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1、公共关系部门岗位职责共3篇 哪些工作是公共关系的职责下面是我收集的公共关系部门岗位职责共3篇 哪些工作是公共关系的职责，以供借鉴。公共关系部门岗位职责共1第六章 内部公共关系与部门公共关系习题一、名词说明1.内部公共关系2.正式沟通二、单项选择题1.组织胜利应具备的“7S”中的核心要素是（）。A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门2.政府要完成公关工作的首要任务是（）。A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度3.确定工商企业形象的最基本的要素是（）。A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装
2、潢D、广告商标4.非正式团体以什么为聚合的纽带（）。A、意愿B、心声C、感情D、地域三、多项选择题1.商业企业的公关工作除了采纳与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特殊留意以下公 众关系（）。A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众2.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，详细是（）。A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁3.内部公关沟通的障碍有（）。A、个体记忆障碍B、主观障碍C、空间距离障碍D、客观障碍E、沟通方式障碍4.饭店、旅游业类的特点（）。A、营利性B、服务性C、困难性D、广泛性E、社会性5.员工要素分析主要包括（）A、管理人员关系B、技术人员关系C
3、、团体关系D、操作人员关系E、股东关系四、推断题1.学校公关工作的重要任务是争取特别招生指标，开拓新的专业方向和新的办学方向（）2.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和动身点（）3.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满意员工的心理需求两个功能（）4.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）5.内部公关工作的最终目标是引导和限制内部公众的行为()五、简答题1.饭店业公共关系的任务是什么？2.政府开展公关工作的作用是什么？六、案例分析题惠普之道惠普公司的创建人比尔休利特说：“惠普之道就是那种关切和敬重每位个人和承认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因
4、素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活须要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随意便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者，身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热忱，而且应甄选具有激励其部属主动性实力者充任。”惠普公司对员工的信任，在它的“开放试验设备仓库”的政策里表现得最为清晰。试验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不
5、仅在工作中可以随意取用，而且事实上还激励他们拿回家里供个人运用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆布这些玩意总会拿出一些东西，这其实也表现了公司对革新的赞助。“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员干脆面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的沟通是多层次、多形式的，“饮咖啡闲聊”就是颇受员工欢迎和一种方式，这种闲聊每星期都有，人人参与，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。案例思索：这个案例给你什么启示？惠普公司在协调员工关系方面有何阅历可为我国企业借鉴？第六章 内
6、部公共关系与部门公共关系习题答案一、名词说明1.内部公共关系：是对一个社会组织内部横向的公众关系和纵向的公众关系的总称。2.正式沟通：是指在组织系统内，依据肯定的组织层次所进行的信息传递与沟通活动，它是根据组织明文规定的渠道进行的信息沟通。二、单项选择题三、多项选择题四、推断题1、2、3、4、5、五、简答题（每小题5分，共25分）1.饭店业公共关系的任务是什么？答：（1）塑造享有声誉的饭店形象；（2）联络感情、增进了解和友情；（3）收集信息、参加决策（4）教化、引导内部员工；（5）处理突发事务、来宾投诉2.政府开展公关工作的作用是什么？答：（1）塑造良好的政府形象，提高政府美誉度（2）加强政府
7、与人民群众之间的联系，增加政府工作的透亮度（3）协调各个政府之间的关系，维持社会关系的平衡与稳定。六、案例分析题1启示有以下几点：（1）内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力气。内部公众状况如何，干脆关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。（2）内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、安排、措施等，首先必需获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。可以这样说：员工关系是企业具备竞争实力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。2我国企业可借鉴的阅历有：（1）全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产
8、品的宣扬，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参加是树立企业形象的根基。（2）敬重员工的特性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工特别信任，所以才制定了“开放试验设备仓库”制度，出现了允许员工把试验用品拿回家运用这种令很多管理人员和公司难以置信的做法。员工与企业之间必需达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才能参加管理，才会有昂扬的工作士气，而惟有昂扬的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部剧烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。公共关系部门岗位职责共2公共关系部岗位职责1、协调公司对内
9、、对外的关系，传播推广提高公司知名度，注重塑造的公司形象；2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。3、负责公司企业文化建设和CIS（企业形象识别系统）的体系建设。4、开展公关关系调研，刚好了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研状况刚好整理成系统材料，向领导汇报；5、搞好公关关系协调，帮助公司各部门加强对外工作联系，有安排的开展各项公关活动，主动参加政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系；6、加强与新闻媒体的联系沟通，负责支配公司领导人接受媒体采访，实行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系协调的质量和效
10、率；7、应对并妥当处理公司随时有可能面临的各种紧急状况，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象；8、帮助做好公司内部各部门关系的沟通与协调;9、完成公司领导交办的其他工作；公共关系部部长工作职责1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善；2、负责公司内外公共关系协调工作；3、代表公司对外出访、宣扬及沟通工作，树立良好的企业形象；4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参加公司重大突发事务紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；5、负责做好公司形象的新闻宣扬，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作；6、负责批阅对外发布的稿件，协调其他部门参加公关的有关活动；7、负责指导、
11、管理、监督下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖惩工作，不断提高部门人员的整体素养及工作质量；8、负责支配公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动；9、与各部门、员工进行主动沟通与学习，完成各部门的相关配合工作；10、完成公司领导交办的其他工作。公共关系部门岗位职责共3员工关系部门岗位职责部门职能：1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避开相关法律风险。2、建立劳动用工风险监
12、控体系，从内部限制的角度动身，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，赐予监控，少出现或者不出现危机事务，从而不影响企业品牌形象。3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策供应数据支持。5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够刚好得到反馈和解决。6、员工满足度的调查，刚好了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。7、给员工供应人事制度及政策、福利、法律及心理方面的询问服务。8、处理各种劳动关系突发事务，削减公司损失，维护企业形象。岗位职能：员工关系经理1、从法律的角度动身，规范企
13、业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。2、监控企业劳动人事用工行为，刚好发觉人事风险点，并做到刚好、合理的规避。3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺当进行，避开违规及错误状况出现，规避法律风险。4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层供应数据支持。5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工埋怨，维护企业良好的劳动关系环境。6、组织开展员工满足度的调查工作，刚好了解员工心声，并反馈给公司领导层。7、处理各种劳动关系突发事务。员工关系专员1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避开可能出现的法律风险。3、刚好将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并帮助员工关系经理进行处理。4、帮助员工经理处理各项劳动关系突发事务，并做好资料收集及备案工作。人事专员1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的精确与更新。2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门供应人事数据支持。3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及便利运用。