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1、个人述职报告范文汇总8篇个人述职报告范文汇总8篇在当下这个社会中，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我整理的个人述职报告8篇，欢迎大家共享。个人述职报告 篇1敬重的领导、各位同事：大家好！一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、协作下，顺当完成了师生的饮食保障任务。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作状况给大家作汇报，请大家赐予评议。一、思想学习方面：1、仔细学习学院的相关文件通知精神，主动参与后勤服务中心的各项活动，增加服务意识，努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管，我时刻提
2、示自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作，关系到学院的稳定及师生的身体健康，所以我们常常组织食堂负责人进行内部沟通学习，从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满足。2、仔细学习有关廉洁自律的相关文件精神，作为特殊简单被商业贿赂侵蚀的部门，自己首先要充分相识商业贿赂的严峻性和危害性，以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资选购环节的现象。在物资选购过程中严格执行回避制度，凡涉及与亲属有关的选购业务要当事人主动回避;我们对不同的选购物资，实行了公开招标、邀请
3、招标、竞争谈判、询价等不同方式，按规范化程序来选定供货商，避开选购中的个人行为;对中心其它部门的选购做到了，需求部门人员参加选购;对零星选购业务，坚持二人一起选购，在选购过程中相互监督;一年来在选购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。二、工作方面：常规工作(一)作为饮食部副经理，主动帮助饮食部经理完成了以下工作：1、帮助经理完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品平安卫生方面的事故。2、支配专人做好日常平安监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发觉问题要求食堂刚好整
4、改，一年来未发生生产平安事故。3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的、领用登记工作，一年来共售出临时餐券80多万元。5、主动参加饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒。6、协作玉溪市疾病预防限制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发觉患病者。7、组织员工参与学院后勤保卫处举办的消防平安培训，在接受消防部门及后勤保卫处平安检查的同时，定期对食堂消防设施进行检查，确保消防平安。8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地，改善了食堂周边环境收生。9、组织食堂员工主动参加后勤
5、职工技能大赛，促使各食堂想方设法提高食堂技能水平，搞活食堂内部竞争。10、主动组织员工参与中心开展的“体育文化周”活动，并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳其次、接力第三的好成果。11、针对夏季传染病发病率较高，刚好实行各项措施:在宣扬栏上刊登有关宣扬资料进行宣扬。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查，支配专人不间断的喷洒药水，摆放粘贴工具，做好灭蝇工作。12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐四周的杂草、易燃物进行清除，消退平安隐患。迎评期间所作的工作：1、为我院07年能顺当通过评诂，由学院投入资金xxxx万余元，参加了第六、回族食堂布局的设计，改善了师生的
6、就餐环境。2、参加了由中心投入资金xx万，新建的夜市小吃店二个，将食堂主楼一楼夜市小吃店进行搬迁，大大改善了食堂主楼一楼就餐环境。3、为进一步丰富经营品种，满意师生就餐多样化的需求，也为了迎评工作顺当通过，分别于4月份、9月份筹建冷饮店二个，由饮食部经营各类冷热饮品，当年就收回投资成本。4、为使食堂布局更符合卫生部门要求，组织人员对原有食堂进行布局改造，新建专用餐具、用具清洗、消毒间6个，砌洗消池12个用于餐具清洗、冲漂、消毒。(二)作为采供部经理，做了以下工作：1、按时按质按程序的完成了中心各部门的常规物资选购工作。2、主动协作学生社区管理服务部完成了寒暑两个假期的行李搬运工作。3、完成了对
7、第六食堂、回族食堂设备添置的招标、询价选购工作，选购金额xxxx元。4、按程序完成了树惠园小区教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公开聘请工作。以及对我院学生食堂鲜猪肉定点供应商进行了招商，确定了06年鲜猪肉定点供应商。5、完成了学生公寓C、D幢2，xxxx元的电缆、电表箱、单项付费表、家具、棕垫、窗帘、太阳能的招标选购及结算工作。6、在物价上涨时期，与粮油定点供应商签订20吨香油的供货协议，在肯定时期内平抑了食堂食用油价格的平稳。7、起草了后勤服务中心大宗物资选购方法、固定资产管理方法，补充完善了食堂大宗物资选购流程、验收结算制度。8、协作学院做好治理商业贿赂工作，代后勤服
8、务中心起草了治理商业贿赂实施状况总结材料。9、组织食管委成员到市场进行食堂物资价格调查，并到部分供应商的生产场地进行实地查看。10、按月接受市工商局、畜牧局对食堂鲜猪肉选购、台帐的定期检查，检查中并未发觉任何问题。11、对食堂物资进行检查，把好食品选购关，一年来未出现食品平安事故。12、管好、用好部门车辆，完成了学院各部门的用车任务。一年来未发生交通平安事故。13、全年完成中心选购任务xxxx万余元，其中选购食堂物资xxxx元;中心其他部门物资3107828.17元。14、多次接受市教化局、市卫生监督所、市工商局、盐业局等有关单位对选购的食品物资、食堂卫生、食品加工等环节的检查，得到了较好的评
9、价。15、加强对选购人员的廉洁自律的意识教化，一年来未出现选购违规行为。三、存在的差距及努力的方向：虽然在过去的一年里做了工作，但，这是大家共同努力的结果，在工作中离领导、教职工的希望还有差距，主要表现在：1、在员工的业务学习上抓得不够，对职工思想政治工作方面投入的精力不多。2、管理措施不够细致，对后勤工作中的一些新问题，思索不够，创新意识不强。努力方向：1、不断探究和改进工作方式方法。以更加投入的工作热忱做好本职工作。结合工作实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理和经营水平。提高驾驭工作的实力。2、努力把握饮食工作的新形势、新要求，充分发掘饮食工作潜力，使饮食工作更上一个新台阶。3、进
10、一歨加强学习有关迎评促建的相关学问，组织部门员工进行有关迎评的相关学问培训。个人述职报告 篇2我叫xx，现任xx村卫生所所长。本人自从事乡村医生工作近几年以来，在市卫生局、镇卫生院的领导下，紧紧围绕农村卫生发展大局，坚持以十八大精神为指导，仔细做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导支配和布置的各项工作和任务，全面履行了一名乡村医生的岗位职责要求。 在政治思想方面，始终坚持党的路途、方针、政策，始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。在自己主动要求靠拢党组织的过程中，虽然遇到一些让人不开心的事情，但自己始终保持一颗善待他人的心，始终坚
11、持组织利益、组织支配为第一位;自己作为组织中的一员，自己理当听从组织的支配，理当听从组织的每一项确定。自从负责安排免疫工作以来，本人能按时发放预防接种通知单，使适龄儿童能够刚好接种疫苗。曾先后参与了市疾控中心举办的免疫规划相关学问及扩大免疫规划学问等培训。并能主动响应国家号召，仔细落实各项方针，主动应对突发公共卫生事务的应急管理，大大提高了对传染病的有效限制，使扩大免疫规划工作刚好有效地落到实处。xxxx年开展农村合作医疗以来，本人能主动帮助村干部做好宣扬工作，主动向村民介绍新型农村合作医疗内容及补偿方法。接待本村患者和村外患者。能够做到小病不出村，从而在自己力所能及范围内努力缩小盈利，尽力保
12、证让老百姓有病看得起，基本解决了广阔村民看病难、看病贵的问题。并能仔细做好门诊病志及处方管理，具体填写门诊补偿登记表，刚好上报。本人一贯能够仔细并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的相识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，热忱接待每一位前来就诊的患者，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，在最大程度上避开了误诊误治。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了群众的一样好评。同时，严格要求自己，不傲慢自满，对比自己年长的前辈充分敬重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立
13、了自身良好形象。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。仔细参与卫生院的各期学习，仔细参与市内的每次学习。接着不断加强业务理论学习，不断吸取新的养分，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够娴熟驾驭多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。多年来，本人认仔细真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之，尽我的最大实力完成作为一个基层卫生所医生的各项工作和任务。多年来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是非常胜任的，并且我也是特别酷爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部，试
14、想哪一天，让我脱下雪白的白大褂，我还真是难以割舍下这位情感。但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，学以致用、用有所成。在今后工作中，我仍将一如既往的对待工作仔细负责;对待学习一丝不苟;对待患者热忱周到，尽自己最大努力，更加扎实地做一名合格的乡村医生。个人述职报告 篇3时间如梭,岁月蹉跎，劳碌中又到了年末, 在这辞旧迎新之际，回顾半年多的工作历程，感慨万分。为更好的做好本职工作，在以后的工作中扬长避短，现在我将过去的半年多的工作心得体会做一个汇报。20xx年x月有幸来到贵公司xx项目部，担当质量部资料员一职。作为一名资料员，深知工程资料是反映
15、工程项目实际状况的重要依据，当我来到这个项目时才发觉，没有我想象的那么乐观，现状让我倍感责任重大，几乎全部的工作都要从零起先。那时让我忧心忡忡，但是既然选择，就要勇往直前，遇事不退缩，从那一刻就下定决心要尽一切努力完成后续的工作。俗话说：“做事必先做人”，为了解xxxxxx工程资料的实际状况，首先是本着实事求、虚心求教的工作看法与现场监理进行了初步的沟通沟通。但是，起先的工作可谓是艰难险阻，由于各个地方报验要求、归档标准不一样，导致到处碰壁，但在公司领导和同事的共同帮助下，最终皇天不负有心人，完成了第一次开工报审的资料。其次就是了解设计图纸的意图，形成了整体的资料框架体系。再次就是对现有的工程
16、资料进行分类归档。在部门中我主要负责对分项工程的开工报验、计量文件的收集、变更的设计图纸、施工方案的编制、变更洽商、会议纪要及联系单、函件的收发等资料的管理工作。在职期间主动协作项目管理人员及工程相关人员的工作，并为此供应所需的工程资料及数据。现就详细工作状况汇报如下：(一)资料档案状况1、开工报验：作为单位工程和单项工程的打算状况依据，严格根据监理安排程序报批，涉及内容包括原材料、测量记录、协作比验证、施工方案、人员、机械等打算资料，同时根据审批的分部分项划分进行报验，迄今为止，检验批已报批xx份，分项工程开工已报批xx份，其中沥青xx份，水泥稳定碎石xx份，水泥混凝土xx份，防水xx份。原
17、材料报验xx份，测量记录xx份，协作比验证xx份。2、计量文件收集：计量资料的收集作为工程进度结算的依据，严格根据合同有关要求，每月25日进行报批，现已报批计量资料xx次，已审批xx次，第次次计量正在整理签字中。保证资料xx份，工程量已完成合同总量的xx左右。3、变更洽商、变更设计图纸：由于在施工实施过程中，会发生不行避开的变更，根据变更程序进行设计图变更，变更设计图纸xx份，设计反馈xx份。4、施工方案、技术交底：作为实时性指导施工的依据，协同项目技术总工编制重点、难点部位实施性专项施工方案xx份，三级技术交底xx份。5、会议纪要：项目部针对质量、平安问题每月保证召开1次会议，仔细实行质量、
18、平安意识，会议纪要整理x份。6、联系单、通用函：为加强我单位与参建单位、监理单位、设计单位、指挥部的联系，作为平常的来往文件，已发出和收到联系单x份、通用函件x份(二)日常工作状况施工进度每月有月安排、周安排，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。编制日工作安排，因为工作性质的不同，我的工作早一天完成就能为公司早日创建利润供应条件，所以，我不断要求自己以日为工作单位做自己的安排，要求自己每日每项工作完成的时间，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析缘由，尽快解决，争取做到日清，这样坚持做下来，很大程度上避开了工作的盲目性和无安排性，又使安排工作能顺当的完成。(三)资料组工作状况：资料
19、组由xx名同志组成，工作的重点在于团结协作协调上做好文章，常常在一起探讨档案整理方面的要求，发挥各自的特长，以保证工程进度计量资料的精确性、完善性工作，对不懂的有关问题向项目部分管领导请教。强调工程资料的重要性，在项目经理、总工的大力支持下，资料组大胆对工作进行管理，对不符合要求，特殊是签字不全的文件坚决拒收，坚持按档案管理要求办事。认清实情，使资料形成者对当前资料管理形成有进一步了解。本工程在施工过程中，项目部曾多次接受上级管理部门的检查，工程资料得到有关领导的确定，我们争取在以后的工作中再接再励，使我们的工程档案工作不断迈向新的高度。(四)问题与不足虽说有骄人的成果，但是在工作中也发觉了自
20、身许多的不足和问题：1、有时会记不清已归档的档案资料和发放的文件位置，不能刚好的给领导和同事反馈信息。2、施工单位和监理单位报的动态资料编号凌乱，会出现重复或空缺的现象，对整理核查资料带来些许的不便。3、借出的书籍没有执行登记制度，导致有些书籍丢失。4、出于各种缘由，不能时时驾驭工程的实际状态，采集图像文件较少。5、由于计量文件比较紧急，加上人员匮乏，填写的工程资料没有细致的检查，致使部分文件填写不规范，有些日常性工程竣工资料还不完整。针对如上问题，在以后的工作中实行以下几点措施克服：1、做好各类文件传阅及传递工作并将文件原件存档。依据项目部规定，对文件进行相关部门的传阅、传递、下发，接收部门
21、应进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。2、核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、涂改、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。依据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明缘由。要求工程资料应仔细填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来便利。3、借出的书籍，根据借阅管理制度，实行登记签字借阅，对于借阅不归还、遗失的书籍按原价进行经济赔偿。4、不定期支配专人到现场采集建档影像资料。5、向公司申请调配资源，组建专业稳定的资料组(xx名)，对工程资料进行全面
22、系统的整理。(五)下一阶段工作安排工程项目即将接近尾声，工作量还有很多，任务也很繁重，为了能够顺当的完成工程竣工及移交工作。明年工作安排如下：1、接着整理附属工程及其剩余工程的日常性报验和计量工作。2、组织学习竣工资料的归档内容及其要求。3、根据指挥部要求，组建资料组，对竣工资料根据相关规定进行整理归档、组卷、移交等工作。4、支配专人进行竣工图的编制工作。(六)总结回顾历史，展望将来。20xx年在各位领导和同事的关切支持下，整个xxxx工程建设比较顺当，也取得了比较良好的成果。在所做工作中，还有许多不足之处，请领导和同事多多指责指正。作为一名资料管理人员，我将更加努力的学习专业学问，相关的法律
23、法规及其档案管理的要求。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”理论联系实际，在实践中学习理论，提高业务水平;更好的为工程竣工服务。作为一名资料员，我将更加刻苦的钻研档案管理学问。“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，多动脑筋，考虑问题全面，提高管理水平;更好为工程管理服务。争取在20xx年中做的更好。个人述职报告 篇4迎接20xx年，仍旧是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，刚好对阅历教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分打算。下面我向大家做个人述职报告。我个人的工作成果是与我们营业部的发展分不开的。20xx年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销
24、户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20xx年的工作主要有以下几个方面：一、仔细实行国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，刚好完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。二、时刻不忘学习，提高自身素养。营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参与，并仔细作好笔记。在平常办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的便利、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务学问，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素养有了很大提高
25、。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够仔细遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。四、以“客户满足，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，主动为客户着想，极大的便利了客户。同时，向客户宣扬我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。20xx年，是我们银行深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们
26、要在巩固20xx年工作成果的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，刚好完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务实力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、接着提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。敬上个人述职报告 篇5敬重的各位领导：大家好！xxx宾馆自筹建至今，在省、市各级领导的关切和支持下，在宾馆全体员工的同心协力
27、、共同努力下，各项工作得到顺当开展，现以一个正规三星级酒店的面貌正式投入了营运。现我就任职宾馆以来的工作做一个回顾性的述职报告，请领导赐予考评和指正。一、宾馆前期筹备及管理实施1、人员配置、培训依据宾馆人员配置的实际须要在聘请管理人员逐步到位的基础上，为能在实际服务工作中满意对客服务和经营的须要，宾馆调动管理人员组织编写、制订了员工培训的内容。对员工从理论到实践、从酒店从业人员的服务意识、仪容仪表、岗位技能、行为规范、职业道德、宾馆规章制度、实际操作等一系列详细、系统的与考核相结合的培训。使员工从精神面貌、服务意识、服务技能等整体素养上有了肯定的提高，基本能满意宾馆工作的实际须要，为宾馆的正式
28、营运打下了较好的基础。2、物资筹备在物资筹备方面，严格从宾馆经营实际须要的角度动身，规范了申购、选购、验收、保管、领用的审批制度，从成本管理、降低费用、星级标准、质量等多方面兼顾，多重把关，以公开招标、竞标的操作程序在选购、配送上进行了严格把关，尽量在满意经营须要的同时做到了成本节约、质量保证的合理化成本限制的选购原则。到目前为止，前期的物资筹备工作，能基本保证宾馆开业后正常运营的前期须要。3、宾馆规章制度建立在宾馆规章制度方面，严格从宾馆实际经营、服务、管理的须要动身，以宾馆经营思路为指导，制订建立了以员工手册为核心，各部门规章制度、岗位职责为补充的一系列详细、好用的管理制度和实施方案。为宾
29、馆经营策略的实施和管理目标的详细实现供应了依据和保障，并依据宾馆实际经营的详细须要和要求在实际经营中进行了磨合和完善。力求让每一项规章制度做到合理化、规范化、明确化、有效性、好用性的建制要求。4、进场开荒；客房、餐厅布置宾馆各部门员工于200*年4月初正式进场，该阶段的工作主要是为宾馆的试营运打算各项工作。从宾馆物资支配到位、开荒、布置客房、清洗、抹尘到各个工作岗位人员的定岗、排班，都做了充分、合理的布置和打算。在该阶段充分调动了员工的主动性，高度发扬了宾馆从上至下每一位员工难能珍贵的吃苦耐劳精神，确保了宾馆客房设施、餐厅能按预期正常投入运用。5、内部试运行经过一系列前期筹备工作的结束，宾馆于
30、200*年5月1日进入了试运行，该期间宾馆在原来筹备的基础上，以查缺补漏的工作方式，宾馆的硬件设施和软件服务通过对客的实际服务，得到了进一步的磨合。在工作中不断向身边优秀酒店参观学习，刚好改进我宾馆在服务中存在的不足。现已能够以预期的对客服务实力和要求，保证了宾馆的正常经营运转。并在实际的对客服务过程中，依据客人的实际需求，让工作得到了进一步加强。6、宾馆星评工作的开展依据丽江市旅游行业相关的规定要求，宾馆必需先加入丽江市旅游饭店协会，并经过旅游饭店星级评定才能接待旅游团队，丽江旅游市场属于典型的旅游团队市场，客源的组成以团队为主，因此加入饭店协会及通过星级评定是宾馆前期工作的重点。宾馆在局领
31、导的重视和支配下，对外主动与旅游局星评委及相关部门协调，对宾馆进行入会申请；内部依据星评工作的要求，严格根据三星级酒店的星评要求进行了深化的自检自查，并适时按要求进行整改，通过近两个月的突击工作，结合星评委的工作程序，宾馆员工和管理人员在总办指导下，同心同德，充分发扬团队协作精神，绷紧一根弦，通过一系列仔细、务实的整改工作，让宾馆从硬件设备和软件服务等方面全面达到了一个三星级酒店的标准要求。宾馆已于20*年9月7日被丽江市星评委破格定为第一家一次性通过的挂牌三星级酒店，并于200*年9月12日被丽江市旅游饭店协会正式批准加入三星级酒店协会。现已在依据相关要求搭建了一卡通旅游网络结算平台的基础上
32、，宾馆已正式进入丽江旅游网络结算平台并接待旅游团队。至此我宾馆已正式进入正常经营运行阶段。总的来说，这阶段的工作重点主要是施工收尾、宾馆开业前筹备、酒店星评等方面。在工作中虽然遇到了肯定的困难，但在各位领导的大力支持下，充分调动员工的工作主动性，在工作中发扬艰苦创业的精神，与各位同仁团结协作，任劳任怨，最终顺当完成了面临的各项工作任务。目前宾馆最终以一个三星级酒店的面貌正式投入了经营运行。7、通过经营磨合，逐步理顺内部管理在宾馆正式投入经营运行后，宾馆从各方面都暴露了一些存在的问题。为了让宾馆更好的适应市场竞争，增加宾馆的市场竞争力。宾馆在管理上采纳了以市场为导向，以标准为基础，以管理为手段，
33、以为客人供应良好服务为目的的一系列工作方针和工作方法。通过自检自查、横向对比，不断发觉自身的不足和差距。同时结合宾馆现有的条件，在保证宾馆稳定过渡的基础上，实行了一系列坚决的措施，逐步把宾馆从原来的摸索经营引向了明确目标管理的决策型经营。虽然，由于宾馆尚处于内部磨合、外部适应的初期阶段，因而在经营上还未能有非常明显的突出业绩表现；但终归宾馆已从根本上得到了理顺，为下一步的有序发展打下了良好的基础。8、以经营管理为指导，逐步建立一支有活力的团队要实现一项好的经营决策，须要有一套与之相适应的用人管理机制和能够满意要求的团队。自己立足宾馆经营管理的实际须要，在用人上尽可能以“能者上，平者让，庸者下”
34、的思路为择才用人依据；假以人性、公允、充溢活力的成长平台；以团结、惊慌、肃穆、活泼的工作风格在管理上严格规定、坚持原则，在生活上加强沟通、增进感情；为宾馆逐步建立了一支能基本满意管理须要的有凝合力、战斗力和创建力的年轻、活力的经营管理核心队伍和以中层管理人员为纽带的自上而下的宾馆团队。9、工程遗留问题处理为了能给驻店客人供应一个良好的居住环境，树立好我宾馆在业界的良好形象，宾馆在不影响日常经营的状况下，组织宾馆工程部协同施工方逐步处理了宾馆原来遗留的一些工程问题及投入运用后暴露的一系列存在的问题。详细处理工作如下：(1)厨房隔油池检查口改造；（2）餐厅顶部漏水及发霉石膏板的更换；（3）客房28
35、02、2803、2412的漏水问题及因漏水造成的墙体双飞粉发霉问题处理；（4）大堂行李房漏水问题处理及漏水造成的吊顶垮塌问题处理；（5）消防主干管弯头漏水问题及漏水造成问题处理；（6）大堂落地玻璃漏水问题处理；（7）屋顶板面漏水、空调机房积水及客房过道漏水问题处理；（8）客房卫生间淋浴房改装；（9）大堂感应门改装；（10）宾馆、厨房水表、电表安装。二、宾馆五十二月份经营状况汇报1、宾馆于20xx年五月在各项筹备工作基本就绪的状况下，进入了试营业阶段。但由于前期宾馆在没有通电的状况下未能进入正式营业，因此57月营业总收入仅为45.97万元，成本、费用合计90.06万元。成本费用（含开办费）过大的
36、主要缘由是：a、进场开业打算，需补充物品较多；b、设施设备的调试、验收产生费用较大，支出费用较多；c、服务设施尚不到位（热水、电梯、无法供应运用），故所售房价较低；d、摊销了部分经营用品；e、前期开办费较大。57月从整体来说，因为摊销、支出费用和前期开办费较大，故处于亏损状态。从八月起先，宾馆进入正常运转，现将宾馆八月份以来的经营状况进行汇报：2、八月份营业收入及经营状况：宾馆八月份实现营业收入26.09万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.
37、11万元,酒水成本率为26%)。八月份出租房间总数为882间，接待人数为1768人，平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。八月份营业税及附加费：1.43万元。八月份宾馆实现经营利润：4.87万元。三大费用支出状况（营业费用、管理费用、财务费用）：八月份三大费用共计支出12.96万元(其中:营业费用9.84万元；管理费用3.12万元；财务费用为0)，综合费用率（每百元销售费用率）为49%。八月份，宾馆主要以星评工作为重点开展工作。由于宾馆八月份正处于星评检查及评定阶段，尚未取得加入丽江旅游网络结算平台和接待旅游团队的资格，因此，未能在旅游黄金季节大规模接待团队。八月份宾馆客房营业收入
38、主要以散客为主，从而导致八月份营业收入未能达到预期目标。3、九月份营业收入及经营状况：宾馆九月份实现营业收入12.6277万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.11万元,酒水成本率为26%)。八月份出租房间总数为882间，接待人数为1768人，平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。八月份营业税及附加费：1.43万元。八月份宾馆实现经营利润：4.87万元。三大费用支出状况（营业费用、管理费用、财务费用）。八月份三大费用共计支出12.
39、96万元(其中:营业费用9.84万元；管理费用3.12万元；财务费用为0)，综合费用率（每百元销售费用率）为49%。4、十月份营业收入及经营状况宾馆十月份实现营业收入12.6277万元,成本为6.71万元,成本率为25.71%(其中:客房收入为16.41万元,客房成本为2.25万元,成本率13%。餐饮收入9.68万元,餐饮成本为4.46万元,成本率为46%,酒水成本0.11万元,酒水成本率为26%)。八月份出租房间总数为882间，接待人数为1768人，平均房价191.76元,平均住房率为36.47%。八月份营业税及附加费：1.43万元。八月份宾馆实现经营利润：4.87万元。三大费用支出状况（营
40、业费用、管理费用、财务费用）。八月份三大费用共计支出12.96万元(其中:营业费用9.84万元；管理费用3.12万元；财务费用为0)，综合费用率（每百元销售费用率）为49%。三、宾馆经营面临的困难这一年以来，宾馆经过了一系列从筹建、筹备、星评到近4个月的正式经营运行。自己在宾馆正式投入营运而充溢喜悦和向往的同时，也通过对宾馆更进一步的了解和对市场更深的调查探讨，从宾馆内部软、硬件现存的问题和外部面临的市场环境，看到了宾馆经营面临的一些实际困难。在此以务实的看法向领导总结汇报，以期得到局领导的指导和关注。1、在丽江旅游的带动下，丽江酒店业的投资热潮空前绝后，从而导致目前酒店业之间的竞争异样激励。
41、三星级酒店现今达到了37家。以目前的旅客量已很难满意现有酒店的入住需求。对酒店自身的生存发展，是一个很严峻的现实考验。2、由于酒店之间的竞争日趋激励，加上丽江旅游饭店协会在价格上实行安排性价格管制，酒店自主价格的空间日益缩小。这会导致宾馆很难在短时间内通过自身的价值体现，在充分获得价格提升的基础上扩大收益。为宾馆的发展形成了肯定的制约。3、虽然旅游协会和饭店协会以维护酒店利益，抵制不正值竞争为目的，在制定了星级房价（三星级为三大黄金周：240元/标；旺季：200元/标；淡季：150元/标）爱护价的同时成立了丽江市诚信服务质量监理公司和团队运作平台一卡通旅游网络平台公司。在肯定程度上强化了酒店房
42、价的执行力度。不过各酒店为了争抢有限的市场份额，私下与各旅行社以返款方式实行暗箱操作。虽然，在结算平台上支付的价格是爱护价（三大黄金周：240元/标；旺季：200元/标；淡季：150元/标），宾馆实际收入的房价其实只是随行就市与旅行社约定的低于爱护价的房价。而企业在缴纳税金时是按爱护价缴纳税金，这种操作的结果，在无形中则加重了企业的税负。4、由于宾馆筹建期过长，宾馆筹建前期成本费用支出较大，前期开办费及待摊费用转入现在经营成本，致使目前宾馆单位成本有所偏高，无形中弱化了宾馆的市场价格竞争力。5、随着丽江酒店业竞争的日趋激烈，作为主要竞争要素的人力资源，显得越来越紧缺。由于目前宾馆刚刚起步，面临
43、经营成本高、市场压力大、各方面条件困难等现实问题。在今日市场上普遍实施“待遇留人”人才战略的今日，自己如何通过采纳合理的员工福利待遇措施，在限制成本的基础上实现培育人才、留住人才和引进人才，成为了宾馆面临的一个重大问题。这不仅须要宾馆在内部管理上实施合理人性的用人机制，进一步盘活人力资源和培育、储备人力资源；同时还须要上级领导赐予相应的政策性支持。6、宾馆工程遗留问题自宾馆试营业以来，酒店以存在的工程问题自查为主，在工程上存在以下问题：（1）中心花园水池的补水问题，由于在筹建期间未考虑到中心花园水池的补水进水口，现在每天需用两台水泵不停地向水池补水，造成人力、物力、财力、能源上的奢侈。（2）餐
44、厅卫生间（男）顶漏水；（3）八楼北门天台处因没有雨篷，造成下雨天有雨飘进客房过道的现象；（4）营业厅电缆线放线末端位置不对，且线径不够，导致营业厅电缆线无法与宾馆配电室连接；（5）新宾馆靠西面客房窗台的双飞粉起皮，有漏水现象；（6）由于没有安装太阳能板，造成宾馆营业费用加大（在能耗方面），特殊在冬季，热泵、锅炉既要向空调供热，又要向卫生热水供热，形成很大的能耗；（7）中心花园亭子需翻新，应有节日灯光的支配；（8）有许多宾馆安装的设备没有售后服务或售后服务不到位，有的电话号码打不通，如电视机厂家在丽江没有这种机型的售后服务站点；（9）电梯轿厢内没有安装监控；（10）客房窗帘轨质量差，常常会断，建
45、议把原pvc窗帘轨更换为塑钢轨；（11）部分客房门开裂；（12）八楼空调机房噪音大，给客人的正常休息带来肯定影响，常常性发生投诉。虽然目前宾馆面临了一系列的困难，但我们依旧对宾馆的前途抱有非常的信念。我们将接着发扬吃苦耐劳、艰苦创业的精神；同心同德，充分调动员工的主动性，立足于宾馆的现实条件，狠抓管理，苦练内功；结合外部市场环境，开拓进取，把宾馆引入正确的经营渠道，发展壮大。以上存在的问题宾馆将在限期内逐步整改，还望得到上级领导近一步的支持。四、宾馆以后的工作方向及安排（一）加强内部管理，以管理促效益1、加大宾馆制度管理工作的力度，用严格的服务标准和服务规范来提高服务质量，使服务质量力求达到高
46、星级酒店的标准要求。2、建立健全有效的工作评估考核体系、培训体系，逐步提升员工队伍素养。3、接着加强对宾馆各项成本费用的严格限制，完善有关的管理制度和方案措施。加强定岗核编、盘活人力资源，减员增效，合理降低经营成本。以“节约型宾馆”为发展目标，严格实施开源节流方案。4、加强财务管理，明确各项管理制度和审核程序并严格执行。建立、执行宾馆财务预算管理制度，为宾馆的正常经营运转保证财务平安，以安排限制支出成本，通过目标管理实现经营目标。5、加强对宾馆设施设备的科学化管理，制定出台合理完善的维护及节能措施和方案。6、加强与旅游业同行之间的沟通，更新观念，开阔经营思路，拓展眼界，增长专业学问。深化市场、
47、了解市场，为经营决策建立依据基础和良好的信息渠道。7、逐步完善和提高宾馆员工的福利待遇，合理的引进人才、培育人才、留住人才。在保证宾馆人力资源储备的前提下，稳步开展宾馆的经营战略，实现宾馆的经营目标。8、重视宾馆凝合力，加强企业文化建设。坚持“以人为本、员工第一”的思想，培育员工“爱馆如家”的主子翁意识。充分调动员工参加管理的主动意识和主动性，增加员工的责任感和归宿感，激发员工的创建力。9、严抓平安工作，将平安工作层层落实，确保无重大平安事故发生。（二）明确经营思路，开展多渠道营销，创建良好的经济效益。1、加强对市场的调查探讨和科学分析，找准客源市场，明确宾馆定位，制定合理的市场经营和竞争策略。2、明确宾馆的优、劣势，加强对外营销，实施开展有效、合理的营销策略，扩大销售渠道；围绕“收益最大化”的经营思路，在扩大营销局面的基础上，稳步提高宾馆的经济效益。3、加大对外宣扬力度，利用各界媒体宣扬、树立良好的企业品牌形象，提高宾馆知名度，提升