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1、2023年客户工作计划范文4篇一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。由于我们高等教化物业的特别性，在客服顾客满足的基本思想前提下，可以实行分析综合的方法，变更条块分割，调整纵向限制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质
2、量。二、 建立客服平台（一） 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二） 建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三） 搞好客服前台服务。1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2. 服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3. 相关后勤服务的跟踪和回访。4. 24小时服务电话。（四）。协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。（
3、六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力
4、资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算如下：500元月 全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关
5、系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。以上工作思路仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。证券公司客户经理营销工作安排2023年客户工作安排范文（2） | 返回书目第一条 为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。第
6、一章 营销团队的工作安排和目标其次条 各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部，经批准后执行。第三条 营销团队应在每年初制订出年度工作安排，依据当地市场状况制订营销方案，并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。新成立的团队，必需在筹办时列明一年内的工作安排与目标开户数。第四条 渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进行指导和审核。营销团队的年度营销方案、人员聘请、考核方法等必需上报，经过总部相关部门会签审核后方可执行。报批流程：营业部将请示传真→经纪业务综合室→渠道管理部(注明必需会签的部门)→经纪业务综合室帮助走完报备流程→主管副
7、总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室传真会签看法，流程结束。第五条 营销团队在制定明确的工作目标与安排后，应把工作分解给区域经理或客户经理。定期检查工作进度，依据业务进展状况对安排进行回顾，刚好改正工作中的不足。(一)客户经理在开展工作时，必需记录工作日志，团队负责人不定期对工作日志进行抽查，刚好了解人员工作动态。(二) 营销团队内部成员之间应有明确的分工，在开展业务时要亲密协作，开发客户和服务客户要紧密结合。(三) 依据工作进度与时间支配，有步骤地实施安排，逐一落实工作目标。(四)客户经理在各网点的调整、调动应听从营销团队的统一支配。第六条 营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务
8、分析报告，分析业务进展状况，刚好调整工作思路，以便顺当完成工作安排。其次章 营销团队的考勤制度第七条 营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理，并协调好组员之间的合作关系。客户经理必需听从本团队负责人的统一领导和管理。第八条 营销团队必需执行严格的考勤制度，专人记录每日的考勤状况，当月考勤按公司的相关规定比照执行。详细内容如下：(一)客户经理必需准时上下班，不迟到、早退;不得无故旷工;不得无故擅自离岗，其上班时间与其所在网点的上下班时间一样。(二)客户经理实行每天8小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。(三)客户经理必需参与本团队组织的培训、营销等活动。外出展业、访问客户原则上应当向团队
9、负责人员说明，并填写营销人员出访单(见附件)，具体列明目的地、被访人及联系方法，交负责人员，负责人员应在事后进行抽查或全查。(四)团队负责人应对辖区内的人员出勤状况进行巡查，向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态。(五)客户经理请事假、病假等必需提前向团队负责人请假，同意后方可休假。第三章 营销团队的会议制度第九条 营销团队必需制定严格的例会制度，团队负责人必需每周召集一次工作例会，每月一次月度总结例会。例会主要对工作进度进行回顾，解决工作中出现的问题，沟通竞争对手的状况，刚好对工作方法进行调整。第十条 营业部的营销团队必需每日召开晨会，晨会内容包括：(一)通报当日市场信息，研判市场走势;
10、(二)由团队负责人对公司的最新精神进行传达，对新产品、新业务作简明介绍，布置新的工作任务;(三)团队工作进度汇报;(四)学习营销案例，沟通营销体会;(五)激励团队士气等。第四章 营销团队的实物管理第十一条 营销团队负责人负责本团队电脑设备、办公设备、宣扬用具等实物的全面管理。第十二条 客户经理详细负责所服务网点实物的保管。第十三条 营销团队应设专人负责实物管理的详细工作，制订实物管理明细表，逐笔登记物品出入库状况，办理人员变动的实物交接手续。第十四条 实物的损毁、丢失或被盗等形成的损失由相关责任人担当。第五章 营销团队的业务统计与考核第十五条 客户经理的业务统计：(一)营业部每月依据crm系统
11、中的数据及客户经理薪酬标准计算出每位客户经理本月度业务明细数据，汇总表格由营业部财务部复核。(二)营业部财务部在收到相关数据后，应核算出每位客户经理本月度的薪酬，并编制营业部客户经理薪酬月报表，由主办会计、副经理(经理助理)和经理逐级审核签后，作为为营业部财务部发放薪酬的依据，同时报经纪业务综合室备案。第十六条 营业部负责对营业部营销团队的考核工作。考核分工作职责考核和业绩考核两部分。工作职责考核主要对客户经理日常工作的执行状况和客户服务工作标准的执行状况进行考核。业绩考核主要对其所开发的客户数量、所辖客户创建的净收入和客户资产总量进行考核。第十七条 考核按月、季、年为周期来进行。业绩考核每月
12、进行一次，确定当月客户经理的业务提成数额;每三个月综合考核一次，确定客户经理级别的升降;年终对客户经理进行一次综合考评，调整客户经理的级别。第六章 营销团队的档案管理与运用第十八条 营业部交易管理岗应对团队的人员档案、客户经理营销客户确认单据、各类统计报表等资料进行整理，分别以电子文档汇总管理，原始资料进行存档形式保存。以下各类资料的存档形式相同。第十九条 营业部应与聘用后的人员签订劳动合同(期限一年)，与兼职人员签订营销合作协议(期限一年)。劳动合同和营销合作协议签订完毕，合同原件留档备查。其次十条 对于客户经理的聘请工作，营业部应指定专人负责检查各种证件的真实性，建立客户经理的管理档案(包
13、括应聘及聘用后所需的个人一寸免冠照片、个人简历、身份证复印件、学历证书复印件、担保书、担保人身份证复印件、劳动合同或营销合作协议、合同期内的各期考核状况和奖惩文件等)，全部档案应妥当保管。其次十一条 营业部交易管理岗要对客户经理每月的营销客户明细、营销业绩建立电子档案进行管理分析，对客户经理营销客户确认单等单据进行妥当保管，编制流水号，每月整理归档。其次十二条 营销团队每月的业务月报，包括业务开展数据及分析说明、人员变动、人员工资薪酬报表等资料要存档保管。其次十三条 对拟聘客户经理的岗前培训、考查结束后，由营业部依据拟聘客户经理的表现和考核状况，对其进行综合考评，对考评合格者予以试用，并办理相
14、关试用手续。对拟聘客户经理的资料要留档保存，以做人才储备参考运用。其次十四条 为了便于管理，营业部应建立员工培训档案，并采纳电子化管理。员工培训档案由培训组织部门指定专人在培训项目完成后填写，记录员工参与培训的时间、内容、考核结果等有关信息，以作为公司培训管理、员工绩效考核和干部任免的依据。其次十五条 对于报批、报备到公司或者渠道管理部的各类资料，营业部必需妥当保管，重要资料放入文件柜，做好表头，编制流水号，以便能快速查找。档案的查阅原则是团队负责人以上人员、公司相关部门人员、客户经理可以要求查阅与本人相关的资料。第七章 附则其次十六条 本指引适用于营业部。其次十七条 本指引由公司渠道管理部负
15、责说明、修订。其次十八条 本指引自公布之日起施行。客户经理的工作安排范文2023年客户工作安排范文（3） | 返回书目第一部分：工作内容及支配对于已经与我公司建立合作关系的客户，应接着主动拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满足，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的胜利几率也将大大增加。针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员特别多，且素养良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在肯定程度上扰乱了
16、各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此许多公司都在办公室门前贴上谢绝推销的样，以阻挡推销人员的进入。以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的探望工作所应实行的主要工作。一：初访1、心理打算针对此状况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要信任以本公司officemate品牌在办公文仪用品德业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特殊是四川省政府、成都市政府和成都军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信任和业已形成的忠诚度，信任通过自身对工作主
17、动的看法、对产品对自身的充分自信、恳切虚心热忱的品行和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信任，以至最终达成合作意向。2、开场白在详细工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明白的开场说辞(开场白)。如，您好，我是成都officemate也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合选购、oem的强大优势，信任可以满意贵公司多样化、不同层次的办公须要。等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清楚、简洁(统一运用一般话，以示
18、规范)的效果，并将开场白时间限制在1分钟以内。3、办公环境、人员视察，并找寻访问机会。在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借阅历感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其略微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、email联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或选购部门引荐自己。4、初访工具(产品书目单、名片等)应用在初访之前，应由公司统一制定产品书目单，书目单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，
19、一方面体现公司管理的规范性(书目单美观、简洁、清楚)，以区分于一般推销人员，另一方面便于对方就自身须要进行检索，同时也是吸引对方留意力的有效工具，在对方翻看产品书目的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。5、礼仪、着装等穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素养，从而体现出良好公司形象和人员管理水同等。特殊强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得探望客户的干脆阅历，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足赐予指导、建议，对其成果赐予表彰、激励等。二：
20、初访总结和例会的制度化1、总结内容总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品运用状况(包括运用品牌、数量等)等，这些都须要在初访时，通过有意识的视察和在对方看法友善状况下的询问获得。2、召开例会工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必需进行自我总结，接下来，各销售人员必需对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作状况进行自评，如(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;(2)在探望过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品书目等)通过当天的工作实践发觉了什末
21、问题，有哪些须要订正、改进或增加的地方;(4)是否须要实行新的工作方式。就探望中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结阅历，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导批阅、批示。3、客户经理职责在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并赐予建议、指导、评价、激励、指责等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容绽开。制定其次天工作安排，规定应在本工作日探望潜在客户数量基础上其次天应进行的工作量，应达到的探望效果。三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门探望1、在潜在客户内部安插的内线对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何选购意向，仍
22、需持续跟进，驾驭客户选购动态，应接着保持与客户的联系，此类电话探望为宜，避开公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个内线，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部选购状况、动态有所驾驭即可。2、驾驭20/80原则20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创建80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创建20%的销量或者利润。必需把握这一点的缘由是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、书目单、或其他公司资金、物料、
23、费用等)。四：与有选购意向性客户的谈判打算应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将起先的谈判的内容、事项进行电话约定。打算工作中，就谈判中须要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如(1)客户可能会提到的问题，客户关切的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清楚相识，如何扬长避短等;(3)与上级领导协商并取得指导看法;(4)须要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源打算;(5)谈判人员的相宜人数、分工等，以及其他部门同事的协作;(6)就目前公司产品和服务尚不能满意客户的地方，与本公司选购部门主动协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满
24、意客户全部的办公需求，以增加客户信任，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。五、售后工作合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品选购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户运用状况进行跟踪，维持良好的合作关系。以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满意客户须要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。除实行对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门探望方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并实行电话、因特网、上门探望等交织进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的选购、接受我公司的办公服务。另外在对办公商务楼进行
25、探望工作时，如遇到较大障碍，应主动开拓思路找寻解除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行公关，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本状况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。其次部分：销售人员管理一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队组织销售人员对产品学问、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行学问、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、学问上的不足大量搜集信息资料、向有阅历的老员工和上级领导虚心学
26、习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。并常常性的组织销售人员就产品、行业和客户学问学习、所获得的技能阅历等进行沟通，并由公司支配部门领导或有阅历的老员工与销售人员进行阅历探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的学问、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有阅历的老员工那里获得的阅历传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作状况的总结，并通过沟通发觉自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和阅历优势、培训销售人员的绝好机会。二、团队销售管理客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员
27、前头，以做表率，更要利用一切与销售人员沟通的机会对其进行言传身教，推动销售团队在阅历、技能、学问水平、素养素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发觉自身不足，增加自我学习实力，以更好的管理团队。1、建立坦诚、开放的对话平台实行以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。让全部销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理须要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争吵，与实际进行的工作内容无关的言论，应赐予劝阻、指责;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为探讨而探讨，必需有某项对工作有帮助的成果探讨出来。客户经理应在对话过程中发觉、提
28、出有价值的问题，让发言者做出说明、提请全体探讨或给出指导建议，口头指责或激励等。2、对销售人员的工作管理客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作状况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出看法、建议等。3、对销售人员的工作支持在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应赐予全力支持，并依据实际状况，负责与公司有关领导协商赐予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其协作，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹
29、黑的不当工作行为，应赐予亲密留意，指责教化，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，赐予处分、直至开除。5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作安排，以更好的发挥其阅历、技能优势这须要在销售人员自入职后的一段工作时间里，依据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、阅历优势，进行安排。如销售人员a对电信类客户较熟识，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的阅历，就由他负责与电信客户的销售对接。通信行业客户维护工作安排2023年客户工作安排范文（4） | 返回书目通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的实力发挥好，将我
30、们的工作做到最好！通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的便利，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必需达到100%指标三：全网用户离网率不得高于7.5%要保证以上指标的健康发展,各县分必需在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用
31、户的发展维护。紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，依据各阶段市场状况，选择重点代表机型，实行集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深化集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。1、采纳多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。将增加预存款作为维系的普遍方法，
32、将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是全部c网老用户的维系，而不是简洁的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在详细的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。3、在确保维系政策覆盖全部用户的同时，依据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。共性
33、措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等实惠”作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴实惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：接着落实“手机成本优先运用于老用户”，并在享受存费赠费实惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提示、终端实惠；针对高预存款用户，重点举荐好用性增值业务，提高客户价值。 大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送实惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应当做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们肯定要意识到这种危机，让我们化危机为力气，将我们的最大的经验投入到工作中来，信任我们会有一个很美妙的将来的，这就是最基本的！