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1、关于销售管理者培训心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于销售管理者培训心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 感谢老师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上_点多至下午_点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着文化、销售技巧。一起来看看销售管理者培训心得，欢迎查阅！ 销售管理者培训心得1 房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。 楼盘产品学问的驾驭是正
2、式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一窍不通，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你举荐的楼盘。 我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年
3、内完成整个楼盘90%以上的销售量。 当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往许多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的运用价值作了反复比较依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高。 我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打电话询问我哪里有好的学校?并想在
4、学校旁边买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，旁边又有南宁市最出名的中学三中，很合适他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析。到了秀山花园旁边的时候，我告知他，我现在在秀山花园工作，今日，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧?在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不干脆给我介绍你销售的楼盘。我告知他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，
5、你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再懊悔，所以让你多比较，而且我们秀山花园虽然离小学是最近的，但是离菜市场比较远，离三中又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很恳切，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住客户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。 有效的售楼人员应当是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点(品尝、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等
6、等)有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有醒悟的相识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很简单使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户供应置业看法，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。 我在秀山花园项目销售的时候，曾接待过一个南宁市出名的律师。当时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目状况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，他就起先大谈南宁市的房地产，各个项目的状况。当时，他问我，对“荣和新城”怎么看?我跟他说，“荣和新城”在南宁
7、市来说算得是品质比较好的一个小区，虽然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的程度不大，再加上小区规模比较大，内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位，在南宁市享有肯定的知名度，特殊是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的，而且还卖得很好。假如今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我说，他比较喜爱荣和新城，他到过许多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样赞扬别人的楼盘的，听我这么一说，他倒要仔细地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项
8、目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没方法拿来相比。我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时候，我请他到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，因为这个盘是依山而建，地形上的高差，确定了我们这个项目许多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉是许多平地建立的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户，其次天，客户立刻交了定金，而且签约特别顺当。 其实在这个过程中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势：地处工业区、价格高、地势低，假如
9、遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不过是换一种表达方式说出来而已，但客户的感觉就不一样，他会认为你比较可信。同时，在与他交谈的过程中，我发觉他比较年轻，比较简单接受一些新的东西，我就给他举荐了错层户型。每个项目有许多优点，但不须要在销售时把全部的优点都告知客户，假如都把全部的优点全部告知他，项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户沟通的过程中抓住客户所关切的问题作为突破口，那你就会胜利的。 销售管理者培训心得2 三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖
10、的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：起先想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。在起先的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，
11、当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚毅的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也
12、是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要时常回过头去，检验自己一路走来的踪迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，时常地总结和回顾，才能保证方向恒久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细微环节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单惊惶失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话干脆塞给师傅或者其
13、他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定不好的，因为一天没有好心情就干脆确定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来
14、不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充溢自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让全部关切自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! _年已成为过去，英勇来挑战一一年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人!肯定真理! 销售管理者培训心得3 我在做销售时，有许多的客户挚友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有许多老客户自己或介绍挚友来买楼。许多同
15、行都在问我，你有什么绝技，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝技”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的特性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。 专心学习 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生
16、活只会随着自我变更而变更，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种主动向上的心态。 学习主动的心态 进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西高校脱产读了2年高校。记得1992年高校毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，聘请广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我特别自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时聘请，有许多人的基础条件比我好，正因为
17、我表现得很自信，也很自然，所以，确定录用我一个人，许多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公允的，关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中，我发觉地产这个行业所涉及的面是特别的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业学问和理论学问。 我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，许多业内人士都不看好。为了能更精确的给项目定位，我们前期做了
18、大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告知我怎么做，不象今日，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告知我，你去看看我们项目旁边有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的挚友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的视察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼
19、，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员的沟通还交上了同行挚友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简洁，更多的是要专心去视察，这样你才能详细真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深化的了解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去探望，主动地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。 所以，一个主动的心态，是对自我的一个期望和承诺，
20、确定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的实力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个主动的、乐观的、友善的、特别热忱、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。 一个有着主动看法的销售人员，信任他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很兴奋，今日会跟许多客户联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种确定。 培育你的亲和力 所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的实力。销售人员的工作性质是干脆面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让
21、客户认可你，必需通过规范你的言行举止来实现。 在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、看法、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当达到交往效果的“润滑剂”。 在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教化程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为
22、公司整体的文化精神。 语言的礼仪不是天生就会说，美丽的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地运用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 销售管理者培训心得4 20_年8月20日为期一天的专业销售技巧培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，明显无论是角色的转变还是新环境的适应都还须要一个按部就班的过程，因而刚起先内心难免会出现一些不成熟或者说是很无趣的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学_台，特别感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽
23、然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅，或许在多年以后这仍旧是我能够清楚记得的最美妙的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此宝贵的机会去深化的了解销售，相识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织实力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。 听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素养： 一、良好的专业学问。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业学问更要清晰驾驭，打电话前、探望客户前就应当清晰地知道自己将要做什么、须要得到什么，也
24、就能让自己在第一时间清晰，自己该打算什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的学问，而且能让你镇定自若。 二、旺盛的学习的热忱。“思想变更命运，现在确定将来”，那我们现在该做些什么?现在应当多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先每天赋不足，用后天的努力来弥补。 三、敏锐的视察实力和口才。在这里，孙先生提到“细微环节确定成败”，他说“好的业务员应当常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”! 四、懂倾听，会提问，擅长把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将确定着业务是否能顺当进行;而懂得仔细倾听，表
25、现出应有的虚心，是处理人际关系中最至少的先决条件。 五、对工作保持主动进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经验过胜利，也感觉过失败，但他依旧以主动进取的看法，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种主动乐观的精神肯定值得我学习。 六、不要轻易放弃。 在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授专业销售技巧，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用主动、主动的心态看待工作，并让我们坚决工作信念，更多的是，孙先生指明白我今后的工作方向，为我梳理出更清楚、明畅的工作方法。 什么样的看法确定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。
26、我会因为充溢乐观的信念而欢乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力气，保持一种客观的奋勉向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的欢乐! 销售管理者培训心得5 怀着一种空杯的心态，我有幸参与安徽盐业举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，好用性和操作性强，采纳互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中驾驭更多
27、的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简洁谈谈我的。 一、自信念+诚意+有心+合作心 信念是人办事的动力，信念是一种力气。每天工作起先的时候，都要激励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚意，心态是确定一个人做事的基本要求，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当挚友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。到处留心皆学问，要养成勤于思索，
28、擅长销售阅历。机会是留给有打算的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点改变都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持协作。总的一句话，耐性细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你驾驭产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友情，熟识客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有打算的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信任的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。 通过这次培训，我受益匪浅，真正相识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个主动的心态，要有信念，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 销售管理者培训心得