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1、使用CRM的公司究竟有什么不同?当一个公司刚起步的时候，创始人并不会关心如何建立 一个清晰的销售流程，他们更注重的是如何获得一个有效的 销售线索。初创公司的销售团队一一通常只有一名销售总监 和一到两名销售人员一一在这个阶段只有很少数的潜在客 户需要持续跟进，所以密切关注他们的动态是比拟简单的。 但是，随着公司规模的扩大，销售管理就不再是那么“显而 易见”的了。因此，一个好的CRM系统，是助力销售流程标准化的最 佳解决方案。就像房子的框架一样，CRM系统可以提供一个 坚实的架构，管理者可以在这个搭建好的架构上，建立一套 符合公司战略目标的销售流程和销售管理机制。明确销售流程的每一步骤一般来说，一
2、个公司的销售流程始于一位创始人或销售 总监脑子里的构想，但是通过口头描述或下发文档来执行这 样的流程，效果却并不理想。而在CRM系统的帮助下，所有 流程就会被板上钉钉地确立下来，规范业务员一步一步按照 规定步骤一一执行。通过CRM建立一个理想的销售流程，可以帮助业务员顺 利、有效地从一个阶段过渡到另一个阶段，直到完成交易为 止。管理者们也可以对跟进进展有一个清晰的了解，他可以 查看某个商机是否在流畅地进行，其跟进阶段，交易时间， 交易金额等相关信息也会被详细记录在案。此外，在CRM系统中规范销售流程的每个阶段，不仅有 助于当下销售团队的工作，对未来的招聘也会有好处，毕竟 一目了然的“销售流程”
3、能够让新人快速上手，再也没必要 背诵一大堆文件来牢记那些纸面上表达的规范了。标准化可以节省销售精力如果销售员可以自由地接近他们的潜在客户，想说什么 说什么，想做什么做什么，那么这家公司就会有和销售人员 一样多的花式销售流程。为了防止N个销售员创造N个销售方式的混乱场面，使 用CRM,就可以帮助企业标准化销售员和买方之间的沟通策 略。提供一致性的客户沟通策略，能够节省销售人员珍贵的 时间和精力，对其拓展客户数量也有着积极意义。免去单调无聊的人工输入许多销售团队在部署CRM软件之前，都是依靠Excel电 子表格来记录和跟踪销售线索的。虽然Excel的局部功能可 以帮助用户节省录入时间，但是无法防止
4、数据输入本身带来 的工作负担。业务员要花费大量精力在这项单调、耗时的工作上，比 如打字、复印和粘贴。这经常使得销售人员感到烦躁，大多 数人宁愿与潜在客户联系，也不愿做这种无聊费时的数据录 入工作。而CRM系统的自动录入和自动跟进功能，就可以大量减 少甚至免除数据输入的工作量，那些过去需要业务员们手动 录入和同步更新的数据，如今只需要建立一个客户档案，就 可以被系统自动跟进了。通过减少乏味的数据统计工作，销售人员可以更专注于 他们想做的事情一一销售本身，意味着他们能够接触更多的 销售机会，专注于创造更有价值的事情。促进团队内部良性竞争一个健康的竞争环境可以帮助业务员们提升他们的销 售业绩。一款优
5、秀的CRM系统都会配备一些标准的业绩展示面板, 销售总监可以给整个团队展示这些面板，让他们可以一览无 余地看到同僚们的业绩完成情况，通过视觉图表的展示方式, 激发业务员的个人潜力、信念和责任感，激励他们在良性竞 争中更上一层楼，从而提升整个团队的销售能力。总结总之，一个拥有CRM系统的销售团队，不仅让业务员在 工作效率上有显著的提升，对于管理人而言，他/她既能随 时查看员工工作进程，又能获得较为准确的销售预测，同时 为公司沉淀了所有客户资源，顺便还能激励员工更努力地工 作，何乐而不为呢？我们有理由相信，CRM软件系统在未来企业数字化的进 程中势必将扮演越来越重要的角色，此刻选择入局，便是顺 应新时代新科技的开展，领先竞争对手一大步的明智选择。