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1、单位职工年底工作总结单位职工年底工作总结（精选5篇） 单位职工年底工作总结 篇1 20_年7月，我有幸进入_工作。半年来，在领导的关切与指导下，我不断主动应对挑战，加强适应与学习的进度，以期尽快达到一名合格称职的客户经理要求。现将年度工作小结总结如下：一、回顾总结(1)工作方面在部门半年度工作会议上，我为自己设定的工作目标围绕老客户维护与新客户开发绽开，现将半年来的工作总结如下：老客户维护上，我的主要工作内容是帮助主管处理各类基础性事务工作，包括基本的单项交易业务、客户关系维护、贷后管理等。在工作过程中以“干中学”的方式学习技能、积累阅历。在这半年，我主要完成以下工作内容：单项交易：完成单向交
2、易30余笔，其中流淌资金贷款5笔、银行承兑汇票11笔、银票贴现20多笔，合计人民币14亿余元。续报工作：完成_、_家企业续报工作，撰写这几家续报授信报告。除此之外，我还担当苏北部信贷系统贷后管理的维护工作、客户公司网银维护以及银企沟通、信息维护等等。新开发客户方面，目前尚未有自行开发，目标客户群体有_等几家客户。帮助部门主管走访的新客户有_等。目前与维维达成初步意向，正在撰写维维授信报告。(2)思想方面面对人生第一份职业，我始终怀有感恩之情，也时时提示自己懂得珍惜与把握机会。我部是一个非常熬炼人的部门，部门对客户经理要求也比较高，我始终有种紧迫感，也深知挑战与机会并存。半年来在市场二部我相对得
3、到了更多的熬炼机会与成长空间，部门老总_从我进入部门第一天就将我定位为正式工，而不是实习生，提示我不要懈怠;主管_能够放心地托付我很多的工作熬炼机会，并耐性指导我的工作，包涵我的过失，帮助我成长。作为一名新员工，在_银行的“导师式”培育机制中，我给自己设定的第一阶段目标就是在工作过程中赢得“导师”的信任，成为他的左膀右臂。在“干中学”中不断充溢自己，同时将自己所学学问快速转化为“生产力”，尽职尽责的执行、精彩的完成领导交代的任务，直至具备分析问题与解决问题的实力，主动与领导一起分忧解难。半年来我都将这一目标作为自己的努力方向，目前也正往这个方向按部就班。(3)收获因为早在3月份我就起先了在我行
4、的实习工作，因此在适应工作环境与一些基础性的工作上我比同一批新人更快一些。在正式进入我行工作这半年，我渐渐了解了银行内部制度、业务流程，产品学问等;对银行的经营政策、企业文化也有了更深刻的相识;使我之前对银行业务的完全生疏，到现在逐步向一名职业的银行人迈进。通过自己的前期工作以及自己对工作的驾驭状况，也使得自己对以后的工作也充溢了信念。除此之外，在做人处事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的相识与提高。在与客户打交道的过程中的谈判艺术与技巧、在出差过程中的时间与行程的支配、在做单向交易过程中各个环节的运筹把握等等，领导在这些方面做出了良好的示范，我也谙熟于心。另外，在这半年的时间里，我也渐
5、渐的融入了团队，适应了自己的角色。与部门各位同事相处的非常融洽，不管在工作上、生活上还是学习上，都感受到了我们这个部门家庭式的暖和与兄弟般的情意。可以说自己特别幸运，在毕业后能够得到这样的工作、遇到在这样的集体、找到自己的归属感。二、不足之处(1)、风险意识有待提高从学生到银行从业者的转换过程中，的感受就是银行人的对风险的把控意识，而体现在日常工作中还有操作流程的规范意识。任何单向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必需一丝不苟，来不得半点马虎。在一些工作中，我常因马虎犯一些低级错误，或者因不了解规章而忽视一些必要环节的操作，这些常导致工作效率受到影响，甚至可能成为日后风险点的隐患。现在我将出现的差
6、错或者失误都总结下来以免下次再犯，并不断试图找到更好的工作方法来避开不必要的差错。而风险以及合规意识是我在职业道路上须要不断加强的实力。(2)、学习效率有待提高虽然自己在这半年里对业务了解有了较大的进步，但是学习进度以及效率并不如自己想象中的.快，尤其是对银行业务理论的学习。这主要是自己在时间支配上的问题，因为部门平常出差较多，自余时间比较零碎，没有做好合理的时间运筹，也没有制定完善的学习安排，日后将要加快业务理论的学习进度，使自己更快实现专业化与职业化。(3)、成长速度仍需加快虽然与同一批进入我行的员工相比，我得到了更多的熬炼机会，成长的相对也比较快。但就目前来说，感觉自己对部门的贡献有限，
7、成长的步伐仍需加快，我部人数较少，每个人都需担当起自己的责任。拿新客户开发来说，我部今年在新开发客户进度上比较缓慢，解除客观因素，这也与我部门今年以来人员流淌频繁、新员工尚未能做出有效贡献有关。所以我将努力使自己能够快速成长起来，壮大客户开发队伍，完成自己与部门各项分行下达的任务指标。三、将来工作思路(1)、接着做好现有客户的维护工作扎实做好各项基础性的事务工作仍是我的目前的工作重心，通过这些基础性的工作加深学习，并逐步达到能够独立做好客户关系维护各项工作的实力。(2)、做好开发新客户的打算工作今年在新客户开发上没有建树，分析缘由，主要还是自身的业务实力尚未达到水平，不熟识整个流程，也不了解与
8、客户磋商内容细微环节与技巧。现在与部门主管跟过大洋与维维两个较为全面的案子之后，对整个客户开发的流程有了初步的了解。在明年上半段，我将做好一些客户开发的打算工作，与潜在客户对象保持联络，并在政策及条件许可的状况下出击，争取能够自主开发新客户。(3)、加强自身的学习建设这半年来，因为自身水平有限，还没有能够在绩效方面做出自己的贡献，尤其在开发新客户方面尚未体现出作用。因此，各种业务实力的学习是自己最有待加强的。一是业务理论的学习：在授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务以及不断更新的我行金融产品学问等方面都亟待加强。二是业务实力的学习：银行业务的流程、制度还需更进一步的熟识与驾驭;与客户
9、打交道的实力包括一些社交礼仪、谈判技巧等，以及一些社会阅历等都须要多加积累。 单位职工年底工作总结 篇2 20_年我的工作发生改变的一年。前2个月担当营业中心副主任，3-5月份担当原营销中心副主任，6月至今在_营销中心担当经理职务。无论在分公司还是在营销中心，我都始终保持着敬业的精神、仔细的看法、踏实的作风，不遗余力地作好工作。接近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把营销中心的工作做得更精彩。一、机构改革，机遇与挑战并存。规模要做大做强的前提是工作要做细，移动的机构设臵已不能满意浩大客户群体对移动服务的需求，在公司
10、进行大改革的前提下我很荣幸的能成为_营销中心经理，与此同时，我及我们_营销中心都面临着同样的机遇与挑战。1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急，而农村面临着人才稀缺的局面，虽然前来报名的人不少，但是真正能够有实力做好工作的却相当少，部分有实力的人又嫌工作太累、工资太少，不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理支配，_营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，假如没有强制化管理在先，人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做;人性化管理是为了
11、让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。_营销中心在06年里建立了员工行为规范、岗位职责管理、考勤管理、投诉处理规范、渠道规范等一系列规章制度，为_营销中心制定了标准，制定了模范。对个别实力有提升空间的同事特殊加强了沟通和培训，从人的角度让员工情愿学习，情愿进步，这样不但提高了员工实力而且提高了员工的忠诚度。3、机构改革导致我们必需重新合理定位代理商的角色。成立片区以来，不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解，对平常开展工作不予协作。_片区也不例外，个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗，给我们开展工作带来了不少难度，_营销中心为了避开冲突的扩散，在平常的管理
12、过程中加强了同代理商的沟通和培训，且在公司领先对辖区代理商发资源，为代理商节约了时间，节约了成本;对公司的效率管理提高了一个层面;对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的冲突。二、创建销售业绩、提高人员素养。在_营销中心成立以来，作为_营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心，围绕市场部所下发的KPI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重，但是公司领导层多次到_营销中心指导工作，让我有了明确的目标和方向感，为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份起先，我们就实行压力层层传递，指标分解到人，让员工明确自己的工作目标和方向。20_年6月以来，累计完成收入183.5万，完成全年基本目标
13、;大力开展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑战目标;着力发展村级客户服务店，实行渠道到村，建设二级渠道53个，解决了农夫缴费难的局面，降低了存量换号的比率，提高了业务宣扬效果，有价值净增用户324户，离目标还有很大差距，所以20_年我们将调整工作思路，把工作重点放到壮大用户上来;新增全球通作为一把手工程，陶总也曾亲自为此来到_营销中心指导工作，尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面，_营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标;在农村推广农信通产品上，_营销中心领先以同政府合作的模式开展工作，不但_营销中心取得很好的效果，而且也为其他片区供应了阅历;服务与销售并行，在浩大的客户下必定有大量的
14、投诉须要刚好妥当的处理，_营销中心仔细贯彻公司的“首我责任制度”，做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理，_营销中心成立以来无一件投诉升级事务发生，无一次因投诉扣分事务。营业厅也是实行一流的标准化服务，_营销中心营业员的性格都比较内向，在沟通实力上较弱，针对这一现象，我加重了她们的全球通指标，让她们对目标客户进行外呼，这样以来，不但为全球通指标的完成找到了方法，而且让她们从不敢说话到说话，从不敢在客户面前说话到主动为用户举荐业务。三、加强学习，自律自重。一年以来，自觉搞好政治学习，注意思想品德修养，努力提高自身思想素养，时时提示自己要堂堂正正做人，认仔细真做事。特殊是在和代理商打交道的时
15、候，不搞以权谋私，不贪图小便宜，没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，能自觉发挥领导带头作用，主动学习企业管理和销售技巧方面的学问，并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位，仔细负责，扎实肯干，努力将自己从阅历管理提高到科学管理的层面上去。四、平安无小事，细微环节做平安。平安工作是企业生存和发展的保障，成立中心以来，_营销中心就树立了平安防范意识。对窗户安装防盗网;对大门加了链条锁;要求员工养成人走断电的平安用电习惯;大多客户经理的交通工具都是摩托车，所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较少的时段，大大降低了交通平安事
16、故的发生;对于中心车辆_营销中心要求驾驶人员限速驾驶，严禁酒后驾车，在路况不好的危急地段要求驾驶员必需有100%的把握才能通过，不能报有“试一试”的看法;营业厅严格根据SOX要求对现金及资源进行管理;客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品，防止意外事故发生;工号做到专人专用，工号和微机都定期的进行密码变更，防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议，防止商业机密泄露事务发生。五、存在的不足。销售工作虽说有了突破，但距分公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理，提高整体战斗实力，有一个很长的、艰难的
17、过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，经营意识、服务看法、服务质量等都亟待转变、改善和提高。 单位职工年底工作总结 篇3 _年区域销售经理年终个人工作总结年终快到了，作为区域销售经理应当拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满足，又对来年的工作具有指导作用呢?笔者认为虽然美丽的各种格式化总结报告许多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成果也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性缘由;总结中还要有安排，既要将安排任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。一
18、、当年市场工作总结1、状况概述客观地表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊须要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。3、特殊说明若是胜利的阅历，对公司其它市
19、场有指导意义的，须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，须要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作安排1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求细致、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结肯定是少不了明年的准备，假如公司
20、的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标须要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将志向当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。市场
21、、销量、品牌还须要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是最具实效性的报告。 单位职工年底工作总结 篇4 今年，我处在市委、市政府、社会各界的亲切关怀和市建设局的正确领导下，以创建“五型机关单位”、开展“保持共产党员先进性教化活动”为契机，紧紧抓住创建省级卫生城市这条主线，立足本职，扎实工作，使我市环境卫生管理工作迈上了一个新台阶，受到上级领导部门的充分确定和广阔市民的一样好评。回顾一年来的工作，基本状况总结如下：一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量1、加大内部督
22、察力度。实施有安排、有步骤、有落实的督察方法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在详细工作中，对每次发觉的问题，具体记录、刚好反愧限期整改、当月兑现奖罚。今年，共计督察249次，发觉各类环卫问题4000余个，其中督办570次，总扣款13889元，总嘉奖1*70元。推行了城市环境卫生管理日报、周报和环卫举报有奖制度。进一步落实了市区环卫工作责任，并通过45期的城市环境卫生简报和10期的督察通报，刚好向上级领导及创卫相关部门、新闻媒体进行反映。2、加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。严格根据路面等级管理的要求，把城区350余条、面积约400万平方米的六米以上道路，依据路段的繁华程度、人流、车流量的大
23、小及环卫设施配置状况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定惩罚”的细化管理，设立环卫监督岗,建起环卫人员人事管理电子档案;给全体清扫、保洁人员制作“环卫监督牌”，落实道路清扫保洁“六净”、“六无”、“六不准”守则。今年累计接管新建、改造巷道20余条，新增清扫面积50万平方米，新增卫生人员110名。从6月份起先，我市第一辆环卫吸尘车投入运用，机械化清扫面积达20万平方米。4月下旬至10月上旬，对城区主要道路每天支配洒水车进行降温除尘。统一清运车辆标记、美化车容、购买保险、办理通行手续，规范了清运时间。在解放路步行街胜利实行了垃圾袋装化管理。今年共计处理生活垃圾17万吨，做到日产日清、卫生填埋
24、。3、规范管理、落实责任、严管重罚。工作支配上，要求下设四个环卫所上午重点抓卫生，下午重点抓惩罚，夜间轮留巡查，实行24小时管理，不留空挡，全面落实责任;主要街道坚决制止随地吐痰、乱扔杂物、乱泼污水等不文明、不卫生的行为;严格规范建筑垃圾、工程渣土清运、处理环节。落实环卫监察人员“八要”、“八不”守则、建筑垃圾及渣土管理八项禁令等有关规章制度，层层签订工作承诺责任书，并要求全体管理人员着装整齐，持证、挂牌上岗，根据建设厅关于进一步加强城建监察队伍建设管理工作的通知(陕建发20xx98号)要求，遵循一敬礼、二亮证、三帮助、四讲理，最终再处理环节，做到热忱服务、文明执法。今年共计办理建筑垃圾准运手
25、续700余份，与建筑工地签订卫生责任书50余份，订正、惩罚随意抛撒渣土、乱倒建筑垃圾等不文明行为3000余次。4、加大垃圾处理收费工作力度。年初，对城区各收费对象进行具体照实摸底统计，建立了收费管理系统，印制了收费和创卫宣扬标语，申请出台了*市车辆生活垃圾处理费征收方法，严格收费标准，杜绝“人情”收费;明确市区各环卫部门的收费范围，保证了垃圾处理收费工作的正常进行。今年共计收取生活垃圾处理费150余万元。通过强化日常、长效管理，基本做到了“三个一样”，即突击检查与平常一样、上级来人与平常一样、白天和晚上一样。在搞好自身工作的同时，加强对榆阳区各环卫部门的指导、监督和检查，通过环卫协会做好与12
26、个县区环卫部门的业务工作联系。二、加大宣扬力度，提高市民的城市意识、环卫意识今年共组织各类宣扬40余次。其中，陕西省城市市容环境卫生条例、建设部城市建筑垃圾管理规定、*市市区车辆生活垃圾处理费征收规定的实施，我处刚好组织学习，印发相关资料，召开新闻发布会，出动了宣扬车辆，设立宣扬点，悬挂了宣扬横幅20余条;并通过*市环境卫生协会、*环卫网以及电信、移动、联通公司的短信息等媒介进行宣扬。先后深化*中学、苏州中学、星元小学等学校，开展以“摒陋俗，树新风，做文明市民，创卫生城市”为主题的宣扬活动;9月中旬组织了“让世界清洁起来”国际性环境卫生宣扬活动;10月下旬胜利举办了庆祝*市第三届环卫工人节活动
27、。通过系列的宣扬教化，使广阔市民的城市意识、文明意识、环卫意识明显提高。三、扎实开展环境卫生综合整治活动依据市政府、建设局20xx年市容环境综合整治工作的支配看法精神，与公安、工商、市政、园林等联合行动，对市区主要街道破坏环境卫生的不文明行为，以及沿街门店“四包两禁止”责任制的落实! 单位职工年底工作总结 篇5 20_年x月，我很荣幸地加盟到_x，成为_x部的一名设计人员。在领导的关切和支持下，在全部同事与挚友的帮助下，通过自己的不懈追求与刻苦努力，使得自己无论在专业技能方面，还是在做事处世方面，都得到了熬炼并取得提高。顺当的完成了从一名初涉社会的莘莘学子到一名工程设计人员的角色转换。参与工作
28、半年来，主要从以下几方面获得了较大的收获：1.初涉结构设计工作，在学习中积累阅历。作为一名结构工程专业毕业的探讨生，虽然学习了七年的专业学问，但对于实际的工程结构设计基本等于从零起先。在分院导师的指导下，在同事的帮助下，先后参加设计了以下项目：1、_x;2、_x;3、_x;4、_x。从大量的实际工程中，不断积累实际工程阅历，学习到了课本上没有的专业技能。2.深化理解规范，增长专业学问。在工作的过程中，有意识的多翻看结构设计相关规范，查找结构设计计算依据;另外，有意识的系统学习结构相关规范，特殊是对建筑抗震设计规范、混凝土结构设计规范、地基基础结构设计规范、建筑桩基础技术规范等几本主要规范，进行了特地的学习。通过理论与实际相结合，不断增长自身专业学问。3.参与学习讲座，提高设计高度。此外，我院给青年员工供应了一个很好的沟通学习的平台，通过各种学习座谈会及讲座，使我们接收到的技术手段及更先进的设计理念。先后参与了“BEEM软件成果沟通会”、“结构设计常见问题分析及工程方案解析”等，对结构设计及规范把握有了更高层次的相识，对以后的设计工作有很好的指导意义。