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2、言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。的储蓄所是最忙的，每天每位同道的业务匀称就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格依照行里的制定的各项规章制度来进行实际操纵。三个月中始终如一的要求自己。新国风文秘网专业代写文章、演讲稿、公文写作等文章代写。 记得刚来时，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟习业务，当我一遇到题目的时候，我会非常虚心的向老同道请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养进步。
3、刚起先的时候，我还由于不够细致和不够娴熟犯错误误，当然赔了钱，但是这其实不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到温煦的含义是甚么。 所里经常会有外地来的务工职员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，在银行工作安排就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐性服务每个客户。谨记在心，每次我
4、都会十会细致的为他们讲授填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。其实不能增加所里的存款额，为何还要这么热忱的往做，但是我以为，用心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那其实不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要抓紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期
5、的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地，眼光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同道学习，扬长避短，相互交换好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行工作心得2 20_年11月8日，_在中国共产党第十八次全国代表大会发布坚决不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗的主题报告。在大会上_同志提出的“要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”等重要论断，这为我们国家今后的发展提出了纲领性的要求和目标。我们如何完善社会主义市场经济体制?如何加快经济发展方式的转变?这不仅仅
6、是党和政府所考虑的问题，也是我们考虑的问题，更是与银行金融体系休戚相关。 一、坚决信念，赢得发展的主动权 今年国家货币政策接着稳健及从紧，导致削减货币供应量，降低信贷增速，干脆影响到贷款规模，同时，监管力度将会加大。由于信贷政策调控的压力，使我行对公业务工作的难度大大增加，各支行维护原有客户的工作多了，拓展来的新客户也常常要受到资源惊慌的影响。面对如此境况，作为产业推动的先行者，充溢着机遇和挑战。_大报告中提出“在新的历史条件下，我们党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”，面临着精神懈怠、实力不足、脱离群众、消极腐败“四大危急”。经受考验、化解危急，最根本的是要加强党的自身建设
7、，始终保持党的先进性和纯净性。”对此，大到全中国，小到广发银行，面对客观以及主观的困难，我们须要的就是跟着党的路途走，跟着广发行党委的方针走，只有深化改革，持续发展才是硬道理，坚决我行不断发展的信念。 我行的发呈现处于可以大有作为的重要战略机遇期。依据_书记在报告中所说的“只要我们胸怀志向、坚决信念，不动摇、不懈怠、不折腾，坚韧奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就肯定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，就肯定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。全党要坚决这样的道路自信、理论自信、制度自信!”我行要精确推断重要战略机遇期内涵和条件的改变，全面把握机遇，镇静应对挑战，胸
8、怀志向、坚决信念，不动摇、不懈怠、不折腾，坚韧奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，赢得发展的主动权。 二、铸造文化，创建持续发展的驱动力 _大指出“新世纪新阶段，党中心抓住重要战略机遇期，在全面建设小康社会进程中推动实践创新、理论创新、制度创新。总结十年奋斗历程，最重要的就是我们勇于推动实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯穿的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观。”为创建我行持续发展，我行始终致力于打造一流商业银行，凝四海之力，铸百年广发。我行通过深化银行改革，推动银行体系和制度建设，不断增加银行发展的动力和活力，增加银行的抗风险实力和综合竞争力。形成
9、畅通的信息沟通机制和有效的制衡机制，强化内部限制，防范经营风险，引导银行持续推动合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。我行工作人员始终时刻保持改革创新的精神，锐意进取，为广发银行的发展贡献自己的力气。改革创新是企业发展的金钥匙瞧笠捣沟牟唤叨力，我们更要以高度的责任感和主子翁精神，从自身做起、从小事做起，主动为广发行的改革创新建言献策，为广发行在体制改革. 银行工作心得3 一、法纪培训 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律学问的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的
10、工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 二、业务培训 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对
11、于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及全部者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习;最终是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工
12、作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种胜利的理念。这其中包括职场生涯设计，胜利一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容许多，要点包括自身的志向和实现志向的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;胜利肯定有方法的讲座对于我们遇到的逆境，如何应对逆境，摆脱逆境作了分析，重点讲解并描述了树立胜利有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及留意事项进行了说明，其次次是
13、关于商务礼仪，老师风趣幽默，用许多案例向我们展示了商务礼仪的规则。 胜利的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的发展是特别必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必需人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的胜利理念。 四、拓展训练 应当说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。 拓展训练是异地实行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了很多有用的东西，大家挑战自我，团结一样，圆满完成了各项任务;实践参观
14、就是详细参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性相识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。 讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的逆境，从资本
15、金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最终针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不行分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。 培训工作这周就完了，培训的全部内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。 培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东
16、西，培训的功夫才算没有白费。 银行工作心得4 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的凹凸，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而呈现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增加服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的看法，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。 我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高肯定须要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平
17、提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的凹凸。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应当包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行
18、荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，肯定要树立客户。 第一、主动服务、整体服务的观念。 银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满意客户的须要是不够的，还必需探讨客户须要背后困难的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满意客户的多层次须要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行干脆服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银
19、行自身的员工都应当视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增加客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深化发动，大造声势，宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，肯定要做到全面发动，全员参加。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最终一位客户，工作的各个环节都要有统一、具体、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理
20、业务规范、快速、精确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。 所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互协作、增加服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。 优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教化培训和强化管理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养创建出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教化，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新
21、台阶。如柜面是银行接触社会公众最为常见的地方，也是干脆办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务详细体现出来。 银行工作心得5 时间荏苒，转瞬间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了许多，下面将我一年的学习状况汇报如下： 入职的第一课从入职培训起先。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，相识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训，我在永丰路支行起先学习柜面业务。刚刚起先上柜操作时，我总感觉手
22、忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也相识到银行柜面业务看似简洁重复，但实则须要柜员细心、耐性、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐性地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。 银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好文优工作就显得特别重要。在工作中，我时刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中
23、心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。 要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都须要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将接着苦练技能，力争不断提高。 在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得特别重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证运用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销实力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。 半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我相识到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将接着秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。