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1、公安局信访工作年终总结 公安局信访工作总结 *年在我国历史上是不同寻常的一年，是*之年。我局信访工作在领导的高度重视下，解除万难，全力以赴，服务于公安工作大局，在冲突纠纷排查化解、重信重访专项整治，初信初访刚好就地妥当解决，重点人员教化稳控等方面，实行了大量卓有成效的工作措施，圆满地完成了工作目标。一、工作卓有成效一）、*年处理来信来访基本状况1、*年，我局共接到来信76起，接待群众来访76起，来电12起，共164起，其中共受理交办信访件43起，比去年同期69起下降了38%；其中重信重访12起，占 7%。每件均系局长亲自阅批，根据谁主管谁负责，谁主办谁负责的原则由各部门指定专人负责办理，仔细听
2、取信访人的看法和建设，通过做法律法规宣扬疏导工作，严格根据信访条例和公安机关信访工作规定的规定刚好办理。目前已办结回复39件，还有4件正在办理之中，办结回复率为91%。2、信访件分类状况（1）、164起信访中，要求立案处查的21起，举报民警违法违纪的2起，要求解决户口问题的28起，要求刚好破案结案的6起，反映办案不规范的15起，要求履行公安机关管理职责的21起，询问及不属公安业务的69起，精神异样2起。（2）、初信初访41起,现已办结件38起，重信重访2 件，已办结1件。（3）、市公安局转办9起，县信访局39起，县人大交办5起，县政法委交办2起，领导交办2起，县检察院转来信4起，干脆来信15起
3、。（4）、局领导接访群众13起，办结13起。领导下访25次。（5）、信访积案5起，列入领导包案5起，办结4起，停访息涉3起。二）专项工作1、信访积案化解工作，我局自排积案五起，五起案件均由局领导亲自包案，制定了三定四包措施，一一稳控，帮扶到位，解决到位。领导亲临信访现场作疏导工作，各部门联合下访做法律法规宣扬教化工作，收到了良好的效果。*年8月24日，重点信访人员刘国安签字停访息诉。9月1日，重点信访人员胡绍文签字停访息诉。2、今年我局开展集中冲突纠纷排查24次，信访信息刚好上报，并收集冲突纠纷34起，其中作为重点信访件5起，目前已化解33起，还有1起正在化解中，均在做稳控工作。二、存在的不足
4、方面信访工作是一个耐性细致的劝服教化工作，上访群众是一个特别的群体，须要信访工作者细心、耐性，温心和技巧化。信访是群众监督公安执法工作的一个方面，信访工作者须要学问多面化、专业化。在*周年庆活动期间，由于我局实行了盯死看牢的方法，稳控重点信访人员未到省进京上访，但是由于历史遗留的疑难老案未得到解决，加上信访人员反复性强，今年仍有部分刑事案件未得到侦破，有可能造成新的信访。三、 今后的准备*年根据公安部信访工作座谈会“全力推动公安信访工作走上良性的发展轨道”，醒悟地相识到当前信访工作面临的严峻形势，切实加强学习培训，提高处理信访问题特殊是疑难困难信访问题的实力水平，以解决人民群众最关切最现实最干脆的利益茧自缚问题为重任，构建警民和谐关系。详细措施一做好积案，重信重访案件的息访化解工作；二做好初信初访息访工作；三做好冲突纠纷排查工作；四信访渠道要畅通；五深化开展大接访大下访活动。六在机关部门和派出所开展 “创建无信访队所”工作，（指基层所队把信访处理在苗头，萌芽状态，冲突不上交，与群众有效沟通，不因处理不公，执法不规范而引发上访），建议有奖有惩；七以公安部“三考”为契机，规范派出所和各部门的信访办理程序和卷宗管理。信访部门要加强督导工作让全县公安信访工作走上法制化，规范化的进程。