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1、实用的企业年度工作总结锦集八篇好用的企业年度工作总结锦集八篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我细心整理的企业年度工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。企业年度工作总结 篇1人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标绽开工作，紧跟公司各项工作部署，现将年的工作作如下简要总结：一、人事管理方面依据各部门人员的实际须要，有针
2、对性，合理地聘请员工，配备到各岗位。较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。二、行政、后勤工作方面加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防学问并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;对现场清洁卫生进行巡查;加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生;合理支配员工人住宿，巡查员工宿舍平安用电，卫生等状况;三、工作尚存不足之处作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有许多的欠缺，对部门工作状况，人员纪律的检查力度还不够;公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查
3、)不力;缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;员工培训机制的待完善和加强;对外接待实力有待提高;人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡;四、明年工作安排接着完善公司制度特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据实际状况制定培训安排，使培训工作能起到切实的效果;帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工
4、作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;提升对外部门接待实力，避开公司蒙受损失;组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。人事行政部在年度的工作表现虽不算太志向，但我们会接着努力工作，加强学习，主动协作各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。企业年度工作总结 篇2xxxx年，在集团有限公司及公司的领导下;坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围围着年初确定的“重基层，抓源头管理;强监管，抓过程限制;落实责任，抓完善机制”的平安生产工作思路，以实行国
5、务院关于进一步加强平安生产工作的 确定、建设工程平安生产管理条例、平安生产许可证条例为重点，强化施工企业的平安生产主体责任，强化各类人员的平安生产责任。通过加强公司所属项目建筑平安生产监督管理，广泛开展平安生产大检查，深化平安生产专项整治，加大事故隐患整改力度， 强化平安生产教化培训力度等工作，公司建筑平安生产形势总体较稳定。现将我区建设平安生产工作状况作一简要汇报：一、建筑施工事故基本状况今年1-6月，公司发生二起事故:一起宜良“4.04”火灾事故,另一起重伤事故(事故类别主要是高处坠落)。二、做的主要工作(一)、加强组织领导，完善工作机制。1、仔细落实自治区人民政府关于进一步加强平安生产工
6、作的确定(新政发xx年12号)中一把手“一岗双责”的有关规定。从xxxx年起，自治区建设系统平安生产委员会的地、州、市委员，一律换成各地、州、市建设局局长(主任)。并进一步明确了各地、州、市建设部门的主要负责人是本地区建设行业平安生产工作的第一责任人;对平安生产工作负全面责任，其他负责人对分管业务内的平安生产工作负干脆领导责任。切实把建设工程平安生产工作列入重要议事日程，理清本地区平安生产工作的思路，明确职责， 落实责任，找准突破口，实行有效措施，解决突出问题，坚决遏制重特大事故的发生，确保本地区平安生产稳定，抓好各项平安生产工作。2、根据每季至少召开一次平安生产委员会会议的要求，于今年3月初
7、和7月初，组织召开了由建设系统平安生产委 员会主任(厅长)主持的平安生产委员会会议。会上，分析通报了xx年建筑施工和市政公用事业平安生产状况;探讨 了xxxx年建设工程平安生产工作的思路;传达了建设部召开的“各地区建设部门平安生产委员会办公室主任会议”和“全国建筑平安生产联络员第四次会议精神”。就我区建设系统平安生产中存在的主要问题进行了仔细探讨和探讨，提出了一些改进和加强平安生产工作的建议，通报分析了xx年年建筑施工及市政公用事业平安生产状况;听取了七个地、州、市建设行政主管部门“关于高处坠落等专项整治工作落实状况”的汇报;探讨修改了平安生产管理委员会工作规则;并要求各地健全各级平安生产委员
8、会;探讨部署了xx年年下半年建筑施工及市政公用事业平安生产管理的重点工作。3、依据建设部平安生产工作的思路、三位一体的工作架构和统分结合的管理体制，建设厅又组建了建设厅平安生 产委员会，下设平安生产委员会办公室，归口和牵头我厅平安生产工作。统一协调平安生产、在役工程全寿命质量平安、城市基础设施运营平安、抵挡地震等自然灾难四个方面的平安工作，负责落实到有关处室，建立起各司其职，各负其责 的工作机制，强化了平安生产委员会办公室对平安生产工作的综合监督管理和指导协调职能。4、组织各地建设行政主管部门及平安监督机构仔细学习有关平安生产的法律法规，以观念转变为先导，实现管理 方式的创新。由阅历型管理向技
9、术型、专业化管理转变。从事后查处的被动型管理向事前预防的主动型管理转变。平安 生产监督工作的重点应放在重特大事故隐患、重大危急源的预防限制、治理和整改上，防患于未然。(二)、依法实施行政许可，强化动态管理。为实行国务院平安生产许可证条例(国务院第397号)和建设部建筑施工企业平安生产许可证管理规定 (建设部令第128号)规定，作了以下方面的工作：1、各地严把建筑市场准入关。在组织招投标时，严格审查平安生产许可证。坚决将不具备基本平安生产条件的企业清出建筑市场。2、各地建设行政主管部门在审核发放施工许可证时，对建设工程是否有平安生产措施进行审查，平安措施不完善的，不得颁发施工许可证。3、截至xx
10、年年6月30日，全区共有807家建筑施工企业取得了自治区建筑企业平安生产许可证，但仍有300多家建筑企业未提出申请或没有领取到平安生产许可证;为此，我厅先后3次下发了关于对我区未取得平安生产许可证建筑施工企业的通报，并结合我区实际状况刚好地转发了建设部有关平安生产许可的规定。非常明确要求未取得安 全生产许可证的建筑施工企业，不得从事任何建筑施工活动，建设单位不得将工程发包给该企业，并要求建设行政主 管部门切实履行平安监管的职责，严格根据平安生产许可证条例进行惩罚。4、根据有关法律法规的规定，对今年发生重大平安事故的5家建筑施工企业，依法暂扣了平安生产许可证。整改到期后，组织有关专家对企业的平安
11、生产条件进行了重新复查，达合格后，方返还平安生产许可证。(三)、 强化企业责任主体，落实企业平安生产责任制1、组织各施工企业大力开展平安生产宣扬活动，将建设工程平安生产管理条例、平安生产许可证条例和国务院关于进一步加强平安生产工作的确定的主要内容和基本精神宣扬贯彻到每一个施工现场，每个作业班组;每个作业人员，提高全体员工的平安意识，仔细履行法定职责。同时企业要把平安生产作为头等大事来抓，正确处理好平安与效益、平安与效率、平安与发展的关系，努力在建设系统营造“关爱生命、关注平安”的良好氛围。3、针对我区部分项目经理、监理工程师平安生产学问欠缺的现状，我厅先后开展了建设工程项目管理人员、平安 监督
12、人员、工程监理人员、操作人员等岗位平安学问培训， 截止6月底，已培训建筑施工企业一、二级项目经理1500人;监理企业的监理工程师364人;平安资料员238人;平安监督员130人。4、紧紧依靠科技进步，实现平安生产形势的根本性好转，大力推广脚手架、支模、基坑支护等计算软件从技术装备上保障平安生产，从硬件上做到本质平安，从本质上为遏制或削减重特大事故发生供应技术手段，使企业的平安生产转移到依靠科技进步的轨道上。由平安监督总站牵头，平安协会会同新疆通易神机软件开发公司于6月28日，在建设大厦举办了建筑施工现场设施平安计算技术规范要点专题讲座，参与人员280余名5、xx年建筑施工有18家建筑施工企业发
13、生了19起伤亡事故，死亡21人;为解决这些企业负责人及项目经理的平安生产意识薄弱，对平安生产法律法规，规范、标准了 解驾驭不够，不依照有关规定保证平安生产所必需的平安投入等问题;举办了发生事故的建筑施工企业的法人、管生产的副经理、项目经理、项目专职平安管理人员、项目总监及项目监理工程师90人的警示教化培训班，并对项目经理重新进行了平安学问闭卷考试。通过对发生事故的建筑企业举办平安生产专项培训教化，加大了平安生产管理的震慑作用。实践证明，凡经过平安专项培训教化的法人、项目经理， 在今后的工作中都能非常重视平安生产工作。6、加强一线作业人员平安教化培训，增加一线作业人员的平安意识和平安操作技能。先
14、后培训建筑电气技术和操作人员751人，建筑起重指挥、操作、安装修理人员508人。同时实行有效措施，落实“三级平安教化”，加强新进入施工现场和岗位以及采纳新技术、新工艺、新设备、新材料时，对作业人员的平安教化，切实实行持证上岗。(四)加大工作力度，确保平安标准化现场建设工作扎实推动。平安质量标准化工作是在平安达标和创建平安文明工地的基础上平安生产工作的深化和发展。平安质量标准化工作除重视施工现场的平安防护和场容场貌外，还关注企业本身的平安生产管理模式，更为关注施工工艺和人员操作的标准化。(五)、进一步完善措施，加强监督管理。1、修订建设工程招标文件范本，在投标人须知、招标函、技术标、经济标等内容
15、中增加有关平安生产监督管理规定的内容，如在投标人须知内容中不仅要求具备施工资质等级，而且要求具备平安生产许可证，将平安生产许可证作为合格投标人的必要条件。同时，加强在投标人资格审查备案、招标文件备案、开标环节验证监督的监督管理。2、建立建筑工程重大危急源公示、跟踪整改制度和平安信用体系和失信惩戒机制。开展本行政区域建筑工程重大 危急源的普查登记工作;驾驭重大危急源的数量和分布状况，公布建筑工程重大危急源、整改措施及治理状况。并建 立企业、三类人员平安诚信机制，对发生事故的责任单位和责任人平安生产不良行为进行记录和网上公示。三、xxxx工作思路和支配下半年工作的总体思路是：仔细学习党的十八大精神
16、，围绕全县隐患排查治理年的总体部署和要求，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”方针，接着深化开展平安生产年活动，扎实开展“打非治违”专项行动，扎实做好平安生产年各项工作，确保三个重点高危行业规范有序，全县平安生产形势稳定好转，为构建和谐周至、平安周至做出新的贡献。主要目标是：年内生产平安事故死亡人数限制在1人以内，力争实现零死亡;遏制一次死亡3人以上的较大生产平安事故，杜绝发生一次死亡10人以上的重大平安事故;不断创新工作思路，改进工作作风，提高工作效率，主动创建学习型、服务型机关，详细抓好六方面的工作：一是接着深化开展隐患排查治理，刚好发觉隐患、解除隐患，切实杜绝和削减各类生产平安事故。二是
17、组织开展重点项目特殊是建筑工地平安生产大检查，防止较大平安事故发生。三是组织开展交通平安专项大整治，查找和整治道路交通平安隐患，加强车辆监控特殊是客车监管，防止群死群伤事故发生。四是抓好接送学生车辆专项整治，摸清底子，落实责任加强监管，确保学生人身平安。五是抓好采石采砂专项整治，规落经营行为，完善平安管理制度，提高监管质量。六是加大非煤矿山、危急化学品、烟花爆竹等高危行业平安生产大检查，特殊督促相关企业加快“六大系统”建设，提高企业本质平安水平。企业年度工作总结 篇3在公司的正确领导和大力支持下，在隆化连接线及所辖标段的协作下，监理平安管理工作，全年所辖标段未发生人身死亡事故，完成了20xx年
18、年初制定的平安管理工作目标，平安工作处于受控状态。一、工程平安方面1、 建立健全平安管理体系执行以总监为平安工作第一责任人，专职副总监、专职平安监理工程师、各现场监理工程师参与的平安生产监督管理体系，实行全员、全方位、全过程的平安监督管理工作思路。3月份总监办专职平安监理由原来一人增加至两人，确保了平安巡查和日常平安监理工作的有效连接，进一步促进了中心各项平安工作的开展，加强了中心内部平安管理及对各标承包人平安生产的监管实力。依据国家、行业平安生产法律、法规以及隆化连接线工程的相关平安规定，严格根据监理合同的要求，结合本年度工程的实际状况，监理部建立健全并逐步完善了平安保证体系，制订平安管理制
19、度、应急预案和平安监理实施细则等。依据工程开展状况和平安管理工作的须要，监理部还成立了以总监为核心的平安生产领导小组和防洪度汛领导小组。2、平安生产工作管理状况(1)内部平安培训和教化在20xx年的平安生产管理工作中，结合年初年初与公司签订的“平安生产责任书”的既定目标，始终围绕“平安发展、预防为主”这一活动主线，刚好向全体员工传达和传阅了公司及指挥部等上级有关部门关于平安生产活动和隐患治理方面的文件，深化开展系列活动，营造了一个深厚的“平安责任、重在落实”的平安氛围；为提高监理人员的平安意识，加强平安生产监督、管理水平，还组织监理部全体人员进行了平安生产的培训和学习，通过放映幻灯片、讲解实案
20、例、组织应急逃命演练等多种形式，形象生动宣扬平安生产工作的重要性和紧迫性，使监理部全体人员熟识了国家、地方有关平安生产的法律、法规，更进一步地熟识了相关的平安学问，对在监理过程中如何预防和限制事故的发生起到了良好的作用；主要平安管理人员于20xx年7月3日-6日组织平安岗位资格培训学习。为了提升了员工自身平安执业实力，总监办激励员工参与全国注册平安工程师考试。(2)深化贯彻执行“一岗双责”的平安生产责任制。总监办全员，全过程，集中精力，重点抓住关键，强化平安措施，查找平安生产工作中的突出问题与薄弱环节，有效地防范和遏止重大事故的发生；今年年初起，总监办为提升员工平安管理素养，实行专业平安监理工
21、程师和项目工程师相结合的形式，从两手抓平安隐患整改，平安隐患整改率达到100%，确保了工程全年平安生产形势的稳定。（3）完善平安监理工作内业资料总监办建立、完善平安监理内业资料。 对施工单位的组织机构、特种作业人员资格报审、特种机械设备验收、平安技术措施及专项施工方案等分别建立了档案；对平安监理的 文件、函件、指令和停工令、惩罚通知等分类建立了档案；平安监理工程师每天填写平安监理日记、 平安巡察记录， 平安监理台帐。平安监理工作基本做到了规范化、痕迹化。对施工单位的平安内业资料总监办常常进行抽查，刚好查缺补漏，完善归档，做好闭环工作。（4）现场平安管理检查状况做好日常平安检查工作，定期组织召开
22、平安例会。在日常平安管理活动中，主要实行定期或不定期的平安巡察、检查，发觉平安隐患，刚好要求施工单位进行整改，对违章和违规进行刚好订正和处理，出现平安问题监理工程师在现场刚好下达口头停止运用指令并补发整改指示单，督促按整改指示单要求完成整改后方可再次运用相应设备。监理每月组织施工单位召开平安例会，不定期组织平安专题会，探讨解决详细平安问题，例如组织召开消防平安专题会议，探讨解决详细平安管理工作的落实。本年度召开例会、下发整改、惩罚单的状况好。仔细开展平安设施标准化创建工作，提高平安管理水平。围绕年初公司制定的“三推动”的指导方针，有序开展平安设施标准化的创建工作。中心重点对施工部位的平安通道、
23、临边防护、施工现场的平安标示、标牌、警戒标记、标示、平安防护设施等进行了重点整治。项目部新增、更换、拆除各类标示、标牌共计800多套（块）。通过指挥部、监理和施工单位共同努力下，使得施工区域形象面貌得到了较大的提高。连续在两个月的平安大检查中，所辖标段连续出现文明施工标准化的亮点，得到了业主、监理的一样认可。开展危急源辨识与预控工作。每月对所辖标段的三级以上危急源进行审。督促施工单位进行危急因素的评价与监控工作，有效预防重特大平安事故的发生。定期对开挖支护作业、出口边坡等部位的脚手架搭设及高空作业、平安用电、习惯性违章、特种设备平安等进行隐患排查，制定整改措施或方案，充分完善预警机制、应急救援
24、预案等。切实开展平安生产专项整治工作。督促施工单位加强了对可能受到发生滑坡、泥石流、坍塌、山洪影响的营地、施工现场和设备的.监控，对处于危急区域的人员、设备物资提前撤离至平安区域，有效预防了地质灾难事务的发生；参与指挥部组织的月度平安大检查平安文明施工综合检查。目前，检查发觉问题已全部完成整改，确保工程平安生产形势持续稳定 做好特种设备管理。督促所辖标段做好特种设备资料登记建档工作，并上报建档备案。加强对提升系统等特种设备及起重作业的平安监控工作；特种设备运用前必需经业主、监理、施工单位联合检查验收和地方质量技术监督部门验收合格后才能投入运用。在日常管理中督促施工单位仔细做好设备的维护和保养，
25、定期进行平安技术性能检验，严格要求施工作业人员严格遵守起重吊装作业平安操作规程，切实做到设备性能良好，吊物捆绑坚固，现场指挥信号畅通，吊装作业现场必需有专职平安人员现场监护，保证吊装作业平安。抓好施工用电、消防及交通平安管理工作检查施工现场的用电线路、用电设施的安装和运用，要求必需符合安装规范和平安操作规程，并根据批准的施工组织设计进行架设，严禁私拉乱接。要求施工单位支配人员巡察检查夜间施工现场是否有保证施工平安的照明设施；施工照明要求严格按规定设置，其高度不低于3米，袒露部位必需有绝缘爱护。通过加强用电检查和对电气违章的行为进行惩罚，从而使施工现场用电比较规范，以保证用电平安。督促施工单位加
26、强施工区域和营地的消防平安管理力度，配备合格的平安消防设施，定期进行检查，刚好更换不符合要求的灭火器。督促施工单位加强施工现场交通平安监控，规范施工道路交通秩序。督促施工单位对驾驶人员进行交通平安法律法规学问教化。要求全部运输车辆和人员必需证照齐全，车况良好。施工道路平安标记、标牌应清楚有效。防止各类交通平安事故的发生。狠抓文明施工管理。今年以来，施工现场始终存在照明不足、现场积累垃圾多，并且个别部位排水不畅，积水较严峻问题。总监办实行了限期整改、罚款和人员跟踪整改相结合的原则，逐步改善了文明施工形象。施工现场实行平安文明施工责任区域化管理。(5)防洪度汛为了仔细实行公司20xx年隆化连接线防
27、洪度汛工作要求，切实加强汛期平安生产工作，总监办高度重视，汛前完成了所辖标段度汛措施的审批工作。汛期主动组织各施工单位落实相关措施并开展了防汛物资、设备的平安检查，刚好督促完成存在问题的整改；主汛期全程进行了防汛值班。(6)环境爱护督促施工单位根据合同文件以及国家或地方有关环境管理或爱护的要求进行施工，使得施工现场以及周边的环境井然有序。监督施工单位对其施工范围内及其受影响的相关区域的粉尘、污水、噪声、施工废碴等进行限制，根据规定和要求进行施工废物的弃置和施工物料的堆放，保持了区域内的道路、公共场所和施工现场的整齐。详细开展工作如下：要求施工单位做好绿化爱护工作和边坡雨季排水工作，严禁过度损坏
28、植被。督促施工单位定期对沉淀池进行清理，禁止将施工废水直排入河道。对沉淀的施工废水二次利用，对施工道路，碎石生产系统扬尘进行洒水降尘。3、存在的问题大部分施工单位对入场施工人员平安培训教化不够刚好，未严格按已制定的平安培训教化制度实施，现场习惯性违章作业行为不能完全杜绝。企业年度工作总结 篇420xx年即将结束,回顾过去的一年,在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下，耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼,以坚毅的毅力,无畏的志气,步步为营,务实创新。以科学的管理看法和方式全面提升企业价值，提升我市通信应用水平。20xx年，我公司经营态势始终保持稳步发展,取得了肯定的经营效果。现
29、将20xx年的一些主要工作总结如下：一、以经营任务月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。针对耒阳通信市场的特别状况,我公司主要实行按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份起先，分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风”、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动，以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛，既跟踪了月度任务完成进度，取得了较好的营销效果，又给我市人民群众送去了节日
30、的祝愿，带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标，发挥了全业务的优势，主动引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品，享受中国电信3g技术带来的生活新变更。二、强化营销宣扬，提升耒阳通信新形象。除传统的横幅、海报、单页宣扬外，20xx年，我公司还通过多种形式丰富了宣扬内容，提高了宣扬效果，提升了电信宣扬品位。通过3块户外广告宣扬3g、宽带、综合信息服务；城北路27块灯箱、新老营业厅的两块led宣扬等，在公众面前提升了耒阳通信新形象。三、以市场须要为主线，以人民群众通信需求为中心，做好维护建设，服务耒阳。20xx年，依据XX市电信分公司的总体工作目标及部署，我
31、公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念，为耒阳城乡千家万户的通信需求供应了强有力的支撑保障，进一步提升了全市人民的通信应用水平。（一）、强化维护基础管理，优化维护流程，全面提升维护质量。1、针对现有维护架构，强化了维护基础管理。重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构，增加了对超时障碍的考核及修复嘉奖，严格限制了障碍工单数量，提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等缘由导致大量障碍工单积压，最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单肯定值下降，我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改，加快抢修及光进铜退工程进度，至11月底，障碍工单数量最低时降至120个左右，
32、用户投诉明显削减。同时，为进一步提升末端维护人员的服务水平，调动其工作主动性，先后制订了接入网维护中心线路维护薪酬安排实施方案和农村支局维护经理岗位优化与薪酬安排实施方案，方案中明确了职责、薪酬考核与嘉奖方式，以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及全部老百姓的通信畅通。2、全力以赴主动抢修农村乡镇通信线路。今年1-11 月，我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇，累计完成被盗抢修551次，修复不同程式电缆线路150.76皮长公里；累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次，更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里，抢修更换电杆489根、拉线453条，更换或修复吊线45.9
33、2公里。通过加快抢修进度，提高了线路通信质量，降低了线路平安风险，针对性地确保了XX市广阔农夫挚友的通信畅通。（二）、加大网络实力建设，主动推动光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。1、网络实力建设：去年，我公司又投资1500万元用于网络实力建设，又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前，我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了肯定的水平，我市农村电话普及率达98%，宽带普及率达到12%，比去年增加了1个百分点，天翼移动手机从无到有，普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。2、光进铜退建设：为加快推动有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智
34、能水平，保持3g和宽带实力领先优势，为“三网融合”奠定坚实的基础，20xx 年，我公司在城区大力实施ftth建设与改造，新开大箱体15个、新装epon设备250多套。农村支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，累计在11个农村支局32个模块局完成光进铜退室外改造点152个。通过光进铜退工程建设，满意了业务发展需求，建设区域基本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建设，通过建设一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大提高，有力保障了城乡群众共享光纤宽带及3g技术带来的美妙生活。3、c网移动基站建设: 20xx年新建移动基站12个，目前c网移动基站累计达到了125个，做到了移动信
35、号全覆盖，有力保障了电信手机客户为所欲为地运用手机。四、以消费者为核心，狠抓服务质量，全力打造品牌服务形象。在过去的20xx 年里，我公司客户服务工作始终坚持 服务是永恒的主题这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满足为中心的经营服务体系，狠抓内部管理，主动实施用户满足工程, 做到有目标、有安排、有措施、有改进，取得了明显的成效，客户服务水平和服务质量持续改进，不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务询问、业务受理及投诉四大服务内容，在 受理好，处理好，回复好，服务好四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监督、检查力度，规范服务用语，加强业务学习培训及提高业务水平，用亲切的语言、娴
36、熟的业务、周到的服务为客户受理业务，排忧解难，使得我市广阔电信客户真正实现“足不出户，享受服务”。特殊是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来，我公司严格根据承诺进行赔付考核，强化客户可感知的差异化服务比较优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络实力改善，巩固增加宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对客户有理由申告扩大至全部不合格服务；由造成不合格服务的干脆责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格服务考核，扩大到对干脆责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的
37、品质，保证全部电信客户的最大程度的满足。五、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。20xx年，我公司依据省、XX市电信公司的统一部署和支配，根据XX市政府的相关文件精神，高度统一思想，强化组织领导，实行有力措施，狠抓实事落实工作。 20xx年，市政府下达我公司为民办实事的指标任务为：新增农村综合信息服务示范点1个；新增行政村通宽带30个；新增通电话自然村4个；目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个，100%完成了全年目标任务；已完成新增行政村通宽带网36个，完成全年目标任务120%；已完成新增通电话自然村8 个，完成全年目标任务200%。企业年度工作总结 篇5在繁忙的工作中不知不觉
38、又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃发展的热气，卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下一、对20xx年工作的总结回顾公司一年来的工作，能够用两句话来概括：总的形势是好的，取得了必需的成果。但同时也暴露出许多的问题和不足，须要我们加以改正。自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最
39、初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了基本令人满足的成果：20xx年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有图克工业园区蒸发塘土工格栅选购项目574150元、图克工业园区蒸发塘砂砾石选购项目2203594元、图克工业园区蒸发塘粘土夹石选购项目1911640.5元、人工湖取水泵站施工项目1480000元、门克庆至图克人工湖输水管线施工项目6856675元、共五项工程，合同总产值13026059.5元，已完成总合同产值的47.36%，即已完成产值为61693840.5元。产生总利润为2714661.8元，利润比例为35.002%，这一切为我工程公司的持续健康发展奠定
40、了扎实的基础，这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的，在此，我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真挚的谢意!回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：1、工程公司于20xx年8月份注册成立。2、初步建立工程公司基本组织架构。3、初步建立工程公司基本运营制度。4工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察。回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成果大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均体现了工程公司一向狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;可是，成果并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应当醒悟地看到我们的工作中仍旧存在着很多的问题和不足
41、，主要表此刻管理工作存在疏乎、不到位上，详细有以下几点：1、工程全方面人力严峻的不足，致使管理工程出现捉襟见肘的表现。2、管理制度的不完善导致工程项目管理一盘散沙。3、公司管理结构不明确无法对应专业职责人。4、工程初步成立部门人员不健全，部门设立不明确，导致公司无法构成正常的部门职责制、部门与部门连接制。5、项目预算成本与实际成本的无有效比较数据，无法对项目进行跟踪有效限制。6、盲目施工使项目成本大大增加。回顾我们过来这一年的工作，成果的确不小，可是有成果的同时也要正视我们的不足，擅长查找和发觉自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。二、20xx年主要工作思路为使我们的企业能在新的一年里有一个跨
42、越式的发展，我们对新的一年的工作做如下支配：1、要建设企业文化，提升企业形象企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。（1）、对全体员工进行定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公允、公正”的原则，采纳民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本，人人体现自我价值”的理念。我信任，这必将更加激发广阔员工的工作热忱，为企业的发展贡献自我最大力气。（2）、加强培训，力求打造一支高素养员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，总之经过多种手段，力求提高广阔员工的综
43、合素养。（3）、教化员工自我定位，醒悟相识自我所负职责。上醒悟相识自我职责的教化课。检查自我，相识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。（4）、献爱心，暖人心，要充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。2、接着完善我公司规章制度，做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作，部门连接到位，共同维持一个健康、进取、向上的管理体系。3、项目工程要做到分工明确，实时驾驭工程进展情景，要做到成本严格限制、利润刚好实时体现的项目管理体系。4工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系。人：以人为本（体现人人为我，我为人人的贯彻思想）和：和谐和谐（团结就是力气）力：执行力
44、、行动力、思索力（把执行力加思索力转化成行动力）赢：互利互赢（打造一和谐共赢的卓能团体）企业年度工作总结 篇6一年来，依据中心总体工作思路，我在党委的引导下始终坚持“以服务主业，为主流程厂设备稳定运行保驾护航为主线，以推动点检定修制向科学化、规范化、高效化发展为核心，以提高全体职工的综合素养为基础，全面强化管理，逐步把设备维检中心建设成上下目标一样、责权明确、执行有力、规范高效、人力资源优势得到合理配置和发挥的检修维护企业”为宗旨，努力实现设备维检工作中的“三个提高”、“三个降低”，即：提高检修效率、提高维护检修水平、提高设备运用周期；降低设备故障、降低备件消耗、降低检修费用，使主流程设备维检
45、工作逐步实现了由过去的传统维护模式管理，向局部专业化，区域协调化，整体高效化的维检模式管理的实质性转变，为今后维检工作的发展，迈出了坚实的一步。现将20xx年主要工作总结如下：一、坚持“一切为了生产，一切服务于生产”的工作宗旨，服务质量得到了各生产厂矿的高度评价我在工作中始终坚持“一切为了生产，一切服务于生产”的工作宗旨，做到保驾护航义不容辞，优质服务精益求精，主动出击不等不靠，服务质量得到了各生产厂的高度评价。全年维检中心厂满足度调查月均分数104.3分；主流程厂产品产量北京地区完成安排的102.9%；迁钢产量完成安排的103.4%。二、加强设备管理，为设备稳定顺行保驾护航规范化管理工作始终
46、是维检中心的重点工作。8月份，依据维检形势的新改变及中心党委统一支配下，我组织业务科制定了维检中心关于进一步推动“北京首钢新钢有限责任公司设备维检中心”设备管理标准化作业规范的工作安排，对整个维检中心的基础管理体系、指标体系和考核体系进行了梳理，使各维检站的维检工作上了一个新的台阶。1、加强了检修安排性管理，转变了过去的由“设备追人”到“人追设备” 的维护模式。20xx年全年安排性检修3769次，20xx年2677次，安排性检修次数增加了41%。并且检修项目兑现率全部达到100%。2、 坚持向规范化管理要效益，切实提高设备管理水平，努力降低设备故障的发生。20xx年停工时间奋斗目标安排与实际发
47、生停工时间比较总体降低22.51%；全年月均发生未造成设备停机的A、B类故障次数安排63次，实际发生37次，故障降低率58.73%，实现了高炉停风率为零的目标。在全面完成“设备维检工作标准化作业规范”制定工作的基础上，我又组织制定了关于进一步推动“北京首钢新钢有限责任公司设备维检中心”设备管理标准化作业规范的工作安排，对整个维检中心的基础管理体系、指标体系和考核体系进行了梳理，对岗位的职责、任务、标准完成状况进行量化考核，使各维检站的维检工作上了一个新的台阶，设备管理规范化的推动为降低设备故障的发生起到了主动作用。在推动设备管理规范化进程中，各单位通过严格的精细化管理，刚好发觉各类设备隐患，降低了设备停机时间，例如：10月份，轧材站各作业区重新优化各点检班，全月共提前发觉设备故障隐患30多起，都刚好得到了安排处理，大幅度地削减了设备故障停机时间。10月份当月，轧材站故障停机指标为3578分钟，实际完成2996分钟，比安排降低了16%，且全年首次突破3000分钟大关。11月份、12月份，又连续两个月突破3000大关，其中11月份为2663分钟，12月份为2590分钟，12月份比05年月均水平（6045分钟）下降了57%。11月份，型材作业区规范化管理工作初见成效，与10月份相比，型材作业区无论是在总体故