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1、公司员工手册最终定稿3篇 集团公司员工手册如何制定下面是我整理的公司员工手册最终定稿3篇 集团公司员工手册如何制定，供大家阅读。公司员工手册最终定稿1公司员工手册书目第一章 企业简介其次章 员工守则第一节基本守则其次节日常行为守则第三章 员工行为规范第一节仪表其次节姿态动作及言行第三节电话接听第四章 制度管理第一节 入（离）职管理其次节 考勤管理第三节 薪酬福利管理第四节 值班管理第五节 会议管理第六节 奖惩管理第七节 保密管理第一章企业简介杭州镜一点光学科技有限公司成立于2023年，是一家经营一家销售、代理隐形眼镜、护理液、润眼液、隐形眼镜协助产品为主的互联网企业，与海昌隐形眼镜有限公司上海
2、分公司、上海卫康光学眼镜有限公司、北京博士伦眼镜护理产品有限公司、强生视力健商贸（上海）有限公司、上海科莱博隐形眼镜有限公司等国内外一线隐形眼镜及护理产品品牌均有合作。注开发搭建隐形眼镜互联网购物一站式平台，公司拥有成熟的产品链、仓库，专业的网络研发团队以及运营团队。公司的愿景是做客户的眼睛健康管理专家，服务好每个客户。其次章 员工守则1、基本守则遵守国家的法律、法规、法令。遵守公司的规章制度，听从领导，不越权行事。员工之间应相互敬重，构建团结合作、主动进取的工作氛围。顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。2、日常行为守则严格遵守考勤制度，准时进入工作状态，不迟到、不早退，不擅离职守。工作
3、时间着装仪表应整齐得体，符合礼仪规范和工作须要。工作时间不做与工作无关的事情。完成领导支配的任务后应刚好、完整、清楚地汇报。工作中要做到语言文明、举止得体。未经同意不得随意翻看他人的文件、资料和其他私人物品。不在工作场所接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入工作场所。爱惜公司财物，做到正确运用和维护；不挪为私用或有意破坏。随时保持工作区域的卫生和整齐。第三章 员工行为规范1.仪表头发：员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过长。指甲：指甲不能太长，应常常修剪；女性员工涂指甲油宜选用淡色。胡子：男性职员应常常修剪胡须，不宜过长。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或尽量不吃有异味食品女
4、性职员可着淡妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹或用香味浓烈的香水。3姿态动作及言行站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩；接待客户时，不得把手交叉抱在胸前、背手或将双手插在上衣、裤子口袋中。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，尽量不跷二郎腿，不得懒散高傲地把腿向前伸或向后伸，严禁将腿放在桌子或椅子扶手上。走姿：走路时要做到头正、肩平、躯挺、步幅频率适度；双手自然下垂摇摆。不摇头晃脑；不高傲踱步，不勾肩搭背给人以懒散的感觉；非紧急状况不奔跑、跳动。握手时用一般站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应等地位高或年长者先伸手，异性间应等女性先
5、伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。 非办公电话应离开办公区域，咳嗽、打喷嚏等动作声音要尽量压抑和以手掩口鼻，以免影响他人。 办公场所工作以轻静为宜，避开产生噪音。 4.电话接听办公人员接听电话时必需运用礼貌用语，应有较强的见机行事实力。重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并刚好传达、回复。语言要求：规范礼貌、简洁耐性。电话接听时说：“您好，杭州镜一点光学科技有限公司”；电话结束时说“再见！”。对方拨错号码时，
6、不要说“打错了”就立刻挂断电话，而应礼貌地说：“我想您拨错号码了”。接听电话要刚好，一般电话铃响不得超过3声。为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特别状况可适当延长）。不允许用办公室电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过3分钟。领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须敏捷处理，可询问对方具体状况与来电事由以确定领导是否接听。第四章 制度管理1.入（离）职管理供应个人资料身份证、学历证书（毕业证书、学位证书等）以及职称、资格证书原件及复印件；本人户口单页复印件、免冠彩色近照（1寸2张）；运营部要求供应的其他资料等。办理入职手续办理员工钉钉录入；领取办公用品并填写物品申领单；进行新员工入
7、职培训；1）企业简介；2）岗前培训（思想沟通）；3）营销模式及产品介绍；4）培训详细业务（话术、电话营销技巧等）；5）情景演练。新员工岗位安排。转正新员工入职后2个月无任何客户投诉即可转正。填写转正申请单后，交至运营部；运营部审核后，初拟转正看法，报人事审批；新员工转正后，其工龄自试用起始之日起计算。离职管理有离职意向人员应提前15日告知分管负责人并申领填写离职申请。有离职意向人员应持离职申请至相关负责人处签批，并送至运营部。离职申请签批完毕后，运营部在离职期限前支配办理工作（资料）交接。将工牌、橱柜钥匙、用工合同及其它公司用品交至运营部（有公司资料的记录本，在销毁公司资料后带走记录本）。与财
8、务部共同核对工资明细并签字认可，工资在下月的工资发放日发放。2.考勤管理员工考勤实行上下班钉钉打卡制。员工应遵守公 司作息制度，做到不迟到，不早退，无故旷工，因工作缘由不能按时打卡，应于2日内填写未打卡证明并申请相关负责人签字确认后交于考勤员。上班时间公司实行双休制，上班时间为周一至周五。上下班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00；请假：病假：需有社区以上医院出据证明，因特别状况未能请假办妥手续的，如突发疾病等员工须在当日内用电话或托付他人以其它方式通知负责人，复工后当日须补办请假手续。如未补办请假手续视为旷工。事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面对部门领
9、导申请事假，领导签字批准后，转交考勤员备档，假满上班须刚好到考勤员处销假。请假一天以内由部门负责人批准（不接受电话短信请假），连续请假2天或2天以上由总经理批准，请假扣除当天工资；未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由说明着均按旷工处理；旷工一天按二天惩罚，无故旷工三天或三天以上，公司做无薪开除。工资发放时间为次月15日（辞职员工的工资，核对清晰后在次月的工资发放日发放），特别状况另行通知。员工离职须提前一个月向相关负责人提交辞职申请，经公司领导层同意，办完交接手续，方能离开公司（闹事并罢工者一律无薪即可开除出公司）。3.薪酬福利管理工资待遇：工资人员实行岗位工资制度。销售人员实行保底工资
10、+提成工资制度（员工入职满一个月享受带薪培训，一月之内自动离职无工资）。管理人员及后勤人员实行基础工资+提成奖金制度。福利待遇：按国家规定享受法定假期。如：元旦，春节，五一，国庆，清明员工在公司连续工作满一年以上，可享受探亲7天，800公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。已婚女员工连续工作满两年以上可享受产假，规定产假发放生活补助每月800元。在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假10天，丧假（直系亲属）5天。差旅费：业务人员因公须要出差外地办事（以汽车，火车为主），出差餐费标准每天80元，住宿费标准每天150元（凭票报销）。员工入职满一个月，可享受公司生日福利。员工入职满一个月，公司
11、免费印制名片，如不满一个月须要印制的员工应填写名片申请单，由部门主管签字后方可印制。4.值班管理值班时，不得擅自离岗或外出；遇紧急事务应刚好请示，如有危急刚好拨打急救电话；因急事不能值班应事先请假并自行提前沟通替班人员。值班时，如有来电来访应做好工作记录及接待工作。下班前应巡查办公场所，确保关闭门窗及电源，消退担心全隐患。5.会议管理运营部为公司会议发起、通知部门。公司会议如因个人缘由的确无法出席，必需提前向上级领导请假。参会人员必需携带笔和会议记录本，对会议的重点内容和工作支配进行记录。全部参会人员，进入会议室后要求手机一律调为振动（静音）状态或者关机。要求全部参会人员须端正坐姿并仔细听取会
12、议内容，不得窃窃私语、抓耳挠腮等各种小动作，以免打断发言人讲话或影响会场秩序的事情。会议探讨时间，允许参会人员就工作中的问题进行争辩和辩解，但必需就事论事，不得借题发挥，有意刁难、挖苦、讪笑对方。全部参会人必需保持会场清洁卫生，不要在会议室内产生垃圾。会议进行中，如有重要电话须要接听或回拨，需用手势向发言人或主持人示意并走到会议室外方可接打电话。会议进行中，接打电话的时间不得超过三分钟。6.奖惩管理嘉奖设立季度全勤奖，奖金为600元。有下列状况者不享受全勤奖：事假，病假，旷工，迟到，早退，产假，婚假。月度业绩优胜者，业绩第一名发放奖金1000元，其次名发放奖金600元，第三名发放奖金200元。
13、季度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金3000元，其次名发放奖金2000元，第三名奖金1000元。业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金1万元，其次名发放奖金6000元，第三名奖金2000元。公司正式员工满1年半以上，年底享受同等条件员工的公司利润20%干股分红的平均数。公司正式员工满1年半以上工作时间并且每月业绩全公司前5名者，年底发放奖金1万元，满年者发放累计奖金3万（前提在1万元没取，取了发放2万）。如有以下表现者，公司将酌情嘉奖。1)发觉事故隐患，刚好实行措施，防止重大事故发生者。2)对外服务创建好声誉者或在外做好事，为公司赢得良好声誉者。3)关切公司发展，提出合理化建议，经接受实施有显著成效
14、者。4)为爱护公司财务及人民的生命平安，见义勇为事迹突出者。惩罚上班迟到每次罚款10元；中午活动迟到一次罚款10元；上班时间不行以吃东西，违反每次罚款10元；不得阅读与工作无关的网页，违者罚款100元；、工作微信必需独立仅限于同事公司内部及客户沟通运用，违者查实罚款每次100元并责令书面检讨。展业须填写申请单并报运营部备案，违者罚款团队负责人20元；员工外出展业或下班时须关闭电脑，违者罚款10元；外出展业不得从事私人事宜，违者罚款100元。凡开会迟到者，罚款10元；开会未经许可早退者，罚款30元。未经请假或未征得批准无故缺会议者，罚款50元。会议期间，未按规定关手机或未将手机调为静音（振动）者
15、，如有违反现场交纳罚款金10元。办公桌面保持整齐，随地扔垃圾者罚款20元。严禁在公司谈恋爱，乱搞男女关系，违者开除并扣除遗留工资。除部门主管以外不允许打印资料，如有须要需部门主管审批；公司空调除运营部人员之外任何人不允许打开，如私自打开罚款10元，打开未关闭罚款100元。为确保公司的正规化发展，与领导见面须呼其姓加其职务（如*总经理，即*总），切勿直呼其名，否则罚款10元。若客户有需求托付公司代替操作的，一律上报主管，仅分析师有权接受托付代替操盘，其他员工一律不允许代替客户操盘，违者罚款500元。无故旷工罚款200元。办公场所不得与同事、客户发生争吵，影响他人工作，违者罚款50元。未经许可私自
16、用办公电话打私人电话，违者罚款20元。如有客户有效投诉，则对相应人员罚款100元。不得泄露公司的任何机密，如有违反造成重大损失的，公司将依法追究相应责任。7.保密管理公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司隐私，也不得处于不良动机刺探公司隐私。不在私人交往中涉及公司隐私。不在具备保密条件的装置中存放隐私文件、资料，离开办公地点，须将重要文件放进抽屉。不得私自将应保密的文件、资料带出公司。未经允许不得翻看其他部门或个人的文件资料、不得运用他人电脑。非办公人员严禁进入办公重地（如财务办公区等）。员工接受外部邀请进行演讲、沟通或授课，应事先经有关领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求有关
17、领导看法。公司新文件未经允许，严谨对外开放。员工应对各种工作密码保密，不对外供应和泄露。严禁盗用他人密码。员工工资及其它保密要求。公司员工手册最终定稿2公司员工手册第一章公司文明职工规范酷爱企业，酷爱本职工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，是企业文明建设的一项重要内容。1.爱集体、爱企业、爱岗位，不做有损企业的事，不说有损企业的话。2.忠于职守，按质量按时完成任务，没有不文明、不卫生行为。3.不旷工、不迟到、不早退、不串岗、不干私活。4.增加质量意识，杜绝质量事故。严格执行“三规一制”，遵守平安操作规程。5.廉洁奉公，确保平安生产，不发生人身、设备事故。6.自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊师
18、重徒，家庭、邻里和谐。7.言行一样，举止文静，不参加赌博迷信活动，敢于同丑恶现象作斗争。8.优质服务，没有冷、硬、顶、撞。其次章文明车间班组规范车间班组是企业的组成部分，每位员工应从我作起，把企业的利益放在首位。竭诚奉献，顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。1.团结、互助，没有打骂、吵架行为。2.完成生产任务，没有拖拉现象。3.坚持标准、确保质量，没有粗制滥造、弄虚作假。4.文明生产、平安第一。5.工作场所整齐，没有脏、乱、差。6.操作原始记录完整，如有误填应按规定改正。7.工作中必需统一穿着工作服上岗。8.严格按军事化管理执行交接班制度。第三章文明生产规范实现文明生产是强化企
19、业内部管理，夯实基础、练好内功，提高经济效率的保证，文明生产要纪律严明，操作规范。以平安生产为第一，实现文明生产规范化。1.按章操作，职工必需严格执行“三规一制”(操作规程、平安规程、设备维护规程、岗位责任制)，不违章作业。2.严格上岗，工作集中精力，聚精会神，不打瞌睡、不走神。3.按时上下班，不早退、不迟到、不串岗。4.平安生产，平安是企业的第一效益，防火、防盗，防止事故隐患。常常进行预防事故教化。5.对新上岗的新工要进行“三级教化”(厂级、车间部门、班组级)。6.勤俭节约、节能降耗、降低成本，严防跑、冒、滴、漏，不奢侈一度电、一度水。7.对技术精益求精，有剧烈的工作责任心。操作现场环境整齐
20、，各种工具及设施严格按定置管理摆放。8.尊师爱徒、师徒文明，尊师学艺、爱徒传教，团结互助、互帮互学。第四章文明办公规范机关工作人员要公正廉洁，忠于职守，树立一心一意为人民服务的思想。工作仔细负责，提高工作效率，端正服务看法，提倡文明办公。1.提前到岗，提前打算，按时起先工作。不迟到、不早退，有事必先请假。2.工作有安排、有条理，分清轻重缓急，讲求工件效率和工作质量，力求精益求精。3.上班时间担心排私人会客，不要长时间占用电话。若有挚友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间。4.自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要留意场合和环境，讲究礼节，不要防碍他人办公。5.外
21、出工作要办差单，说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作，应托付副职或确定临时负责人代其行使职权。6.下班时要做到：物品文具整理妥当，桌椅摆放归位，环境打扫清洁。人走关灯、关窗、锁门，确保平安不留稳患。7.熟识业务，驾驭政策，留意收集信息，为领导当好参谋助手。8.请示、汇报或支配工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。9.上班服饰要庄重、整齐、得体。发型要整齐，女士化妆要适度、大方。10.仔细钻研业务，深化基层调查探讨。正确运用和爱惜现代化办公设施。第五章文明会议规范会场是肃穆的场合，同时又是众人聚会的地方，参与公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的
22、各顶纪律，列队整齐、肃穆仔细、用心致志。仔细做好记录，主动发言。敬重会议报告者，留意维护会场清洁卫生。1.召开会议要有打算，开短会，讲短话，讲求实效。2.遵守纪律，按时到会，有序退场。3.留意听讲，做好记录，保持宁静，不做与会议无关的事。4.精神饱满，坐姿端正(按军事化管理的坐姿)，热忱鼓掌。5.进入会场，将手机、传呼等一律关闭，保持会场宁静。6.禁止吸烟，保持会场整齐。第六章文明电话规范1.说一般话，热忱大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。2.轻放电话，电话铃响三次前必需接电话。3.通话时尽量简短、扼要，不得拖沓、无谓闲聊，打电话前先考虑清晰，以提高效率，节约时间。4.通话路途被急事打断，
23、要向对方说明，并表示歉意，犹如时有其他电话打进，要分清轻重缓急。打电话：当电话拔通后，“您好，某某部(办)，请.?”若对方拔错电话：“对不起.”通完电话：感谢您!再见!对方挂机后,才能放下电话。接电话：拿起话筒：“您好，请.”，打完电话后：“再见、感谢”若找的人不在：“对不起，能帮我转告吗?”;若不能转告：“留下电话号码，再联系”若对方所了解的事情自己不清晰：“对不起，我对这事不太清晰。A让负责这事的同志与您通话;B现负责的同志不在，能否留下您的电话号码或传呼号码，等他回来后与您联系，好吗?若对方找的人正通电话，请稍等或过一会打过来。第七章文明乘车规范交通车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班
24、是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时，要时时想到他人，相互礼让、上下有序，发扬风格，自觉维护全体员工利益，敬重司机，留意车内卫生，行车平安、文明乘车。1.文明乘车，员工乘车时，自动礼让，按依次依次上下车，不能插队，一哄而上、乱挤乱撞，夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。2.维护秩序，上车后不堵车门，留意平安，车内切不行拥挤，上车后主动向内移动，为他人上车供应便利。3.相互体谅，先上车者不要抢占坐位，要主动为老、弱、病、残等人让座，行驶途中有碰撞时，应相互谅解。4.保证平安，严禁将易然易爆物品带上车，以保证车辆平安运行。5.敬重司机，要敬重驾驶人员的劳动，对他们运用文明语言，称谓要恰当，不
25、能运用不礼貌的称呼。6.讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮等脏物。7.文明驾驶，驾驶人员要文明行车，不开快车，关好车门。第八章文明就餐规范餐厅作为公司员工接触较多的场所，自觉保持餐厅的公共卫生，是每位员工应尽的义务。1.按时就餐。到了就餐时间，员工打卡后，进入餐厅，自觉排队打饭，不得插队或代打饭，黄线以内只能站三人，不得记帐吃饭。2.餐厅卫生。就餐时，不得在餐桌上乱扔食物残渣，饭后将公物放在指定位置。3.禁止奢侈。吃多少打多少，树立节约粮和他人的健康，拒绝吸烟。4.就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。第九章文明消遣规范消遣场所是人们交往的重要场所，在消遣场所要物别留意自己的言谈兴止，文
26、明礼貌、遵守公共秩序、爱惜公共财物，不起哄、不说脏话，不随地吐痰，不乱扔脏物，留意卫生，爱护环境严禁赌博活动。第十章文明宿舍规范集体宿舍是单身职工生活、学习和休息的场所，集体宿舍成员要有集体主义精神，关切集体，团结有爱，讲究卫生，爱惜公物，讲究公德，不随意留宿他人。1.团结、互助、和谐，没有打、骂、吵架行为。2.遵纪遵守法律，严禁赌博、迷信、酗酒，严禁观看淫秽物品等现象。3.行为文明、待人有礼。4.宿舍摆放整齐，无脏、乱、差。5.公共财完好，无损坏现象。6.节约水、电，无“长明灯、长流水”。7.防盗、防火，留意平安。8.禁止留宿外来人员。9.严格遵守宿舍管理的各项规章制度。第十一章文明家庭规范
27、家庭是社会的细胞，搞好家庭文明，要尊老爱幼，家庭和谐，家长应成为儿童文明的表率，教化子女，留意品德，努力学习，孝敬老人，形成文明家规家风，夫妻互敬，讲究美德，邻里团结，共创一个融洽和谐的生活环境。1.爱国有家，人类社会基于家庭，爱家爱国，国本兴帮，坚决社会主义信念，建设美妙家庭，为国为民无私奉献。2.遵纪遵守法律，文明家庭，遵守法律光荣，严遵守法律度，维护公正，情操高尚，见义勇为，不参加违法活动，不赌博，争当文明市民。3.孝敬老人、双方父母，善其衣食，慰其精神，爱护孝顺，使老人安度晚年。4.家庭和谐，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女间协力同心，相互照应，关系融洽，不争不吵，团结可亲，安
28、排生育，共建华蜜家庭。5.夫妻互尊，夫妻同等，理解敬重，主动调适情感沟通，互免互敬，同舟共济，为共同的志向和事业携手共进。6.教化好子女，严爱相济，爱而不宠，严格训示，品德端正，艰苦朴实，在家庭成为好成员，在学校成为好学生，在单位成为好职工。7.邻里有善，与邻居友好相处，以和为贵，莫争高下，与人为善，借东西要还，损坏东西要赔，宽厚待人，助人为乐，相互照应，不拔弄事非，有了困难热心帮助，有了冲突相互谅解。8.讲究公德，爱惜公共设施，讲究楼道公共卫生，不从高处乱扔脏物，不影响他人休息。9.住宅内要保持窗明几净，种养花草，保持室内清洁，搞好家庭和成员个人卫生。10.移风易俗，破除封建迷信，不参与迷信
29、活动，婚丧嫁取不大操大办，勤俭持家，不铺张奢侈，不重男轻女，一律同等。第十二章文明楼院规范树立较强的主子翁意识，体现公司员工良好的道德品质，自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和谐，实现文明楼院规范化。1.环境美丽，绿化好、宁静。2.公共设施完好，楼院墙面整齐，无破墙乱开门面，门窗无损坏。3.楼道内、阳台上无杂物，室内外无蚊蝇，无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。4.实行垃圾袋装化，无卫生死角。5.居住人员遵纪遵守法律，无赌博、迷信活动。6.综合治理措施落实，无刑事犯罪发生。7.育龄妇女自觉执行安排生育，无安排外怀孕。8.邻里团结、相互帮助，无民事纠纷。9.家庭和谐、敬老爱幼。第十三章接待
30、参观人员文明规范1.带领参观人员参观，热忱大方，按接待安排、接待路途带领客人到预先联系好的单位。2.主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关状况。3.与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的平安、保密、管理等规章制度。4.送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可依据状况。送到公司门口，送客人上车。5.与客人握手，说：“感谢，感谢对公司的支持”，“再见”。第十四章请示汇报工作规范1.轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。2.领导未表示请进，不能冒然闯进。3.
31、领导示意后，方可入座。4.向领导汇报工作，应简明扼要，节约时间。5.向领导递交报告(文件)时，应双手呈送。6.当请示完工作后，待领导同意后，退出办公室，轻身掩上房门。第十五章对外交往规范1.与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐(女士)，待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。2.握手姿态应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持肯定距离，一般依据对方意愿驾驭握手时间。3.交谈：热忱大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。4.交换名片：递名片时，双手递出。5.收名片：双手接收。第十六章对外接待规范热忱大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。1.先向客人介绍本
32、单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。2.客人就坐后，主子方能就坐。坐好后，刚好向客人敬茶。3.站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。4.坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿”。公司员工手册最终定稿3第一章 企业文化公司仔细树立“诚忠勤精，励精图治”的企业文化精神，并将其做为企业文化的精髓，要求员工做到“为人诚，为国忠，为学勤，为业精”。“立业先立身，经营先做人”，已成为博超人的做人准则。在组建精英研发队伍，引进一流加工生产设备的同时，公司以“诚信、创新、和谐”为宗旨，坚持产品创新、技术创新、管理创新、经营创新。诚信诚信是立身立企之本。我们在工作中，对人对已，做事
33、都要讲诚信。真诚、正直、守信。诚恳做人、诚恳做事，是我们做事的行为准则。创新惟有不断创新，企业才有旺盛的生命力。创新的起点与终点要以满意企业发展为准则。“产品创新”要以满意客户深层需求为动身点；“技术创新”就是采纳国内外先进生产技术用于新产品生产，同时用新工艺持续改进生产过程。“管理创新”要以有利于员工充分发挥才智和才能为关键点，降低管理成本，提高工作效率。“经营创新”要以提高产品市场价值为目标，在全部业务中都要寻求改进，坚持创新。我们信任没有最好，只有更好。公司激励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的看法、建议、想法和方法，从而不断提高公司的行业竞争优势。对于看法被接受者，公司赐
34、予肯定的精神和物质嘉奖，并以此作为晋升的参考依据。客户满足思索要换位，服务要到位。让顾客满足是我们不懈的追求。我们的将来取决于我们能否帮助客户取得胜利，客户的任何小事，都是我们的大事。效率创建商机，速度创建财宝。我们要主动待客，热诚经营，通过不断提高生产效率和产品质量，缩短交货时间，赢得客户满足，超越客户期望。持续改进提高产品质量，满意客户需求，是我们努力的目标。所以我们要从产品质量着手，不断改进，不断完善。始终保持忧患意识、反省意识、学习意识，百折不挠，坚韧不拔，在超越自我的过程中超越他人，长期保持领先地位。要在全部业务中都要寻求改进。持续改进是公司发展过程中永恒的主题。企业的生命力公司坚持
35、以“公司的生命力是产品，产品的生命力是质量”为公司可持续发展的基础，构筑公司发展的长远规划。坚持产品质量就是企业的生命力。号召全体员工以创建自身发展品质，贯穿产品生产过程，实现公司可持续发展。平安与环境提倡环境平安，追求可持续发展。是保证企业生存与发展根本问题，我们的产品、服务、工作及其场所，凡是对全部人员的平安、健康有利的，就是博超人的追求。常怀感恩之心感恩，使我们内心充盈； 感恩，让我们充溢、满意、华蜜。我们感谢顾客，给我们供应劳动回报；我们感谢企业，给我们供应成就自我的平台；我们感谢股东，给我们供应就业的条件；我们感谢同事，给我们供应工作的帮助；我们感谢社会，给我们供应发展的环境。第三章
36、 员工聘请和录用政策总则第一节 聘请政策和流程企业的竞争最终是员工素养的竞争。通过人力资源获得竞争优势，人才的聘请，选拔、育成、任用是企业兴衰成败的关键。因此，敬重人，培育人，服务人，造就人是公司始终如一的人力资源政策。公司始终认为：百年大计，人才为本，视人才为第一资源，视人才工作为基础性、战略性工作。坚持“人才兴企，人才强企”。在聘请和录用过程中，注意人的素养、潜能、品行、学历和阅历。广揽人才，选贤任能；因事择人，因材器使；人尽其才、才尽其用；努力营造人才创业和就业的最佳环境，用事业吸引人才，用政策激励人才，用服务留住人才，力争达到大家团结合作、亲密协作，公允竞争、和谐发展。一、聘请政策1）
37、公允、公正、公开2）合适的人做合适的工作二、流程1）部门填写人员需求表，报相关人员（部门负责人、人力资源部和总经理）审批；2）人力资源部依据岗位要求找寻候选人并进行初步筛选；3）用人部门进行进一步面试，筛选出合适的候选人并经人力资源部确认，主管以上职位需经总经理亲自面试。当内部求职者与外部求职者具有相同资格及实力时，内部求职者可优先录用；4）最终面试合格者，到人力资源部办理相关入职手续。5）签订劳动合同；6）试用期评估。其次节 人事管理一、报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件、户口本、原单位离职证明、体检报告到人力资源部报到，办理入职手续二、试用期新进员工
38、试用期一般不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人力资源部报总经理审核批复。三、转正及合同签订转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必需严格遵守执行。四、离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四种（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担当何补偿。离职前须与公司结清各项手续）辞职：员工辞职必需提前30天向公司人力资源部递交有部门负责人签字的辞职申请；到辞职日期结算工资，但不结算任何福利。在试用期内的员工提出解除劳动关系的，需提前3天通知公司。自动离职：凡无故擅自离开工作岗位者，按旷工论处，旷工3天（含）以上者，均作
39、自动离职处理。解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作实力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作的，公司有权解雇，并结算工资及福利。开除： 员工因触犯法律，严峻违犯公司规章制度或犯严峻过失给公司造成重大损失者；替代他人打卡，年内两次者（含）以上者，即予开除，解除劳动关系，并追究相关责任和损失，直至追究法律责任。五、内部调动公司依据工作须要，本着“人尽其才，发挥潜力”的原则，激励人才合理有序的内部流淌。内部员工流淌需填写员工内部调动申请，由本部门及用人部门经理审定，人力资源部报总经理批准。第四章 薪酬和福利第一节 薪酬一、工资员工工资将以签订的劳动合同为准，直至下一次工资调整时为止。工资调整原则
40、：1、依据公司发展战略，根据工作岗位要求,结合员工工作绩效；2、考虑内部公允性和外部竞争性（考虑的因素包括物价指数；国家、省、市工资增长指导看法；本地区、同行业工资调整幅度等）；3、考虑公司当前及将来的财务状况。二、工资的发放公司发薪日期定于每月30日，如遇节假日或休息日可提前或顺延。三、加班费公司不提倡员工加班，确因工作须要加班的，需提前申请，经部门经理和人力资源部审批后方可核算加班费。加班工时计算根据本市最低工资标准/8平常加班是倍工时，休息日加班2倍工时，节假日加班3倍工时。其次节 福利一、法定项目可依法为员工办理养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险并依法为员工缴纳住房公积金
41、以及其他形式的福利。二、公司自愿为员工供应的福利u 工作餐公司采纳配送餐制，每餐标准为6元（员工自行支付2元，公司为员工支付4元）u 交通公司支配通勤班车，每天在规定地点按时发车，接送员工上下班。注：以上所列条款与国家或地方法律法规有冲突的地方，按国家或地方的法律法规规定执行。第五章 休假管理第一节 各类假期一、法定假日节日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节天数二、丧假1、如员工的父母、配偶的父母、子女、配偶、直系兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸去世，经人力资源部备案登记后，可请假3天；2、去世亲属家住外地的，酌情赐予路程假。三、婚假1、员工首次结婚，可一次性享有3天婚假（不含双休日和法定假
42、日）。属于晚婚（男25岁以上，女23岁以上），婚假可增至15天（包含双休日和法定假日）。2、员工凭本人合法的“结婚证”办理休假手续，但休假距结婚登记时间最长不超过一年。3、员工请婚假，要提前15天向部门负责人请假，并到公司人力资源部登记备案，待批准后方可休假。四、带薪年假1、休假规定1）在本公司连续累计工作已满1年不满3年的，年休假5天；2）在本公司连续累计工作已满3年不满5年的，年休假10天；3）在本公司连续累计工作已满5年，年休假15天；4）国家法定休假日不计入年休假的假期，员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入；5）员工确因工作须要不能支配休假的，经本人书面申请部门经理签字汇总
43、后由总经理批准可以不休假，在工资正常发放时，于次年1月份工资中另补发应休年假天数的单倍工资；6）截止每年12月底，未写不休年假申请，在本又未提前申请休假的视为自动放弃，不再补发工资，未休年假自动归零；7）当年已休完年假后又请假并且满意4）中规定，已休完的假期按事假处理，工资从正常工作日中扣减。2、休假申请程序1）在不影响正常工作的前提下，休假时要提前30天填写“休假申请单”，注明“年休假”，报部门经理及人事行政部经理审核，总经理批准后方可休假；确因工作须要当时不能休假的可提前或推迟。2）长期驻厂外人员休假也要提前30天提出书面申请，由部门经理审核后交人力资源部汇总，总经理批准后方可休假。3、休假支配1）职工年休假在1个内集中支配.一般不跨支配。2）各部门在现有人员的基础上依据生产、工作的详细状况，并考虑职工个人意愿，统筹支配本部门职工的年休假，当年假期当年休完，不能持续到下。4、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假1）累计在本单位工作已满1年不满3年的职工，请病事假累计15天以上的；2）累计在本单位工作已满3年不满5年的职工，请病事假累计20天以上的；3）累计在本单位工作已满5年以上的职工，请病事假累计30天以上的。五、产假1）女员工产假为90天。产前假15天，产后假75天。产前假一般不得放到产后运用。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生1个婴儿，增加产