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1、2023年医院工作总结 2023年是一个不平凡的一年，南方雪灾，5.12大地震，北京奥运，手足口病，三聚氰胺肾结石等等，也是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后，我们派出了一支医疗队快速赶赴灾区，抢救伤病员，一共救治了1000余例病人，其中手术200台；手足口病期间，我们一共免费接诊病人323例，无一例死亡；治疗三聚氰胺肾结石儿童，共12例。 在 日常医疗工作中，全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者，没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广阔患者的信任。多次被XY省和XZ市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在2023年的全省医院代表大会上，XA
2、科被誉为传播社会主义精神文明的窗口、新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜。 近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，XA科之所以能够成为一方净土，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法如下： 把医德医风建设真正落到实处 随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅埋怨看病就医难，而且对那些看法生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了剧烈不满。我们通过调查分析认为，XA科总的来说医德医风是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教化作为XA科全面建设
3、中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。 实施医学伦理教化，增加做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学学问不足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家逐条学习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会；开展重温从医誓言和回顾穿上白大褂的第一天活动，使大家自觉做合格的医务工作者。 实施宗旨教化，增加一心一意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家相识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必需切实订正和克服市场经济就
4、不能讲一心一意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记一心一意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。 实施传统教化，增加职业骄傲感。我们常常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面对部队、面对基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有卫生工作特色的医德医风，是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应当为所从事的职业感到骄傲，珍惜广阔患者的信任。 实施窗口教化，增加文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的窗口的地位和特点动身，比照医务
5、人员医德规范，不间断地组织医务人员开展四查四看的揭短亮丑活动，即查服务思想，看一心一意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务看法，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务看法，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题刚好处理并向全体人员通报。同时，开展微笑在病房，假如我是病人，让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。 通过医德医风教化，XA科医务人员的精神面貌发生了很大改变，好人好事层出不穷。该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在一切为病人的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言。为了照看危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院
6、外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依旧面带微笑，劝慰、关切病人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20年来，工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市，心系基层。 推行强有力的监控机制 加强医德医风建设，既要加强思想教化，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我们推行并依*三个有效的监控机制，使XA科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。 健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新状况和订正行业不正之风的要求，我们引导XA科广
7、泛探讨，献计献策，制定了以十要八不准为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现三性：一是系统性。对临床医疗科室和医技协助科室，都规定了相应的优质服务措施；对医生、护士和护理员，也制定了廉洁行医守则。二是详细性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受红包100元以下者，通报指责，扣发劳务补贴3个月；金额超过100元赐予行政警告处分，扣发劳务补贴6个月；凡以医谋私，向病人示意、索要红包者，则加倍惩罚。三是可操作性。制定了易于实施的考评标准和考评方法，把科室和个人医德医风的表现根据100分的目标，分为好、较好、一般、较差、差五 等，逐条考评，综合打分。 严格的监督机制维护形象
8、。主要做到三个结合：一是党内监督与党外监督结合。我们指导XA科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了党员干部廉政建设的20条规定；把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支坚持每季度、党支部坚持每月进行一次比照检查；发动党外群众评议打分，提出指责看法，促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和XA科领导每周查房一次，并分别到科室参与党支部大会、党小组生活会，了解状况；另一方面，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期召开伤病员座谈会，发放住院病人问卷调查表，多方面、多渠道听取病人的看法
9、。三是院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表53人做监督员，请他们定期填写监督评议卡，适时召开监督员座谈会，使监督工作实打实。 有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风一票推翻制。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事务进行了肃穆查处，分别赐予罚款、延缓晋级和通报指责，收到了处理一件、教化一片的效果。 强有力的监控机制，促进和保证了XA科一流的服务。很多患
10、者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后立刻交给组织处理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物品2000余件。有一位入住XA科的患者，不信任这里不收红包。出院前，她摸索性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，爽性又加倍送去，还是无一人收下。她感叹地说：我算服了。XX报曾连载长篇通讯，赞扬XA科改革开放多年，但歪风没有刮到这里 建立适应新形势和医德医风要求的激励模式 在医德医风建设中，教化是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不行缺少的动力。这些年来，我们针对人
11、们利益观上的新改变，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要求的激励模式。 以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每月一次讲评，每半年一次小结，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后树立了待病人如亲人的护士长XXX、无私奉献为病人的医生XXX、医德高尚的优秀护士XXX等先进典型；赐予成果突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动中，比、学、赶、帮、超蔚然成风。 以经济补偿为杠杆。10年前，我们以XA科为试点，在全国卫生行业领先推出全方位综合目标责任制，即确定XA医疗收益指标，实行
12、成本管理，确定医疗技术指标，实行科学管理，把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化，使之与个人收益挂钩，让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认，让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来，党委依据XA科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际，确定在超额劳务补贴安排上高于全院平均数的20以上。 以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实，实事办好，实施了一系列暖和工程。比如，先后投资4000多万元，建起了4栋宿舍楼，基本解决了工作人员住房难的问题；建起了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅，为大家就餐供应了便利；为在院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学支配4条专线班车；对生病住院的工作人员，院科领导带着慰问品去探望。 我们认为，要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力，必需在两个方面下功夫：一方面，要以精神激励为主；另一方面，要在创建良好的事业环境上下功夫。与此同时，党委坚持科学民主决策，常常召开医务人员座谈会，就医院的建设问题虚心听取群众的看法。