《商场宣传部门年终工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场宣传部门年终工作总结范文.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商场宣传部门年终工作总结范文商场宣扬部在今年一年的工作做的怎么样不是很明确，那可以把这一年的宣扬工作做一个大总结。下面是由网我为大家整理的“商场宣扬部门年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。商场宣扬部门年终工作总结范文（一）回首过往的宣扬工作，作为一名宣扬招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经验过不平凡的历程，我们共同努力创建我们的人生之路，带给我更多的是一种经验和历练。在这一年的时间，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感受许多，回顾一年来的宣扬工作有以下几点总结：一、宣扬工作须要更加的努力和创新1、宣扬招商工作须要更多的坚持。商场品牌进驻
2、与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，宣扬招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说须要很大的耐性和毅力，须要坚持不断地总结宣扬阅历。2、宣扬招商工作须要不断学习。宣扬招商员必需要熟识相关宣扬招商理论学问，肯定要在原有的学问上有所突破，提高自身素养修养，通过学习各种学问，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素养。3、宣扬招商工作须要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要刚好解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要刚好发觉刚好订正。作为商场对外宣扬招商的窗口，须要从不同渠道大力宣扬商场的优势，展示形象、提高商场知名度。二、进一步加大宣
3、扬招商力度，提升场地出租率1、从空置率分析20xx年x月至xx月份的品牌变动记录：x月份空置率为xx%、xx月份空置率3.2%、x月份xx%、x月份xx%、x月份xx%、x月份x%、xx月份xx%，xx月份xx%，其中不难看出受xxx进驻影响，品牌流失率较x、x月份双倍增加，xx月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较x月份双倍增加。2、截止20xx年底商场整体出租状况目前对手商场一家接着一家进驻xx，群雄逐鹿必定引发更加白热化的竞争，从目前状况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场肯定要全方位的完
4、善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有肯定的优势，客户也就有了选择的余地及抛弃我们的理由。20xx年已将过去，我商场宣扬招商工作取得的成果较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为宣扬招商部来说各方面都须要大幅度提升，在坚持商场宣扬招商政策，提高服务水准的同时须要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高宣扬招商部整体实力。武商建二商场总经理xxx20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核安排
5、的xxx%，同比增长xx%，所实现的纯利同比增长xx%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道xx个，淘汰品牌xx个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现xx%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长xx%和xx%。两个工程两手齐抓。“打造xx个百万品牌”和“引进x个成熟品牌”的“两手抓”工程，有xx个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长xx%，占全场销售总额的xx%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系
6、，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了xxx多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。20xx年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性
7、的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有变更，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，
8、加大宣扬招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从宣扬招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销
9、、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成xx、规范的良好工作氛围。宣扬招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。宣扬招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在宣扬招商过程中可能会遇到很多事先没有打算的问
10、题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。宣扬招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会确定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。宣扬招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要耐性具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐性和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。在谈判过程中，视察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的
11、选择余地，针对他的需求只供应几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是宣扬招商，但绝不仅仅是宣扬招商。宣扬招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与v招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？
12、招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障宣扬招商、营销、管理、运营和服务的胜利呢？还有，即使宣扬招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是宣扬招商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一
13、个商场的胜利宣扬招商和胜利开业，肯定要做到以下几点：一、进行充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局；二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这
14、样，才能真正实现商场的宣扬招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。商场宣扬部门年终工作总结范文（二）今年，我商场宣扬部紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的工作，可以总结为以下几大方面一、紧跟商厦各种大规模促销活动
15、，不放过任何销售机会依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，主动协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，主动与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展
16、至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了xx、xx、xxx、xx、xx、xx等知名男装品牌xx余家，国际运动品牌xx、xx入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。为适应商厦整体形象发展的须要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年
17、的升级改造任务，为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细微环节的补充安排和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进行探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员
18、接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都能刚好精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。四、全方位培育人才，关切员工生活，增加凝合力和核心力1、增加员工素养，向管理要效益从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素养的提高，带动了柜组成员。随着员工素养的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比
19、去年翻一翻的好成果。2、全方位培育人才，各项工作领先其他部门发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培育出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队，培育出了多名优秀报道员。xx商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成果。目前我商场已培育出一支不计得失，不计酬劳、过得硬的员工队伍，多次受到了xx领导及相关部门的表扬。3、建立员工档案，了解员工家庭状况，关切员工生活通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工予以照看，动员员工关切和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工，员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家
20、帮忙，员工的家中出事，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。4、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。20xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历，针对
21、不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将接着在领导的带领下，向着新的一年迸发。商场宣扬部门年终工作总结范文（三）这一年即将过去，我商场宣扬部对今年的宣扬工作有一个明确的工作总结，总体上商场的各方面都还不错，我宣扬部对于今年的工作做了如下总结：一、品牌宣扬工作业绩1、广告方面，严格根据公司VI规范以及宣扬预算安排，选择适合媒体投放广告，有力提升了太平人寿在广东地区的品牌美誉度及知名度，极大增加了各销售渠道的营销力度，鼓舞了众营销员的士气。（1）在广州繁华商业圈北京路、东山口两处分别设立长期大牌广告及霓虹灯广告，以地标性户外广告形，树立太平人寿品牌形象。两块大牌各有侧重：以霓虹灯广告为主，全年投放
22、公司品牌形象，以北京路大牌为辅，分阶段换画面协作条线产品宣扬。（2）敢于创新，尝试新广告媒体形式。今年11月，与公车“巴士杂志”媒体合作，免费投放多条线路的公车椅背滚动广告，从公司介绍、公司实力、“一诺千金”新产品、个险增员多个角度向市民展示公司形象。新奇、优质、多画面的广告形式，抓住了受众眼球，取得很好的宣扬效果，受到公司内外勤员工的确定。2、公关活动方面，与广州各大媒体建立稳定、友好的关系，能够适时争取曝光，宣扬公司品牌；与各条线紧密协作，参加组织活动，为渠道销售供应强大助力；承办大型公关活动，树立品牌形象。（1）健全了成熟的媒体资源网络，在多个重大节日对媒体进行答谢以联络关系。保持每月有
23、多篇新闻稿件向行业内、外各媒体快速发布信息并跟踪反馈，如“太平资产开业”、“太平人寿保费破100亿”、“广东分公司开业五周年”等新闻在广州日报、羊城晚报、新快报均有见报，确保了新闻宣扬的有效性。（2）与各条线紧密协作，参加策划、实施客户活动。如今年4月客户服务节系列活动、6月银保渠道的“太平宝宝评比”、9月个险渠道的“关爱见面会”爱心助学活动等，在社会及广阔客户中引起广泛关注和影响。（3）第四季度为协作公司形象宣扬，协作总公司冠名车队参加“AGF亚洲吉利方程式”珠海站的宣扬，在广州、珠海电视、报纸等多种媒体上展示了太平人寿的品牌魅力。3、制度建立及队伍管理方面，完善有关品牌宣扬的各项规章制度，
24、健全分公司品牌宣扬员队伍，规范、高效、有组织完成分公司的品牌宣扬工作。（1）今年5月，制定并下发太平人寿广东分公司品牌宣扬工作管理规定（暂行），文中规定了分公司、各中心支公司各宣扬员的工作职责及奖惩方法，特殊梳理、规范了分公司VI规范应用审批、媒体采访处理、广告发布四个工作流程，有效指导各宣扬员的各项工作，使队伍更加专业、规范。（2）推出制订“新闻宣扬211”活动方案，通过方案量化了各宣扬员的工作要求，有效提升分公司新闻宣扬工作的品质，在分公司内部营造了“数一数二”的主动新闻环境，在外部创建与公司业务发展和品牌形象相适应的正面新闻舆论，并且扩大了通讯员队伍，吸引许多内外勤员工主动参加。4、推出
25、分公司企业内刊广东太平，多角度、多形式地向分公司内外勤员工供应公司资讯，为员工供应了展示自我的平台，有利于分公司精神管理的传达、贯彻，极大地增加了分公司的团队凝合力，成为分公司继网络宣扬平台外的又一有力宣扬工具。5、结合分公司客户服务特色，通过多种广告、公关宣扬方式，在今年3月14日揭晓的“20XX-20XX中国最佳客户服务评比”中，广东分公司入围中国最佳客户服务奖30强。在12月25日，由广东主流媒体主办的“最具公信力保险品牌”评比活动中，广东分公司获得“最佳客户服务品牌”荣誉。二、品牌宣扬工作尚待改进的地方及方法1、通讯员队伍建设及人员素养方面（1）从分公司各条线、相关部门到中心支公司各部
26、门均有设置通讯员，以便更刚好、精确地驾驭信息，报道单位动态。但是在营销服务部没有设置通讯员，搜集、报道信息不够刚好，错失许多好的新闻点。因此，将在营销服务部设置通讯员负责新闻通讯工作，明确人员及工作要求，以便宣扬工作能够渗透到最基层。（2）新闻稿件、新闻图片的质量确定新闻稿的价值。部分稿件及新闻图片的质量不高，须要多次修改、修图，增加了宣扬员的工作量，降低了工作效率。为提高各通讯员的新闻写作、摄影水平，安排在每年举办一次写作、摄影培训。（3）分公司内刊广东太平呈现员工自我的空间可以再扩大，光靠现有通讯员无法全面体现分公司全员的风采。建议拨出部分资金用于嘉奖公司主动分子（非通讯员），以激励分公司
27、广阔员工参加新闻或其他写作，在分公司内部形成全员关注、全员动起来的气氛。2、规范、应用方面须要运用到公司logo及公司介绍的条线、部门许多，在VI应用审核过程中，有部分单位没有根据VI规范应用流程提交各级宣扬员审核。因此，建议从两方面加强限制，避开应用错误：一方面，开展VI学问全员培训，普及VI的基础应用，特殊是每年定期的新人培训班中，设置VI基础学问主题课程；另一方面，在网上开拓VI错误通报，将未通过审核、错误运用公司logo的单位及错误实景图片挂网，加强各单位对VI把关的重视。3、中心支公司宣扬费用的执行方面部分中心支公司宣扬员对于宣扬费用运用状况没有实时追踪，无法的确驾驭当下费用执行、剩余费用等，因此在为下阶段制定广告宣扬安排时不够清楚。建议各中心支公司宣扬员建立宣扬费用执行列表，包含宣扬总预算、项目及项目总金额、各项目支付状况、剩余宣扬费用金额等信息，并且每个季度上报分公司，以便分公司、各中心支公司清楚各自宣扬费用执行状况，为制定下阶段宣扬安排供应依据。