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1、2023年个人工作总结 一、本人履职状况及完成年度任务过程中的主要思路和基本作法。 （一）互联互通及结算工作 2023年我公司互联互通及结算工作在总部的正确指导下，在公司领导正确领导下，紧紧围绕总部年度工作思路、目标，以努力降低网间结算比例为重点，“质量牵引、效益先行”，理性、务实、主动的做好互联互通各项工作，实现了“网间通信质量稳中有升，网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降”等目标。目前，网间通信畅通，指标好于去年3个百分点以上；网间业务开放刚好有效，各项互联互通协调工作难点重点问题基本得到解决。 我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认可，其中精细管理效益先行建立多元化预警机制有效
2、限制网间结算成本、吉林联通网间结算分析系统两项成果分获总部2023年企业管理现代化创新成果二等奖和科技进步二等奖。5月份，在总部的组织下，有十八个省分公来我公司召开“吉林省网间结算分析系统现场沟通会”，辽宁、重庆等分公司也曾先后来我公司学习沟通。 主要举措如下： 1、加强了对网间结算工作的管理力度，通过制定网间结算相关管理方法和工作流程，使得网间结算管理工作职责明确，实现网间结算管理制度化、条理化。同时精确率、刚好率都得到大大的提高，均达到了总部要求。 2、通过每月对网间结算的具体状况、套餐的结算成本、异样用户异样状况等的具体分析，通报到市州分公司、督促各分公司进行分析整改，引起市州分公司的高
3、度重视，并对出现的问题套餐及异样用户等进行整改。同时还依据各分公司的不怜悯况作网间结算专题分析，有针对性地分析分公司网间结算比例高的缘由，针对详细问题进行整改。限制网间结算成本取得肯定的成效，各分公司的网间结算成本均有所下降，网间结算比例均比去年有肯定程度的下降。 3、坚持日常网间监测，避开异样话务产生结算费用，避开网间结算的“跑冒滴漏”现象。通过信令监控系统，每日都关注超频超长主被叫话单，刚好发觉问题，刚好通知相关部门及分公司进行解决。在今年以来，各运营商回拨业务层出不穷，实行多种手段来套取我公司网间结算费用，从监控中发觉了网通、铁通、电信公司的违规业务，通过在关口局上设置黑名单、与运营商间
4、协调扣除网间结算费用等多种方式，都刚好解决了问题，达到了限制网间结算成本的成效。 4、加强市州分公司管理人员和一线经营人员对网间结算成本的意识。我们仔细制定了网间结算培训安排，打算相关培训教材及考试试题，到地市分公司对市场人员进行网间结算培训及考试，效果显著。为了让分公司一线维护人员及市场人员更好地驾驭网间结算规则，在市场经营中提高网间结算成本意识，我们依据相关文件规定，将网间结算、省际结算及专业间结算的规则整理成册，分发到各分公司及相关部门，让每个经营人员都能够清晰透彻地了解网间结算规则，进一步提高网间结算成本意识。 5、我公司建设的网间结算分析系统，在网间结算分析工作中起到很重要的作用，实
5、现了网间结算分析工作的宏观监控和精细化管理。此系统得到了总部领导的高度认可，并对该系统赐予了高度的评价，并在我省实行了该系统的现场沟通会，总部领导和全国18个省公司的领导和结算主管参与了沟通会，通过这次现场沟通会使得我们的结算分析系统在全国范围内广泛推广。 （二）核心网设备维护工作 2023年在公司领导的正确领导下，经过全省运维工作人员的共同努力，确保了全年核心网设备无重大事故。主要工作如下： 2、建立业务响应服务支撑体系，做好业务响应详细工作 为提高服务质量，更好的为前台经营部门服务，我部建立了业务响应服务支撑体系，制定了吉林联通业务开通管理制度（试行）、吉林联通大客户服务管理制度（试行）、
6、吉林联通网络质量类投诉管理制度（试行），并将业务开通流程和业务响应流程固化在电子运维系统中，业务响应的相关工作、流程全部实现电子化。截至目前为止共完成42项业务响应调度任务，为前台经营部门供应了有力支撑。 3、机房改造及消防改造工程 为促进我省通信机房“标准化”程度，公司确定开展机房整治工作，投资440万人民币。目前全部工程全部完工，通过本期工程极大提高了机房的标准化程度和平安系数，安排12月份完成工程决算工作，做到当年工程、当年竣工、当年验收、当年决算。 4、加强考核，保障网络平安稳定运行 为保障网络平安稳定运行，制定并完成了全省运行维护考核评比方法，考核包括运行维护质量指标、维护作业安排管
7、理、网络运行调度管理和客户投诉处理，通过考核工作，有效的保障了网络平安稳定运行，加强了网络运行调度，促进了分公司维护工作的主动性。 5、制定全省应急预案,圆满完成党的“十七大”、重要节日的通信保障工作 制定了全省应急预案，重点完成全省移动网、智能网应急预案的修订工作，并制定了全省平安生产保障预案。 6、组织完成了各类设备维保合同的签定，并组织对设备厂家的维保工作进行考核。 今年共组织完成包括移动网、数据网、和公共交换设备的维保合同签定13项，同时制定维保考核管理方法，对厂家日常维护支持工作进行了规范，考评，提高了整体维护服务质量。全年设备服务刚好，无重大设备故障，保障了核心网设备的平安运行。