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2、置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的学问并积累了许多的阅历，也同时熬炼和提高了业务本领，这让自我的人生多了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。能够说在_的这段时间中，收获颇多，感受颇多。在那里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，此刻已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情景和竞争对手_居的比较的情景。 二、团队管理方面 1.聘请面试方面 自我在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自我也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自我的不重视应聘这个环节从而导致一部
3、分优秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。 2.团队培训工作 没有安排的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的打算对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的安排做的也比较笼统，所以在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。 不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心境。对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自我也没有提前做好足够的打算工作。自我不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有探讨过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3.监督、督促工作
4、方面的 许多事情都是刚好的支配下去，可是没有赐予刚好的督促和监督，导致支配下去的事情做的不幻想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自我很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很幻想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4.刚好总结学习方面的 当工作期间遇到必需难题的时候，自我很少去总结学习更谈不上将自我总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的
5、产生自我却不做总结和传授。 5.公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了必需的困难。 究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为，所以对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自我都因为种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自我的团队根据制度去严格要求自我。 6.销售一线工作出现的问题敏感性 由于销售一线工作敏捷多变，所以须要依据实际情景刚好制定出相应的制度策略。在这方面自我的
6、主动进取意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自我才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。 7.团队之间的沟通 以往也仔细制定过与工作人员之间的沟通安排，可是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种缘由落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情景，导致了一些小的情景发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。经过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面 1.案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候，自我都想方法刚好赐予解决，在案场自我也时常全程并刚好的赐予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问赐予
7、适当的造势来创建氛围，常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自我都刚好赐予点评，并组织其它置业顾问赐予刚好的旁听来提高谈客技巧。 2.案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自我都很有耐性的赐予说明和解决，削减了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面 我深刻的意识到自我办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，所以对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自我拖沓的习惯害人害己，自我也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自我身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给
8、自我进行重新定位，激昂信念、坚持本色、重燃活力，在改掉自我不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的本领，并做出了以下工作安排 1.首先在个人心态方面不仅仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自我的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2.其次对于个人在团队管理上存在的不足自我要制定出具体的团队管理目标和实施方案。 3.学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4.在培训工作方面，制定出具体的培训方针和大纲，每个月末都要依据实际情景做出下个月具体的培训安排，针对新人和老人区分做出培训安排。
9、并尽努力严格根据培训安排执行。落实项目部日常的管理制度，并严格根据管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5.针对自我的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。刚好的了解并驾驭置业顾问的心态和动态。 6.关于监督督促工作在春节前也要构成制度，有奖有罚奖罚分明。 7.关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自我要从每一天上班起先熬炼，要求自我每一天上班必提前20分钟到项目部，制定来源罚措施由秘书监督进行惩罚。 都说公司是自我的其次个家，既然是家，没有谁有理由不爱
10、自我的家，在这个家里我一向都是，忠诚牢靠，乐于奉献，一切以公司利益为动身点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，不遗余力，尽职尽责，管的公允、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。进取热忱、充溢活力。用自我的热忱去感染自我的下属，关切他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有许多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温柔，对团队管理阅历的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了必需的困扰。 作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都须要一一的克服和解决，我有信念能够很好的解决。 学习如同逆水行舟，不进则退，深刻的相识到自身学问水平有限及本领的不足，对将来
11、我充溢着期盼和信念，信任在公司领导不断的指责和指导下我会提高的更快，变的更加成熟。 销售培训整理及个人心得2 20_年即将过去，在这一年的时间中销售部经过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年来的工作进行简要的总结。 在20_年当中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识。部门全体员工累计发信息三万余条
12、，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不幻想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的进取性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天探望的客户量20余个，手中的意向客户平均仅有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非
13、常少的，每次搞活动邀约客户、很不幻想。导致有些活动无法进行。 3、沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和具体的安排。 销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多
14、、工作职责心和工作安排性不强，()业务本领和形象、素养还有待提高。(许久下去会影响公司的形象、和声誉) 一、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。经过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家必需会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们必需要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 二、20_年工作安排 在明年的工作安排中下头的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，战斗力、高素
15、养的销售团队是企业的根本。仅有经过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，并且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素养、业务本领。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和
16、提议，业务本领提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的安排。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细情景分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员全力以赴完成目标。 5)顾全大局听从公司战略。 今后，在做出每一项确定前，应先更多的探讨公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把
17、自我置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就必需能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 销售培训整理及个人心得3 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然销售情景不错
18、，可是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。09年我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不一样进行分析，在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技
19、巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自我安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1全年销售任务，平常进取搜集信息并刚好汇总; 2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通; 3确度，细致审核; 4物的刚好处理; 5的维系，并不断开发新的客户。 6每一件事情，坚持再坚持! 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。 2回货不刚好。回货
20、时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严峻) 3购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常尴尬。 4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好! 5门之间不协调。为了自我的工作便利，往往不会太关切他人，不
21、会探讨给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 6及派车问题。 7品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的提高经过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容! 销售培训整理及个人心得4 7月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对
22、自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的
23、与客人沟通，所以对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自我的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深化，对男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟 经过程中，过分的依靠和信任客人。 在下月工作安排中下头的几项工作作为主要的工作重点: 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团
24、队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个_，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本领提高到一个新的档次。 4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，
25、打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售培训整理及个人心得5 本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店11月份销售完成率60%;12月份刚好完成任务;本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是
26、本店促销原先做魔法医生，护肤销售阅历很丰富，连带性不错;三是平常虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人相识到自身的优势， 从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的A类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈设位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都坚持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱
27、;二是陈设位置，本周一502店调整了陈设位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边其次个端架，但相比较以前的陈设位置还算是非常不错的;三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，提高不是很大，起先给她机会是认为对于产品学问及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的视察，发觉是性格使然，即太害羞，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是短暂补位，二是带动起长促的销售进取性，构成销售相互追逐。 本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理睬员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才能够办理睬员卡，这样顾客在运用过程中假如其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。 本周因回公司开会，无培训支配。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训资料为：1、产品学问重点点位培训;2、销售技巧提炼培训;3、重点问题汇总培训。 本周685进行了周末摆台促销，培训部张英帮助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较幻想;671虽然从C区调整为A区，但所以通道较窄，我们陈设位置不易留住。 销售培训整理及个人心得