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1、超市店长工作汇报下面是我整理的超市店长工作汇报，希望您喜爱，上公文站，发觉学习。超市店长工作汇报一1.员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，难以激发起员工对各种业务学问全面、深化的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，或许是如今员工的素养问题也是阻碍了培训的须要吧!缺少实行员工对公司制度学问的抢答赛，对业务学问的辩论赛等。2.商品管理员及中层干部的素养急待提升，年以来，主
2、要针对中层干部的培训课屈指可数，每次的培训工作都是采纳“大锅饭”的形式，员工干部一起来，无针对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写要货单之外，能有多少业务外学问很值得探讨，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现肯定的惰性和依靠性，在大的建议方面也大较有力的看法且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不行待，一般卖场的最重要一道把关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，
3、例如：给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断增多。3.一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出现老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的精确性，商品特价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有YB(HL)特地标记的赠品专用标记、标签，如此种种，我认为都应当建立相应的流程制度来加以约束。4.人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基，而今年，公司员
4、工的离职率骇人动目，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化氛围。战略与成本与数据实行以低成本为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际的状况来看，超市的用人状况的确从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人力资源管理，还是向管理要效益的确定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经济的发展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前成本的确低了，但是从服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱着一种无所谓的看法工作，将工作视作一种消遣，这才是公司的无形影响，巨大地阻碍了
5、公司的正常发展。有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的运营过程或实践方式进行独特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、上下之间的沟通连接和协作，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛胜利的密决应当是他的方式或工作方法因为不易仿照才是真理，但年战略实现了吗?年的运营成果是什么呢?市场经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在这一年我们做了什么呢?数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任归咎于门店还是总部。负库存的问
6、题，形成负库存的缘由许多，如：条码错误、包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装错误、未刚好修正分割和打包等。商场问题：1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的安排性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。2.商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。3.商场对公司目标的宣扬和理解程度不够
7、，鼓动员工工作的主动性方面敏捷程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。3.对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。4.工作纪律不严，常常将上级支配的工作遗忘，袒护纵容自己及员工，由于本人性格缘由，惰性化较为严峻，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制
8、度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不行缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的损害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融合到角色中去，面对一点点成果,我并不满意。我会仔细分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积
9、压资金。因PT店属于乡村店，供货商多时为一两件商品上货较慢,在肯定程度上影响销售。为了使PT店稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并发展部分本地特色商品，诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，恒久如履薄冰!超市店长工作汇报
10、二自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间，虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有志气选择了离开三尺讲台，就要变更在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的相识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的相识。1了解工作流程初次面对这项工作，感觉特别困难，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先
11、要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的探讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。2注意细微环节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不一样，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发
12、了几天的通知.(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明白,简洁,易懂的看清晰我所要达到的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在起先的时候,我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的了解,做了一些变更,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必需要保持醒悟的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有刚好签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要
13、注意细微环节,找出缘由,进行改正.在这项工作中,有许多东西须要自己去发觉,去不断的发觉与变更.三:沟通技巧沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在起先时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的不足,既然发觉了自己不足,就要找到方法进行订正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.四:擅长倾听学会倾听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了许多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的变更