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1、 催账的9个技巧 催账的9个技巧1 .摸清内幕，在未正式宣布明确提出前最出色先厘清欠款 人的心理及现状，与否存有能力缴付等。2 .提早搞好几套预案1。成功2。不成功3。延期，努力 做到胸有成竹，临场不乱，以确保不无果而终。3 .掌控不好气氛，使整个收款的过程在亲密开心的气氛中, 防止不开心及冲突。4 .收款的时候除了收款，最出色给自己成立第二个目标， 例如加深介绍，稳固友谊等.即可调控收款气氛，又可以努力 做到一举多得！ 催账的9个技巧：1 .证实金额打 催账之前，首先必须录入最新的档案数据，看一 看对方拖欠的账款明细表和精确金额。2 .里韦县时间成婚、弄新家要看看“吉时”，催缴也必须讲究“吉
2、日”。 绝佳的吉时，就是在对方刚开始下班的十五分钟之内，因为， 这通常就是债务人心情最出色的时候，至于中午午餐、午休时 间，通常不必展开 催账。3 .里韦县日子每周的星期五就是第一个最出色的 催缴“吉日”，因 为这时候大家都在期盼两天假期的到来。其次就是周四、周二。 最不必 催账的日子就是周一、周三。如果你晓得债务人某 一天存有一笔钱进帐，进帐日的前三天，就是 催缴的“吉 日”。4 .必须打听对人一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接 的人你 的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就 直接找指定付款的联系人或财务人员;如果对方是小型企业， 最好和负责人或老板直接联系。有时，不妨
3、通过客户的秘书或 对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应 该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗?”5 .要说对话礼貌打招呼之后，就应当开门见山，轻易说明勃然大怒, 先说明应收款的数额，使对方存有心理准备，这样，可以说明 我们对不顺服的高度关注和归还的决意，给债务人一种无形压 力。当然，绝对不要一已经开始就咄咄逼人，以免毁坏了双 方的较好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，归还的可 能性就越大。在交流的过程中，千万不要使债务人讲出任何想 要延后退款或婉拒退款的理由，如果债务人一旦存有延期的念 头，你必须必须有力地婉拒他，不要使他存有可乘之机。生意场上存有一句老话：“允诺并不代
4、表退款”，所以， 不管对方做出什么允诺，最出色能全面落实至书面上，用 或或电子邮件的方式进一步证实。同时稳步跟踪，直至对方清 账年才。6 .讲究设备在和债务人商讨时，一定必须使债务人晓得你全心全意 在处置他的问题，所以，最出色中止 “插播”服务，同时， 暂停另一部 的采用。7 .沟通交流较好沟通交流能力就是有效率劝服债务人还清欠款的奇妙法 宝，有效率沟通交流的小技巧：(1)恶搞对方骂人的方式、速度和音量。(2)遇到乱发牢骚的客户，必须“淡定”应付，好好安抚对 方。不好的EQ加之“专业”态度就是顺利的关键。(3)对于那些经常“乱骂人”的客户，淡定地说对方两个化 解方式：一就是跟我们的律师谈论;二
5、是跟我的老板谈论。(4)维持“理性且亲善”的态度，获得的反响总是比运用“非 理性且威逼”的态度必须不好上百倍。8 .学会发飙绝望就是最低清的骂人之术。顶尖催款高手只在必要的 时刻才开口，对方骂人时必须懂保持沉默。西方存有句谚语：“你不骂人，别人将以为你就是哲学 家。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争吵，以 免输了面子一，失掉了银子。9 .保护关系俗话说“和气生财”，又说“人情留一线，日后好相见: 如 果对方是你公司持续往来的重点客户，催收时小心应对，务必 要适时对你的债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为 了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，因小失大，很划不 来。Lorris保护和客户的商业合作关系，不但可以解决先前的 种种不开心，还为日后的收款工作铺就了一条康庄大道。