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1、年度工作总结十篇年度工作总结十篇总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以促使我们思索，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我为大家整理的年度工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年度工作总结 篇1时间飞逝，20xx年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人特就这年度的工作小结如下：一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，作为党员老师，系统地接受了“保持共产党员先进性教化”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪遵守法律
2、，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。二、专业学问、工作实力。和刚走上工作单位时相比，自己在教化教学实力方面有了进一步的提升。作为其次班主任，自己能够帮助第一班主任参加班级管理。关切班级班风、学风的建设，关切每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每天繁琐的日常工作中自己不断的积累工作阅历。在教学方面，本人自始至终以仔细、严谨的治学看法，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。仔细根据学校教学常规的要求做，仔细参与备课组的集体备课活动，以主动的看法上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自己能仔细执行“青蓝工程” ，仔细参与学校的学习培训和校
3、内校外的教学观摩活动。在教学之余，自己也进行一些教学探讨，把平常在教学过程中的所感所想刚好总结成文字形式，这不仅是一次阅历的凝练，也是对教学的再思索，对自己教学理论水平的一次提升。三、工作看法和勤奋敬业方面。在一年中自己担当一个班级的其次班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作仔细负责，主动参与学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。四、工作质量成果、效益和贡献。在过去的一年中，自己撰写的教化案例“罪”与“罚”被选录进入学校的德育丛书；你欢乐所以我欢乐在“名师之路”大型教化科研活动征文评比中获三等奖；20xx年4月7日在“初中新课程研讨”活动中向市教研员开设了一堂汇报课；在南通
4、市20xx20xx年度“走进新课程”教学探讨活动中执教公开课礼仪展风采一节；回顾这一年的工作，学校供应了各种让自己快速熬炼成长的平台，学校领导赐予自己许多工作上的关切，老老师给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着很多须要改进的地方。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作，争取工作水平的更大提高。年度工作总结 篇2我于20xx年11月进入公司*部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、仔细负责，和公司同事之间关系相处融洽，协作各部门刚好完成各项工作；主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步。在公司领导和同事
5、们的热心帮助及关爱下也取得了肯定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任加入“安捷”这个大家庭是正确的，我肯定会拥有更美妙的明天。在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由生疏人变成了挚友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！光有激情没有耐性做出来的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细细致的录入每一个保单！经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。1、 我们要把低端的客户当
6、成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会；2、 对潜在客户做到每周二次的探望。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习，尽快提高自己的销售技能。3、 业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。4、 意识上：无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，
7、用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处！同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，主动学习总结其它公司阅历，在与客户进行沟通沟通时，主动说明、说明在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满足。比如：1、客户问：4S店保险怎么这么贵？答：因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不须要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择确定。2、 电话投保似乎便宜许多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的裸式投保方式，它把全部的售后服务和协议保险全都去掉了，所以价格自然便宜点，假如您购买电话投保，将享
8、受不到一系列4S店与保险公司签定的协议和售后服务。比如，以后出险了鸺鄹裆暇陀兴区分。在4S店购买的保险能够按4S店要求价格定损，而电销就不行以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个将来。莫非您情愿买份缩水保险吗。3、我有个挚友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在4S店购买，售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。我们有专业的车险管家为您24小时服务。做到主动给讲解客户在4S店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在4S店新购保险
9、和续保。其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。 在4S店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。 对比价格，现在的价格都比较透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。同时，在4S店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。因为保险服务对于4S店来讲，是一种延长的服务。4S店这么大的
10、一家店，确定希望服务好车主，从而带动新车的持续销售。到4S店投保优点：1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可干脆到4S店内定损、理赔及修理，节约了时间。环矫妫由于4S店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以臃奖憧旖莺褪牡慕嵌壤唇玻在4S店投保更划算。另外，到4S店续保，定损、修理都在4S店里完成，定损价和修车价格是一样的，车主无需额外付出修车差价。2、在4S店投保的好处是售后服务没的说。出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消费者自行购买车险可以便宜几
11、十块钱，但保险公司举荐的综合修理站、零部件品质难以保证。3、对于可修可换的件，4S店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有方法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。4、4S店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4S店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。到保险公司投保的缺点：1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都须要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、修理。2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低修厂修车的价格一般要比定损价高抵魍往要自己掏腰包补上差额
12、械氖焙蛘飧霾疃钜比定损价高好几倍。经过这三个月的工作学习后，希望自己能充分发挥自己的实力，在不断的发展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。我肯定不会在公司的发展中迷失自己的方向，渐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力气。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持-因为是你们让我更成熟，更专业。以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培！年度工作总结 篇3时间过得真快，转瞬这一学期就过去了,在这一学期里，我校全体科学老师在学校领导的关切下，仔细学习科学新课程标准，根据教研室对本学科的教学要求，仔细钻研教材教法，主动开展教研活动，努力探
13、讨科学课程的教法，主动完成各项教研任务。一学期来，我校科学老师团结协作、主动、勇于探究，努力提高教研、教学质量。现就一学期来科学组的学习、教学工作着简洁总结。一、仔细学习新课程标准，制定科组工作安排。为了使这个学期的教学工作有安排、有目的地进行，在学期初，我们科学组全体老师一起学习了上级有关部门的工作安排和学校的工作安排，明确该学期的有关教学要求及开展的教研活动的基本状况。依据学校提出的要求及要开展的教研活动，本科学组制订好该学期的教学工作、活动、学习安排。全体科学老师深化钻研教材，明确各单元的安排及须开展的活动的状况，使这学期的教学工作有安排、有目标、有层次地开展。二、仔细做好科学的常规教学
14、活动，努力提高学生素养。在制订好活动安排及教学安排后，本科学组在按安排进行各种教学、教研活动的同时，定期检查各成员的教案，严格要求每一位科学组成员仔细备好每一节课、每一个试验及每一次活动，便于充分调动学生的主动性，全面提高学生的各种实力和综合素养。三、主动开展教研，促进科学组成员的教学、教研水平不断提高。本学期我们科学教研组依据区教研室支配开展了“导、学、议、练”课堂教学模式的探讨，通过导学议练教学模式的开展，我们教研组主动进行了磨课教学。在磨课活动中，老师们开展集体备课，上课的老师围绕自己的教学设计进行说课沟通，大家主动探讨，在不同见解中磨擦，在不同思想中碰撞，集思广益，共同提高。上课老师在
15、大家的帮助下，把别人的教化阅历内化为自己的教学行为，进行试教，本教研组老师听课，相互评议，交换心得体会。我们一方面挖掘课堂的亮点，另一方面指出不足，并提出合理的看法和建议，促使上课的老师开拓思路，诱发才智，促进反思。依据第一次的课堂教学的缺失，上课老师修改教案，再次开展上课、听课评课活动。这种经过反复的实践、思索、改进，再实践的课，可以在最大限度上让教学过程贴近学生的实际，帮助学生找到最佳的学习方法，让老师们深化地思索教学中出现的某个问题，找到相应的最佳解决方法。磨课活动直面课堂，老师们在磨课中生成出实践性才智，引导老老师改进教学行动，更好地促进老师专业化发展，切实提高了老师们对教材的钻研和驾
16、驭实力。在反复磨课中，无论对于执教者还是听课者，都是受益匪浅，在沟通中大家的见解相互摩擦，思想相互碰撞，使每位老师对于“导、学、议、练”课堂教学模式有了进一步相识，自身专业素养也得到有效提升。采纳最佳的教学策略是一种良好的学习心理素养的表现。学生获得学问的方法比学问本身更重要,老师应为学生驾驭学习方法供应良好的模式,并为学生学习供应优质的教学支持服务。例如杜*老师在区教研室组织的“导、学、议、练”送课下乡教学活动中执教的（太阳家族）一课上的特别地道，简洁明快，思路清楚。老师美丽的语言、恰当的点拨、适时的引导，无不彰显着老科学能手的功力，特殊是对学生学习方法的指导、科学价值观的培育等方面。一节课
17、渗透于学生合作意识、探究意识。正向她在教后反思中所说的：“授之以鱼，不如授之以渔”。再如史*静老师在学校开展的导学议练教学模式青年老师赛课活动中执教的（凸透镜）一课首先进行仔细备课，探讨确定教学整体思路，把握教学目标，接着紧紧围绕“导、学、议、练”设计教学流程，然后老师细心打算试验材料，并制作了精致的课件。整堂课，较好地调动了学生探究的主动性，动手动脑动口，学生思维活跃，参加度高，效果明显，较好地体现了“导、学、议、练”四环节，本节课受到了评委高度评价，荣获综合学科第一名的好成果。孟*云老师在这次磨课中也表现的特殊突出，两次磨课都上出了自己的教学风格，进步特别大。总之，一节好课须要凝合集体的才
18、智，须要倾注团队的力气，更须要执教者专心去揣摩、去内化。“导、学、议、练”教学模式如同一盏明灯，为我们今后教学工作指明白道路。在今后的教学实践中，我们要更加努力学习，主动参加这一课堂教学模式的探讨中去，让“导、学、议、练”教学模式思想恒久在我们的课堂教学中生根、发芽！反思我们的课堂教学，在“学”和“议”这两个环节还非常欠缺，驾驭课堂教学的实力还有待提高。这次学习，我有新的收获，有了观念上的更新，还须要在实践中进一步去应用。在今后的教学中，我们肯定紧跟教学改革的步伐，仔细学习教化理论，通过不断学习实践反思，不断充溢自己，提高自己的教学素养。四、打算主动，迎接五年级抽测为了提高我校的科学教学水平，
19、我们五年级的老师仔细上好每一节试验课，细心辅导每一个试验，做到了人人会说，会做，会记录。通过试验测试优秀率百分之百，为学校争得了荣誉。年度工作总结 篇4XX年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到 亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的改变也遇到了新的问题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %
20、，已经成为xx最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业规模快速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾XX年的工作主要抓了以下几个方面：抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合
21、期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心刚好调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，主动争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使
22、商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的主动参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到了周周有活动，日日有实惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、实惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售 多万元，创历史新
23、高。年度工作总结 篇5本学期我的工作出现了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培育，从本学期起先我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作接着坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创建性开展工作。接着依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成专心工作、勤于思索的良好习惯，调整心态，精确定位，坚固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食平安、为师生健康负责，为教化教学服务，为学校的发展服务。我校自
24、建校以来，始终以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生供应膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最亲密相关的部门。通过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下我亲密协作主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结阅历，不断提高自身素养，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展供应了更好的后勤服务保障。从XX年9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为9月1日罗马校区中学部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种缘由当时人员很
25、难招，光大食堂始终处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的状况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和激励，对食堂管理实行了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方刚好指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会帮助他们，直到本学期结束才把人员招齐。在常规工作方面，全体人员方向明确 “服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针；我食堂组织全体员工仔细学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的教化教学，服务于全校师生，服务于
26、社会，起到良好的综合效益；通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教化，既要体现服务，又要体现育人；既要主动工作，又要专心工作；通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。从每周一起先，坚持开早会，对员工不达标的地方刚好解决处理，总结昨天的全面工作，支配今日新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确；使员工在工作中不断提高，不断进步；每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行支配，对员工的本周工作进行总结，帮助员工从工作思想上，专业学问上，技能上，服务看法上都能得到提升。食堂在“规范”落实
27、的工作中，实行了多方面的措施；1、对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关；对不符合要求的原料坚决拒收。2、对卫生严格制度化管理，分工清晰，责任明确；在工作人员削减的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。3、本学期我们每周为全校师生供应凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都依据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变；5、开学初由于人员变动太大，发觉食品质量有所下滑，故立刻对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此时食堂
28、连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有肯定的距离，我们全体员工肯定会在学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力气。年度工作总结 篇620xx年我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为
29、顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的须要适应，使顾客接受你的看法和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，相识统一，
30、努力做好自己的本职工作。她们行为约束实力强，深刻相识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作阅历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售安排立下了丰功伟绩。20xx年在公司领导的关切下，我从一个一般员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务实力不强，另一方面是我觉得困难许多，社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小
31、，缺乏担当重任的志气。在7月份起先做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理询问，胆怯不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也相识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理询问的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。因为只有充溢剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务
32、人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能须要查阅资料后才能回答，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的实力、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。激励柜组姐妹充溢自信去赢得顾客的信任，去热忱为顾客服务，去充分了解柜组服饰所须要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热忱的服务给顾客留
33、下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，劝服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉献在京华，满足在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的须要，热心为他们举荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和创建力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创建了柜组营销的佳绩。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。2
34、0xx年我们柜组将接着本着“以人为本”的工作看法及“顾客的高度满足是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝合我们的战斗力，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。依据顾客的须要去进货，依据季节的改变去调整产品，依据天气的改变去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍旧有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，购买者川流不息，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思索。我们还要努力学习转化顾客反对看法的技巧，克服服装销售市场竞争特别激烈的困难，抓住顾客的购买信号，
35、让顾客精神上获得很高的满足度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！年度工作总结 篇7敬重的公司领导：我是美心曲轴质量部计量检测中心外检组的检测员-陈易。即将过去，在一年中,我们始终在劳碌中度过：抽样，检尺寸，写报告。然后把不合格的报告送配套部交相应的部门签字，再把他们签好的报告和配套申请待检单一起进行盖章整理，最终还要把配套申请待检单送到库房。在金融危机波及到我们厂的这一、二个月里，状况稍有缓解，但也只能说是处于饱和。有时为了把当天的事情做完，要延迟下班，其次天还要提前来上班。最忙的时候给人一种身心
36、乏累的感觉：既要保证外协件的质量，又要完成当天的事情。有时遇到急件而质量又不合格的还要和相关部门沟通。在检的过程中，遇到不合格的地方还要给送货方当时指出，说出该怎么做。在整个检测过程中，由于技术部图纸不到位，特殊是新产品，往往是东西都送来了，图纸却没到，也给我们增大了难度和工作量。在我们的不懈努力下，外协质量在不断地改进：比如左的锥度，还有杆部外径尺寸等都比原来变好。当然在其它方面还存在不足，还须要我们不断地努力，怎样提高外供件的质量，这是我们下一步的努力方向，也是我们今后的工作重点。在一年中，我们一共检了外协件通机曲轴类(包括毛坯，半成品，淬火件，钻偏轴孔）共3945批次，其中不合格的有11
37、93批次，占了30.24%，摩托车曲轴类（包括曲柄，连杆毛坯，半成品，淬火件，钻深孔，滚花键齿等）共5411批次，其中不合格的有1666批次，占了总批次的30.79%，其它杂件类（包括各类正时，调速齿，滚针，轴承，垫片，甩油盘，链轮，定位销，半圆键等）共1888批次，其中不合格的有128批次，占了6.78%。通机曲轴类的不合格内容主要包括：毛坯的金相，切边模处的飞边，非加工部位的氧化皮，杆部的错模以及精锻毛坯的几何尺寸等；半成品和淬火件的轴向长度，中心孔偏，杆部跳动大，曲拐分中偏以及表面锈蚀。摩托车曲轴类的不合格项主要有：曲轴销的金相，裂纹，外径；曲柄的金相，锈蚀，中心孔深浅，消气内外环差，端
38、面厚薄以及其它几何尺寸和表面碰伤；淬火连杆的金相和硬度。其它杂件类的不合格项主要包括以下方面：滚针的漂移和金相，轴承的清洁度，半圆键的金相和硬度，齿类的m值和外观，链轮的孔径和金相，甩油盘的外径和厚度，定位销的外径等。对我来说是辛苦的一年，也是收获的一年。通过对外协件的检测，让我对产品的常规错误有了驾驭，在检测时能重点进行抽查。既能很好地限制质量，又提高了检测的效率，也让我的实力得到了进一步的提升；通过在车间的走访和与巡检的沟通，知道哪些尺寸对后工序有无影响，让我在作推断时能心中有数，削减误判，提高推断的精确性，从而避开了不必要的争端；通过和不同部门的沟通，也让我的协作实力得到了加强，在处理问
39、题时能更敏捷，更得体。让我在辛苦的一年工作中不断学习，在学习中不断进步，在进步中不断成长。在即将到来的里，为了更好地限制外供件的质量，力争把不合格品限制在厂外。缩短外供件在车间的流转周期，提高生产效率。为提高我厂外出件的质量把好第一道关，还须要做好以下几方面的事情：1：技术图纸或作业指导卡需即时发到我们这里，好让我们提高检测效率和精确率；2：产品发生变更时，技术部门能即时将变更通知单发到我们这里，或是能即时将变更的尺寸在我们的图纸上改过来,削减因这种错误而造成批量报废的产生。3：配备必需的检测工具或工装，减小检测误差；4：给外协单位供应和我们用的一样的作业指导卡，让他们供应的报告规范，和我们自
40、己做的保持一样，以备外单位来检查。5：希望选购部在通知外供单位来货时，能合理支配时间（特殊是毛坯和半成品），不要在同一时间几个厂都来，特殊是要到下班的时候。这样，给我们和金相检测的精确性都增大了难度。6：遇到需即时解决的质量问题，请相关部门的相关人员能即时给于答复，不要让外供件在我处停滞时间过长，以免耽搁生产安排和进度。是艰辛的一年，也是充溢希望的一年。在我们大家的共同的努力下，团结一样，共克时艰，打造精品曲轴，走向世界，创建美心曲轴的辉煌肯定会实现。年度工作总结 篇8今年以来，我局依法行政工作在市委、市政府的正确领导和市法制办的业务指导下，仔细实行20xx年市直机关依法行政目标责任考核方法精
41、神，坚持以依法行政为核心，以普法教化为先导，以制度建设为保障，以强化执法监督为手段，不断推动我局平安生产行政执法工作的法制化、程序化和规范化，确保了全市平安生产稳步好转。现将20xx年度平安生产依法行政工作状况简要总结如下：一、依法行政工作主要状况（一）加强组织领导，深化学习贯彻有关法律法规，努力提高依法行政工作实力。为加强对依法行政工作的领导，我局成立了依法行政工作领导小组，制定了XX市平安生产监督管理局20xx年度平安生产监管执法工作安排（陇市安监发20xx54号）和XX市平安生产行政执法考核方法（陇市安监执法发20xx103号），对依法行政工作任务进行了逐项分解，责任落实到详细科室，明确
42、责任分工，定期召开专题会议，全面推动依法行政工作，并将依法行政工作纳入目标考核中，坚持常抓不懈。在加强组织领导工作的同时，我局还广泛开展了法律法规的学习、培训活动，形成了领导干部带头学法、遵守法律、用法的良好风气；各科室加强对业务相关法律法规学习的培训工作，同时由局里统一购买平安生产执法监察手册并发放给全部人员进行学习。全体职工依法行政的水平不断提高，平安生产工作取得了明显成效。（二）加强执法监督，落实行政执法责任制，规范行政执法行为。坚持以依法行政统揽平安生产管理行政执法工作，把依法行政这根主线贯穿到平安督查、隐患排查治理和事故调查处理等监管工作的各个环节，做到人人遵守法律，事事依法，不断提
43、高依法行政水平。一是逐级层层签订目标管理责任书，把任务层层分解，落实到人头。严格落实平安监管“党政府同责、一岗双责”责任制，建立健全平安生产目标责任书管理及“三位一体”考核奖惩机制，推行了平安生产限制指标预警监控、定期通报、诫勉谈话、一票推翻机制。二是完善规范了XX市平安生产监督管理局依法办事程序，探讨制定了非煤矿山、危急化学品、烟花爆竹生产经营单位平安检查规范纲要，通过市安监局网站向全社会进行了公布。三是做好事故案件的报告备案工作。我局制定了XX市生产平安事故调查处理挂牌督办及备案方法XX市重大平安生产事故隐患挂牌督办制度，严格根据省安监局有关工作要求，依法严格事故查处，组织有关人员进行探讨
44、，并对事故查处实行挂牌督办，确保事故查处过程依法合规。四是由法规信息科牵头，各科室协作，开展了行政执法事项的清理，报市法制办审批执法主体资质和执法人员的资格审查、编制执法权力书目并向社会公布。五是建立健全执法责任和“两错”责任追究制，坚持持证上岗、亮证执法。目前，根据市法制办的统一支配，正在组织单位人员更换办理第四轮执法证换证工作。六是严格落实新修订的平安生产违法行为行政惩罚方法、中国共产党纪律处分条例若干问题的说明，严格规范平安生产监管、检查、事故查处等执法行为。（三）有力有序开展两个专项行动和平安生产大检查。今年以来，我市共开展平安生产综合大检查22次，平安生产大检查168次，其中市级开展
45、综合大检查8次，平安生产大检查52次，对全市确定的9处重大平安隐患进行挂牌督办，整改率达到94%。一是1月26日，市政府分管领导带领XX区政府及市、区安监等有关部门负责人，深化武都城区开展了春节前平安生产大检查。二是1月19日至21日，市安委办组成工作组，深化XX县、XX县等县对烟花爆竹进行了专项平安检查，排查各类问题30余条，均整改到位。三是3月15日至18日,由市安监局组织，实行市县区联合检查、邀请专家排查隐患、相关部门协作协作的方法，对全市危急化学品生产经营单位实地检查，对发觉的问题下达了整改指令。四是3月18日至25日，由市安委办牵头，组织市交通、安监、公安交警、马路等部门负责人和专业
46、工程技术人员，对全市道路交通险路险段进行了隐患排查，共排查道路交通平安隐患30处（其中省级治理3处、市级治理2处、县级治理25处）。五是4月20日至30日、7月15日至30日，市政府组成2批次6个督查组先后深化各县区，就节假日平安生产工作、平安大检查工作、汛期平安生产工作进行了专项督查。六是5月23日至24日，市政府分管领导对全市重大项目建设状况进行了专项督查。七是5 月27日至29日，市政府分管领导带领市安监局负责人和部分专家，对XX县、XX县、XX县尾矿库进行汛期平安检查，共查出隐患30条，下发限期整改通知书6份。八是6月至8月底，国家和省、市平安大检查活动开展后，市委、市政府主要领导、分
47、管领导多次带队，先后深化县区、部门、企业检查指导平安生产工作，查找平安隐患，督促整改落实。九是对停产整顿的51家水电站、5户非煤矿山企业、2户危急化学品企业、3户煤矿企业；依法关闭的9户非煤矿山企业名单，根据 “四个一律”、“六个一批”的要求，在陇南日报上进行了公布。十是扎实开展平安生产大检查“回头看”活动。12月初起先，在全市范围内启动了为期3个月的平安生产大检查活动。市上成立了以王月成副市长为组长的平安生产大检查工作领导小组，并下设了10个检查工作组，仔细扎实地开展了该项工作。确保元旦、春节期间生产平安的有力措施。今年以来，全市共开展各类平安生产督查检查215次，查处隐患1954条，其中现
48、场整改1670条，限期整改184条，责令停产整顿企业26家，市局实施经济惩罚82.4329万元，县局实施经济惩罚213.45万元。年度工作总结 篇9日子犹如白驹过隙，回首间，自己已站在学年之末，工作的点点滴滴时时在眼前隐现。人总是在尝试中成长。在这一年里面，我尝试了很多以前没有过的事情，自己在实力方面也有所提高。在学习部的各种活动中，我学了许多东西，现我将这学期工作总结如下：学习部的各项工作都是比较琐碎的，或许这就是在熬炼我们的耐性。每次工作无论如何琐碎，我们都要尽力去完成。个人就是在学习部的工作中也学会了去担当，对工作负责，尽自己的努力去完成它。部门中的一项任务是写通讯稿，这也是对个人写作实力的熬炼。自己知道在写通讯稿方面有待提高，所以还是得接着努力！学习部组织各个活动，如新生中文演讲，师范生技能大赛，英语角等等。在起先时候，我只是参加到其中，师兄师姐安排任务，我们只要仔细完成就好了。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为干事，任务就是做好部长安排下来的任务，并敢于主动担当责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应当有实力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，每个人都有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的熬炼。慢慢地，师兄师姐也放手把