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1、2023年助理个人年度工作总结2023年助理个人年度工作总结（精选16篇） 2023年助理个人年度工作总结 篇1 一年来，在市委、市政府的政府领导下，在教化班子及全体成员的帮助下，我紧紧围绕教化局行政办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。一、加强思想政治学习，不断提高政治素养。高举*理论宏大旗帜，提高三个代表重要思想的相识，仔细实行科学发展观，用创建和谐社会的理念去考虑问题。整理各类学习笔记1万余字，读书心德五篇，使自己的思想觉悟和理论水平得到了显著提高。二、高质量完成了本职工作。重点来电件件落实，综合协调工作中，尽职尽责，优质服务，细心
2、支配，各项工作都圆满完成;仔细整理各类文书档案687卷，处理上级来文536件，下发各类文件及信息100多件，分别比去年增加60卷、20件和30件，办理人大建议，政协提案14件，并获市人大、市政协领导的高度好评，处理市委信箱反映的问题130多件。5月份在汶川大地震救灾过程中，做好了宣教及捐款工作。10月份与市安监局、交警大队一起完成了对全市校车的检查工作。会务、接待、车辆管理、卫生平安等服务工作的水平有了进一步提高，接待基层反映问题三十多起，妥当处理了很多冲突，不能刚好解决的问题分别做了工作说明和移交。高水平、高质量支配接待了上级和肥城的教化督导工作。在车辆管理方面，高标准，高要求，司机的服务意
3、识有了较大提高，全部车辆共行驶近40万公里，无交通事故发生，保证了局里各项工作的顺当开展。在卫生平安等工作中也紧紧围绕抓落实，不懈怠，的确做到了服务第一。在印信管理方面。实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后可办理手续。从而肃穆印信管理，完善印信制度，树立了教化良好形象。三、存在的不足。在过去的一年里，工作中虽然取得了肯定的成果，但也存着不足和缺点。一是详细工作中调研机会很少，对基层工作状况了解的不够深刻;二是政治理论和业务水平学习抓的不够;三是考虑问题不够详细，不够全面。在今后工作中要逐步订正不足，使自己的思想觉悟，工作方法有较大改进。 2023年助理个人年度工作总结 篇2 时间消逝，
4、转瞬间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简洁了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、工作实力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理须要学习的东西还许多许多。一、思想修养作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必需具备各个方面综合优秀的素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无
5、意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心细致想想如何能做的好一些。二、素养提升在工作学习生活中我仔细听取阅历，细致记录，并在工作之余的空余时间仔细思索推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的状况一窍不通，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思索，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有
6、关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。三、工作内容1、思路确定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，确定了我们的价值成长空间，带给企业财宝值的多少;这方面，我定位精确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇
7、报的做到刚好请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。2、我能仔细主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，刚好将工作落实状况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么须要改进完善提高的，刚好捕获信息，精确的搞好落实状况反馈，主动的做好决策参谋。发觉问题后先自己仔细的分析问题缘由，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题供应决策参考。3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强
8、，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠究竟，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，假如被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想方法一丝不苟高标准的仔细完成，做到不等不靠，在工作的过程中发觉不足马上改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的状况下，在程总和
9、罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在欣然接领任务，快速的依据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难心情高，我刚来公司几天并对员工素养实力等各个方面都不了解的状况下;能在有限的时间内，快速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采纳外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织。有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该
10、到处为公司节约成本干工作的思想理念上;针对本级工作岗位职责不健全的状况下，我能依据我们公司的实际状况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格根据工作流程来履行自己的工作职责;思路清楚了，流程详细了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的状况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理安排完成工作时辰表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有安排，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报。5、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用;我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦冲突是在所难免的，无论是
11、本公司人员，工作上和生活上，出现冲突，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的实力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我协作总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满足;我把工作干在平常，而不是评时，对上：敬重而不盲从，听从而不奴婢，不违反原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不不可一世，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四、展望通过这半年的工作，我在公司各
12、级领导和同事的关切帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多试，努力把工作做的更好。 2023年助理个人年度工作总结 篇3 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的相识和了解是错误
13、的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条：1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。2、对于特殊实惠客户，要有实惠单(公司领导签字)方可实惠，否则以正常价出售。3、依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。4、为了保证公司财产平安，在收到现金时要刚好送存公
14、司银行账户，大额现金要有两人送存银行。5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题，我认为：1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对财务工作制度、市场经济理论、
15、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。2、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。 2023年助理个人年度工作总结 篇4 20_年已经过去，20_年也已到来，下面我将20_年一年来的项目经理助理工作状况做以下汇报。一、20_年全年工作内容20_年我负责施工的内容是xx小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积m2。该工程为公司重点工程项目，20_年x月x日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。二、全年各项工作完成状况1、工程质量完成状况xx小区是公司20_年重点建设项
16、目，我作为项目经理助理被公司批准后，马上起先了项目部的组建工作。首先依据工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。xx小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了很多预防措施和实施方法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员依据自己的实践阅历，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格限制施工质量，从基础起先，一步一个脚印的进行。模板工程重点限制结构尺寸和支撑坚固性，确保设计尺寸的精确和观感的质量。钢筋工程重点限制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引
17、路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点限制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、刚好养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们仔细进行了落实。迄今为止，未发觉砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的仔细限制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的嘉奖，达到了预期的质量目标。2、工程生产及进度限制xx小区开工以后，我根据公司要求工期，组织制定了施工进度网络安排以及劳动力安排。并且依据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、平安限制协议书。对其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，我依据
18、实际状况，通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我实行了现场浇注和运用商品砼的方法，提高了施工进度。在分包队伍进场施工后，依据金屋地产的要求，刚好调整了施工部署，为分包方施工创建了施工条件。到20_年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原安排工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为20_年春季施工减轻了工作量，确保
19、了整个工程的顺当交付。3、平安、设备管理施工进场的打算期间，我组织项目部根据省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。依据项目工程特点，制定了设备需用安排，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命平安作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是平安管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：(1)加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。(2)加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强建筑物临边的平安防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统
20、一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的修理、保养和检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。整个施工期间。未发生重大平安事故，一般平安事故限制在了1.5‰以内，保证了广阔职工的生命平安，达到预期平安生产目标的要求。4、材料、降本和人工费的管理材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际状况。我组织各个班组制定了材料运用安排和返还安排。整个施工期间，项目刚好返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进行对
21、比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料根据预算量进行考核，每层进行统计，发觉奢侈时刚好订正整改。周转材料运用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。5、全年工作存在的不足(1)工程质量：主体施工期间，工程质量限制较严，工程质量比较好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不志向，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提示自己对后期的质量管理须要进一步加强。(2)施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织
22、，弥补前期施工的不足。6、20_年工作安排在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。(1)接着抓好xx项目管理工作：工程在20_年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付运用。(2)加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我准备首先加强学习专业学问。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我信任只要努力，就会有结果。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野
23、。(3)进一步作好施工管理工作：20_年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20_年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的探讨和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化
24、和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，探讨和改进项目管理方法，为公司的发展作出贡献。 2023年助理个人年度工作总结 篇5 我是，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最终把关，以及集团下面公司的执业资格人员的持续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在上级领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我克服了很多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺当、平稳。为了发觉问题，解
25、决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作状况述职如下，请予以审议：一、加强理论学习，不断增加政治理论水平和思想道德素养理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我始终将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，一心一意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。二、注意求真务实，不断提高自身的工作实力自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较娴熟的办事流程，能够比较从容
26、地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析实力、协调办事实力等方面，经过熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避开出错。提高工作实力的基本途径，就是坚持把参与各种学习活动与自学结合起来，并仔细做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一样，理论与业务相结合。三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展勤勉敬业是对一名工作人员的至少要求。我能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人特长，多想自己不足，就能不断提高政治业务素养。只有敬
27、重他人，就是敬重自己，不论领导交待的任务，还是同事询问工作上的状况，我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，都要尽最大实力帮助。平常要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够仔细遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创建、在于奉献。我必需以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的看法，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作
28、均取得较好的成果。四、履职尽责，完成各项工作任务20xx年，我根据集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成果：(一)以科学发展观为指导，努力做好运营管理工作20xx年1-11月，我担当分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户一心一意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚持以科学发展观为指导，仔细做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：1、借鉴其他优秀企业的阅历，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上，提炼出
29、一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。2、以组织的优化和员工的改造为核心，将二者结合起来，以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准，让员工素养得到提升以及使组织运营系统更加精益化。3、严格遵循公司造价询问工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价询问及招标代理业务的质量。4、加强学习，通过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学学问来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。5、为了实现公司的经营目标，20xx年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依靠和协作，切实为公司的发展护好航。6、主动与相关政府
30、部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利实惠政策，为公司节约每一分资金，创建经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。(二)统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作从20xx年12月起先，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了很多，但我并没有对自己放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，在总经理助理的职位上仔细履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：1、为了让集团公司能够顺当的完成资质升级，我以专业的眼光和仔细、负责的看法，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料符合资质
31、申报须要。2、完成了分公司的执业资格人员的持续，注册，变更等维护工作。3、依据企业资质管理方法和企业资质标准等有关规定，结合公司实际状况，做好了20xx年度集团公司资质年检工作。4、20xx年，成立了分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着仔细、负责以及“为公司节约每一分资金”的看法，主动与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺当办理了前期的营业执照、税务、环评可行性探讨报告、水土保持方案等，切实为分公司的成立护好航。回顾本年度的学习和工作，有成果也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新实力上还不够。今后我将从以下几方面着手绽开工作：1、在
32、现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培育，增加内部凝合力，熬炼个人业务实力。2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细微环节，争做一名优秀业务人员。3、主动帮助协作上级领导开展各项工作，增加自身的协调实力，加强后期的资质年检工作。4、生活上尽自己的力，做好应当做的事，听从领导日常工作支配把自己的本质工作做得更精彩。5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。总结过去，是为了确定成果，找出不足;展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信念，以更醒悟的头脑、更
33、旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。 2023年助理个人年度工作总结 篇6 时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的20xx年已经过去。一年以来，物业管理有限公司在兄弟单位x房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着之道，抓管理、树形象，胜利接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一样、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。现将本人20xx年主要工作述职如下：一、20xx年分管工作安
34、排完成状况及主要内容梳理(一)平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于x年xx月xx日签订移交协议，并刚好完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促，最终在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的刚好跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们诚信，逐步对物业员工的
35、工作作风有了认可。依据公司战略调整，xx项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手打算xx项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了平稳移交，完成了公司既定的方针战略。我公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参加业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。在完成高原项目资产及人员接管以及退管工作后，为保证新接管员工能顺当融入文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7
36、天的系统培训安排，从企业文化、员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步驾驭了xx企业文化、工作标准相关内容，并对全部参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想主动、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将工作作风渗透到新团队中。为保证在较短时间内满意各岗位的人员需求，解决护卫岗位严峻缺员的状况，本人在聘请工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区平安防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的状况，给小区平安防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事务。在房产的支
37、持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区平安防范工作得到刚好改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身平安防范意识和防范方式的宣扬指导，拉近了业主与距离，增加了业主对物业的信任度和满足度。(二)规范内务管理，提升企业形象根据公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理方法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;仔细做好各类合同的批阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事务和重大有效投诉发生。通过与
38、物业总部的有效沟通，刚好进行信息反馈，精确反应公司各项工作进展状况。在推动物业管理信息化工作中，组织企管部刚好录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，照实反映库房实际状况;规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保"账物卡"一样。为顺应公司经营和发展的须要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺当开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞
39、光明、整齐规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。(三)培育复合人才，打造优质企业物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽聘请思路，通过走出去的方式，缓解了聘请难题;同时与高校联动，供应实习岗位，提前选择符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参与媒体聘请5次，现场聘请5次，录入职员工71人(离职38人)，完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满足率达到100%，基本保证了各部门工作的顺当开展。同时做好员工的考勤和绩效管理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作。依据实际工作状况，针对相关岗
40、位(如"驾驶员岗位")合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。建设学习型的企业是xx集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创建学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训安排，各部门负责人踊跃担当肯定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次(包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防平安培训)。依据员工特性和岗位的差别，我主动与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注意培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素养。并且，依据员工发展意愿供应培训机会，在
41、注意培育物业管理专业人才的同时，主动激励员工利用业余时间参与各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备(电梯)操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参与全国会计专业技术资格考试(中级)考试的3人，参与会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增加了员工专业学问，提升了员工综合素养，形成了良好的学习氛围。(四)弘扬之道，建设企业文化为提升员工对企业文化建设的参加热忱，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习"之道"及吴总裁讲话精神，并结合"花园失窃
42、事务"，深刻领悟之道，培育员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕"品质提升"议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、专心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任实力，成为企业有用之才。在xx企业成立24周年之际，组织了主题为"我与共成长，我为添风采"的活动，让员工们畅谈对"之道"的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受;同时开展了以"庆司庆、迎国庆"物业服务技能竞赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广阔业主展示了物
43、业人的风采。以吴总裁在xx集团20xx年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年xx公司的创新工作安排，进一步明晰了明年的创新思路。为使新员工快速融入xx大家庭，我在组织相关部门宣扬企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入文化，成为一名合格的xx人，以加入xx大家庭为荣;为融洽邻里关系，向其他项目展示风采，借儿童节之际组织题为"儿时经典老嬉戏大挑战"的社区活动，业主与xx人团聚一堂，加深了彼此的情意。围绕"端午节"实行的包粽子竞赛和客服人员礼仪竞赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使
44、业主也沉醉在文化之中。为丰富员工业余文化生活，培育团队协作实力，组织成立的"物业足球队"，在与兄弟物业公司的足球友情赛上首战告捷，极大增加了团队凝合力和队员自信念，扩大了物业在行业中的知名度。(五)创新工作机制，服务企业大局在员工成长体系持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业学问、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评比出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学
45、管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。为全面提升物业的服务品质，在房产和物业总部的大力支持下，我们于20_年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理阅历和方法，明确了公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、运用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。主动参加关于公馆施工建设联系会的会议，刚好了解项目施工建设状况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。公馆作为物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满足度，使物业服务的品质提升得到
46、有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。(六)严格品质监督，提升企业管理本人先后完成品质提升安排、品质管理检查标准及考核标准的编写和管理处工作手册的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的阅历，并结合公司的实际状况，对管理处工作手册内容进行部分调整，加强文件的系统性和标准化程度;设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况，便于各责任部门刚好改善。责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特别服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题仔细照实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的缘由和解决
47、问题的方法，并跟踪整改，以达到有效监控目的。全年共进行服务质量检查57次，夜查18次，发出整改通知单49份，对发觉的515项改进项，刚好要求责任部门整改反馈。按期组织开展业主满足度调查活动，全年业主投诉率未超过10%，投诉处理率100%，业主满足度进一步提高(其中：都商业客户满足率，上半年99%，下半年98%;住宅业主满足率：都96.9%，同创高原92.6%。)按体系要求如期完成公司管理评审、质量体系内审、外审相关工作。2月初，协作物业总部完成管理评审工作，通过xx公司提出的4项评审建议(增加"保洁满足率"考核项目;增中资产管理部;对企管部工作手册资产管理标准文件中1处修改看法;对财务部工作手册服务收费管理标准文件中3处修改看法)。按公司内审安排于7月底对各部