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1、职场礼仪知识竞赛题AB卷职场礼仪学问竞赛题(A卷)一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。1.礼仪是对和的统称。A、礼节、形式B、礼貌、形式c、礼貌、仪式D、礼节、仪式2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角c、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是A、公司问题B、个人问题c、家庭问题D、合同问题4.在人际交往的各种刺激中，表情、看法等视觉印象大约占：A、55%B、65%c、75%D、85%5.在正式场合下握手错误的一项是A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另
2、外两人相握的手形成交叉状c、为表示热忱可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:A、格调高雅的话题B、哲学历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之c、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室假如坐在了靠近门的座位，接待人员不行以请其改坐，否则不礼貌8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜A、50厘米之内B、50-100厘米之间c、1-2米之
3、间D、2米以上9.根据中西餐礼仪的上菜依次不同，得知中餐最终的一道菜是水果，则西餐中最终一道是A、热饮B、水果c、甜品D、点心10.讲究礼仪的缘由，用一句话概括为A、增加素养B、外塑形象c、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿式的西装，不论在什么时候，扣子必需全部扣上A、两粒扣B、三粒扣c、单排扣D、双排扣12.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。A、第一与其次B、其次和第三c、第三和第四D、第四和第五13.与人商务交谈时，应凝视对方哪个位置最合适A.眼睛跟额头构成的正三角区域B.双眉到鼻尖构成的倒三角区域c.额头到鼻尖构成的倒三角区域D.两颊到额头构成的正
4、三角区域14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是A、短暂停止用餐，尚未吃完B、须要重新换一套餐具c、可以上下一道菜式D、用餐完毕15.国际社会公认的“第一礼仪”是A、女士优先B、敬重原则c、宽容原则D、合作原则16.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的作了要求。A、礼貌B、举止c、卫生D、行为17.从职场交往礼仪上来说，首次探望的适合时间是A、15分钟B、30分钟c、45分钟D、60分钟18.在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是秒A、1-3秒B、2-4秒c、35秒D、46秒19.根据商务礼仪的要求，入座时应从座位的侧就座。A、左B、右c、后D、前20.现代服饰礼仪ToP
5、原则中，o表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示A、时间(time)B、领带(tie)c、色调柔软(tender)D、团队(team)21.男士穿西装时，下面哪个是正确的A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等c、不管在任何时候，衬衫的袖子肯定要比西装的袖子长一些D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是肯定要平整22.就坐时占椅面的左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/3c、3/4D、4/523.交谈讲究双向沟通，应养成说话的习惯A、适时可打断对方B、双方相互轮番c、以对方的观点为主D、以己为主表
6、达观点24.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是A.星期一上午9:00B.周三上午9:30c.周五上午10:00D.周日上午10:3025.通电话过程中，如有事需短暂须要让通话对象等待，时间一般不超过。A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)1.正式场合男士穿着西装时，假如西装是深颜色的，则袜子的颜色应为_2.邀请方发出邀约应至少提前_天。重要活动需提前一周以上3.商务礼仪的首要原则是_4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度_5.与人相处
7、时，凝视对方双眼的时间应不少于相处总时间的_。三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)1.中餐礼仪时要留意：茶要满，奉茶A.七分B.八分c.左侧D.右侧2.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下A.求同存异，遵守惯例B.女士优先，男士风范c.爱惜环境，怜惜动物D.亲密合作，主动沟通e.热忱过度，过犹不及3.同事之间相处应留意什么礼仪?(A)A、同等相处。同事之间应保持一种同等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包涵和体谅，防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方致歉，双方出现误会在对方没有捅破的状况下不应主动说明c、经济往来上，向同事借钱应快速归还，为
8、显示友好，可以不打借条D、不在背后争论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉4.正确的走姿是：两眼要平视，面要微笑。A.轻而稳B.胸要挺c.头要抬D.肩要平e.臂要摇摆5.着装不用考虑以下哪个方面。A.符合身体B.扬长避短c.遵守惯例D.区分场合e.色调柔软6.“跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意。A.敬重性B.对象性c.礼貌性D.针对性四、推断题(本大题共11小题，共22分)。1.根据礼仪规范，下级对上级的称呼应当是“姓氏+职衔”。2.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。3.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。4.主席台的座位必需坐满，若原定出席人因故不
9、能来，必需撤掉座位，不能在台上留空。5.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告知对方。6.可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。7.面试交谈，一般状况下，语速驾驭在每分钟120字左右为宜。8.交谈的核心是礼貌。9.为了避开在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。10.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤职场礼仪学问竞赛题(B卷)一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第8、10、18选其中一个答案都得分。1、一般最佳的握手时间是秒A.2-4秒B.2-5秒c.35秒D.36秒2、在正式
10、场合下用什么方式称呼对方较合适A.职务称呼B.代词称呼c.亲属称呼D.头衔称呼3、在人际交往的各种刺激中，表情、看法等视觉印象大约占：A.55%B.65%c.75%D.85%4、对手部的详细要求有四点：清洁、不运用醒目甲彩、不蓄长指甲和A.腋毛不外现B.不纹身c.不佩戴繁琐的首饰D.以上都不对5、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题6、讲究礼仪的缘由，用一句话概括为A.内强素养B.外塑形象c.增进交往D.文化品位7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推A.黑色B.藏蓝色c.灰色D.白色8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下
11、A.求同存异，遵守惯例B.女士优先，男士风范c.爱惜环境，怜惜动物D.亲密合作，主动沟通e.热忱过度，过犹不及9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。A.第一与其次B.其次和第三c.第三和第四D.第四和第五10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里A.衬衫口袋B.裤袋里c.西装内侧口袋D.随意放11、礼仪是对和的统称。A礼节、仪式B礼节、形式c礼貌、仪式D礼貌、形式12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“供应”，中方人的待客之道是A.“热忱”B.“敬重”c.“赐予”D.“坦诚相待”13、会客时上座位置排列的几个要点是A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门
12、为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上14、与人相处时，凝视对方双眼的时间应不少于相处总时间的。A一半B三分之一c四分之一D五分之一15、就坐时占椅面的左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/3c、3/4D、4/516、与人商务交谈时，应凝视对方哪个位置最合适A.眼睛跟额头构成的正三角区域B.双眉到鼻尖构成的倒三角区域c.额头到鼻尖构成的倒三角区域D.两颊到额头构成的正三角区域17、公务式自我介绍须要包括以下四个基本要素A单位、部门、姓名、职务B单位、部门、姓名、电话c姓名、部门、职务、电话
13、D单位、部门、职务、姓名18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是A.星期一上午9:00B.周三中午13:00c.周五下午18:00D.周日下午16:0019、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一有关它的礼仪当然不行忽视下列做法正确的是A.接过他人的名片后从头到尾仔细看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B.接受他人名片时应尊敬，起身站立，面带微笑，目视名片c.在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系D.接过名片时要立刻看并当面读出来再放到桌角以便利随时看20、男士穿正装时，严禁穿着颜色的袜子A.黑色B.藏蓝色c.白色D.深灰色21、套裙的裙长应以不短于膝盖厘
14、米为限A.2厘米B.3厘米c.4厘米D.5厘米22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。B排位次时，假如夫人出席，应当支配与主宾夫人坐在主宾旁边。c对于年龄较高、体质较差的客人不宜支配太多海味。D女主子应坐在轴心型桌次的中间。23、款待来宾的最佳室内温度是A23B24c25D2624、“一米线”服务是礼仪中提出的。A.商店礼仪B.银行礼仪c.职场礼仪D.企业礼仪25、职场礼仪中的自助餐取菜顺当为A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果c.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果二
15、、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)1.与生疏人初次交谈，视线落在对方的_是最令人舒适的。2.国际社会公认的“第一礼俗”是_3.一般状况下,男子不宜佩戴的饰物是_4.公务用车时，上座是:_5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一样:_三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)1.各种场合握手，一般讲究A.上级对下级时，上级先伸手B.长辈对晚辈时，晚辈先伸手c.男士对女士时，男士先伸手D.主子对客人时，主子先伸手2.假如你要宴请你的外国挚友吃饭，下列哪些事项是你应当做的A.为了显得自己热忱，只要是价格贵的菜就点，
16、管他特色不特色B.宴请的挚友中有信奉印度教的，应避开点牛肉或者猪肉c.中餐的上菜依次是：汤肉类蔬菜类水果或者点心D.冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好3.问候原则有哪几项?A.男士主动向女士问候B.女士主动向男士伸手问候c.年轻人主动向年长者问候D.别人主动伸手时，不应拒绝e.下属主动向上司问候F.握手时，不要直视对方的眼睛4.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些详细形式A.当面邀约B.请柬邀约c.书信邀约D.传真邀约e.电话邀约F.便条邀约5.人的视线方向也会带给我们许多信息，下列描述不正确的是A.视线向下表现权威感B.视线向下表现优越感c.视线水平表示理智D
17、.视线水平表示客观6.在享用中餐时应留意很多原则，以下哪个是正确的A.排队取菜原则B.多次取菜原则c.避开奢侈原则D.避开外带原则四、推断题(本大题共11小题，共22分)。1.作为一名接待人员，在车站接到客人后，应当立刻接过客人手中的全部行李。2.假如男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。3.在支配会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。4.在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。5.微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。6.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。7.在正确的状况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。8.假如是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，来宾应走在前面。9.在西餐宴会上运用刀叉应每吃一道菜都运用新的刀叉。10.女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。11.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。