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电梯困人应急救援措施保安部接到报警通知后，应立即通知当值经理和机电工程部，由当值经理组织服务 部通过电梯三方通话器或守候在电梯旁，不断与被困者联络及抚慰、查询情况，将情况 汇报至当值经理和机电工程部，同时向被困者解释情况，如被困者当中有孕妇、心脏病、 高血压患者，须立即与医疗小组或“120”急救中心取得联系，以防不测。机电工程部电 梯技术员凡遇电梯故障，应首先拨打24小时服务 通知相关电梯公司，同时报告至部 门当值经理，如相关电梯公司维修人员超过15分钟仍未到达，那么机电部电梯技术员可根 据不同情况，依以下步骤先行释放被困乘客：1、轿箱停于接近电梯口的位置：确定轿箱所在位置（根据楼层灯指示或小心开启厅门观察）；关闭机房电源开关；用专用外门钥匙开启外门；用力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；协助乘客离开轿厢，并致以诚挚歉意；重新将外门关好（人在厅门外不能用手翻开为止）。2、轿厢停于远离电梯口的位置时：利用 或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不 必惊慌，同时如轿厢门处于半关状态，那么应先行将其完全关闭；协助相关电梯公司维修人员的救援工作。3、遇到其它复杂情况，应及时通知相关电梯维修保养单位处理。4、救援结束后电梯技术员协助电梯公司进行安全围蔽和修复工作，并做好故障记录存档