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1、关于银行工作总结锦集7篇关于银行工作总结锦集7篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我收集整理的银行工作总结7篇，欢迎大家共享。银行工作总结 篇1XX年度，财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下，仔细实行省分行财会工作会议精神，根据市分行党委提出的“执行政策，限制风险，规范管理，团结奋进，务实开拓，争创一流”的总体要求，加强财会基础管理，以质量管理深化财会规范化管理，执行财会政策，创新财会管理，强化财会监督，防范财会风险，通过绩效管理、质量管理与县级支行规范化
2、管理的有机结合，达到了“两项”提高，确保了“两项”平安，圆满完成了年度财会经营目标，使财会工作迈上了新台阶，为农发行的改革与发展作出了新的贡献。全年，共办理财会业务151269笔，金额1698210万元；其中：办理现金收付13704笔，金额174743万元；转帐110885笔，金额1448357万元；联行往来861笔，金额75110万元；其他25819笔。一、全面完成各项财务经营考核目标（一）利润安排完成状况：年末，我行实现各项收入10731万元，其中：贷款利息收入10192万元，金融机构往来收入538万元，其他营业收入1万元；实现各项支出11924万元，其中：存款利息支出144万元，金融机构
3、往来支出10037万元，业务管理费1467万元，其他营业支出269万元，营业外支出7万元；账面亏损1193万元，同比增亏754万元，较省分行下达利润安排（亏损1210万元）减亏17万元。（二）专项财务指标执行状况：年末，我行业务管理费列支1467万元（其中：租赁费50万元、修理费105万元），同比增加45万元；业务宣扬费列支12万元；业务款待费列支27万元；各项财务专项指标均限制在省分行核定的限额以内。（三）贷款利息收回率指标完成状况：年末，各项贷款余额288025万元（其中：呆帐贷款4184万元），本年应计利息15822万元，本年实收利息10849万元，各项贷款利息收回率为69.68，同比削
4、减5.52个百分点，较省分行下达的综合贷款利息收回率安排指标67.02超2.66个百分点。粮油贷款余额231116万元，本年应计利息12908万元，本年实收利息10240万元，粮油贷款利息收回率为79.33，同比削减3.08个百分点，较省分行下达的粮油贷款利息收回率安排指标76.15超3.18个百分点。棉花贷款余额52725万元，本年应计利息2914万元，本年实收利息609万元，视同到位的中心政策性棉花财务挂账占用贷款后四个月应到位利息补贴175万元，棉花贷款利息收回率为26.90，同比削减14.44个百分点，较省分行下达的棉花贷款利息收回率安排指标22.15超4.75个百分点。二、以质量管理
5、深化财会规范化管理，全面提升财会规范化管理水平质量管理、绩效管理与规范化管理的结合是我行一个创新点，也是推动规范化管理深化完善，适应改革与发展形势的须要，为此，财会部门以市分行组织实施的质量管理为契机，把总分行制定的财会规范化管理和实施的绩效管理相结合，通过完善的制度建设、明确的岗位职责、量化的考核标准，将各岗位的工作内容设定为数字化的任务目标、责任目标、素养品德目标和学识实力目标，与财会人员工资相联系定期考核兑现奖惩，充分调动了财会人员的工作主动性和创建性，通过把质量管理“过程限制”、绩效管理的“考核意识”与规范化管理的“结果管理”有机结合，以质量管理深化财会规范化管理，进一步提升了财会规范
6、化管理水平。（一）严格过程限制，狠抓制度落实。质量管理注意的是过程限制，工作过程的质量体现在制度的实行上。财会部门把制度建设作为质量管理的重中之重，根据国际质量标准体系要求和总分行各项财会制度的管理规定，结合财会规范化管理考核内容及标准，对以往的规章制度、管理方法和操作规程进行了全面清理、提炼和补充，形成了一套科学、严谨，适合财会工作特点的质量管理文件体系，并融会贯穿于财会工作中。首先，完善内限制度。根据总分行各项财会制度的管理规定和财会规范化管理要求，结合本行实际，制定完善了财务规范化管理实施方案、财会人员岗位绩效考核方法、电子联行质量考核方法、财务开支管理实施方法等制度方法，并根据内限制度
7、的有关规定科学地设置了财会岗位；其次，落实岗位责任。依据岗位设置，明晰岗位职责，根据分工落实到人，明确岗位责任，实行目标管理；从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。其三，严格过程限制。会计经办人员在日常核算上把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进行账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外。会计坐班主任仔细履行坐班主任工作职责，对当日发生的事项严格审查把关，严格会计业务的过程限制，确保了会计人员都能按要求对每项业务环节规范操作，进一步提升了财会规范化管理水平。（二）加强出纳管理，确保库款平安。为切实加强出纳管理，依据总、分行关于全面做好现金出纳业
8、务的通知（农发行字XX117号）和关于加强库款平安管理工作的紧急通知文件要求，各行自行办理了现金出纳业务，自办现金出纳业务后，为进一步开户单位供应优质服务，实行了相应措施，确保了现金库款平安。一是严格根据出纳管理及平安方面的有关规定与寄库行签订了严密、合法有效的现金寄库协议，规范了寄库交接手续；二是各行仔细执行出纳制度及平安管理规定，狠抓制度落实，完善了中间环节的交接手续，履行岗位职责，严格执行“一日三碰库”和“坐班主任卡把验收入库”的管理规定，规范了操作程序；三是加大检查力度，确保库款平安。根据总、分行关于加强库款平安管理工作的紧急通知文件要求，仔细进行自查自纠，同时，市分行财会部门和保卫部
9、门又共同用了6个工作日，对辖内营业机构进行了库款平安管理工作检查，就检查出的问题能现场整改的监督其马上整纠，不能刚好整改或不能整改的进行了反馈，要求制定整改措施限期整纠，以防类似问题再度发生，从而确保了现金库款的平安。（三）签订责任目标，保证电子联行系统稳定运行。随着电子联行业务量的不断增加，各项管理措施的逐步落实，通过对联行人员的专项考核，使联行人员的责随意识普遍增加，从而使电子联行质量明显提高，但是，在会计辅导检查以及上级行检查过程中，发觉电子联行管理中还存在着一些问题和簿弱环节，针对存在的问题实行了几项详细有效的措施，一是落实责任，目标管理。在市分行召开的年度工作会议上与各县行主管行长签
10、订了电子联行工作目标责任书；各行根据要求结合本行的绩效管理，落实了岗位责任，严格考核，绩效挂钩，并实行分岗连环责任追究制度，增加了财会人员的事业心和责任感；如：3月16日因市行停电且ups电源断电，相应各行电子联行网线不通，无法查看电子联行业务，市行刚好向省分行反映状况，恳求省分行帮助查看是否有联行业务发生，若有业务发生刚好通知我行想法解决，当日下午省分行通知市行濮阳县发生联行业务一笔，可是因停电无法办理此笔业务，更不知何时才能来电，为此，财会部门刚好向有关的领导汇报得到领导的重视和支持，随即与邻近的滑县农发行联系，并派车去滑县办理了此笔联行业务，避开了联行差错的发生。二是严格执行中国农业银行
11、全国电子联行管理与核算试行方法等有关的制度方法，落实电子联行管理岗位制约和工作交接等内限制度；切实加强联行往来业务各环节的管理，坚持印、押、证的分管、分用制度；三是强化考核。市分行根据电子联行工作质量考核方法，将电子联行质量考核状况与全年经营目标挂钩考核，实行一票推翻。全年共办理联行往来业务861笔，金额75110万元平安无差错，确保了电子联行平安稳定运行。（四）充分发挥会计督导作用，提高会计核算质量。依据省分行会计检查辅导工作看法及专项工作支配部署，加大了会计辅导工作力度，充分发挥会计检查辅导作用。一是明确各行的会计部门负责人为市分行的兼职会计检查辅导员，每周对重要岗位和重要环节进行重点检查
12、，每月对会计业务进行全面检查，并写出检查辅导报告；三是主管行长每月对财会重要岗位及重点操作环节进行随机检查，每季对财会工作进行全面检查；四是市分行会计辅导员除按季做好对辖属机构的会计业务进行序时检查辅导外，充分发挥会计检查辅导作用，深化基层帮助解决工作中遇到的实际问题10余次，如：6月20日清丰县行在会计科目增设操作中，因微机出现故障影响会计科目的增设和正常营业日结，不能刚好上报有关报表，会计辅导员徐鹏同志刚好赶到现场进行指导，废寝忘食熬至晚上九点多钟解除故障后才离开，确保了会计门柜业务的正常运行，提高了会计核算质量。三、加强财务管理，强化财务监督,防范财务风险今年以来，仔细执行各项金融政策及
13、财经法规，加强财务管理，肃穆财经纪律，增加核算意识，开展增收节支活动，加大收息工作力度，拓宽收息资金来源渠道，严格限制消费性支出，实行民主理财，推行财务公开，强化财务监督，有效地提高了财务经营管理水平，较好地完成了各项财务经营考核目标。（一）开展增收节支活动，提高经营效益。为进一步适应粮棉流通体制改革和农发行职能拓展的新要求,根据上级行的工作支配及部署，开展增收节支活动，通过活动的开展，增加了全行员工对开展增收节支、提高经营效益重要性的相识,转变了观念,树立了艰苦奋斗、勤俭办行思想,事事从讲究财务核算、降低经营成本的角度动身,强化收入管理,严格限制财务支出，切实提高了经营效益。一是完善财务管理
14、方法，根据总分行财务制度管理规定，以及财务规范化管理要求，结合本行实际，修订了财务开支管理方法、民主理财方法等管理方法，明确了权限责任，规范了财务操作程序和财务行为，严格财务开支的过程限制，强化了财务监督；二是推行财务公开，实行民主理财；三是濮阳县推行“一、三、六” 工程，即坚持一项原则，实行三大纪律，提示六项留意等；总之，通过增收节支活动的开展，在财务开支方面取得了明显成效，全年仅会议费和低值易耗品两项同比削减26万元，其中：会议费同比削减10万元，低值易耗品同比削减26万元。（二）开展财务检查，强化财务监督。为进一步实行各项财务制度，规范财务行为，切实提高财务规范化管理水平，根据省分行开展
15、财务管理大检查的通知要求，仔细开展财务大检查。一是各行领导高度重视，实行财务检查责任制, 明确分工，落实责任，部门间亲密协作，严格根据省分行（关于开展财务管理大检查的通知）文件的检查内容及要求，仔细进行自查，对检查发觉的问题刚好订正，从检查中总结阅历教训,堵塞政策漏洞,完善制度方法。二是市分行财会科的全体人员集中精力，用了16个工作日对辖属营业机构XX年度的财务收支状况根据要求进行了全面检查，通过财务检查完善了财务管理方法，建立健全了各种登记簿，规范了财务行为和操作程序，增加了严格遵守财经纪律、依法管理的意识，树立了勤俭办行的思想，有效的推动了财务规范化管理活动的开展。三是接着坚持和完善财务开
16、支“五道防线，仔细落实县行财务开支报审制、大额财务开支集体探讨制度和分权审批制度,规范了财务审批程序,强化了财务监督。（三）加强固定资产管理,提高资产运用效益。固定资产管理是个动态管理过程，涵盖了固定资产购置、运用、处置等环节,根据总行固定资产管理规定及省分行工作支配部署，仔细开展固定资产核查工作，实行资产编码管理，切实加强固定资产管理,充分发挥固定资产运用效益。一是为使固定资产实物与由综合业务系统中生成的固定资产编码相对应, 依据总行固定资产编码管理方法有关规定，在固定资产卡上进行了编码管理,以便对固定资产实物进行有效的日常管理、财产清查与盘点，为总行推行强化固定资产日常管理的先进手段做好了
17、前期打算工作。二是依据总、行关于进一步开展固定资产核查的通知（农发行字XX135号）文件精神，实行“一把手”负责制，成立了资产核查工作领导小组，严格根据文件规定的核查内容及要求，开展了固定资产清理核查工作，通过清理核查澄清了固定资产底子，对需处置的资产探讨定出了拟处置看法，并呈报有关部门核批，同时，建立健全了固定资产管理登记簿，明确了资产运用责任，落实到详细运用保管人，规范了资产的管理，确保了资产账、簿、卡、实“四相符”；对闲置的固定资产进行了相互调剂,做到物尽其用，充分发挥固定资产的运用效益。四、全面做好综合业务会计应用系统的模拟迁移工作综合业务会计应用系统是农发行综合业务系统的重要组成部分
18、，是综合业务系统的核心子系统。为全面做好综合业务会计应用系统的推广应用工作，实行了三项措施，确保了综合业务会计应用系统模拟迁移工作的顺当完成。一是财会人员踊跃参与总、分行举办的综合业务会计应用系统培训班，培训结束后，各行利用业余时间接着有安排地组织学习，使财会人员尽快熟识和驾驭了综合业务会计应用系统的结构功能、业务流程、交易操作和数据集中后的新会计管理体系，并在综合业务会计应用系统模拟迁移中得以运用，按要求顺当完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作；二是成立了由行长挂帅，相关部门参与的工作领导小组，并实行行长负责制，一把手亲自抓，分管行长详细抓，全面负责组织、协调、督促本行的各项工作；三是根据
19、整体工作部署，部门间各司其职，相互协作，充分了发挥业务和技术指导作用； 通过对网点计算机的安装配置和客户端软件的安装配置、机构操作员信息维护以及数据的清理录入等过程的操作和财会人员的90多小时的日夜连续奋战，最终顺当完成了综合业务会计应用系统模拟迁移工作。五、加强财会队伍建设,提高财会人员综合素养财会部门以省分行开展的财会函授教化活动和市分行开展的读书会活动为契机，力抓财会人员素养教化，结合财会工作实际,制定学习和培训安排，开展多式多样的学习活动，不断提高会计人员政治、业务素养，为进一步做好财会工作供应人力保证。一是财会人员主动投身于市分行开展的读书会活动，仔细研读观念、决不找借口等书, 撰写
20、学习笔记，通过学习，转变了观念、提高了相识, 增加了事业心和责任感。二是主动参加市分行组织开展的反腐倡廉教化活动，仔细学习反腐倡廉的学习资料，撰写心得体会，结合工作实际,仔细查摆，自我剖析,制定整改措施，通过活动的开展，提高了财会人员明真伪、辨是非、识风险的实力，增加了会计人员的法律意识和法纪观念。三是举办出纳业务培训班。8月6号濮阳市分行财会部门举办了由各行坐班主任和出纳人员参与为期一天的出纳培训班，重点组织学习了出纳制度，根据财会规范化管理考核的内容及标准的要求，结合出纳工作实际，讲解了现金出纳业务操作规程，观看了人民银行配发的反假人民币宣扬光盘，并邀请市保卫科李俊景科长讲出纳经营平安学问
21、及出纳案例分析，为考核学习效果，当天下午进行了闭卷考试，通过培训达到了预期目的；四是接着开展会计函授教化。根据省分行第四期财会函授教化的课程支配，财会部门接着组织财会人员的集中学习，学习了时事政治和职业道德教化、封闭管理学问、合同法、担保法四门课程，通过财会人员的仔细学习，提高了自身的政治业务素养，并在省分行组织的财会函授教化考试均取得了较好的成果。六、存在问题1、存在着综合业务会计应用系统所用的微机和打印机等办公设备无法在营业室内安装运用的问题；以及存在着个别营业单位的综合业务会计应用系统所用打印机在打印过程中常常出现故障，不能正常运用的问题；同时，存在有两个营业单位无ups电源，一旦停电就
22、要影响综合业务会计应用系统的正常运行。另外，存在综合业务会计应用系统在运行过程中网络断断续续不通和无备用网络线路等的问题。2、依据总分行关于全面做好出纳管理工作的通知文件要求，我行自行办理出纳业务存在的问题：一是个别行没有按上级行有关要求配备出纳人员；二是现金的存取虽说按要求与寄库行签订了寄库和托付押运现金的协议，可是在实际操作中有时不按规定操作，存在担心全的隐患；三是出纳工具配备不齐全。如：无点钞机和反假币识别器等出纳工具。3、存在着个别年龄大的财会人员不能全面驾驭计算机基础学问和计算机的操作技能，而新参与财会工作的财会人员没有经过岗前培训，不熟识财会业务，没有上岗资格证，不符合会计法的要求
23、。所以说存在一少部分财会人员不能完全胜任本职工作的问题。4、个别行对推广综合业务会计应用系统的宣扬工作做的不够好，不能使本行的每位员工充分相识综合业务会计应用系统上线后对会计核算、账务管理的重要性，个别员工从思想上认为推广综合业务会计应用系统只是会计部门的工作，不涉及自己等问题。另外，存在对外部宣扬工作力度不大的问题，不能够使更多的相关部门和开户单位知道综合业务会计应用系统的特点和功能以及它的作用。七、下一步工作准备1、加强财会业务学问的培训，结合业务实际，制定培训安排，开展强制的、定期的接着教化学习，更新学问，提高会计队伍的整体素养，使每个会计人员驾驭会计的基本原理、相关学问，娴熟驾驭本专业
24、必备的基本方法和基本操作技能，提高解决财会工作中各种问题的实力。2、狠抓财会制度的落实，强化财会基础管理，严格根据会计内限制度的要求，完善内控管理机制，使财会制度得到很好的实行，切实做好会计工作，全面提高会计工作管理水平，有效防范会计结算风险。3、依据总分行关于全面做好出纳管理工作的通知文件精神，严格根据出纳管理和平安管理的有关规定规范出纳操作，协调各行配备出纳平安工具，加大对出纳管理工作的检查督导力度，确保现金库款的平安。4、加强财务管理，接着开展增收节支活动，推行财务公开，实行民主理财，强化财务监督，限制财务风险，全面完成财务安排指标。5、根据总分行的统一部署，全面做好综合业务会计应用系统
25、的推广应用工作。6、财会部门面对新形势，提高相识，顺势而为，主动应战，坚固树立大局意识，责随意识，平安意识，仔细分析、探讨新形势，尽快适应新形势的须要，合理科学利用财会资源，紧紧抓住发展机遇，与实俱进，迎接挑战，为农发行可持续发展的目标供应优质的服务。银行工作总结 篇2上半年，我支行根据总行和x支行工作部署，仔细贯彻全行“x、x、x”工作方针，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成状况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，
26、加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为x亿元，较年初新增x亿元，增长幅度和实际增长量都排在x支行所辖网点前列。对公存款日均增加x，列x支行区全部网点第X位，新开对公账户x户。授信业务透过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，避开因利率波动产生的风险。四级不良贷款收回x万元，整体质态有必需好转。(二)个金类指标较好完成年度安排。五月份数据，14项可比指标中，x项超过x分，5项得到满分。储蓄存款余额x亿元，较年初增加x万元，列x支行所属
27、网点第3名，代发工资客户新增数x;银行卡有效消费额x;新增特约商户数x;电子银行柜面替代率x;个人网银有效新增客户数小x。二、上半年主要工作回顾(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作专心性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗群众。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。一是建立x支行营销嘉奖措施，对支行发展做出贡献的职工，在获得支行营销嘉奖的同时，x支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训，提高职工整体素养，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行探讨。做到业务精确性
28、高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭出现困难的时候刚好伸出救济之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。x支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测
29、制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款异样变动的反应灵敏度，刚好调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行支配X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满意每日对公超多业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和x支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣扬扁平化管理的优点，
30、提高职工思想相识，确保我支行扁平化过程中职工能够刚好转变思想，专心参加支行的各层级竞聘活动，无不良事务发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍须要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见
31、肘。三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还须要必需时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必需困难。下半年我们的工作重点：1、接着抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌服务检查力度，提高职工业务素养，服务意识和客户沟通技巧。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。银行工作总结 篇3敬重的各位领导、同志们：你们好!我
32、叫XX，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
33、三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己(转载自百分网，请保留此标记。)要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇
34、款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的
35、充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行工作总结 篇4时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业
36、务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日主动仔细地学
37、习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总
38、是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。*银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。
39、根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状
40、况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但
41、是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简
42、洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是最好的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的
43、素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。银行新进人员慢慢增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。*银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着*银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在惊慌工作之余，我还
44、主动参与各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。银行工作总结 篇5入世后，随着生活的全面开放，我国业将面临着前所未有的挑战。作为五大中资之的中国银行要想发展成为具有国际竞争力的现代商业银行，目前最迫切的任务是实现商业化、现代化和国际化。而外汇业务将以其高效益和巨大的发展潜力成为各家商业银行的必争业务，也必定成为外资银行与中资银行争夺业务的焦点，可以说外汇业务在某种程度上确定着将来银行业的兴衰。
45、因此，加速发展外汇业务是农业银行的当务之急。 一、农业银行外汇业务发展存在的突出问题。（一）经营理念陈旧，对发展外汇业务相识不到位农业银行开办外汇业务已有十四年的，但从全国总的发展形势来看，仍旧表现为极大的不平衡性，究其缘由，既有客观因素，也有主观因素。客观上，由于各地区客观经济差异较大，发展速度不同，导致外汇业务的发展存在着很大程度的差别，经济欠发达地区同发达地区相比，表现为行际之间外汇业务开展的差距较大，好的很好，却很少；差的很差，面很大。主观上，很大一部格外汇业务经营行都普遍存在相识不到位、经营观念陈旧等问题，还不能把发展外汇业务放在同人民币业务同等的地位来考虑，没有从根本上意识到，开展
46、外汇业务是城市行业务发展的须要，是商业银行业务经营的基本要求，是新的效益增长点，是扩大和完善商业银行服务功能，提升业务经营层次，树立企业自身形象，提高市场占有份额的重要手段。因此，也就表现为对外汇业务的发展不关切、不探讨，更不愿在、物力上向外汇业务倾斜，这是农业银行外汇业务开展不平衡和业务发展缓慢的重要缘由。（二）政策调整不刚好，机制有待完善农业银行的外汇业务始终难以实现突破性发展，一个重要的因素就是我们在管理和营销机制上，还存在着一些不适应发展的条条框框，使得外汇业务营销政策没有得到刚好有效地调整，经营手段和措施还有许多不到位、不得力的地方，这主要表现在以下几个方面：1、管理模式与外部客观经
47、济环境不协调目前，农业银行系统绝大多数外汇业务经营行都实行“本外币一体化”的管理模式，从长远发展的角度来看，这是对的，是利于发展的，对一些经济发达地区的外汇业务经营行也是很适应的。但是由于受客观经济环境的限制，经济发达地区与经济欠发达地区都一味的实行“本外币一体化”的管理模式，却显得不合相宜，甚至对一些地区和一些经营行来讲是不切实际的，与业务基础和经济环境也是不协调的。就经济欠发达地区而言，一是外商企业少，外贸企业也不多，进出口贸易占地区经济的比重小，因而发展外汇业务的客观经济环境差。二是农业银行外汇业务起步晚，很大一部分行才刚刚起步，服务功能欠缺，竞争意识差，市场份额小，外汇业务占整个业务经
48、营的比重也很小，还很难与本币业务同日而语，因此也很难投入大的精力去探讨发展外汇业务。三是专业人才匮乏，其他部门对外汇业务的相识和了解也还没有达到肯定的程度，工作缺乏有效协作。四是制度不兼容，现有的外汇管理机制与部格外汇制度还不能与本币融为一体。所以，经济欠发达地区在外汇业务的管理上，实行真正意义上的“本外币一体化管理模式”还为时尚早。2、部门间合力不强，拓展业务力度不够在目前的下，农业银行系统绝大多数外汇业务经营行都实行了本外币归口管理，但这种归口是粗放式的，有的甚至仅仅流于形式，造成了表面上是多个部门管，而事实上又都不愿管、不怎么管的局面。许多经营行在外汇业务的营销中，部门之间都尚未形成一套行之有效的联合营销机制，整体合力不足，突出地表现为作为营销主体的客户部门对外汇业务营销意识不强，产品经理与客户经理缺乏强有力的协作，因而减弱了市场竞争力，错过了许多拓展外汇业务的良机，还没有把拓展外汇业务工作真正落到实处。3、拓展业务缺乏配套的实惠政