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2、业经营发展须要，特制定本实施细则。 一、指导思想 以咸宁分公司20_年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。 三、培训打算工作 1.为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。 2.调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班
3、长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标： 1.主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力; 2.使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。 3.完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能; 4.执行人才开发安排，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才
4、; 5.进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通. 五、培训内容与方式 (一)一线员工培训 (1)培训内容 在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省 (2)培训方式 在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。 (二)人才培训开发安排 人才培训
5、开发安排主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调实力，从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发安排主要按涵盖以下内容： 1.管理理论学问培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够干脆应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。 2.隐患排查及应急实力培训。通过仔细分析和探讨以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。 3.语言表达实力及分析总结实力培训。
6、 4.开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。 六、时间支配及实施步骤 七、考核及相关嘉奖措施 八、效果评估 附表：培训需求调查问卷 关于销售新员工培训方案2 一、培训目的 1、新入职营销人员除参与人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售学问培训; 2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任; 3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面看法，做延迟转正、劝退处理; 二、工作安排 第一天：熟识工作环境、熟识团队、初期磨合; 其次天：驾驭基本参数(、时间)、3次传单(11:00、4:00、7:00)、书
7、法基础专业学问学习; 第三天：基础接待流程、4次传单(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留资3个，书法情景模拟、围棋专业学问学习; 第四天：接待技巧、4次传单、每人留资3个，围棋情景模拟、国学基础专业学问学习; 第五天：4次传单、每人留资3个，国学情景模拟、美术基础专业学问学习; 第六天：驾驭销售技巧与接待流程、4次传单、每人留资3个，情景模拟、围棋助教、考试验收; 关于销售新员工培训方案3 一、目的： 依据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增加企业在市场中的竞争实力，特制定公司销售团队培训安排。 二、前言： 因为目前营销团队成员大
8、部分为新员工和刚毕业的高校生。所以培训安排设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教化，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训从企业是什么角度进行教化引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教化引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还须要的是常常跟员工进行沟通和关切，让他们真实的认同企业。同时讲解并描述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么
9、角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步员工须要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业须要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通实力等基本的销售学问，让员工能够开展工作。 三、企业内部理论学问培训内容支配 在企业内部理论学问对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个 四、新进销售员实践支配 1、新进销售员入职培训理论学问经考核合格后，后续步入市场熟识阶段，公司支配资深的销售精英，一对一培训，同时填写销售员动态表，以便了解新销售员的动向; 2、培训期为7天，培训过
10、程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、安排实力、现场应变实力、服务意识、机智性、沟通实力、学习实力等进行评估，并每周照实填写实习销售员评估表，评估不合格者，赐予辞退处理。 3、评估合格人员赐予正式试用。同时支配到车间熟识产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部支配专人负责。 4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为36个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并供应肯定的业务拓展帮助。 5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作支配。
11、五、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈看法表进行初级考核。员工培训记录卡在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、依据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。 3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成果、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。 六、建立培训档案： 培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的培训考核表、培训效果调查表等归入员工的个
12、人档案中，完善员工个人档案的建立。 七、相关表单： 1、销售员动态表 2、实习销售员评估表 3、员工培训记录卡 4、培训效果调查表 八、附则： 1、本培训安排由人力资源部负责实施; 2、本培训安排从20_年1月1日执行。 关于销售新员工培训方案4 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确相关的公司及工作岗位信息，增加新员工走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政
13、策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须一心一意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应刚好将新人工作中表现刚好反馈人事部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。 四、新员工培训
14、支配明细表如下： (略) 关于销售新员工培训方案5 一、培训目的 1、让新同事感受到长稳询问对他们的欢迎，尽快消退心理隔阂，以便更快的接受和融入公司，体会到团队归属感。 2、让新同事消退初进企业的惊慌焦虑心情，快速适应新的环境，以便削减错误，节约时间，提高工作效率。 3、呈现清楚地职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告知新员工的职位和期望达到的要求。 4、培育新员工解决实际问题的实力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，供应寻求帮助的方法，供应探讨的平台，帮助新员工更快的胜任本职工作。 5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整好心态，形成良好的职业习惯。 二、培训方式 讲授式：新员工培训主讲师、公司各相关部门负责人、营销部骨干等亲自讲授。案例共享式：拿出行业的经典案例现场进行分析，帮助新员工全方位了解产品和服务。现场体验式：培训现场体验+模拟，打造能打硬仗的团队，提升团队精神和荣誉感。 三、培训时间(3+3模式，3天理论、3天实战) 理论培训时间： 上午：9：0012：00(3小时)下午：14：3017：30(3小时) 关于销售新员工培训方案