《护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的作为护士在护患沟通和技巧的学习中深深体会到沟通重要性，下面第一范文网小编整理了护患沟通技巧心得体会，供你阅读参考。 护患沟通技巧心得体会1 通过护患沟通和技巧的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点 首先，护理人员要有高尚的医德和自身素养，与患者沟通前要端正自己的看法，看法肯定要恳切，让病人对护理人员加深信任感，信任和敬重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、情愿与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的状况，以便赐予正确的引导和护理，使
2、病人的身心处于最佳状态，协作我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性心情及心理需求，对患者的康复起到主动的作用。护患沟通时要留意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要留意关注病人的心理反应，敬重病人，爱护病人的隐私，沟通时要擅长视察，依据病人的认知程度，有针对的运用医学学问和护理实践阅历，帮助病人分析，仔细的说明疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于推断，细致体会对方主要表达出来的真实感受。护患沟通后，病人感到了熟识自己所在的新环境
3、，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的惊慌和焦虑，更加的敬重了我们，更好地协作了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了骄傲和傲慢。真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简洁的闲聊，而是将对患者的关切表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更简单接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关切爱惜他们，尽力满意患者的合理须要，情愿倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦心情，病人无理取闹时，我们不是躲避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，常常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，
4、让患者明白我们敬重他们，才情愿与我们沟通，了解她们真实想法，满意他们的合理须要，这样才能更好的更协作我们的工作， 护患沟通技巧心得体会2 护士要想得到患者的信任和理解，必需诚意诚意地对待他们，才能使护患关系亲密，有话情愿同我们说，知道病人想什么，担忧什么，我们从哪些方面去沟通。护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。依据患者不同的疾病、不同的个体差异实行相对应的沟通方法，解决患者的心理冲突，使患者对医务人员产生信任感，更有利于治疗效果的提高。选择合适的沟通方式区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年龄不同消费层次的病人都期望我们扮演简单接纳的角色，进行恰当的交谈。依
5、据这个特点笔者摸索出依据病人职业、年龄、文化背景的不同，采纳不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医学学问有较多了解的病人进行交谈时，可以适当运用医学术语，言简意赅;与医学学问较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易懂，细致入微;与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要敬重又不能急躁;与同龄病人交谈时，要留意同等相处将他们视为兄弟姐妹。我感觉这些方法看起来很平常，亦不困难，但在护理工作中显得很有效果。酌情选择沟通方式：依据不同的时机、场合及沟通的目的，选择不同的沟通方式。比如，在采集病人病历和病史、了解病人的情感，须要较长时间的交谈时，尽量避开病人治疗、检查、进食或探视时间。
6、向病人提问时，一般采纳开放式，如当你知道你的诊断结果时是怎样想的、你目前身体状况怎样等等。这样的询问简单诱导病人的思路，让病人广泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。恰当地运用非语言的沟通面部表情：眼睛是心灵的窗户，在和患者的交谈中护士的眼神起着举足轻重的作用。人们内心的隐衷、心中的隐私，用语言难以表达的极其微妙的思想情感，总是不自觉地流露于多变的眼神中。在护理中，留意视察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人，同时也用眼神充分表达自己的情感，与病人交谈时视线看着病人的眼睛。在给病人做治疗或护理时聚精会神着自己的操作，不要说一些影响操作的话语，以给病人信任感和平安感。当护士的心情不好的时候，
7、短暂不要同病人过多谈话，以免护士的不良表情给病人带来猜疑和担心。护士的仪表：护士的仪表，是一种无声的语言。整齐的服装，大方的仪表，恰当的举止，可以使病人感到平安。当护士以朴实整齐、稳定端庄而不傲慢，开朗而不轻浮，热忱大方而不造作的形象出现时，必定给病人及其家属的心理带来开心、安逸及可以信任的感觉，不仅能调整病房的气氛，而且能转换病人的不良心境，增加平安感，使病人心里得到劝慰，有利于病人的康复。把握沟通中的变量因素把握沟通中的变量因素，可以使沟通双方将各自的思想、情感投入，有利于提高沟通效果。理解：在医疗护理中，病人有很多生理和心理方面的须要，其中最剧烈的心理须要是被人理解。理解可以使病人削减被
8、疏远的感觉和那种陷于逆境中的孤独感。例如，有一个宫颈癌病人，心情低落，对治疗失去信念。针对病人的心理状态，笔者在为她做护理和治疗的时候，有意用理解的目光和恰当、通俗、温馨的语言与她交谈，向她讲解并描述现代医学的发展水平是可以限制病情发展的，通过我们之间的这种沟通，使病人心情变得稳定，并表示要协作医院的治疗，树立战胜疾病的信念。参加：在新型的护患关系中，医护人员已不再处于肯定支配地位，和拥有肯定限制权。激励病人要更多地参与与自我护理，学习新的行为和技能，无疑对疾病的治疗和复原起重要作用。例如：有一个患者，第2天要做全子宫切除手术，手术前一天心情异样困难。为了缓解她的惊慌心理，分散她过于集中的留意
9、力。笔者特地将手术室的环境、术中可能产生的状况以及手术后的状况告知病人，这样一来别人的心理压力减轻了许多。第2天早晨见到病人的时候，她主动地对笔者说：我昨晚睡得挺好的，现在的心情也稳定多了，已经由被动治疗转变为主动的参加了。信任：在医疗护理中，信任对病人来说尤其重要，因为病人临床表现大多精神惊慌，情感脆弱，特殊须要医护人员的支持。而对医护人员的信任可使病人减轻脆弱性。平常应多与病人闲聊谈心，以取得病人的信任，赐予病人平安感。在实践中笔者体会到，只要你擅长和病人交挚友，她就情愿和你讲心里话，使你从中察觉到很多护理中须要留意的问题。例如：1例子宫腺肌症合并糖尿病高血压的患者，笔者定时给他测血糖和血
10、压，支配糖尿病食谱，使她感到护患之间犹如亲人。有一天，他静静对笔者说：我本爱吃肉和甜食。入院后我仍背着你叫家人送饭菜，所以查血和尿，结果都不正常。看到你这么关系照看我，我特别感动。虔诚地向我表示今后肯定按我制定的食谱进餐。只要我们不断加强职业修养，像对待亲人一样关爱病人，就会赢得病人对我们的信任。探讨早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代的多数探讨者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照看他人的品质和实力的专业人才。要到达这样的目标，护士除了驾驭必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。护患沟通适应于生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式，符
11、合病人的心理需求，满意病人日益增长的自我保健、平安意识的须要。护理人员必需加强人文社会科学学问的学习，以取得患者信任为前提，驾驭护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效沟通之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。沟通是一种困难又深邃的科学，既有它的独特处，更有它的艺术性。这就须要我们有较强的业务素养，选择合适的沟通方式，与病人建立相互信任的关系，让病人畅谈自己的思想，病人情愿与护理人员沟通的首要条件是和谐的氛围。在为病人进行治疗护理过程中，要选择合适的时机得体的话语，使病人感到暖和并且产生信任，情愿与你沟通，提出自己关切的问题，护理人员应客观地予以说明，并耐性地介绍此种疾病的发生、发展、
12、治疗及转归的过程，通过唠家常的方式唤起病人对生活的酷爱，激励病人树立战胜疾病的信念。以最佳的心理状态接受治疗、护理，并运用眼睛、仪表、面部表情等非语言沟通，真正了解病人，使病人身心健康，早日康复 护患沟通技巧心得体会3 护士与病人之间的沟通沟通是心理护理工作中不行忽视的重要内容。护士应驾驭与病人沟通沟通的一般原则和基本方法,特殊是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到非常重要的作用。心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此沟通各种观念、思想和情感的过程。因此,心理沟通过程也可看成为信息沟通的过程。护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人供应正确的信息,
13、是实现护士为病人服务、减轻病人身伤心苦、创建最佳身心状态的须要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的须要。1 护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士担当这一角色。1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人经常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟识的家庭或工作单位来到生疏的医院,须要了解与熟识新的环境及自己疾病的治疗状况,护士应当满意病人这种须要。这种须要与满意须要便是引
14、发沟通与沟通的客观事物,它是产生沟通与沟通的前提和依据。1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息须要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息须要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。1. 5 效果与反馈沟通与沟通的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其相识和理解,进一步产生看法或行为变更,产生沟通与沟通的效果。这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起肯定联系,加强沟通与沟通的深度。因此,具有效果与反馈的沟通才能使沟通连绵不断地进行下去。2 护患沟通的特点沟通的发生不以人的意志为转移。沟通的内容体现同等的护患关系。沟通是一个循环来回的过程。沟通是整体信息沟通。3 护理心理沟通
15、的目的主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到志向的护理效果奠定基础。3. 1 收集心理信息护士除了通过常规的护理查体等手段获得病人身心健康状况的资料外,还须要了解病人的社会家庭背景、生活习惯、爱好爱好、特性心理特点及需求等方面的信息。这些资料获得必需通过沟通来实现,离开了沟通,则无法获得病人真实的心理信息资料,就无法有针对性地实施心理护理。3. 2 建立和改善护患关系任何类型的人际关系,都是在人际交往的基础上建立的。护患关系的建立也同样如此。护士在沟通时处于主导地位,以病人为中心,有目的地为病人健康服务。有效的沟通,不仅可以使护士获得病人完整真实的心理信息资料,
16、而且在沟通过程中使病人体验到友好,敬重融洽的情感,切实做到无损于病人身心健康,不违反病人主观意愿,不泄露病人隐私等,使病人对护士产生信任,以致建立良好的护患关系。反之,则可能导致护患关系惊慌或冲突。3. 3 达到志向的治疗及护理效果沟通在收集有关病人资料的同时,与病人共同探讨,确定存在的问题,制定目标,向病人供应必要的学问和心理支持,还能依据病人的特性化特点,为其设计出比较全面合理的治疗及护理安排,这样病人必定会敬重护士,乐于合作,增加了护理工作的协调性、合作性及有效性,取得了志向的治疗及护理效果。从而使医院护理服务质量始终保持稳中有升达到护患关系和谐的效果。在临床心理护理实践中,护士须要与病人进行良好的心理沟通,从而建立起信任的护患关系,这是做好心理护理的重要基础1/2