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1、银行公司部实习心得共7篇(银行实习心得总结范文)下面是我整理的银行公司部实习心得共7篇(银行实习心得总结范文)，供大家赏析。银行公司部实习心得共1时间荏苒，执笔之际，暑期已接近尾声，这一次暑假，充溢，感恩，成长，劳累，此番经验，是我青春之路最难忘的一程。第一次离开校内踏上工作的台阶，40多天的经验，感恩与成长撞个满怀，第一次投入简历时内心的波澜，通知去面试的欣喜与惊慌，第一次收到被录用的激烈与欣然。这一个暑假，每天过得很充溢，很规律。习惯了每天早晨6点半起床，每晚10点半休息，习惯了每早看新闻，这一点切真开阔了视野，在校内中，匆忙忙忙，却不曾闻国家之事，不知自己置身何种形式之中，每天学习之余刷
2、手机，泛滥的资讯不曾让我成长，只会让我慢慢离开初心，沦为平凡之人，习惯了每天的养分餐，懂得了健康是一切的基础。在餐厅中，更多的发觉员工们吃饭的速度之快，在时间的浪潮中挣扎，因为工作，因为生活，可是恰恰相反，进入高校之后，餐厅的同学们吃饭慵懒成性，我经常感叹，我们青年人应当有更多的意识去发展自己的实力，学习更多的学问，而不是在此刻的享乐，20岁，无资本无将来，青春尚短，我们不能沉沦。在工作中，刚起先的确有些乏累，每天站立工作，身体有些吃不消，开起先工作的一两周，正处于业务的繁忙期，接待的客户每天接近四百人，熙熙攘攘，明白为人民服务要实施坚守的宗旨，恒久耐性的指导，耐性地赐予他人帮助，懂得了收敛自
3、己的锋芒和锐气，老套一些，就像照镜子，自己微笑，镜中人亦然微笑，在接待的客户中，有性情温柔的，有性情怪异的，也有许多爷爷奶奶，他们当中许多不曾上过学，不会写自己的名字，不会操作机器自己存取款，人人同等，都要耐性地告知他们，帮助他们，赠人玫瑰，手有余香。和善一点，耐性一点，温顺一点，是我的第一课。近50天的工作中也见到了许多残疾人，记忆中遇到的第一位是一位爷爷，是位盲人，若不是拿着盲杖，从他热忱乐观的笑容，主动的声音声音中我不敢信任，那次我搀扶着他去办业务，一句感谢，暖和人心，爷爷要签字，我引导着，爷爷笑着说:“眼睛是心灵的窗户，太重要了。”不知为什么，感受很深，另一位是位大姨，五六十岁的样子，
4、坐在轮椅上不能进入大厅，我跑到门口听她讲解并描述帮她办理业务，她的双腿外露着，腐烂可怕的，我看了一眼，甚是伤心，但依旧不变的不是她的笑容，是她的一句感谢你。还有聋哑人，没有下肢用双手渐渐挪动身体的，没有偏见，有的更多的是敬重，由心底的仰慕，他们脸上都是挂着笑容，在接受帮助后都会说一句感谢你，回想我们总是埋怨，挑剔自己的一切，去艳羡他人所拥有的，可不曾想过自己拥有的。海明威说;世界是美妙的，是值得去奋斗的。后半句是对的，世界不行能完备，总会有残缺的，缺憾的，我们去雕刻自己，变更自己，变更世界，才会变得更加美妙。感恩生活，珍惜时间，努力奋斗是我的其次课。人来人往，匆忙而过，或许对我来说，他们只是我
5、接待的众多客户之一，但是对他们来说，我是他们一天中为数不多为他们服务的人，我很幸运，能走进他们的生活。感受最深的是，我站在柜台前微笑，来客皆对我微笑，以后他们再来也会跟我打招呼，微笑的力气是巨大的，是相当具有感染力的。无言时，生气时，尴尬时，会心一笑，气氛微妙和解。还有一次在帮助爷爷奶奶打印存折之类的，他们的业务些许麻烦，我耐性办理，把来的每一位客户都当做自己的亲朋好友，专心对待，他们那天过度夸奖我，是暖暖的感动，满满的成就感，微笑是我的第三课。那天外面磅礴大雨，老爷爷老奶奶前来，我们细心款待后，爷爷问我要废纸，我马虎的给了张纸片，只见爷爷在书桌上摘抄，我惭愧的赶忙拿了几张A4纸送去，爷爷挺立
6、的身板，骨子里透露出一股气质。奶奶坐在对面，满面笑容的看着，渐渐对我说道，爷爷是一位退休老师，走到哪里都会做下摘抄，家里四位老师，说到这里，看得出奶奶满心高兴，甚是傲慢。半小时过后，爷爷奶奶离开，向我道谢，爷爷身体不好，奶奶下楼时搀扶着，载着爷爷。那一幕暖和又感动，那一次，激起我由衷的敬意，对老一辈治学精神的佩服，对老一辈真挚爱情的感动，思索我们如今一代人，浮躁的静不下心来去治学，去钻研，也是着实可怕的，更是令人悲叹!我们应向老一辈人学习，那种精神，那种底气，一切的一切，这一课，我学会了静心的力气，治学的严谨。一天中，总会遇到快乐和失落的事情，总会有种种褒扬和责骂，顺心与失意，一天亦可缩短为人
7、生，来来往往的人从生命中走过，每个人都会陪你走过一程，有缘会再见，或许是最终一面，遇到有人指责自己，起先是会很难受，但闻过则改，接受指责，或许是自己真的做的不够好，不断的修正，打磨，只为成为更好的自己。初到时，感到这里管理森严，有点压得喘不过气，但细致想想，没有规则不成方圆，我们须要制度来约束自己，只为呈现美妙，没有借口。在工作中，有些规定的是硬性的，不行变更的，有些人打人情牌亦然不行，每个人时间同等，敬重他人，也是必修课。这里的晨会与夕会我早已熟识，从起先的蹩脚到现在的留恋，是一次次的经验与感动冲撞，我喜爱这里的人和事，喜爱在这里的成长，我来过，你们记得，这里记得，足矣!真诚，感恩，微笑，奋
8、斗，耐性，和善，是我暑假收获的财宝，为我的青春添上了浓墨重彩的一笔，敬重他人，一点点的经验，一点点去成长，我辈尚年轻，即是资本，青春应当奋斗，回首时，不因无所作为而懊悔，仔细的度过，渐渐的经验。每个人的经验不同，受到的影响不同，思索不同，行为就会不同，人生就会不同。岁月悠悠，衰微只及皮肤，热忱抛却，颓唐必致灵魂。凡是经验，皆为馈赠，愿经验世间种种，归来仍是此间少年!近一个半月的社会实践，第一次接触社会，熙熙攘攘，感受颇深，成长不行言喻，此次经验刻进记忆，装进成长的行囊。鞭策自己，不负时间，他日铸辉煌!变更自己，踏上新征程，即刻!银行公司部实习心得共2三月份我起先有了我的客户经理号，在揽储的过程
9、中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简洁的例子，甚至还有许多人没听说过信用社。而就算是存储，许多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等。在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素养这些都是我们内部必需在将来发展中必需解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣扬农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到许多各个银行的宣扬资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。每一个人走向工作岗位实习是必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中
10、，我仔细参加每一个学习的机会，总牢固际操作中的阅历和积累学习中自身的不足，亲密关注和了解信用社柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己矗立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。昨天看了玉树地震的捐献晚会，许多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能特别有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增加品牌传播的参加性和互动性，使品牌形象有血有肉，活灵活现。银行公司部实习心得共3在银行实习，并不如想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因为要做年
11、报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时间一天可以接待大约十来位客户，加上以前积累的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲，基本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-终归你不是正式员工，有些事情是不行能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办？在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作；坐在那里发傻也简单给领导留下不学无术的印象。此刻就是体现一个人求知精神的时候了！银行的办公室一般都会有许很多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到
12、允许翻阅这些资料。我没事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，新奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，具体记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，其次还款源是否足够。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。哈！这下在学校学到的会计学问可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表（当然这些属于小企业，比较简洁），随后的数据和各种ratio
13、的分析也基本是驾轻就熟，可见高校学的专业学问必定是会有用的。以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习，本人也慢慢的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简洁的，例如抄合同，我想不通为什么肯定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，干脆打印不就好了么，信任也不费许多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极简单误认，造成很大不便利。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，确定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序-要是省掉一些繁琐步骤的话，不仅周期短了，效率高了，工本费用也可以节约不少。还有就是银行对纸张的奢侈程度可谓令人发指：我曾经帮人复印文件
14、，站在复印机前望见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者干脆扔进碎纸机-有的甚至几乎是白纸！看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎当然这些白纸的费用对于银行来说微乎其微，但是这样做无疑是对资源的巨大奢侈看来中国可持续发展的目标任重而道远啊！另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发觉我市绝大部分的居民按揭比例都过高-光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%！许多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大银行有硬性规定，就是月收入必需至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。但是我个人并不认为这是万无一失的方法：
15、因为不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危急，作为银行确定是无所谓，反正有住房作抵押（前提是房价不会下跌），但是对于一般的居民而言，希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件危急的事情，因此我认为银行这方面管制不应当放的太松了。以上就是我目前的全部感想，希望能在接下来的实习生涯中，学到更多的东西。银行公司部实习心得共4现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得味同嚼蜡，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。心得
16、一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪慧。现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜爱聪敏的下属，懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在全部地方都适用，比如说银行。在银行工 作，并不须要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔细致细的做事情。许多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间 都是重复着简洁的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房贷款合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个稍微的笔误会带
17、来重大损失。刚起先做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简洁也要去问，因为许多细微环节不是像你想当然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不当心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想干脆划掉重写，因为想着 之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨刚好发觉叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一
18、遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了.心得二， 问问题不肯定非得“勤”，但却必需“巧”。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不肯定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个许多人都知道。
19、不过还要留意的一点就是人的特性是不一样的，碰见个耐性的师傅算你好运气，但是有的人就不喜爱被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有许多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。心得三， 既然是实习生，就要做好打杂的打算。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天都可以充溢的学到许多学问，其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 细致想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，起先去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟识了流程就埋头狂写好
20、了。起先也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发觉表面上很无脑的工作，只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房贷款。在合同中有许多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必需在正常还 款满12期后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生。再譬如对于住房按揭的抵押率，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细微环节，记住后回家上网 查，也
21、能学到不少金融学问。其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的学问。由此可见，学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知，莫非等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。心得四，无所事事的时候给自己找点事情做在 银行实习，并不如想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因为要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前积累的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲，基本无事可做。工作人员总
22、是有任务的，但是实习生 就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-终归你不是正式员工，有些事情是不行能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也简单给领导留下不学无术的印象。此刻就是 体现一个人求知精神的时候了!银行的办公室一般都会有许很多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，新奇之下细看起来：厚厚的一沓文 件中
23、，具体记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构 和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，其次还款源是否足够。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计学问可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表，随后的数据和各种 ratio的分析也基本是驾轻就熟，可见高校学的专业学问必定是会有用的。 实习的心得体会范文 | 证券公司暑期实习心得 | 汽车美容实习体会范文 | 旅游业实习体会范文 | 报社实习心得体会 | 儿科护士实习
24、心得体会 | 幼儿园实习心得体会 | 外贸公司报关实习心得体会 |以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习，本人也慢慢的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简 单的，例如抄合同，我想不通为什么肯定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，干脆打印不就好了么，信任也不费许多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容 易误认，造成很大不便利。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，确定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序-要是省掉一些繁琐步骤 的话，不仅周期短了，效率高了，工本费用也可以节约不少。还有就是银行对纸张的奢侈程度可谓令人发指：我曾经
25、帮人复印文件，站在复印机前望见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者干脆扔 进碎纸机-有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎。当然这些白纸的费用对于银行来说微乎其微，但是这样做 无疑是对资源的巨大奢侈看来中国可持续发展的目标任重而道远啊!另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发觉我市绝大部分的居民按揭比例都过高-光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%!许多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大.银行有硬性规定，就是月收入必需至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。但是我个人并不认为
26、这是万无一失的方法： 因为不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危急。作为银 行确定是无所谓，反正有住房作抵押，但是对于一般的居民而言，希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件 危急的事情，因此我认为银行这方面管制不应当放的太松了。以上就是我目前的全部感想希望能在接下来的实习生涯中，学到更多的东西。银行公司部实习心得共520XX年以来，总行公司金融部在我行党委的正确领导下，根据我行20XX年启动“二次改革、二次创业”、实现20XX年我行战略转型的指导思想，以推动思想观念、人才队伍、信息
27、科技、管理模式、业务模式、风险管控的全面转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化公司金融部改革，加快人才引进，紧紧以制度优化与改造并努力提升我行科技竞争力为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断加大行业信息收集力度，锐意改革，强化管理和服务，各项工作呈现出良好的发展势头。现将20XX年主要工作开展状况汇报如下：一、 各项指标完成状况（一）、对公业务指标完成状况截止12月末，全行对公存款余额349亿元，比年初增加148亿元，增幅达到74%；对公存款日均为275亿元，比年初增加125亿元，增幅达到83%；对公贷款余额为186亿元，比年初增加36亿元，增幅为24%。截止12月末我行活期存款占比
28、12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的改变缘由来自于承兑汇票的开票量增加以及开票保证金存款的大幅上升。全行对公有效结算帐户总数为10157户；其中*管理中心结算账户总数占比达到全行的75%。20XX年全行新开结算账户中80%为一般账户，基本户开户主要集中在*管理中心；全行对公存款结算账户累计销户5302户，其中*管理中心需对结算账户的流失加以重视，做好基本户客户的维护与潜力挖掘。（二）、与国开行合作开展对中小企业授信业务得到实质性进展我部针对我行信贷规模不足的问题，创新开发了以银团贷款方式合作开发中小企业金融业务的模式，该模式充分利用银监会认可的银团转让机制，奇妙地通过提前还款
29、约定与银团转让约定，既不占用我行风险资本，又可对合作对象发挥较好的增信作用。在我部的前期主导、引入及协作下，现各分行均已与当地国开行进行了人员与业务的对接，下发了指导文件，开展了专项培训，签署了合作协议。国开行各分行也把我行作为在中小企业信贷业务方面的主要合作银行，不但规模优先，部分地区还实现了客户互荐。截止12月31日，与国开行已胜利合作7个项目（其中4个因规模缘由延至1月份放款），银团金额2.65亿元，其中我行承贷0.78亿元，投放占比不足30%，但项目的整体结算以及财务顾问费等中间业务收入却相当可观，撬动效应良好；此外还有在办项目27个，银团金额7.16亿元（其中我行承贷2.66亿元），
30、均在审批流程中，有望在1月份实现放款。整体而言，20XX年与国开行的合作基本完成了机制建设工作并已为明年打好了坚实基础。（三）、网上银行业务拓展及功能优化取得阶段性成果我行网上银行产品始终存在功能少、客户体验不够好的现象。20XX年，针对我行网上银行投入少、发展滞后的现状，我部加大了网银投入，截至12月31日，全行发展网上银行客户数合共5533户，较增长141.5%，其中企业客户1421户，同比增加190.6%，个人客户4112户，同比增长128.2%；20XX年全行总交易笔数为12.1万笔、交易总金额356.27亿元，其中企业客户交易笔数为6.6万笔、交易金额337.1亿元；个人客户交易笔数
31、为5.6万笔、交易金额19.17亿元。在制度建设方面：一是完善企业客户服务协议与服务申请表、新增集团客户服务协议，以防范法律风险等；二是优化网上银行业务规则，规范了业务流程，提高产品服务效率，加强了风险限制。业务拓展状况：产品功能开发与优化方面，一是推出了集资金查询、资金划拨、自动归集、主动归集、用款审批、内部融资利息测试、内部往来报表等监管功能的集团服务；二是上线了电子汇票业务模块；三是对产品进行了三十多项的功能优化；四是完成“超级网银”的需求提出与确定，该项目已进入技术测试阶段。客户服务支持方面：帮助客户服务中心、分支行解决电话询问或现场服务，以良好的服务看法与质量为客户解决疑难，提高客户
32、的网银运用率，日均服务估计约10次。二、 20XX年主要工作（一）、重新定位，适应*商行全面改革、创业的发展要求公金部与韬睿、人力、信息科技等部门充分沟通，围绕将来的组织架构设置,结合现有的管理须要，与韬睿一起设置了总、分行公司金融部，总、分行中小企业金融部的组织架构。对每个岗位的职责要求、聘任条件、汇报路途、组织地位等都结合实际进行规划。其中每一岗位均界定了其汇报路途，这即让公金部的每一位职员都清楚的职位定位，为加强公金部的内部管理、有效沟通做好基础性规划。还须要特殊说明的是：考虑到人才培育成本等，对社招人员，明确了最低要求是总、分行公司银行业务管理阅历。公金部新架构的职能定位于资源配置、营
33、销管理、产品管理、系统平台建设。用公金部部门负责人任海峰总的一句话来概述公金部在整个公金条线起到的作用是“指示灯、红绿灯、方向盘”。公金部新的职能定位适应于新的总、分、支行的管理模式，转化了公金部原有单一的总、支的管理模式，从资源配置、营销管理、产品创新、系统平台规划等方面加强了对异地分行的统筹管理职能，新架构也符合现代商业银行的管理需求。公金部在*商行的日常管理工作中，充当者管理者、服务者的角色，管理者定位是推动公金业务符合规范化发展需求，服务者定位是符合我行业务稳妥向前发展的须要。（二）、整章建制，打造一流商业银行管理制度结合我行的管理模式、公金部的职能定位、公司银行业务的管理须要，公金部
34、、中小部拟建制度总计33项，其中新制度19项，接着运用原制度5项，原制度部分修订9项，废止制度1项。截止12月31日，公金部完成“公司业务跨分行营销客户管理方法、与国开行合作业务暂行管理方法”等9项关键制度的发文。制度制定过程中，每项制度都充分结合我行的实际，符合我行公司银行的管理须要；充分征求总行各管理部门的看法、征求分行的经营管理看法，每项制度都是依据业务须要而落地承接，公司银行业务的流程得以明确，总行公金部也真正地发挥了管理职能。同时，由于各项制度涉及到有关的总行管理部门较多，发文流程较长，制度发文所耗用的周期也较长，总行公金部制定每项制度时，每项制度的关键点在制定时就征求相关部门看法，
35、与各分行充分探讨，从而提高制度制定的效率。（三）、科技创新，不遗余力提升我行电子银行竞争力系统建设始终作为总行公金部的一项重点工作来抓，系统的建设是为了更好地服务于业务发展、服务于业务管理须要。鉴于我行当前业务模式仍处于探讨阶段，处于业务转型的关键时期，业务系统的建设重点着手于银行基础功能的完善。当前，公司金融部主动参加网银、营销业绩考核系统的建设。其中网银系统的功能需求已经提交，并与科技、外包公司充分沟通，对其功能主要是基础功能的改造，目的通过基础功能的升级改造，更好地便利业务拓展，为客户供应更多的便捷的服务。同时，总行公金部推动客户经理考核系统测试工作，结合分行的管理需求，对营销业绩考核系
36、统若干功能优化改造，营销业绩考核系统不但胜任客户经理考核管理须要，而且系统实现了团队业绩管理、机构业绩管理需求。客户经理、团队负责人、机构负责人都可以即时的查询管理的客户、管理团队、管理机构的业绩，为刚好作出管理决策供应便利。营销业绩考核系统近期提交新的需求，拟定于元月中旬正式上线。（四）、有备无患，参加20XX年公金条线预算工作，参加制定明年一季度全行贷款规模投放管理方法20XX年11月，总行公金部作为全行公金条线考核主导部门，主动参加20XX年预算考核项目工作。预算考核工作中结合了我行中长期的业务发展规划和业务转型思路，经与总行公金条线各部门、总行计财部、分行等相关部门负责人充分沟通后，编
37、制20XX年公金条线业务预算、业务资源安排方案，并拟定了20XX年公金条线预算考核体系。预算考核工作意义重大：一、明确了20XX年全行的工作思路，明确了总行公金条线各部门、各分行对公业务的工作目标和业务导向。二、结合业务转型和中长期的发展规划，实现了业务安排和资源配置相匹配。三、条块结合的考核模式，利于总、分行业务管理部门的管理职能的实施，更有利于业务发展。另外，为更好的服务我行整体战略转型及结构调整，服务于中小企业授信业务的战略发展，同时为了提高授信客户对我行的综合收益贡献，兼顾收益与风险向匹配以及授信客户在我行战略定位等因素，以我部主导，联合计财部、零售部、金融市场部制定了20XX年第一季
38、度贷款规模投放与表外风险资产安排的指导看法。为明年工作顺当开展有备无患，做好打算。（五）、紧贴市场，从总行高度服务一线业务部门1、开展营销竞赛活动，推动业务发展总行公司金融部始终担当综合管理者、营销管理者等角色，主动开展各项公司银行业务的营销活动。20XX年开展了三项重要营销活动：一是开展了“20XX年四季度与国开行合作业务营销竞赛活动”；二是制定20XX年电子银行业务专项考核方案（*地区），对各支行进行客户规模及客户质量等方面的考核，并将考核结果与年终绩效挂钩，充分调动一线人员的营销主动性；三是在第四季度举办全行的“抢抓无贷户、抢开企业网银”劳动竞赛活动，进一步加大拓展客户、抢占市场的力度。
39、银行公司部实习心得共6现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得味同嚼蜡，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪慧。现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜爱聪敏的下属，懂得敏捷变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在全部地方都适用，比如说银行。在银行工 作，并不须要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔细致细的做事情。许多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间 都是重复着简洁的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求;例如抄合同，一
40、般的住房贷款合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严峻的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个稍微的笔误会带来重大损失。刚起先做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪慧，哪怕再简洁也要去问，因为许多细微环节不是像你想当然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候，不当心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想干脆划掉重写，因为想着 之前抄合同时间或写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外
41、一份重写。 好在后面带我的阿姨刚好发觉叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给原来就不喜爱数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛始终死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了.心得二， 问问题不肯定非得“勤”，但却必需“巧”。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不肯定要问的多，却应当问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙，就算是师傅也不行能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问
42、问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是人的特性是不一样的，碰见个耐性的师傅算你好运气，但是有的人就不喜爱被人追着问问题，这该怎么 办?其实还是有许多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。心得三， 既然是实习生，就要做好打杂的打算。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很艳羡，似乎他每天都可以充溢的学到许多学问，其实不然。许多地方的实习都是分
43、派一些简洁的活，让人觉得自我价值无处体现。可是 细致想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，起先去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟识了流程就埋头狂写好 了。起先也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发觉表面上很无脑的工作，只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房贷款。在合同中有许多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提前还款者有着如下两条限制：1，必需在正常还 款满12期后才能提前还款。2，每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生。再譬
44、如对于住房按揭的抵押率，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写合同时留意到的细微环节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融学问。其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的学问。由此可见，学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知，莫非等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。心得四，无所事事的时候给自己找点事情做在银行实习，并不如想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因
45、为要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前积累的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲，基本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生 就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-终归你不是正式员工，有些事情是不行能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也简单给领导留下不学无术的印象。此刻就是 体现一个人求知精神的时候了!银行的办公室一般都会有许很多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利
46、之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，新奇之下细看起来：厚厚的一沓文 件中，具体记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构 和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，其次还款源是否足够。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计学问可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表，随后的数据和各种 ratio的分析
47、也基本是驾轻就熟，可见高校学的专业学问必定是会有用的。以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习，本人也慢慢的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简 单的，例如抄合同，我想不通为什么肯定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，干脆打印不就好了么，信任也不费许多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容 易误认，造成很大不便利。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，确定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序-要是省掉一些繁琐步骤 的话，不仅周期短了，效率高了，工本费用也可以节约不少。还有就是银行对纸张的奢侈程度可谓令人发指：我曾经帮人复印文件
48、，站在复印机前望见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者干脆扔 进碎纸机-有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎。当然这些白纸的费用对于银行来说微乎其微，但是这样做 无疑是对资源的巨大奢侈看来中国可持续发展的目标任重而道远啊!另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发觉我市绝大部分的居民按揭比例都过高-光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%!许多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大.银行有硬性规定，就是月收入必需至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。但是我个人并不认为这是万无一失的方法： 因为不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危急。作为银 行确定是无所谓，反正有住房作抵押，但是对于一般的居民而言，希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件 危急的事情