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1、酒店营销2023上半年工作总结做好营销工作对酒店的发展非常重要，因此我们在上半年仔细做好了酒店营销工作，现如今应当对完成的营销工作进行总结。以下是由网我为大家整理的“酒店营销2023上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店营销2023上半年工作总结（一）在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这半年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把xx酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创建经
2、济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项，上半年营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的营销部散客入住率较低。我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来我到酒店担当营销部经理，这对营销部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度
3、，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解xx酒店；同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不
4、足之处对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息得不到刚好的了解；在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面；有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。酒店营销2023上半年工作总结（二）今年上半年就快结束了，回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的下半年时间即将接近。可以说，上半年是酒店推动行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就上半年营销工作状况总结如下：经过这样
5、惊慌有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。上半年对于酒店来说经验了许多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进
6、一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，刚好与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的看法并把它实施在工作中，接下来的工作我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，xx酒店的将来犹如浩瀚雄鹰，展翅高飞。酒
7、店营销2023上半年工作总结（三）过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。一、以效益为目标，抓好营销工作1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店
8、总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了服务意识。4、投诉处理。营销部干脆服务客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着来宾至上、服务第一的宗旨，营销部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了
9、较多的酒店回头客。此外，营销部按酒店领导的要求，起先从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，干脆赢得了销售业绩的显著回升。二、酒店仍存在的问题半年的工作，经过全体员工的共同努力，成果是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈看法，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业学问、外语水平和服务实力等综合素养凹凸不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的激励模式。服务技能随意性等个体行为较严峻。服务质量尚需优化。从多次检查
10、和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不细致，设备修理不刚好等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增加自信，激昂精神，发扬成果，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作安排，在下半年里，希望各部门在工作中合作开心，携手为酒店创建佳绩。酒店营销2023上半年工作总结（四）在上半年的工作中，营销部全体员工本着“提高服务质量，开拓销售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕经营目标任务，
11、在人员不齐的状况下，同心协力，勇于创新，不懈努力，取得了肯定的成果。现将半年来的工作总结如下：一、接着开拓会议市场营销部仔细贯彻酒店领导关于重点保障xx系统接待的指导思想，同时加大系统外会议的促销和开发，在每月初刚好了解本月的会议信息，注意加强与xx单位的联系，定期探望，对会议的各项要求进行落实，与相关部门进行刚好沟通、协调，仔细接待好每一次大中小型会议，细心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的一样好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息捕获，量身度势，加大会议接待的宣扬力度，上半年逐步开拓了一批新的商务会议客源，同时留意加强了与会展酒店、会议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分利
12、用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣扬自己，同时争取了肯定的会议客源。二、稳定旅游团队市场在过去的半年里，通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了酒店在会议淡季的客房闲置，带来了肯定的经济效益。同时，使酒店的知名度也随团队的大量入住而提升。三、拓展协议单位市场协议单位市场始终是酒店的一个销售弱点，近些年，xx酒店业市场的迅猛发展，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，销售人员通过登门探望、传真等方式进行了宣扬工作，特殊是对现有协议客户的维护和管理方面，通过
13、对客户档案资料的整理，销售人员定期对客户进行探望，一方面加强联系，另一方面刚好驾驭客人反馈信息和客户的消费动态，争取更多的客房入住。四、努力开展网络订房业务网络订房现在已经成为各类型来宾公务出差、旅游、商务活动的选择入住宾馆的方式之一。为同网络订房中心实现资源共享、市场共拓，宾馆拟让利的方式，选择了几家网络订房中心，尝试性的进行合作，如xx等知名订房中心，力求在利用网络信息资源，开拓一条有利于酒店经营发展的营销渠道。五、加强内部管理和培训工作面对较为常见的销售人员流淌，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定
14、的提升。六、存在的问题销售队伍不稳定，由于种种缘由销售人员紧缺，特殊是有销售阅历的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强。信息的捕获和处理实力有所欠缺，缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。缺乏信息的沟通，使许多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应实行有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的沟通，提高信息的处理实力，强化内部信息的沟通。宣扬力度不够大，有待提高。市场营销策划活动较少，特殊是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。在充溢挑战的下半年，营销部全体员工在酒店领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！