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1、演讲技巧与有效沟通读后感演讲技巧与有效沟通读后感（精选5篇） 演讲技巧与有效沟通读后感 篇1 一、学会倾听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们须要耐性去倾听，并且学会倾听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到志向的沟通效果;渠道建设也一样，我们须要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进特别重要;我们如何做好客户服务，基础是倾听，耐性倾听客户的须要求助的事情，并做好跟进;假如面对客户的倾诉，你自己限制不了不耐烦的心情，不清楚客户的需求，就无法为客户供应满足的服务
2、;二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不行能将真实的状况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式起先;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他情愿与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们须要在倾听对方的同时，多点将心比心，学会包涵对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先限制心情;这时，我们须要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，假如的确是
3、合理，我们就须要接纳对方的看法或建议，从而达到良好的沟通;四、限制心情：沟通的过程，良好的沟通环境须要双方都主动主动为对方创建，从而达到良好的沟通目的;但其中一个带着心情的人与你沟通，你要学会限制自己的心情，尽量避开受其影响，冷静地倾听他的声音，等他倾诉完毕后，思路多对其作引导，从而缓解其心情的同时，自己也搞清晰了其表述的内涵，通常可以实行问和答的形式较有效;假如两个人都不能限制好心情而沟通，只能加深冲突，不能解决问题;五、包涵胸怀：在市场的过程中，客户的投诉，自然有其的理由，或许有时候对你的语气比较重，这是可以理解，因此我们要对客户多一份宽容，少一分埋怨;为其设身处地着想，设想下当自己遇到同
4、样的状况时，自己会不会也这样的投诉?我们的服务是不是做得不到位?我们的方法是不是应当改进?我们日后应当如何处理得更好?这些都须要我们去思索?但前提是包涵了这些现象的出现，否则你对客户只能埋怨，影响到你为其排忧解难的主动性;六、目的明确：我们要明白，沟通的目标是为了解决问题;因此，沟通前我们应当明白自己想在沟通过程中解决什么问题，或者了解对方什么状况，这样就大大提高了沟通的效率;免得你在对方有意或无意的引导下，遗忘了自己沟通的目的;我们须要学会主动引导其思路，揣摩其心理，快速找到解决问题的突破口，从而达到事半功倍的目的;服务客户应当如此，我们商务交谈更应当如此。 演讲技巧与有效沟通读后感 篇2
5、一个多月来，和同学老师们的相处让我感受良多。借用毛主席在为人民服务一文中的话：我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。大家课堂发言时的开诚布公，小组共享时的火花碰撞，谈笑闲聊时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的安逸。有时我会想：假如我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情?假如在现实职场中，有着你我之间主动主动的沟通，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人憧憬的环境。作为一名职业人，我们每天都在各式各类的沟通中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话多数，然而依旧会感觉到人与人之间经常横隔着一道无形的墙，阻碍彼此的
6、沟通。蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的冲突和误会也基本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通实力的人，就似乎在陆地上行驶的船，是无法实现效用最大化的。在这个充溢机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不行分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时共享、随时沟通早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，主动倾听、协商
7、谈判是赢得最终成功的软实力，这同样离不开有效沟通。有效沟通是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们乘风破浪、勇往直前，它并不是高深莫测的武林绝学，但也不行能一蹴而就。我们须要驾驭沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。能说会道并不等同于有效沟通。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿态，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑……都会产生意外的效用。通过分析沟通对象的特性特征、背景资料，可以因人而
8、异，因地制宜的表达相宜词句。通过仔细倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕获到更多隐藏着的信息。通过常常换位思索，可以不断练习想要劝服别人，先要劝服自己的技巧。还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。在千百次的管理磨砺中，不断找寻和锻造适合自己的沟通模式和实力，这些都将是一名胜利管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。其次，有效沟通是一种内在自信的表达，呈现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的美丽，而是源于对沟通内容的深化了解。心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实牢靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的劝服力。这样的沟通更能够得到主动的反馈和响应。用正视来表
9、达敬重，用微笑来表达友善，用点头来表示确定，呈现的便是一种阳光般的自信。萧伯纳曾经说过有信念的人，可以化渺小为宏大，化腐朽为奇妙。在与上级沟通时所呈现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的心中有数。在与下属沟通时所呈现的自信，是源于对团队成员的具体了解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟通时所呈现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。呈现自信，呈现那份人性的魅力，能拉近彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。当驾驭了沟通技巧，呈现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处世，我们须要有自己的思想和原则，分析事物我们须要有自己的见解和观点，那
10、些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。只有当头脑中充溢所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。温曾寄语一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望;一个民族只是关切脚下的事情，那是没有将来的。孕育思想的过程可能是孤独的，但却是非常必要的。假如在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。假如在沟通中没有才智的碰撞，而仅仅只是死水般宁静，这样的沟通是不会有效的。学术独立，思想自由是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培育成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不行推卸的责任。独立的思想来源于生活经验，来源
11、于实践积累，来源于对吸取学问的渴望，更来源于我们渴望驾驭命运的不懈追求。当我们的内心充盈着学问的力气，在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力气的。生活中没有沟通，就没有欢乐;事业中没有沟通，就没有胜利;工作中没有沟通，就没有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友情之花，铺垫合作基石。让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创建价值。让有效沟通成为我们变更成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永恒课题。 演讲技巧与有效沟通读后感 篇3 调整谁都有心情不好、不爽，想发泄的时候，
12、要是遇上孩子恰好不听话，是不是正好找到了发泄口。是啊，熊孩子该教训，你又找不到气往哪出，一箭双雕!关键是孩子相对你来说是弱势群体啊，你指责了又能怎样，他又不是你的老板、不怀好意的路人 ，这些人给你的气你不能撒，你可以撒给孩子啊，他们又不会抗拒!是吗?孩子真的不会抗拒吗?上文中菲菲是用什么抗拒的呢?她是用弱势群体独有的方式抗拒你。不仅如此，发泄时满满的负能量都会加之于孩子身上，你发泄越多他也会越来越浮躁、暴戾，难以限制自己。所以，面对孩子时先调整好自己的心情，别因此影响到他，这才是你该做的。如何调整?告知自己将要面对非常重要的事(教化孩子)，心情低落不止做不好，还会影响对方心情，让自己更难过。假
13、如实在要宣泄，找个没人的地方，或者晚上向老公(老婆)倾诉吧!共情心情不好时，尽量别影响到孩子，给他灌输负面心情，但这不等于肯定要隐瞒你很烦躁、不兴奋这个事实，有时甚至可以明确的告知孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑，做到与孩子的共情。菲菲妈起先的做法是不错的，告知孩子她心情不太好，只是孩子终归是孩子，她不是不疼妈妈，只是还不能完全感受心情不好时什么味道，在她心里会认为妈妈陪我看看动画片心情可能就好了。共情可以是常常性的动作，要把孩子当作自己的挚友，常常与他说说心里话，让他渐渐体会你的喜怒哀乐，慢慢明白心情好坏的程度，这不是可量化的，而是你们共同生活得来的默契，你把他作为挚友换来的理解。技巧假如说
14、和孩子沟通技巧重要，那心情低落时技巧就更重要了。一个阴森的脸已经让孩子感到被乌云覆盖了，假如再来几句：还不快写作业，是不是今日不准备睡觉了写的什么东西啊，重写原来就够烦的了，你就不能给我省点心!基本上你与孩子的梁子算是结下了，就像菲菲妈一样，前面都表现的很好，就因为这一句便彻底让孩子不理她了。什么技巧能让孩子理解自己呢?顺着他来，并提出条件!只要孩子提出的条件不是太过分，在你心情不好的时候，尽量顺着孩子来吧，不过也要孩子付出点代价!这是避开你受不了吼他，对他造成损害最好的方法。就像菲菲妈一样，假如她能温顺的对孩子说：妈妈再躺5分钟就给你听写，你一会叫妈妈好不好，不过你要仔细写啊，前面这些就不太
15、整齐，只有写好了咱们才能看动画片。首先答应了菲菲会给她听写，然后提出让菲菲叫妈妈、把字写好这两个任务，只有完成好了任务才能获得最终看动画片的嘉奖，孩子既达到了目的还有收获，这才是真正的技巧!此外，和孩子沟通过程中，尽量降低声调，一是可以抑制自己的负面心情，使自己更平和;二是可以降低孩子的抵触、逆反心理，更有利于沟通;三是也为孩子做了个表率，让他也无法用高声调。心情不好的时候，尽量别教化孩子，这时的你不是好榜样。假如真不行避开那就先调整好自己，用共情让孩子理解你，再来小技巧让他乖乖就范吧! 演讲技巧与有效沟通读后感 篇4 有效沟通技巧1、对自己的业务主动提出改善安排，让上司进步;中国的领导喜爱揽
16、权，再将权力自上而下安排。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，刚好订正;二则利于限制大局，保证工作按时按质按量完成。中国的领导喜爱被下属追捧，喜爱有下属请示，我们就满意他。假如你在公司，每天都至少到他的办公室坐坐，聊聊昨天做过的事，甚至家长里短;假如你出差在外，不管多晚，多累，也要给领导发封邮件，这样每二天一早，他就知道你昨天的活动。至少要打个电话，哪怕发发牢骚，让他知道你不是在家里歇着。特殊是有意外状况，更要立刻通报，若等事后他从别的渠道知道这个消息，你的苦日子就不远了。轻则一顿臭骂，紧紧皮肉;重则收回授权
17、，从今不再重用。如遇请客吃饭洗浴，肯定要在发生前做沟通，而且过程中假如超出安排数，还要再打电话，不要等报销请老板签字时再说明，你不是每次都那么好运气的。有效沟通技巧2、毫无怨言地接受任务;信任上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的;知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最终只剩三位小姐有幸参与复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并吩咐她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地吩咐她做事，因而感到相当不满，更认为老板有意损害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲天地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂
18、：哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!其次位女孩一进来，也遇到相同的状况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的其次位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发觉钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板快乐地接过假钞，并马上与她签定合约，放心地将收银工作交给她。三位面试者有三种迥然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最胆怯的类型，终归，只会用心情来处理事情的人，任
19、谁也不敢将工作托付给他。其次位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板须要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理实力。于是，第三位面试者胜利了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业实力。有效沟通技巧3、不忙的时候要主动帮助别人，这一点特别重要!这是中国人最欠缺的!帮助别人其实就是成就自我;你情愿时时刻刻与他们竞争吗?现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题确定;在这种状况下，你必需时刻保持警惕、恒久不能放松，更不用说与他们合作了。他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你恒久也
20、忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲近的人都像这样冷酷无情、充溢竞争意识吗?与公开的竞争相比，暗中进行的竞争也好不到哪里去。尽管某人在你心目中具有重要的地位，你仍旧肯定不能信任他，因为他可能心怀鬼胎，准备乘你不备之机抢夺你的地位。而且，你会感到自己必需抢先一步陷害别人，因为别人必定也会陷害你。暗地里的竞争对你造成的危害只会比明里的竞争更加严峻。 演讲技巧与有效沟通读后感 篇5 找寻对路的向上沟通方法与渠道。找寻合适的沟通方法与渠道非常重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中经常被我们变成了呼悠应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要仔细思索和对待的问题。被管理者要擅长探讨上级领导的特性与做事风格，依据领导的特性找寻到一种有效且简洁的沟通方式是沟通胜利的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要刚好建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?须要什么帮助?肯定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能刚好伸出救济之手，有效的沟通是达成胜利的唯一途径!其次要驾驭良好的沟通时机，擅长抓住沟通契机，不肯定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，间或沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!