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2、客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是"换位思索"，以此来与客户成为挚友。我们都知道"挚友间是无话不说的"。假如我们与客户成了知心挚友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的挚友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。 二、共赢目标 这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。 顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜
3、观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满意顾客的需求。一流销售员是创建顾客的需求，既所谓"攻心为上"。 三、要有行动力 作为一名销售人员，肯定要有严格的行动力，凡事力求尽自己得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要克服，有很多冷酷的回绝须要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是"贩卖华蜜"的人，有一股勇于进取，主动向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万
4、紫千红。 四、注意团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就须要坚毅的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神， 更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终的成功。 销售会计工作的心得体会2 许多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创建出更高的价值，
5、电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广阔企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不简单，我现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。 其实在许多时候，80%的销售人员栽在了“不须要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不须要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他探讨这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他沟通下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?询问没有放在那儿的产品，当你以一种销
6、售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户情愿交谈下去，其次个问题又出现了，你能否清楚流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品酷爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有爱好时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。 就目前的工作而言，在电话销售培训中，肯定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户敬重的体现。2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么
7、?仅是对新事物的新奇抑或工作的须要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更须要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最须要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务6、客户的反应。以确定下一步应实行的措施，我觉的这里面有许多问题值得留意。 作为销售人员，我的问题打算好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已打算好了最好的应答吗? 我的思路是否清楚，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点 同理心的表达，适时的赞美客户 措辞和语言的感染力 从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，快速的调整应对方案。 明确电话销售流程。 最终，依旧是心态。经理在每次会议上都会
8、讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热忱、乐观和持之以恒? 通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有： 1、常常总结 2、明确销售流程 3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答 4、语言感染力的练习 5、对询问的深化了解 6、娴熟客户分类，驾驭应对方法。 销售会计工作的心得体会3 我于_进入市场部，并于_x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行
9、沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。20_年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最
10、快的速度和最好的方式来解决。 20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的起先。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让
11、团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我
12、感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市场一部因为在此工作而傲慢;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而骄傲! 销售会计工作的心得体会4 眼镜行业是一个所谓”半医半商”的行业,所以也就确定了眼镜销售的特别性-兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的
13、流程对其进行阐述. 首先,我要谈的是作为一个销售人员,必需具备的的条件: 1,学会和商品谈恋爱. 假设我们店有三千只眼镜,顾客告知你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋肯定要知道它在什么地方.然后你必需在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今日是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她看法的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你肯定要记得每天去关切你的挚友,去了解你的挚友. 2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你
14、肯定要知道这个品牌的产地,起源,他的标记是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个”GUCCI”的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年”GUCCI”推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清晰?我告知她: ”GUCCI”推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来特别的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜爱他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且假如顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义
15、了. 除了具备了上面的条件,在销售过程中还要留意几点: 1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,假如你都觉得不好看,你怎么去劝服你的顾客喜爱他.同样,假如顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:假如你戴这副眼镜去参与聚会会是什么效果,假如你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,肯定要打动自己,然后再协作肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望. 2,设身处地为顾客着想,和顾客做挚友.在销售过程中,不要出现”贵”便宜”的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的看法
16、很好,他情愿接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会时常的关切顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示怜悯和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很开心,情愿和你做挚友. 4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.心情是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,假如你很惊慌,那么你的顾客也会变的很惊慌,那么整个谈价的过程将是惊慌的,同样,假如你很懂得调剂,间或幽默一下,那么整个谈价的过程将是特别轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了. 最终,希望作销售的能享受这一过程. 销售会计工作的心得体会5 第一学期期末
17、才考完试我就起先四处找工作，许多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。 虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐(陈总的姐)在楼下。我也许看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区分、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本学问，之后陈总会给我特地培训。 我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、举荐完镜片让顾客满足就行，但看了培
18、训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要依据顾客的实际状况来进行工作，假如在没弄清晰顾客的真实需求的状况下给他选择和举荐产品，那这次工作确定是做不好的，就算做胜利了也是不合格的工作。 不是有句话说“眼睛是心灵的窗户”吗，在眼睛不好的状况下也只能选择给这扇“窗户”安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最恳切的建议和看法，也希望能够帮助他们选择到自己最满足的眼镜，后来事实证明我这种想法的确是很正确的，许多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚挚友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很欢乐，我的工作是得到他们的确定的。 但由于我们工作的特别性(须要在顾客进门后与其沟通的短短几分钟内作出推断：顾客是属于哪一种类型，他须要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满意了他的需求又让他的经济实力能够承受.)，有时也会有没把工作做好的状况，这也不是一两天就能够练就的“本事”，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。 在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了许多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我信任这对我来说是很珍贵的阅历，以后还需更加努力，学习更多的学问和阅历来丰富自己. 销售工作体会