《保险员工个人工作总结万能{}.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险员工个人工作总结万能{}.docx（54页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、保险员工个人工作总结万能保险员工个人工作总结万能（通用18篇） 保险员工个人工作总结万能 篇1 20x年，国际金融环境比较困难，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了肯定的影响， 支公司在这种困难多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的亲密支持和协作下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创建了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有胜利的阅历，也暴露了一些不足，为了总结阅历，改进不足，现将全年工作总结如下。一、
2、 工作经营状况。截止至20x年12月31日，县支公司共实现总保费万元(预)，其中：首年期缴保费万元(预)，短期险保费万元，团体年金保费万元，中介业务保费万元(预)，续期保费万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金万元(预)，其中：短期意外险赔款万元(预)，简洁赔付率为(预);短期健康险赔款万元(预)，简洁赔付率为(预)，短期险综合简洁赔付率为(预)。二、 细心合作，个险业务取得新突破。个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20x年伊始，依据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住
3、等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的成果。20x全年我司共实现首年期缴保费万元(预)，完成市分公司下达全年任务的%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一起先就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而宏大的博爱精神，
4、让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。目前，全司员工已达人，为历年之最，并且我们队伍仍旧在接着发展壮大。三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动找寻新的保险公司半年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场。 保险员工个
5、人工作总结万能 篇2 领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多指责指正。首先第一项是我的工作内容那么对于经代后援来说，它的任务也是特别繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较简洁，主要有下面几项内容：1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取，发放登记3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日
6、数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记其次部分，是个人成果和不足的总结首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细细致的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，(削减问题件)以便提高承保速度。其次个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司刚好的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够刚好的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的安排。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了许多的学问，积累了肯定的阅历。下
7、面是工作不足：对于初审工作，说实话起先的时候我觉得它就是个小意思。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，因为往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是须要仔细、细致。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是须要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。 保险员工个人工作总结万能 篇3 一、实习工作状况我于今年x月份进入x财产保险公司工作。自进入公司之初，我在我公司大厅进行了为期三个月的工作实习。在实习期间，我较好地完成了公司上级领导所支配的各项工作任务，主动向我x
8、财产保险公司的老员工进行学习，虚心请教和吸取老一辈员工阅历，做到了在较短的时间内融入了我x财产保险公司，并熟识的驾驭和了解了我公司的各项保险业务，做到主动接待，热忱服务，用真挚，微笑的服务看法，赢得了顾客的一样好评，和领导以及同事的一样确定与认可。二、办公室工作状况我于去年4月份被安排到办公室进行工作。自进入办公司工作以来，我坚持在竞争中求生存，在竞争中促发展的工作理念。立实踏实工作，勤恳做人。在工作中，我做到刚好接听和转接电话，并将来电信息精确记录，刚好转到相关部门进行处理;热忱接待来客，使客人有宾至如归的感觉，得到客人一样好评。同时，我还坚决职责尽可能的负责好办公室的文秘、信息、机要和工作
9、，做好办公室档案收集、整理工作等工作。刚好对总经理办公室的卫生进行清洁，并坚决做好各项会议纪要。精确做好公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作，以及刚好负责传真件的收发工作。此外，我还坚决自身岗位职责负责保管好办公室仓库物品，做好物品出入库的登记，根据公司印信管理规定，保管运用公章，管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。在今年我紧密围绕上级领导要求撰写了四篇工作稿件，做好公司宣扬专栏的组稿工作。三、财务工作状况在办公室工作的一年来，我除了做好办公司的各项工作之外还坚决负责好公司内的部分财务工作，一年来，我坚持每月报表的邮寄及社保的打表，管理好办公各种财产的合理运
10、用并提高财产的运用效率，提倡节俭。并刚好做好社会保险的投保、申领工作。坚持定期统计每月考勤并交财务做帐，留底。此外我还主动的接受并做好领导所支配的其他临时工作。为我公司的保险工作带来保障。 保险员工个人工作总结万能 篇4 今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，根据省、市公司的统一布署和支配，我们主动联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在仔细为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费万元，虽然这一成果同州公司下达的任务目标还有肯定的差
11、距，但这一成果已经创建出公司中介业务历史新高，半年的业务规模是年全年的3倍多。这大大稳固了国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费万元(预)，创建历史最好成果。服务新农村，农村保险工作大提速。为主动响应中心关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增加了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和相识，农村保险工作起先提速。由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最须要获得保险保障的群体。针对这一实际，依据上级公司“乡镇有点，村村有人”
12、的精神，我司主动想方法，探寻出路，并大胆尝试，先后在个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延长到农村，极大地便利了当地群众，削减了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与确定。以人为本，诚信服务。服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及将来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔
13、、满期(生存金)给付案件金额万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广阔客户的信任和认同，在以后的工作中，我们还将接着以快速、专业、高效、精确的服务为广阔客户供应一流的服务。 保险员工个人工作总结万能 篇5 1、安排落实早、措施实目前，我司经理室就针对地区保险市场改变及去年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“
14、垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观
15、缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 保险员
16、工个人工作总结万能 篇6 一、员工管理、业务学习工作1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝匦陆行配置，主动调动团险业务员和协保员的展业主动性。2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。4、制订各种赛业务推动方案，经总公司后，刚好进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订年团险业务员的管理和考核，并对有些
17、管理和考核方法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的，在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将
18、放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将-万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在-月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业的状况，上门意外险保费在-万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切
19、及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 保险员工个人工作总结万能 篇7 年初，我加入到了国寿-支公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师
20、傅的热忱帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，仔细学习理论和重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素养和服务水平主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，
21、不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买六H彩等不良行为。 保险员工个人工作总结万能 篇8 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些相识和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻
22、碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我确定在工作中进行具体的条理支配登记措施，将须要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。二、沟通较少，工作中遇到问题，没有刚好与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人
23、之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我确定就自身缺点进行变更，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。三、专业学问的欠缺和不足。这一切导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我确定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四、行业阅历欠缺，处世判事实力不足。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展示自己，只要不
24、断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 保险员工个人工作总结万能 篇9 地区现有1x家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政
25、府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、密切化，公司经理室
26、成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层管理干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 保险员工个人工作总结万能 篇10 保险行业人员年终工作总结XX年是寿险市场竞争更加激烈的一年，
27、同时也是x个险发展重要的一年，x个险在中支公司总经理室的正确领导下，仔细实行年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，专心有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作带给有益的借鉴，现将x个险XX年的工作状况和XX年的工作安排汇报如下：一、XX年的经营成果和工作总结截至12月1日，x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率%;各级主管xx人，
28、其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回顾XX年走过的历程，凝合着太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们专心调整思路，跟上公司发展的节奏，主要实行了以下详细工作措施：(一)从思想上坚决信念，明确方向，充分相识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，特性是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，专心发展才是硬道理。x个险上下充分领悟上级精神，相识到决不能被动地围着市公司的安排指标转，而是就应专心地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得迥然不同的发展结果。我们利用各种时机，转
29、变个险全部内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为x个险从根本上增加了凝合力，x个险呈现出专心主动，健康向上的精神面貌。(二)针对全年各阶段经营重点，我部门专心协作中支公司各项支配，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。特性是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、
30、拉标杆，布置“每天探望，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝合力，透过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成果，x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作职责心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。(四)一手抓基础管理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。1、基础工作，立足长远发
31、展，是x个险长期以来始终坚持的方向，在XX年，x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队构成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。在早会经营方面，x个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理方法，取消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。2、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动
32、，特性在今年七月以来，在各网点专心举办个人专场，取得了不错的成果，也得到了外勤人员的赞同。二、工作中存在的一些问题：1、增员工作发展滞后，团队整体素养仍旧偏低，特性是县城团队，需补充高素养人才，开拓高端客户市场。2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依旧存在;3、部分主管职责心和工作潜力跟不上市场发展的须要，整体水平有待提高;4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍旧偏低，与市场要求有差距。三、作设想针对阅历和不足，x个险要做好以下工作：1、接着紧跟市公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。2、抓好基础管理工作，的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。3、做好
33、销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。4、大力开展增员活动，特性是县城增员工作。5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、连接教化及代资考培训等工作，提高各级人员水平。6、接着加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。展望将来，我们对今后的发展充溢了信念。我们信任，在中支公司的正确领导下，在支公司的共同协作及个险全体内外勤的共同努力下，我们必需能够取得更加令人瞩目的成果，让太保的大旗恒久飘扬。 保险员工个人工作总结万能 篇11 转瞬间，x年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特性的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到x年阀门行业将会又是
34、一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀x万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映
35、较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如x客户的球阀，x客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如x、x、x等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的
36、价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，x、x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了必需的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，x在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解
37、和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知
38、客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱职责，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可
39、能给公司的将来发展带来重大的损失。 保险员工个人工作总结万能 篇12 保险分公司自成立以来，仔细贯彻执行x保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，实行“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造x保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常注意管理、服务和业务三个方面的共赢，特地成立客户服务公司领导小组，由总经理担当组长，总经理助理担当执行组长，中层干部组成
40、督察员，负责指导、监察、考核、惩处等工作，随时发觉客户服务工作存在的问题和漏洞，刚好进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外服务形象。
41、加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，刚好解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，x保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。三、强化培训，提高意识打造x的服务品牌就是打造x人的品牌。为了增加我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在#市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素养。组织员工学习了客户服务工作制度，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并主动改进。通过学习、培训和宣导，培育
42、出一批具有很强服务意识、很强的服务实力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一相识，自上而下重视服务的环境。四、明确目标，措施得力服务是x的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深化细致的服务、卓有成效的服务。 保险员工个人工作总结万能 篇13 (一)优化职场服务形象1、设客户服务询问岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。2、设立客户服务角，摆放一些客户可
43、能须要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。(二)完善客户服务体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，x客户服务电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援服务;2、实行“一站式”服务，快速查勘，刚好理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广阔客户供应全方位理赔服务;3、在工作中主动与客户联系，主动替客户着想，严格根据限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效
44、后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发觉问题，保证在5个工作日内给客户满足答复。5、我们还为保险金额较大的保户供应VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律询问服务、免费送油服务、免费供应节日、生日、纪念日的问候和祝愿等。通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。为x客户供应专业优质的全程服务、供应周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管#分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可，获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中，我司将遵照#保监局的领导和指示，接
45、着深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动#市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。 保险员工个人工作总结万能 篇14 20-年是公司的关键之年，是我公司面对新改变、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在上级的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩，现总结如下：20-年，我司实收毛保费-万元，同比增长-%，已赚净保费-万元，净利润-万元，赔付率为-%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作1、安排落实早、措施实20-年初，我司经理室就针对-地区保险市场改变及20-年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介