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1、酒店销售经理工作计划一个优秀的销售经理应当带着着自己的营销团队做好营销，将酒店的产品胜利的推销出去，为洒店增加业绩，我整理了“酒店销售经理工作打算仅供参考，盼望能关心到大家！酒店销售经理工作打算【一】为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作打算如下：一、建立完好具体的客户档案以及资料建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业
2、务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。打算20xx年渐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。二、开拓创新，开拓市场，争取客源今年销售将协作酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx年销售任务打算及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在拜见中准时了解收集来宾意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。打算人员编制具
3、体为3人，明年加强酒店聘请工作，填补空缺岗位。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯服务，留意服务形象和仪表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。做好超值服务，用详情去感动每一位客人。四、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。五、加
4、强学习，提高销售技巧争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做好培训工作，提高销售水平。随着酒店和市场不断快速进展，可以意料我们今后的工作更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高、更广，为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工作技能，为酒店尽应有的奉献。酒店销售经理工作打算【二】酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，2
5、0xx年的市场营销部工作打算显得任重道远，承载了众多盼望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作打算就尤为重要。在20xx年我打算从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最珍贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，主动开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务仔细完成，免于流于形式，需将全年
6、销售工作具体量化，把全年营销任务依据具体状况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。全年各阶段工作支配将根据20xx年下发工作打算仔细完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：1、建立酒店营销公关通讯联络网。建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士
7、，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年打算在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。2、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制，开拓市场，争取客源。今年营销部将协作酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务打算及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成拜见两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表
8、。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在拜见中准时了解收集来宾意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、主动的工作团体。3、热情接待，服务周到。接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。4、做好市场调查及促销活动策划。常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经
9、营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。5、亲密合作，主动协调。与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。随时关注行业的最新动向、调研同行价格等进展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。酒店销售经理工作打算【三】为更好的提升酒店
10、效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，将来一年我有以下工作打算：一宣扬与推广1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探究之处，增添客户消费潜力。2、在酒店特别体质范围内，扩大对酒店整体的宣扬与推广；我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的具体状况。3、旅游市场的推广；来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的具体产
11、品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。二、开发侧重市场因酒店的特别状况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式；将旅游公司作为酒店的垫底资源客户；侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，掌握好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长期固定的客户消费群体。三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本学问；1.通过宣扬来引导消费者入店消费。2.通过加强服务来加强消费者消费。3.通过消费者感
12、观来提高消费者消费。四、组建精良的营销团队一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力，具备着高素养，高水准，高效率的综合素养！1、建立完好的销售管理制度和销售工作流程。2.提高营销人员的专业学问，业务技能，个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。3.锻炼每一位营销人员勇于承当责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。4.提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度；勤于思索，擅长沟通。5.营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪，礼貌用语，礼貌待客的工作看法。6.每一位营销人员必需做到熟知酒店产品学问，熟识酒店周边环境和共享资源，做到客
13、户所问所答，能够娴熟回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。7.加强营销人员的考核制度和培训力度；提高营销人员的工作作风。8.对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违反原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。9、锻炼营销人员主动乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。五、提高市场营销理念以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面向市场，是亲密留意市场进展、改变的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的
14、需求相适应，以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。六、提高市场竞争的警觉性服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。七、效益最大化酒店作为盈利性企业，在其经营管理过程中，必需重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时，必需立足于酒店的经济利益，并把经济效益与经营本钱进行比较，只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是，效益的含义并非单一指经济效益，酒店的营销管
15、理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益，应当以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。八、合法有效的利用网络信息产业当今时代是信息时代；就要求酒店的营销管理人员具有信息观念，重视信息的作用，不断提高获取信息、加工信息处理信息和运用信息的能力。酒店所提供的产品价值，不仅随着劳动量增加，而且随着信息量的增加而增加。可靠、准时的信息可以为酒店带来更大的利润；而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。九、目标任务本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下，全力以赴完成目标任务，营销部20xx年年度总指标200万元，基数指标120万元。部门打算将以上指标分为三个季度完成，分别为，淡
16、季、平季、旺季；再按比例细分到月度打算，做到正确科学的安排比例。酒店销售经理工作打算【四】1.制订本部门工作打算制订营销部年度工作打算、每月工作打算，审核各班组工作打算；依据酒店支配.分析营销部人员配备及各班组工作状况.制订全年人员配置打算。依据岗位特点、业务需要、人员素养用所需到达的目标，对各班组及员工进行合理分工。2.明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细则用各项规章制度，直接参加和指导各项打算的落实和完成.3.检查各项工作每日直接参加部分日常销售工作，检查，督导员工的服务看法，操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗状况，考核状况和完成任务状况。每月定
17、期对部门主管进行营销业务学问和管理学问的培训与考核；每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。4.组织并参与各项会议参与酒店每日办公晨会；参与酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示；组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研讨会。5.指导或直接参加对顾客意见的处理满足顾客的合理要求；引导违纪员工，并适当惩罚，以此告诫其他员工。6.总结、评估与调整每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人状况，向酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报。把握部门的工作状况和客房的销售状况，并
18、布置当日工作；依据收到的顾客反馈意见，准时调整、改善服务；负责与其他部门进行协调、沟通；签署和审核部门的文件、报表；依据工作需要和人员状况，调整部分岗位人员；尽可能把握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量；部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。酒店销售经理工作打算【五】依据上半年具体销售部工作状况特此对下半年销售部工作作如下部署：【工作方向】一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的缺乏之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训，同时也要加强对员工业务能力的培训，增加服务意识。二、主题促销活动。制定各月整体促销打算，部门将对重要节假日提前做好
19、相关促销及包价产品，并且做好前期的宣扬推广工作，以确保活动的效果和影响力。三、加强管理，敏捷激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数到达4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进行区域捆绑营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必需完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户，进展新客户，并准时收集来宾意见及建议，反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。四、热情接待，服务周到。接待团队、会议、ViP客户，做到全程跟踪服务，“全天侯服务，热情周到。提供人性化服务，针对不同
20、客户进行独特服务，最大限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案和策略。五、做好市场调查及促销活动策划。以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面向市场，是亲密留意市场进展、改变的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。六、提高市场竞争的警觉性服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争
21、，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。七、加强与有关宣扬媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣扬，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。【具体工作打算】1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜见并争取生意。2、做针对性的销售，策划教师节、重阳节等促销活动，吸引湖师老师消费。3、推出酒店ViP贵宾卡，做好酒店ViP贵宾卡的市场推广。4、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在12月31日前新签协议数须到达150份以上。5、制
22、作婚宴促销宣扬彩页，在十一前面向市内进行推介。6、策划中秋节客户答谢活动方案7、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散客。9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰，营造气氛。11、按打算做好部门员工的日常培训工作12、跟进酒店日常应收款的催收工作13、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签署20年各单位优惠协议。15、努力完成全年销售目标任务。16、做好年终大客户答谢联谊会。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页