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1、大堂经理营销心得3篇大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客户，向她营销信用卡时死活不情愿办。下面是第一范文网带来的大堂经理营销心得，欢迎查看。大堂经理营销心得一：信用卡作为一种现代化的支付工具，其便捷、特性、透支的特点渐渐被越来越的人所接受。并且随着市场支付方式的多样化：POS刷卡、网上支付的深化发展，信用卡支付的市场基础愈加扎实，发展空间愈加广袤。我行信用卡营销起点早、种类多、特性化特征明显，给了客户充分的选择空间，并且我行服务网点众多，客户还款、询问都特别便捷，这些都是我们营销建行信用卡很好的切入点。下面我就银行大堂怎样营销信用卡谈一下自己的看法：一、全面撒网，主动出击在大堂服务
2、中，大堂经理每天要接触各种各样的人群，目标群体许多，有时候只要你开口打一声招呼，说一个问候，加一句您有建行信用卡吗?，就很有可能胜利营销一张建行信用卡。道理很简洁就是多开口。二、赠品诱惑客户的需求各种各样。在营销时，我们可以选择配送一份小礼品给客户，有时候客户并不是看中了建行信用卡的这个产品，但她可能喜爱你送给她的赠品，特殊是针对于女士，一个美丽的环保袋，一个精致的手电筒都可能引起她办卡的欲望。三、填单陷阱客户在填写业务凭证时，你可以在业务凭证下面垫一张信用卡申请表，有时候客户一不当心就一起填完了，特殊是在填写电子银行及开户凭证时，一不当心填完的客户许多，再加上你的营销诱导，一张完整的信用卡申
3、请表就填写胜利了。四、协作作战大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客户，向她营销信用卡时死活不情愿办。你可以复印好身份证，让她带好信用卡申请表去办业务，为柜台营销创建机会。五、网络申请，节约时间对于那种主动上门来办理信用卡的客户，你可以举荐他干脆在电子银行服务区的电脑上填写申请资料，一来可以加快信用卡申请进度，二来可以在电脑上给客户演示信用卡的开通、查询及还款功能，增加客户运用建行信用卡的信念。最终肯定要留联系方式给客户，让客户在开通运用建行信用卡时无障碍。大堂经理每天都会遇到许多前来询问信用卡怎样开通的客户，说明建行信用卡在开通运用上，在限制风险的同时，流程还可以接着优化。你给客户
4、留下联系方式也是客户最终会不会运用建行信用卡的关键。大堂经理营销心得二：阅读是这位刚刚上任的大堂经理单立文多年的业余爱好，对励志方面的书籍更是情有独钟，常歪打正着，受益匪浅。今年7月，单立文三年支行管库员任职期满，轮岗到基层网点，任职大堂经理，主抓网银营销 。网银作为农行的一项含金量比较高的业务，在乡村网点，还是新生事物，闻者不多，用者寥寥。尽管单立文快速投入角色，现炒现卖，出力不小，收效却不大，上进心很强的单立文自尊心受到了些许打击，无形中的压力让他有些沉闷。好在单立文有阅读的好习惯，工作之余，他结合业务营销阅读了怎样做一名胜利的营销者，书中的一个营销事例给了他很大启发。书中讲到，一位营销者
5、到一边远未开化地推销鞋子，看到当地人全都赤脚，感到推销无望，就放弃了这块未开垦的处女地。而另一位推销者来到一看，大喜过望，认为当地鞋子市场潜力很大，就毅然决然留了下来，从教当地人起先学穿鞋做起，取得了巨大胜利，同时还推动了当地文明进程。有了前车之辙，就有了主心骨。随后，单立文在指引客户办卡折时，总是主动介绍农行网银，从费用、结算直到网银下载，末了还不忘再演示一遍操作，让客户吃上定心丸，驾驭了便利地新业务。由于单立文的乐为人师，拉近了与客户的距离，8月份，单立文利用新生开学的时机，重点营销，一个月办理网银280个，成为支行营销单项冠军，被标榜为营销典范。大堂经理营销心得三：省行大堂经理服务营销技
6、能提升的五天培训，让我感受颇深，启发很大，对我今后的工作肯定有很大的帮助，我把这几天的心得体会记录下来与大家共享。众所周知，大堂经理是客户进入网点接触的第一人，是实施大厅制胜战略的核心人物，大堂经理是企业日常运作的神经中枢、应急中心，更是沟通企业和客户之间的桥梁。随着人们对服务需求的不断提升，大堂经理越来越为人们所熟识，并成为企业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。因此这次省行就将提升大堂经理服务的规范性、主动性作为培训重点，着力提升大堂经理岗位服务水平。此次培训，让我对大堂经理岗位有了一个全新的相识，详细体会有以下几点：一、不仅仅是迎来送往微笑服务，迎来送往，是大堂经理每天的必修课，但
7、大堂经理的工作，却不仅仅是迎来送往。在市场竞争日益激烈的今日，人性化的管理与服务越来越被企业推崇和接受，我们银行将偌大的营业厅科学地划分成客户等待区、现金服务区、个人理财区、自助服务区、电子银行体验区等几个区域，正是这种服务理念的详细体现。应运而生的大堂经理，其工作职责就是统筹好这几个区域内的服务工作，引导分流客户、指导客户填单、运用银行自助设备、介绍银行的服务区域、解答客户等待中的疑问、营销产品等等。一个合格的大堂经理，至少要做到两点：一是对银行业务的娴熟，二是时刻注意自身服务素养的提升，即做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。对银行业务的娴熟不仅要知道怎么做好日常工作，而且要懂得怎样去更好地营销我们
8、建行的特色产品。思路确定出路，产品抓住客户，公私联动客户，了解客户信息，挖掘潜在客户等等。既是我们的工作理念，也是每天的必修课。我们建行现在网点平板电脑大堂营销易(PDA)功能齐全，不仅能了解客户的基本信息，还可以知道路我们的客户已购买了建行哪些产品，同时更深层次可了解客户的投资喜好，发觉潜在商机，挖掘潜在客户，转推介给我们的理财经理，帮助客户理财，进行资产配置，投资组合，实现人生的幻想。象目前建行推出的四大业务破零方案，黄金，基金，保险，外汇这四大业务我们就可以一起来做，为客户做一个组合投资，资产配置，让客户达到一个预期的收益，我信任资产配置肯定能战胜单一产品收益，这就是我们的亮点。我们有专
9、业的理财团队为客户理财，信任只有差别的服务，没有差别的客户;只有无限的专心，才有客户的忠诚;只有让客户满足了，才能与客户建立长期的合作伙伴关系，建行才能求生存求发展，因为顾客就是上帝。要佛渡有缘人!在学习当中给我印象最深的一句话就是：产品很简单被复制，增值服务也可以被超越，只有投资顾问的实力才是我们的核心竞争力，所以只有树立品牌，取得信任，才能立于不败之地。二、必需学会营销银行零售网点转型中大堂经理对客户分流、服务营销和品牌宣扬中起着重要的作用。银行大堂经理岗位设置是零售银行网点转型的重要内容之一。为此，中国建设银行湖南省分行主动组织大堂经理加强学习市场营销、服务礼仪等方面的学问，做到以娴熟的
10、业务技能和规范化的银行服务礼仪赢得客户的信任。以前我在营销方面的观念是：客户在我手里买的理财产品赚钱了我就为客户兴奋，若赔了钱，我就总有个心魔，觉得有点愧疚，下次再也不敢去营销了。通过这次学习我的心魔打开了，学会了勇于面对投资亏损的客户，学会了和客户成为理财挚友，常常和客户探讨理财规划，为客户设置止损点和止盈点，让客户真正体会到你是在帮他理财，这样才能放心地把资金放入到我们银行。课堂教学中十大促成交易胜利的营销方法，让我感受颇深，很值得我们在实际工作中敏捷运用，那将会起到事半功倍的效果。俗话说：开口开口，业绩到手。在日常营销中就要不停地开口，多开一次口就多给自己一个机会。哪怕失败了，也永不放弃!三、更高的定位要求大堂经理不仅要引导分流客户，为客户供应基本的询问服务，解决客户的疑难问题，还要擅长倾听客户的心声，甚至是客户的投诉，更重要的是要有一双慧眼，擅长识别和发觉优质客户，转而举荐给客户经理，让客户经理去挖掘和维护好VIP客户，才是工作的重中之重，才能真正实现自我价值。坚持以客户为中心，坚持差别化服务，针对不同客户需求供应差别化服务，同时挖掘客户需求，为其供应周到细致的理财服务。一堂精彩的课程，在学员们的热忱、互动、齐心、互助中获得了圆满的胜利，通过这次培训，我们建行大堂经理服务营销技能必将迈上一个新台阶，信任建行的明天肯定会更好。