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1、文明礼仪进校园手抄报内容文明礼仪要先从身边小事做起，比如不小心碰到别人要说“对不起”，吃 完饭的饭盒要扔到垃圾桶里，不随地吐痰，并且，我们看到垃圾要捡起来，看 见有人不文明要指出他的错误。在学校不骂人，见到老师要问好你看，其 实文明礼仪不难，只在于你那颗偷懒的心和无所事事的表现。文明礼仪进校园篇一:机关打电话的礼仪接打电话要“礼貌”、“简沽”和“明了”。在办公室打点好，不可过久 占线。1 .打电话在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理-下，这样打起 电话来就不会罗嗦或遗漏。拨通电话后，应当先自报家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不 在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“
2、对不起，能不能麻烦你转告 XXX”然后将你所要转告的话告诉对方，最后向对方致谢，并且问清对方的 姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了。即使你不要求对方转告，你也应 说一声：“谢谢，打扰你了。”如果你打的电话是要通过总机转接的，应对总机值机员说一个“请”字， “请转XXX分机”。打电话的时间，要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十点 前，午间最好也不要打电话。打电话时，要适当控制声音和语气，不可大声嚷嚷，高声笑谈，也不能一 惊一诧，也不能鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意，影响他人工作。话筒要轻拿轻 放，不宜用力摔挂。2 .接电话当听到电话声响起时，应迅速起身去接，拿起昕筒，可先自报一下家门：
3、 “您好!这儿是XXX部门，请讲。”作为接话人，通话过程中要仔细聆听对方的 讲话，并及时作答，给对方积极的反馈。通话结束时，接话人应等对方挂上电 话后再放下话筒。如果电话找其他人，应弄清对方是谁，找谁，以便与其联系，并告知对方 “稍等片刻”，并迅速找接话人。如果呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒， 然后再呼喊接话人。如果接话人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好 电话记录，记清：1.打电话者的姓名、单位；2.转告的具体内容；3.是否需要 回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最 好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。同时有两个电话接待，而办公室内只有一人时，一般可先
4、接听首先打进来的 电话，向其解释并征得同意后，再接昕另一个电话，并让第二个电话留下电话 号码，告之稍后主动与其联系。然后再迅速接昕第一个电话。如果两个电话中 有一个较另一个更为主要，则应先昕重要的一个，一般先听长途再昕市内的、 先昕紧急的再昕一般的。切不可同时昕两个，与一个交谈，而让另一个在线上 空等。当接到拔错的电话时，应礼貌地告诉对方“您打错了”，对方若说“对不 起”，你可以回答“没关系，再见！”文明礼仪进校园手抄报篇二:接电话的礼仪1 .及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就 说“请稍等”，搭下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过10分钟
5、再打过来，好吗？”2 .主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高 效率的好方式。3 .认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示， 如是，对好，请讲不客气，我听着呢我明白了等等，或 用语气词唔、嗯嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所 问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。4 .如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不 要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。5 .如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更 不要表示出恼怒之意。6 .在办公室接电话声音不要太大。
6、接电话声音太大会影响其他人工作，而 且对方也会感觉不舒服。7 .替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转 电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便 说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。8 .如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气 地询问对方：对不起，您是哪一位?9 .在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间 等，应再次确认，以免出错。10 .挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上 电话。文明礼仪进校园手抄报篇三:机关交谈礼仪规范交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对
7、方，然后因势利导地谈论话题。 对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的 意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细 究;若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别 人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话，在自己的言谈中，要避免一切独 断自是的言论。两人交谈时，最好目光交流持同一水平，显示相互尊重。说话时不要东张 西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方 的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能 太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是
8、不 礼貌的行为。交谈时要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够昕 清和不妨碍周围人交谈为宜。与人交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我 们说“不”字，为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼 貌，有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对 方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否 定，因为不是采用一口否定的形式，便对方有一个下台的机的会，对方也就比 较容易接受了。拒绝别人时，最好不要太快，“让我考虑一下”，稍微拖延一段时间，让 气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝 时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确是经过慎重考虑才作出了回 答。