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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2010年10月自学考试公关心理学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列属于交际型公共关系活动的是( ) A报纸B慈善会C座谈会D路牌2影响组织凝聚力的最直接因素是( )A组织利益B组织领导人C组织目标D组织成员心理3个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( ) A个性心理过程B个性心理倾向性C个性心理特征D个性心理图示4关于“公众”的理解表述正确的是( ) A它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B它指社会生活中的所有人C它是
2、抽象的、泛指的D它不与某一个社会组织相联系5个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( ) A非原则性的动机冲突B原则性的动机冲突C双趋式动机冲突D双避式动机冲突6公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( ) A前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体B前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众C前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织D前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织7“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( ) A报答性行为B服从行为C利他主义行为D从众行为8群体成员对群体的总体感觉意识称为( ) A群体归属感B群体荣誉感C群体整体感
3、D群体认同感9在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( ) A成就感B竞争感C威望感D用权感10时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( ) A阵热B狂热C时狂D时髦11下列属于组织形象软要素的是( )A组织的无形资产B组织拥有的技术设备C组织的方针政策和管理水平D组织的建筑群落和环境布置12组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( ) A社会组织形象B公众印象C组织的道德形象D组织的群众心理13根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( ) A积极的评价B可信度低的评价信息C同先前印象不一致的信息D对早先
4、形成的印象14富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )A首因效应B近因效应C刻板效应D投射效应15下列关于公共关系传播的说法错误的是( )A它以大众传播媒介为主要手段B它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D它的主体是专门的信息传播机构16反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是( ) A个人差异说B枪弹论C社会范畴说D社会关系说17下列关于公众态度结构的说法不正确的是( ) A公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成B态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致C赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D态度
5、一直与实际行为发生联系18美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( ) A总加量表法B社会距离尺度法C投射法D语句完成法19连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( ) A感觉逆反B广告逆反C说服逆反D流行逆反20公共关系人员必须具备的首要心理素质是( ) A稳定乐观的情绪B充分的自信心C良好的意志品质D和谐的人际关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21公共关系心理学( ) A是心理学的分支B是普通心理学C是公共关系学的重要
6、组成部分D属公共关系学的实务范畴E不属于心理学22霍桑实验证明工作效率主要取决于( ) A工作方法B工作条件C员工的士气D组织中的人际关系E管理者对员工的重视23组织心理氛围的重要作用在于它( )A直接或间接地影响着工作效率B影响组织成员的活动C影响组织成员结构D影响组织的管理E直接或间接地影响组织成员的工作态度24影响公众心理的外部因素包括( ) A公众自身B组织行为C心理环境D社会环境E情感需要25根据不服从行为的强度，可将其分为( )A抗拒B消极抵制C保留意见D自由主义的态度E保守主义的态度26某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面
7、临亏损、倒闭。该事例说明( ) A员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感B员工们缺乏基本的职业道德C归属感、认同感对事业的发展具有重要意义D只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性E企业的发展需要形成良好的组织心理氛围27组织形象的特点有( ) A客观性B主观性C相对稳定性D阶段性E整体性28美国政治学家哈罗德拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( ) A传播者B信息C渠道D受传者E传播效果29组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( ) A员工大会B接待来访C工作情况汇报会D召集消费者座谈会E举办展览30消费者逆反心理形成的原因有( ) A个人心理因素B群体压力C社会潮流D广告宣
8、传超过了消费者所能承受的限度E理由不充分而过度禁止某些事物或行为三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31应激32顺从行为33晕轮效应34横向沟通35自我价值保护逆反四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36影响组织士气的因素有哪些?37简述公众心理的特点。38何为印象管理？国外最具代表性的印象管理理论有哪些?39影响传播效果的主要因素有哪些?40什么是公众态度?如何理解它的内涵?41公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义。43试述公关人员应具备的能力。答案隐藏在下面。先亲一个我先！(3)！专心-专注-专业