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1、物业管理者述职报告格式物业管理者述职报告格式（精选5篇） 物业管理者述职报告格式 篇1 20xx年即将过去，现在，我将这一年的工作状况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!一、主动协作领导及各科室工作，做好后勤保障工作。为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是吩咐，遇到突发事务，不管在什么时间，不管在多远，我都必需第一时间赶到现场。1、主动参加招生工作，我们的努力付出和工作看法得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺当完成。2、8月份，我院遭遇到极为罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同
2、奋战，复原了学院的正常工作。3、学期我都帮助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏状况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教化培育了学生，提高了他们的自身素养。4、在供暖期间，我每晚协作各值班领导、同事，奔跑于各个公寓楼、教学楼查看供暖状况及平安隐患。二、努力学习，全面提高自身素养。物业管理是一个特别的岗位，它要求不断的更新学问和提高素养。工作之余，我不断的学习物业管理专业学问，学习期间，参与了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发觉物业管理发展的潜力巨大，也重新相识了物业管理是一个新兴的行业。三、加强修养，时刻注意自我
3、约束。在工作中，言行举止都要注意约束自己，对领导做到虚心谨慎、敬重听从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，留意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是舍命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导支配的全部工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是静默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我人生价值的惟一方
4、式。总而言之，一年来的工作虽有许多不足之处，但我可以心安理得的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我! 物业管理者述职报告格式 篇2 岁月如梭,自我20xx年X月底调到花园管理处任主任一职以来,在不知不觉中已经过去了一年半光景,回顾过去,花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下,圆满完成了各项任务指标,取得了骄人的成果。作为花园管理处主任,我感到无比的骄傲,同时这也时刻提示我自己,不要被一时的成果所倾倒,要再接再厉,争取来年取得更大的成果。下面我就自己在花园管理处20xx年的工作开展状况作以下汇报:一、严于律
5、己,领先垂范,发挥自身榜样俗语说得好,"没有规则不成方圆"。一个团队,假如没有严格的规章制度去约束,那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队,第一责任人的工作思路和身体力行非常重要。因此,在管理处,我时刻严格要求自己,以身作则,领先垂范,为员工树立了一个良好的榜样。在工作上,我始终把关注细微环节,强化管理作为工作重点来抓,努力争上游,为公司的发展尽自己的一份力气。1、在员工中树立良好的形象以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中,在这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗,遇到恶劣天气,甚至徒步一个多小时,也会按规定提前进行签到,从来不搞特别;在工作中出现重大难点时,我都能够
6、站在一线,出谋划策,为员工同志起到支持和鼓舞的作用。由于我能够严格要求自己,在工作当中以身作则,这对搞好花园管理处这个队伍起到了不行低估的作用。员工们常常感慨的说:论年龄主任比我们大、论职务比我们高,主任都能够做到,我们又有什么理由做不到呢?2、坚持每月召开全体员工大会,总结阅历教训我到花园管理处工作以来,坚持每个月召开一次全体员工大会,每次都由我亲自主持,首先由各部门负责人总结当月工作,支配下月工作重点,让员工充分了解管理处的工作动态。另外,我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导,对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬,把员工大会变成总结阅历、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重
7、会议,收到了良好的效果。二、不断总结创新,搞好与置业公司、业主的关系花园小区是置业公司第一个开发的项目,存在的问题较多,另外该项目属定向开发,业主群体也具有特定的职业特别性。面对这种状况,我一方面要与置业公司进行沟通,做好房屋修理事项,为给业主做工作打下基础,另一方面又要面对特别的业主群体,做好各项说明工作,争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起,工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作,我实行了以下几个措施:1、坚持验收标准,确保物业移交质量花园小区虽然是去年接管的项目,但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题,导致移交工作一拖再拖,修理整变更成了拉锯战。今年,项目移
8、交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解,认为我们是吹毛求疵,但是我们仍旧坚持根据公司领导的指示,保持"不卑不亢"的看法,一方面主动根据对方的支配进行验收,但在验收过程中严格根据标准进行检查,并刚好反馈整改看法;另一方面也主动帮忙出办法,帮助置业公司进行整改。物业人员的执着、仔细、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员,使其转变了思想相识,使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程,不如说是对置业公司人员培训的过程,也可以说是给自己供应了一个提高自己的机会。2、相互谅解和支持,营造双赢局面花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内,这不仅简单出现商
9、户偷电现象,还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此,我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造,因改造需投入肯定的资金,同时原施工单位也不与协作,导致此问题迟迟得不到解决。在了解了详细状况后,我刚好召开了相关人员会议,大胆提出了一个折衷方案,由置业公司出资购买材料,由我们自己派人施工,共同担当责任,尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案,使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节约资金4000余元,同时也便利了管理,堵塞了漏洞,削减了以后的损失。3、加强水电管理,限制成本支出我始终认为前期共用水电费用的限制是物业利润的一个增长点。因此,对于水电管理,我始终特殊关注。在物业
10、办理移交之前,我们一方面查找未安装计量装置的部位,另外一方面做好计量表的数据统计工作,为以后和开发商清缴费用留下重要的依据。在今年9月份在跟开发商办理水电移交之前,我已全面了解了公共水电运用状况,并和设备部长多次进行沟通,驾驭好了第一手资料,为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来,置业公司所缴水电费用16万多元,要求我们支付时,我依据项目的实际状况,以及我所驾驭的各种数据,最终支付给开发商水电费8.5万元,为公司节约开支7.5万元。花园开发商返租的商铺比较多,为刚好清缴空置以及返租房屋的物业管理费用,我多次与开发商进行沟通,最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万
11、余元。针对小区一些设施存在的问题,我多次与开发商进行交涉,最终更换了小区大门口劣质的项目标识;在地下停车场加装了平安防护设施;重新焊接了1号车库的雨棚,并将其它车库的的雨棚也重新进行了加固,削减了平安隐患,同时也削减了我们的成本支出。三、大力开展社区文化活动,丰富小区业主和员工生活社区文化建设是我们联系业主的纽带,也是创建和谐社会、活跃员工生活的好方法。20xx年依据公司总体支配,花园管理处结合小区实际状况,仔细细化方案,主动落实,先后胜利开展了"花园迎春联欢会"、"共建和谐XX社区,为祖国六十华诞献礼"业主签名活动、"迎国庆、中秋双节&quo
12、t;红歌会等,不但得到了小区广阔业主的好评,同时也丰富了员工的业余生活,加强了员工的凝合力,起到了良好的效果。四、结合项目实际,实行管理新举措1、实行车辆管理,进行刷卡收费对于车辆收费是当今比较敏感的话题,加之媒体舆论导向,业主对收取车位费的抵触心情可想而知,再加上花园业主群体特别,车辆收费更是难上加难。假如路面停车不收费,这不仅干脆影响到地下停车场车位费的收取,还关系到后期路面的修理工作。为了增加项目的运营实力,年初,我就在脑海里酝酿着车辆收费问题,此项工作虽然困难重重,但是经过深思熟虑后,我还是确定迎难而上,在小区内实行了机动车刷卡收费管理,20xx年全年我们共计增加收益4.2万元。2、推
13、行"1+1+1"的管理模式,效果显着"1+1+1"的管理模式,即一个部长、一个客户助理和一个内勤为一小组,各项任务责任到组,各负其责。当时推行"1+1+1"的管理模式,也只是针对收费工作,后来见效果显着,进而将这个模式扩大到整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作,同时在管理方面也收到良好的效果。目前,花园入住率仅有42%,但在全体员工的共同努力下,我们仍较好的完成了今年的经营目标。实践证明,推行1+1+1"的管理模式不乏是一项胜利的好举措。3、相互检查监督,实行保洁工作互检制度花园小区的业主对保洁服务的要求较高,这也
14、是业主们在前期最简单经常提出不交物业费的一个理由。为此,我经过调查探讨,针对这个特点和我们保洁服务中的确存在的一些问题,在强化培训工作流程和工作标准的基础上,实行了"保洁工作互检制度"。保洁员在互检过程中能够相互学习借鉴,总结阅历,取长补短,从而提高自身的工作效率。通过互检,保洁员的业务技能得到了提高,不仅受到了广阔业主的好评,而且也得到了公司领导的赞扬,品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到我们项目做阅历沟通。4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵在日常的物业服务过程中,一些不愿看到的特别问题也难免发生。比如,自行车丢失、汽车被碰被划等,在出现类似的状况下,业主们
15、往往都是以拒缴物业管理费来弥补自己的损失。假如我们因此来满意业主的需求,那将给我们今后的工作带来负面的影响,特殊是我们小区的业主,他们大部分都是一个单位的,假如给一户业主减免了物业费用,那影响将是不行估量的。我常给员工灌输物业管理费是我们的"口粮",不能轻易说"免"字。针对业主的这种心理,我们没有一味去迎合,而是实行了上门进行安抚说明、双方磨合冷处理、变相补偿的方式来解决。目前我们尝试了免费给业主家做一次或二次保洁服务的处理模式,胜利的处理了2家业主的问题,清缴了全年的物业费用。这种方式不但较好的解决了问题,缓和了我们与业主之间的冲突,同时还为我们的家政
16、服务扩大了宣扬,把负面影响降低到了最低,但此方法也未必是十全十美的,我们只是一种新的尝试。虽然20xx年我们花园管理处取得了肯定的成果,但是还存在着不足,主要有以下几个方面:1、在员工培训方面20xx年,花园管理处虽然在公司整体"规范服务年"的要求下,加大了培训力度,在员工服务礼仪、岗位纪律、业务技能、法律法规方面都进行了大量的培训,也取得了肯定的成效,但是培训形式还是过于单一,效果不是太志向。2、在员工的绩效考核方面20xx年在员工的考核方面做了很大的改进和努力,但与公司要求还有较大差距。在如何充分发挥绩效考核的作用,充分调动每个员工的主动性,真正做到"奖勤罚懒
17、"和"工作有标准,检查有依据"方面还需深化的探讨和努力。"责任大于实力"。一个人的实力可以在不断的学习和实践中提高,不懂就学,不会就问,关键时刻我们还有公司领导和各职能部门的大力支持,只要你有责任心和敬业精神,我信任就没有解决不了的问题。这也是我这一年来工作的一个深刻的体会。20xx年即将过去,依据管理处主任岗位职责,结合自己在一年来的表现,我自己认为完全胜任管理处主任一职。各位领导、同仁,无论20xx年取得的成果还是存在的不足都已经成为过去,我们要放眼将来,在新的一年里,我有信念在公司领导的正确指引下,在花园全体员工的同心协力下,花园管理处的
18、工作会做得更好,我们将尽力为公司的发展贡献自己的一份力气 物业管理者述职报告格式 篇3 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所
19、出现的问题。通过一段时间的视察发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题刚好沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗状况
20、和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的死角。随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需根据公司规定穿着，
21、不分上下班时间。加强训练特殊是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日打扫包括窗台、门禁台。根据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分打算和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委
22、会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结
23、各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。 物业管理者述职报告格式 篇4 敬重的各位领导：*年是成立的第一年，也是改制后投入运行的关键年，通过业务的整合和细化，责任更加明确了，思路更加清楚了，制度更加完善了，目标更加详细了，工作的主动性和主动性更加增加了。一年以来，在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下，同心协力，无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了许多心血和汗水，思想和行动上始终严格要求自己，不断加强政治理论和业务学问的学习，刚好转换工作角色，努力改进工作方法，创新工作思维，完善工作制度
24、，坚决执行领导确定，落实工作支配，完成工作任务，现将*年工作简要汇报如下：一、紧密围绕工作重点，一心一意为服务质量的提高努力工作。一是在运行中不断完善各项制度，年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度;针对物业供热系统实际运行管理状况，经过与供热单位、热用户的多方调查探讨，广泛征求看法，制定下发了物业公司基地供热管理方法，结合公司体制的改变，刚好修订出台了物业分公司员工公寓管理方法。同时完成了生活办公场所突发事务专项应急预案、突发公共卫生事务专项应急预案、涉地突发事务联合应急处置预案修订工作;进一步完善了物业服务事业部设备管理方法、物业服务事业部设备事故管理制度、物业服务事业部停用设备管理制度
25、等工作。二是突出重点，加强现场监督检查力度。以维护物业稳定为己任，最大限度的深化社区每一个角落，刚好解决服务过程中出现的问题，合理解决居民、用户的各类投诉，进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流淌摊贩管理。监督检查春夏季供热系统检修状况，确保检修质量。针对采暖周期人们普遍关注的供热问题，多次组织物业公司进行入户测温调查，依据调查和天气改变状况，刚好督促调整供暖参数，增加负荷，保证采暖及服务质量。跟踪监督物业生产运行状况，形成生产周报制度，时时掌控事业部各单位运行状况。三是根据集团公司的要求，建立完善考核体系和考核方法，促进物业服务业务健康、有序、高效发展。组织开展季度业绩考核和服务满足率的测评，统
26、计、汇总分析季度考核结果，每季分析各单位服务质量的实际状况，刚好下发服务质量存在问题的整改通知，并督查整改。严格根据公司的要求，突出各单位物业服务业务性质和分管部门职责及服务满足率、服务质量等服务类指标，逐项制定了基础工作检查评分标准。四是各项业务平稳启动，顺当运行。组织协调物业所属单位与各单位的关联交易及延长服务合同的签订工作。设备管理健康运行，严格落实设备巡检制度，督促各基层单位管理、技术人员坚持巡检制度，确保设备运行参数刚好得到优化，刚好发觉设备运行异样状况。督促落实春季压力容器自查自改，对各单位设备运行状况、基础工作进行检查，确保设备管理的内容得到落实。做好春季电网及设备检修工作的协调
27、和部署工作，督促和完成季度业绩考核工作和压力容器检查工作。结合事业部实际，仔细编制后三年和期间设备管理规划。二、加强学习，提高业务素养，不断适应改变中的新环境和新任务。首先是加强业务学问的学习，由于业务工作量的增加和改变，不等不靠，刚好调整思路，充分利用现代办公设施的优势搜寻相关业务学问，了解和熟识科技、设备等管理方面的基础理论学问，团结和带领科室人员顺当运行各项业务，并很好地完成了*年工作任务。其次是加强政治理论的学习，以机关党委和相关部门支配的学习安排和学习内容及资料为重点，不定时的抽出肯定时间进行学习，刚好了解和落实党的方针政策，不断丰富积累政治理论学问和业务理论学问。同时严格要求自己，
28、遵纪遵守法律，廉洁自律，从未干过有损于党的形象和企业利益的事。三、存在不足及努力的方向*年虽然取得一点成果，但是还存在着这样那样的不足，主要表现在：一是由于随着企业的改制整合本人岗位及业务的改变，相关专业学问的不足(如：设备管理、科技管理、企业管理等)，某种程度上影响了相关业务运行效果。二是忙于业务工作的处理，深化基层和社区调查探讨的少了。三是一贯大胆管理、严格要求、爱憎分明的优良作风受环境的影响有所动摇，随声附和、得过且过的思想有所萌发。在今后的工作中要不断加强学习，用最短的时间驾驭和熟识相关业务学问，努力让各项业务工作迎头赶上，并走在公司及行业前列。挤占时间，更多的深化基层调查探讨，沟通沟
29、通，坚固树立服务基层服务居民的思想和意识。接着发扬自己的优势，坚持原则，大胆管理，强化服务质量的现场监督，努力为物业的发展和服务质量的提高贡献自己的力气。我的述职到此结束，感谢大家! 物业管理者述职报告格式 篇5 20xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下：一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一
30、职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权
31、衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。三、
32、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。