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1、银行支行员工个人工作年度总结银行支行员工个人工作年度总结（通用18篇） 银行支行员工个人工作年度总结 篇1 本人X年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：的工作总结如下：一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、机构在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作能构成等企业文化;力，勤学勤练，驾
2、驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储团队意识，并被评为本组队员。蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这
3、个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们齐。工作中与同事相互帮助，学习，学习，并仔细记录下来;并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手办理过程中做到服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，
4、位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错;下班后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在不足进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许
5、多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细和同事之
6、间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，记录下来;在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进记录下来;行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，和同事之户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，把客户的满足放在第一位间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错;下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习
7、一些特色业务，如西联自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目和同事之间建立更
8、默契的协作，标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。三、下一步努力方向今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下几点：自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法;加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法;2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力;深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力;3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。银行员工年终工作总结4、仔细负责，
9、勤奋工作。仔细负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面教训，不断成长。将来的一年，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建设银行的辉煌做出更大的贡献。 银行支行员工个人工作年度总结 篇2 X年对X支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，
10、是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，X路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一样，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，主动扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将X年工作状况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长10
11、20万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向X项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销X、X两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我X地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634、26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达
12、到6、6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的相识有了较大的提高，并主动拓展中间业务收入的各种渠道，主动组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7、5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到X万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销X科技、X等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82、59万元，国际结算量达到71、71万元。
13、11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行主动行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内起先办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：X年X路支行在结算服务、核算质量、平安生产等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也主动参加X支行举办的各种活动，在行庆50周年合
14、唱竞赛中，我行做为牵头行，主动打算，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成果。二、主要工作回顾1、围绕增加价值创建实力，提高经营水平在X年的工作中，X路支行始终坚持以提高价值创建实力为目标，以增加收入、创建效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分相识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地
15、提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户举荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不志向。一度回落到年初3X万元左右。目前通过设立对私前台
16、客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点找寻沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐起先回流。2、主动推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行领先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观
17、能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，打算在肯定范围内予以推广。为了调动客户经理的主动性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，主动营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使X科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差
18、不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，主动防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提升。同时，在人员相对惊慌的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教化，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1)主动组织员工参与上级行
19、培训，全年参训132人次，是力度的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习安排，每周支配2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，举荐细微环节确定成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，接着创建平安无事故平安是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严
20、防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错惩罚方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，歼灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。6、工会把“家园文化”深化推广，团队凝合力越来越强。今年工会留意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛
21、中一举夺得第一名，使支行团队凝合力空前加强，员工踊跃参加团队活动。三、存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，明显人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，须要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。四、X年工作规划X年发展思路：以学习确定为发展契机，围绕增加价值创建实力，深化挖掘人员和业务潜力，主动组织各项业务发展，坚持走高端路途，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均
22、新增3000万元，储蓄日均新增X万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、接着推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创建型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的须要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，限度减轻柜面压力。 银行支行员工个人工作年度总结 篇3 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能我意识到金融业的不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，因此，我参与工作以来，加强自
23、身学习，仔细向我的师傅和银行老员工学习，主动参与行里组织的相关业务培训。在学习中，我注意综合学问的积累，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。通过学习，提高了自己业务水平和工作技能，在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进建行业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作我始终坚持以服务立行，以服务兴行，对待全部客户一视同仁，做好真诚服务。对待高端客户热忱客气，对待一般客户也一样热忱客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受我们
24、建行的优质服务。同时我对客户做到专心服务，微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满足，还做好细微环节服务工作，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。在做好服务工作的同时，我切实增长了自己的工作实力，特殊会沟通、团结客户，发挥自己的销售特长，把建行产品销售出去，为建行创建良好经济效益。三、加强内控工作、防范金融风险我切实加强金融风险意识，努力学习，驾驭金融风险发生的缘由与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深化自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧平安一根弦，时刻不忘金融风险意识。我严格执行建行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面无商议，制度上面
25、无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。自觉养成按章办事、遵纪遵守法律的良好习惯，杜绝有章不循、违规操作现象，真正确立合规人人有责的理念。六年来，我仔细努力工作，虽然在政治思想和业务学问上有了很大的提高，取得了较好的工作成果，但是与行领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，须要努力提高和改进。今后，我要接着加强学习，提高自身综合素养，围绕工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为建行金融事业的发展做出自己应有的贡献。 银行支行员工个人工作年度总结 篇4 为贯彻执行关于在汕头市开展金融消费者权益日活动的通知
26、(汕金联【】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益爱护工作小组，对金融消费者权益爱护工作进行部署，由综合部会同消费者权益爱护专员制订活动方案，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益爱护工作进行监督检查。详细活动开展状况如下：一、建立消费者权益爱护工作机制建立健全本行金融消费者权益爱护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益爱护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、
27、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作实行统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进行了明确规定，要求做到投诉必受理、结果必反馈、责任必追究，在最短的时间内对客户投诉进行化解。二、明确消费者权益爱护范围与爱护措施在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必需做到以下几点：一是遵遵守法律律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公允、公开、公正原则，充分揭示风险，避开对客户进行误导，爱护消费者合法权益;二是对金融消费者的财产平安进行爱护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行照
28、实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公允交易;三是宣扬普及金融学问，主动在居住区、商务区等宣扬金融学问，开展针对性的询问服务，特殊做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务平安与风险宣扬。三、宣扬活动开展状况根据要求，我行统一部署，选派熟识业务的工作人员。分别各营业网点和指定地点设立宣扬点，设置询问台，摆放宣扬资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融学问，开展集中宣扬活动。一是在厅堂宣扬方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的特地机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监
29、督。对于金融消费者提出的看法建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。二是在业务宣扬方面，我行各营业网点借助各种业务宣扬渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣扬手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融学问的宣扬。三是在金融学问推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的热点问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣扬、推广本行供应的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣扬与销售。四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关切的问题)，结合当地实际状况，对金融消费者开展问卷
30、调查。五是对于本次活动，要求必需做到支配合理，组织细致，特殊是重点做好调查对象的宣扬说明以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。四、存在问题及相关建议我行在业务经营过程中，对消费者权益爱护是有意识的，主动的，并加以制度化的，但是在详细实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有肯定的差距。针对这个问题，我行将来应加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工相识到这项工作的意义;同时，制订相应的奖惩政策，激励在这方面表现优秀的员工，也惩罚有错误行为和错误相识的员工。此外，随着银行业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者
31、权益爱护问题的困难化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，主动地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者爱护领域，不断加大消费者权益爱护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。 银行支行员工个人工作年度总结 篇5 自_年1月入职以来，我始终以一名银行员工的高标准对自己提出严格要求，本着“爱回家、业绩第一、风险限制第一、遵从同行”的原则，严格开展日常工作。应当从以下几个方面对过去一年的工作做一个简要的报告。第一，信用卡销售意识。入职近一年，我们对信用卡销售的相识有了很大提高。信用卡销售是全部销售行业中最简单的，但也是最有风险的。我们不是在销售，我们是在为有需求的客户供应服务，我们没有发觉有需
32、求自己的客户正在走向现代消费模式。我们在帮助他们欢乐。尤其是当我的客户告知我，他用我们的卡带来了巨大的欢乐和便利时，我感到特别满意，我为自己是中信人感到特别骄傲，我为我们有这样一个优秀的银行事业发展平台感到无比欣慰和骄傲。我会在这里做一个有打算的人。在探望客服之前，我会充分了解和学习我们各种卡的优点和功能。我应当如何向客户介绍每一项优势，我的客户会有什么问题，我应当如何回答客户提出的问题?我会设想场景，策划对策，在客户面前表现出我的自信。客户会觉得我的卡真的很好，不这样做是自己的损失。其次，风险限制。在业余时间，我常常学习阅读财经法律书籍，在工作过程中严格要求自己，具体查看主动办卡的客户信息，
33、干脆间接询问同公司同事，确保申请无误。不要为了一张卡而忽视风险，始终以风险限制为准则，以创建业绩为目标，两手都要硬。平常发布风险预警案例时，也会在心里敲响警钟，时刻牢记风险限制至上。经过一年的努力，诈骗嫌疑率限制在限制线的4%以下。在这方面，我们将坚持不懈地努力实现零涉嫌欺诈率。第三，提升业绩。机会总是青睐有打算的人，不打无打算的仗，让我的销售业绩在过去的一年里稳步提升。现在已经晋升为五级高级客户经理，从每月100张，到此刻每月150多张。从上个月的70多点，上升到此刻的130多点。得到这样的提升，当然离不开中心领导的关切和激励，离不开集团董事的指导和帮助，离不开自我的不断探究、学习和思索。时
34、间长了积累了更多的阅历。我发觉我更喜爱群体管理，简洁高效。我去一个公司，我会处理70%的人，否则我会失败。还有，介绍客户很重要。驾驭许久的人脉是很大的资源，不会感觉到工作的压力。假如你拿客户当挚友帮忙，客户也会把你当挚友介绍。我就是在这种工作模式下提升自己的。我会接着努力。我信任我会做得更好，不辜负领导的信任和支持。第四，团队文化建设。我是一个开朗，擅长交际的人。在卡中心组织各种活动时，我踊跃报名参与活动。这次明星导师也报名了。帮助别人就是帮助自己。对待生病或者表现须要帮助学习的同事，帮助他们。遇到同事心态不稳的时候，会刚好发觉并和他们谈。别人有的问题，可能就是立刻就会出现的问题。销售是失败和
35、胜利的组合公式，有时我们会感到懊丧和挫败。其实对于同事来说，解决这个问题最好的方法就是倾诉和共享，告知他们会遇到同样的问题，只要他们有足够的志气仔细解决这个问题，不要总是消极应对。人生的看法应当是主动进取而不是消极，不骄不躁。我们集团和运营中心也常常组织活动，为同事们供应了一个自由沟通、发表看法、鼓舞士气、增加凝合力的平台。第五，探究学习方面。在当今竞争激烈的社会，假如不学习，人们就会落后。此刻，新的高科技事物层出不穷。我有每天看报了解新事物的习惯。我坐公共汽车的时间是我看报纸的时间。有时间会和客户打招呼，共享自己的学问。我常常在休息时间读销售管理方面的书。乔吉拉德和陈安之的胜利故事是我最喜爱
36、的。他们说，假如我想胜利，我必需向胜利人士学习。我只想跟随胜利人士的脚步，走上胜利之路。第六，20_年的工作安排。随着中信银行的快速发展，我们都在成长。我20_年的目标是在目前每月150张的基础上突破200张的目标。一月份越来越好，比一月份高。只允许提高不允许退步，才能跟上企业发展的步伐。核卡分每月160分，冲刺目标每月200分，尽量做的更好。风险限制要低于国家水平，努力做到零风险。假如有机会升任董事，你会努力争取，为企业贡献自己的力气，与中信共同提高，开拓完备的将来。 银行支行员工个人工作年度总结 篇6 20-年，在管理银行和支行领导的关切和培育下，在同事的支持和帮助下。我的思维和工作方法都
37、有了很大的提高，处理问题和处理问题的实力也渐渐变得更加全面。回顾一年的工作，有艰辛，更有收获，工作阅历的磨炼，意志和性格的磨炼。假如要用一句话来概括，那就是：累而乐，苦而收割。现将我今年的思想和工作总结如下：一、20-年工作设想(一)脚踏实地，努力工作。一是主动协作办公室主任逐步完善办公室管理制度，规范工作程序;二是做好文案和会议组织工作，保证管理行和支行决策的落实，协调管理行和支行各部门的工作，加强信息反馈;三是做好监督实施、分公司人事档案管理、打印管理、对外联络和接待工作，并有礼貌地做好资料收集、整理和归档工作;第四，留意形象。我始终很留意自己的言谈举止，不因为自己的过错影响整个办公室的形
38、象。(二)主动主动，撰写材料。完成年度工作安排、各种恳求、报告、通知等文件和资料的起草工作;协作管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务示范单位”、“市级礼貌岗”、“四星标准化支行”的创建工作。(三)努力学习，努力提高。时代在不断发展改变，我们做的工作也随着时代的改变而改变。满意工作须要的唯一途径就是加强学习。在20-年董事长提倡的“四个一”读书活动的基础上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地胜任自己的工作。例外的是在学习了做最好的银行职员这本书之后，我的思想素养、道德素养、工作技能都有所提高。其次，自身的缺点1、对学习的重要性和紧迫性相识不足，缺乏对金融
39、学问和社会科学学问的系统学习，缺乏探讨，学习形式化。2.工作不够大胆，创新意识不强。在不断学习的过程中总是变更工作方法，而不是在创新中实践和推广。3.阅历不足，对问题处理肤浅，对一些与大局有关的工作了解不深，有时会犯一些想当然的错误，在压力很大的状况下工作不耐烦。三.20-年改进措施和工作安排1.加强对金融业务学问、经济学问和我行各级领导举荐的学习，主动学习结算、信贷等各项业务学问，开展实际操作。不断提高学习的主动性和个人的思想内涵和修养，争取在20-年通过剩下的两次资格考试，在职称和银行相关专业认证考试中取得成果。2.提高创新实力，增加主观能动性。时刻熬炼你的听力技巧。在日常工作、会议、领导
40、讲话等场合，留意倾听，有求必应，理解深刻，记忆坚决。擅长表达自己的才智和见解，在工作中不断发觉问题、探讨问题、解决问题，在心理素养、思维方法、组织协调实力等各方面提升自己。3.主动主动，做好“五员”。第一，努力做好通讯员。做好上传发布工作，保证各项决策的落实，将领导的精神和要求在第一时间传达给部门办公室;其次，努力做好文员。工作主动，克服办公室人员少的困难，更好地完成领导交办的工作;第三，努力做好信息员。主动了解和驾驭各方面动态和信息，加强信息工作;第四，努力做好协调人。服务各部门，尽力有效协调各部门的工作，使各项工作达到整体推动的目的;第五，努力做好军人。不分左右部门，赐予全力帮助和热忱服务
41、，按时、按质、按量完成领导工作。20-年对我来说是特别重要的一年。在这一年，我有了自己的家庭。现在有了家庭，应当自己创业了。在新的一年里，我会更加成熟，更加努力地迎接全部新的挑战。 银行支行员工个人工作年度总结 篇7 20xx年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，仔细实行市行20xx年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年的工作总结如下：一、工作成效及经营状况：经营效益显著提高。20xx年末盘山支行各项收入6，393万元，（其
42、中金融往来收入235、6万元，利息收入6，156万元，其他收入1、4万元）同比增加151万元，增长2、42%；各项支出4，851万元，（其中利息支出1261万元，金融往来利息支出1，307万元，打算金1，119万元，营业费用755万元，固定资产折旧65万元，税金等344万元），实现拨备后利润1，542万元，假如剔除拨备金1，119万元，我支行较总部下达全年利润安排2044、9万元增盈616、1万元，完成全年安排任务的130、13%。截止20xx年末，各项存款余额68，350万元，较年初67，627万元增加723万元，假如剔除对公存款因素，增加了11，523万元，一年中没有出现任何业务差错。其中
43、：储蓄存款58，830万元，较年初47，782万元增加11，048万元，增长23、12%。其中活期存款为3，196万元，较年初2，708万元增加488万元，增长18、02%。定期存款为55，634万元，较年初45，174万元增加10，460万元，增长23、15%。储蓄存款较全年安排指标实点数56，182万元，增加2，647万元，完成安排任务的131、52%，旬均余额56，927万元，较年初增加了9，145万元，较年安排增加3，370万元，完成全年旬均安排任务的158、36%。截止年末累计开办银行卡2584张，较年初422张增加了2162张，超额全年安排开卡112张，完成全年安排发卡量的105、
44、46%，卡上余额794万元，较年初余额263万元增加531万元，完成年安排发卡余额的132、75%；年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金额867、44万元，手续费收入2、49万元，与去年同期相比业务量大幅增长。截止年末我行对公存款余额9，520万元，剔除各种因素外，我行完成安排指标实点数的105、25%。现有企业结算账户400户，较年初增加57户，全年新增加账户116户，账户余额18，623万元，其中增加基本账户111户，非基本账户5户，全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。截止20xx年末，支行各项贷款余额91，176万元，全年累放贷款43笔，金额113，7
45、16、2万元，累收贷款48笔，金额104，249、2万元。其中：新增贷款14笔，金额13，283、2万元；正常贷款余额为89，217万元，不良贷款余额为1，959万元，贷款不良率为0、21%，呈稳定下降趋势，正常贷款回收率达到100%，收息率达到100%。根据总部下达贷款安排指标数，我支行20xx年完成状况：（1）全年存量贷款利息收入5，623万元，较全年安排4，920万元，超额712万元，完成全年安排任务的114、29%；（2）抵债资产处理32万元，完成全年安排任务的123%；其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年安排任务；二、20xx年各项工作开展状况（一）增加资金实力、壮大存款
46、规模面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际状况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，坚固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的阅历，立足于安排早支配、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、探望客户，邮贺卡送春联等形式全面绽开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3，614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3，306万元，全行储蓄存款54，702万元，较年初增加了6，920万元，增长了14、48%，完成全年安排任务
47、的82、38%。二是在总部安排指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合状况，仔细、具体地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款安排方案和奖惩方法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的方法，实行多劳多得，不劳不得的按劳安排制度，极大地调动了员工的工作主动性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策汲取存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储方法和奖惩措施，职工们想尽了方法，利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8，985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额585万元。四是主动开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣扬单的方式对广阔市民进行大力宣扬，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市其次高级中学等企事业单位宣扬鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，