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1、小区物业管理员自我鉴定 现在自我鉴定如下:一、规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整齐,各项工作日志、文件记录清晰,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索书目,文件贯彻率达10xxxx。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。二、规范服务。管理处坚固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的
2、服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好;业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时,我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作安排;工作安排完成率9xxxx以上,不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。三、管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,
3、公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下,管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处主动联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实修理。同时,主动上门与业主沟通、协调,就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的看法统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等,施工队进行修理时,保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了修理现场的管理。工作中,我会刚好驾驭行业动态,加强专业学问学习,扩大学问面,完善学问结构。勤于思索,养成独立思索的习惯,增加思维的敏捷性,增加思维的广度和深度,更好的发挥创建性。擅长总结,对领导修改的东西进行总结,找出自己的差距和不足,在总结中提高自己。在生活中我认仔细真做人,用我的热忱、和善、诚恳、坚忍,在人生的大舞台上,演绎好属于我自己的角色,实现我自己的人生价值!