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2、业，接触各种新事物。三月份，我起先在证券公司上班实习，刚接触这个行业觉得许多没听过，不懂的事情，特殊是有关专业术语的。幸好，主动地请教同事跟自己上网查阅后逐步有所了解，工作的基本要求也日渐驾驭，原来的校内生活一下子转变了，刚起先生理心理都适应不了，但通过自我调整后渐渐接受了，适应了。在证券公司上班每天都要穿正装，我觉得这样很好，首先，这样能够让员工看起来精神，有纪律，并体现我们的专业性;其次，能够时刻提示自己已经是个社会工作者，严格要求自己，不能放松。在人际关系方面，相识了许多新同事、新挚友，大家都友好相处，在工作遇到困难时彼此赐予激励与支持。在实习期间，我还要打算考取证券从业资格证，这是我进
3、入这个行业的入门券，所以从现在起先，要努力仔细看书，争取在考试中取得好成果。在接下来的实习日子里，我将接着虚心学习学问，尽量多的汲取有关金融业的学问内容，并增值自己，以为自己的将来作铺垫。以上是我这个星期的实习心得，在接下来的日子里将全力以赴，把工作做好。实习其次周通过几天的工作，学习下来，起先对工作有所了解，也慢慢驾驭。而这几天，我来到了银行驻点实习并学习，来到银行，又是另外一种感觉了，跟在证券营业厅的工作性质不同，这里的业务更多更困难更烦琐，须要更多的专业学问和耐性，并且要遇到人多的时候，还有可能站上一天，脚都酸痛了。可是，当自己能为客户解决问题并为他们办理妥当时，那种满意感是实在的，觉得
4、自己终于是个对社会有贡献的人，那是又另一种的责任感与满意感。其实在一起先，我对银行的业务一窍不通，面对着各种业务单据，工作流程觉得喘气不过来，有些简洁的不敢随意请教别人，但又怕做错事，幸好，同事们都挺好的，很乐意帮助我、教我。而我也把自己当成是银行的一员，很快就渐渐融入这里，适应这里的环境，工作也慢慢上手了。现在出来社会工作渐渐发觉生活跟在学习生活还真不一样，学校只有学业的压力，其他的也不用太多考虑，跟同学也很简单的相处下来，但在工作中，会面对各种各样，层出不穷的难题，而且竞争压力大，要提示自己要养成良好的心态，熬炼自己的抗压实力，不能再依靠父母，争取时间多增值自己，发觉自己的优势，让自己变成
5、一个全方位的新进工作者，补充各学科的学问面。在现代社会这是必需的，不走这条路的话只会渐渐被社会淘汰，与社会脱节。在下班后多关切政治时事、民生民事、社会百态。今日学到了许多东西，明天接着加油!实习第三周今日我接着在银行实习，工作内容初步熟识驾驭了，渐渐得心应手了，但在银行里会遇到各种各样的客户与问题，而有些客户不是那么简单应付和问题难度解决也不简洁，这就要靠专业学问与阅历的积累了。今日，一位客户过来办理业务，但由于那天前来办理业务的人较多，等待了一段时间后，他脾气起先烦躁了，始终对大堂经理指责之类的，虽然我们很是无奈但同时也能体谅客户的心情，他可能赶时间。而顾客是第一的，我们只好有礼貌的耐性地跟
6、客户说明与致歉，最终问题还是得到解决了，但从这件事我了解到很多，无论在哪种工作岗位上，都会遇到不同种类的客户，部分还是挺难搞的，但一个敬业乐业的工作者，肯定要仔细知道自己的身份，不止是把工作任务做好就平安大吉了，更要做到让客户满足，让自己满足，尽力做到一百分。有时候，工作累了，脚也酸了，只能趁有空的时候歇一会，但有客户来了，就算再怎么累，也要打起十二分精神来，就算是假装也要。让客户觉得我们专业，有精神，吧业务办理放心地交给我们，而我们自己，也是要以专业水平为客户解答，帮助他们弄懂不清晰或者不明白的地方。一天下来，是身心都疲乏啊，但除了能够以自己实力帮助到别人外，自己无论在专业学问方面还是与人交
7、际方面，都有所收获，有所进步，这是再辛苦也值得的，也是在别的地方所学不到的，得不到的。所以，现在我渐渐习惯工作了，也慢慢爱上工作了，更珍惜现在的工作了。实习第四周这个星期很快的过了一大半了，可能由于已经工作了一段时间，觉得现在对于工作适应了，也上手了，但对于一些特别业务的办理不那么清晰，有时候还是会把表格资料填错或是弄错程序，这是我接下来要重点学习的。这几每天气变冷了，但我们还是要穿工作服，尽管如此，我还是情愿协作的，因为这代表着的不仅是我个人，更是体现着公司的专业性与形象，这是专业化的象征。来办理业务的人客户挺多的，有时候真的还忙不过来。可是说真的，我反而想多点客户，不只为的是营业额，还是为
8、了自己，就算平常看再多的书，还不照实操一次，有客户办理业务了，就有更加多的机会让自己熬炼，让自己尽快地熟识业务操作与流程。虽然还是会有错误发生，但碰一鼻子灰后就晓得了，时刻提示自己用心工作，不能让同样的错误有机会再次发生，那会死愚笨的行为。在某天的下午，有位女客户过来办理证券创业板的开通业务，在填单据、资料的同时我与客户交谈起来，突然她微笑的对我说，你的服务看法很好，很健谈小伙子，以前没有这样子的，连表格资料的都要自己动手。我当时只以微笑作回应。其实心里还蛮兴奋的，因为自己的工作得到了别人的赞同和确定，通过自己的看法与服务热忱打动了客户。或许这就是平常听说的优质的服务质量才能打动顾客。总地来说
9、，这几天下来的实习工作挺满足与快乐的，每天能开快乐心地工作是件华蜜的事。实习第五周工作的日子里，学到了好多好多。这些都是在书本学不到的学问。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实践中，真的获益良多。我知道自己不能被动地接受学问，因此，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。作为刚进入职场的菜鸟，我连复印机、传真机这些办公设备都不会运用，还好前辈都一步步教我。当时就觉得，自己在高校四年学的东西，有时似乎真的派不上用场，才发觉自己真的有
10、许多东西都不懂，学无止境啊!工作上有不懂的地方，我主动请教前辈，因为有时候一点很小的错误都可能增加各个部门的工作量，仔细谨慎是我这段时间始终坚持的工作看法。学问用时方恨少。在学校学的MS Office的学问，等真正用在工作上，我才发觉自己学的东西只是一些皮毛。高校四年里空余的时间那么多，自己却不知道要好好地利用这些时间，学一些实际的技能，把MS Office学精学好。现在在办公室，有空的时候我就会看一些MS Office的书，学点会计的学问，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。实习第六周今日，如常的在营业部实习，上午客户比
11、较多，有办理开户证券账户的，有开通创业板和权证的，还有些特别业务。由于今日有位同事请假了，所以人手较紧，整个早上走来走去没停的，幸好都给忙过来了。可是，突然来了一位客户，他要求把资金转入银行，由于是以前开户的客户，所以我们要求他做一份风险承受实力测评，但这位客户觉得我们胡闹，乱动他们的账户。于是我们的经理耐性地向该客户说明与沟通，但客户还是很不耐烦地，最终通过对客户的解说做测评的用意及用途，客户还是情愿协作我们的工作。当时状况很紧急，我们几个新人不知道能怎么做，真的是像是初生婴儿般，我们只能在旁边看着经理等人的处理，视察他与客户沟通的方式、语气以及动作。这次虽然感到很尴尬，但的确是给我们这些新
12、人上了珍贵的一课，获益良多。在每天工作完以后，有特地的老师为我们培训，为我们考取证券从业资格证做打算。听他们说，不能轻视这个考试，不是我们想象中的简洁。而我们也不敢放松自己，每天都抓紧时间看书，有时候工作下来很累了，眼睛都快睁不开了，很困了，但还是撑住顶下来了，为的就是想能一次性考到从业资格证，往金融业发展。希望能在自己感爱好的行业闯一番事业。通过这段时间的学习，对有关证券的学问有了更多的了解，但我知道这是远远不够的，想要从事这个行业，要的是深一层的相识与了解，还要时常留意时事，经济动向等。实习第七周四月份到了，又是一个新的时期。之前的半个月每天几乎都向同事们学习一些办公学问。记得刚步入工作岗
13、位的时候，发觉自己有许多都不懂的。现在好多了，对公司办公的运作也慢慢的熟识。可是有时心情不好的时候，就会去乱想东西。在这短短半个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。或许我是刚起先工作，有时受不了经理给的“气”，有时候收到客户的投诉，被骂着自己心里也不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚起先就应当踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、看
14、法及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。总地来说，这几天下来的实习工作我还是积累了许多工作阅历的，希望在以后的工作上这些阅历能让我工作起来更加称心如意。实习第八周今日，工作许多。而且身体也有些不舒适，感冒让我全身无力，头昏脑胀。终归自己只不过是个实习生，能撑就撑着，不能随意就请假吧。我实在很惦念学校的生活，每天就上课，老师也不怎么管我们，那时候的我们真的是身在福中不知福啊。家是心灵上的港
15、湾，任凭狂风暴雨，你都可以安心的停岸;家是沙漠里的绿洲，任凭烈日炎炎，你都可以放心的驻足;家是冰雪中的篝火，任凭天寒地冻，你都可以随心的取暖。一个人工作了，的确辛苦啊，那孤独的煎熬，并不是一般的难过。可是我们要学会长大，忍受着孤独，为了自己，为了家人，努力着、拼搏着。苦尽甘来，我信任着。晚上下班回家后，吃完饭洗完澡整个人舒适多了，大脑也似乎突然醒悟多了，躺在床上，自个儿天马行空。回顾自己这些天来的表现，收获，不足，觉得自己真的什么也不是，在学校里再厉害的人到社会工作了，就会觉得以前的自己还真有够天真的，学校就像是一个爱护膜，爱护得我们好好的，不受半点损害，但在外面，状况不是我们想象中的简洁好玩
16、。必需自己一步一步往下走，坚持往自己的方向走才能看到我们的将来，而在看到光明之前，我们要有足够的心理打算接下来的考验。要保持良好的心理素养，能做到平常心，别看这简洁的三个字，要做到可是很难的，这是考验一个人的心智的时候。我会一步一脚印，始终坚持下去的。实习第九周通过上几个星期的学习，逐步了解了自己的工作内容，因此这几天的工作也渐渐着手放胆去做了。在银行里工作，要将自己视为是银行的一员，融进这个大家庭里，我觉得这样才会快乐放心真心地在这里工作并为客户供应帮助。在银行，很多前来办理业务的客户都不大清晰自己的业务性质，办理程序与步骤也有点混乱了。我首要的任务是问客户前来办理的业务是什么，然后指引他们
17、到相应的柜台窗口前排队，必要时还要帮助他们填写资料表格。因为有些客户是第一次办理该项业务或是第一次到本银行办理有关业务，所以帮助他们、指引他们就成为了我的主要工作内容。在这过程仲，我会主动跟客户闲聊，其实是以闲聊为名，跟他们建立起友好关系为实，因为通过彼此的闲聊，可以大致初步了解客户的特性，生活各方面的信息，而同时在这过程中表明自己的身份，其实并不是银行的员工，是广发证券的一名员工，而且假如他知道了，我还是那么的不遗余力为他服务，就会给对方留下不错的印象，有时甚至会主动问我有关现在证券的消息，要是有这个机会，我就要紧紧抓住此良机，为他解说他的问题或怀疑，最终给对方地上自己的名片，因为每个人将来
18、都有可能成为自己的客户。在这样一个工作模式下，我工作的很欢乐自由，在帮助到别人的基础上还能增长自己的见识，古语也有说“每个人都可以自己的老师”，这句话我现在认同了，每个人都有自己的确定，终归人无完人，但总会有让别人敬服、值得学习的部分吧。实习第十周原来我总认为文员岗位比较简洁,也很轻松,其实不是的,经过这次实际学习,我发觉文员是一个特别重要,也很实际的工作,工作很细致,思维也必需活跃,反应要敏捷,并不是会五笔打字,了解一点办公软件就可以做好的,办公室文员的工作范围其实相当大,小到处理日常公司文件,来访客户,大到帮助高层处理比较专业的文件,事务,一个优秀的文员完全可以在办公室只有一个人的时候维持
19、好公司日常事务,这些是我在这一个月领悟到的,假如说没有这次实习,我可能不会去考虑这些,只知道坐在电脑旁边敲敲键盘,根据领导的指令完成一些基本的工作。时间真的过的很快，今日就四月二十二号了，想起一个月前刚刚来到公司的时候，什么都不会。现在工作都一个月了，实习旅程已经过了一半了，今日回到宿舍，跟挚友一起闲聊的时候，才知道我们班有些人已经找到了工作了。有时候真的很艳羡他们，还没有等到毕业，或许他们家里人都早已经帮他们支配好。不过我所知道的，有些同学他们还是靠自己的实力去找到工作的。我知道，现在的这个社会，许多时候都须要肯定的人际关系，才能把事情办好。这就是现实社会啊，虽然我们只是个高校生，但对于这些
20、事情，我们怎么会不知道呢，就似乎我挚友之前去面试他们镇的中国建设银行，面试的时候也有问到你在这镇上有没有相识政府上的什么人的。现实的社会就是这样。不是有句话说嘛：“是金子的到哪里都会发光的”，虽然我现在还不是一颗闪耀的金子，但是我信任通过自己的努力，总有一天会成那颗闪耀的金子，发挥着属于自己的光线的。实习第十一周今日是四月二十六号了，在广发证券工作一段时间了，每天都接触着新事物新人事，但万变不离其中，工作其实都是差不多的，但是想要把工作做好，甚至于完备，那可是要下一番苦功，经过一段时间实践才能达到吧。我知道自己最欠缺的就是阅历，可以说是弱点，无论是专业学问方面还是人际交际方面，都还是个初哥，时
21、常还要前辈指引。所以，我也虚心的，有礼貌地学习着，我深知每个人都有这个过程，谁一生下来就什么都会呢?还不是通过后天的学习与培育才磨练出一个个宏大的工作者。但是工作简洁也不能马马虎虎，你一个小小的错误可能就会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以必需要认仔细真的完成。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当后果付出代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。有些时候难免会觉得很懊丧，不管自己工作多努力，多仔细，领导也不会看到，更不会说赞许你的工作表现。在营业部里，前辈对我说，公司是一个
22、注意团队的组织，我们在这里并不赞成英雄主义，一个团队的胜利，并不是一个人的功劳，而是全队的人付出和努力的成果。在实习的过程中，前辈们教给我的道理，的确让我终身受用，我不只学到工作上实际阅历，更多的是做人的道理，从另外一个角度看问题。实习第十二周今日的工作不多，都是在帮客户开户之类的，每天的工作几乎都是这些。有时候觉得太枯燥了。每天下班，都要回家弄论文的事情。为什么毕业要做这么多的是事情。说起毕业，时间过的真快，初来学校报道的那画面彷佛就在昨天，此刻的我已经是一名快要毕业的大四学生了。下班的时候，我们公司全体员工组织了一次篮球竞赛活动。大家都听兴奋的，也许因为每天都工作的累累的关系吧，大家都打起
23、精神来了，一下班，大家就集合集体动身，男生负责上场竞赛，女生们就做啦啦队，为自己队打气加油!竞赛进行了一个多小时，但我觉得这场竞赛的效果远远大于这一个多小时。通过这次活动，我觉得同事们彼此的相识加深了，更了解彼此了，关系也融洽了，大家有说有笑，很平常在工作的时候不一样了。看着男生们仔细专注地打球，女生们热情的欢呼声，我们就像是一个大家庭，就连经理都变成小孩子了，调皮极了。而我自己，对一起新来的同事还有前辈们更为熟络了，大家都快乐闲聊，还探讨下次举办什么活动了，气氛是那么的融洽。我认为一个团体，就像是我们的公司一样，须要的就是这样的氛围。工作时仔细肃穆，把事情都做好;玩乐时就尽情痛快去玩，这样才
24、能很好的调整自己的心情。不分你我，大家坐在一块，畅所欲言。总之今日我很快乐，很兴奋能成为这个大集体的一员!实习第十三周踏进五月份了， 我的实习旅程已经完成一半了。这几天这边的天气都很闷热，太阳总是毫不吝啬的露出脸来。今日工作的时候，发生了一件很不快乐的事情。原来没有做错的事情，却说是我的责任。今日我们公司有个一业务员把客户交易记录单迟交了，我明明之前有催他，要他准时交记录单的，然后再由我交给经理。今日经理来向我要的时候，我跟他报告说有一位业务员他没交，结果被经理教训了，心里面真的不好受。可是往深想想，这的确是我的工作职责，经理的教训是应当的。人生难免会遇到挫折，工作上挨骂也是常有的事，委屈也只
25、能往肚子里吞。我常跟自己说，有时候吃亏也是一种收获，做别人不情愿做的琐事，从工作中总结阅历，也是一种学习的过程。今日的这个教训，虽然被骂的时候心里面不快乐的，可是却令我懂得了一些道理，自己的份内的事情，假如没做好，不能去埋怨他人。想想，在这段实习的日子里，我得到的永比我失去的多吧。那些不曾在学校，家庭遇到的，学到的，体会到的，工作后最终都让我逐一尝试了，哪怕是苦涩的，但我始终信任，苦涩是得到甜滋滋的代价。现在是受苦受累了，但我还年轻啊，有的就是年轻这本钱，做人不要怕吃亏，吃亏其实也是一种福气啊，趁年轻什么都尝试，不要奢侈一点一滴我的青春。所以，就算是遇到什么挫折时，我也只会埋怨那一下子，很快地
26、就振作起来，重拾信念，那才是我自己啊!人，选择什么的路，就看你自己怎么走!实习第十四周这阵子在银行工作实习真的让我学习到不少东西，也让我见识了许多，但印象最深的事我渐渐学会如何与人沟通，与人交际其实是一门恒久学不完的艺术。在这里，每天要跟成千上万的人打交道，自然地交际实力显得重要起来了，而银行里的员工是第一关，我是一个刚毕业从校内出来的高校生，大家都对我还不错，挺友好的，但我也不能以此给自己作借口，有客户来主动上前问是办理什么业务的，遇到不懂或不清晰的地方不能随意马虎带过了事，因为万一真的出了差错的话后果的严峻性不是能想象的，因此肯定要上前请教前辈，然后细心地把功夫做好，还有，假如我做错事了，
27、出差错了，不仅代表着我自己，更是代表着广发，代表着公司的形象、专业性、工作实力等。所以我常常提示自己要用心工作，不能分心，尽力把工作做到，至少也要让自己满足，过得了自己的那关。至于与客户的沟通，不能用统一不变的方法去与每个客户沟通了，有的客户性急爽快，希望事情一下子给弄好，但有的客户则比较难说明白，须要我们一步一步渐渐地教他们。面对前一种客户，我们也迁就他跟着他的脚步走，干脆利落地指明方向即可，因为他们大多是常来办理业务的;对于后者，则需我们耐性地解说他们听，绝不能催赶他们，这样只会给人一种反效果，对事情百害无一利。对于现在的我来说，现阶段的沟通实力还不够，有待加强，我会在接下来的日子里边努力
28、工作边学习与人沟通的秘诀。实习第十五周可能由于今日是星期五，前来银行办理业务的人特殊多，人都挤满了营业厅了。但幸好，大部分的客户都依次序排队，柜台的工作人员也以飞速的速度并高效地为客户办妥业务。但在中午的时候，可能柜位削减了，人们排队时间长了，就显得不耐烦了。突然，一位男客户突然往前几位客户那挤了，那几位被插队的客户当然不兴奋了，就争论起来了，那位插队的男子越说越大声，还义正词严的，差点还动起手来，银行的保安大哥得知事情后快速上前劝阻，最终大堂经理也过来劝告了，事情才得以解决，一切按正常运作。其实很明显的是那男客户不对，现在是个和谐有秩序的社会，以前就时代的恶霸称道时期已不复存在了，人们的法律，自我爱护意识也提高了，做出如此莽撞的事反映的就是个人的素养。而我们银行的工作人员也在紧急的状况下冷静妥当地处理，采纳合理的处理方式帮助当事双方解决问题，令我们的工作尽快地回到正常秩序上，事后我在想假如当时遇到这种状况的人是我的话，我会怎么办，会如何处理，会不知所措吗?会处理得想他们这样好吗?这段时间，我想要到图书馆找一些有关切理学方面的书籍，因为我想多了解不同的人的心里想法，除了可以是自己多相识了解别人的内心外，在书里自己也会有所收获，无论在思想上还是工作上都有所帮助吧。人生除了工作外，也要在业余时间充溢自己，增值自己，提升人生价值，做一个与时代俱进的新时代青年。