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1、营销部工作心得体会营销部工作心得体会（通用15篇） 营销部工作心得体会 篇1 列夫·托尔斯泰曾经说过：没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的
2、几点心得体会，希望与挚友们共享，也希望大家能提出珍贵的建议。一、销售安排销售工作的基本法则是，制定销售安排和按安排销售。销售安排管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地限制销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细微环节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动
3、向，消费者的需求特点、竞争对手的改变等等，这些信息刚好地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速刚好地反馈给公司，以便管理层刚好做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行变更的;有意义的市场信息，它确定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团
4、队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、销售当中无小事管理当中无小事，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步! 营销部工作心得体会 篇2 针对以前的工作，从四个方面进行阅历心得大汇总：一、XX公司XX项目的成员组成：营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题
5、上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业家居品牌和楼盘家居品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着
6、手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提
7、议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作阅历心得大汇总，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 营销部工作心得体会 篇3 今日开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半始
8、终开到傍晚x点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到自己立刻回想会议的整个内容，把它给记入下来，假如不好好总结下，那会议就白开了，恒久得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了许多雾团，让我有了方向感和前进的动力。一、沟通方面在与客户沟通的过程中，三不说：没打算的话不说；没依据没数据的话不说；心情欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感谢的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的打算，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，沟通的目的和意图
9、是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺当那是另外一回事。确认需求，明白客户须要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在沟通过程中发觉异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚恳守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能许久。在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一起先就压上了，可能还没到最终关头或
10、许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。二、心态方面人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间许多，提升个人实力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经
11、过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员胜利的销售员，往往是做到别人做不到的事。今日有幸听说副总经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有营销中心x经理为了开发新的客户，自己证明他的实力，他能给客户创建的利益是多大，在客户没有认可和支持的状况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满意于现状，这样恒久得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能许多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，
12、尤其在商业这行业上。营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个胜利的都得经验这三个阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简洁的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，或许短暂性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没打算好的问题。在学会管事时，你的实力起先渐渐的提升，等你有了肯定实力就起先渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益
13、。销售没有冬天，不要给自己找借口。信任幻想就在不远处。今日的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司将来的发展方向和前景，让我重新自信起来。 营销部工作心得体会 篇4 20xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结如下：一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的
14、价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢？我们摸索了一套对策对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了
15、大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。对策三：注意信息收集做好科学预料当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部
16、门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新
17、的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注意团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作安排，做好个人工作总结报告，提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞
18、的同时，我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应实力。为此，面对下半年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，同心同德，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。 营销部工作心得体会 篇5 二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，实力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的快速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不
19、行能回避这一现实，他们纷纷探讨提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的成功者将是那些理解顾客价值，创建顾客价值，提高顾客满足度和忠诚度的企业。在有幸学完服务营销学这门课之后，本人觉得学会供应顾客满足的服务是一名营销人员必需具备的实力。为什么服务营销会这么重要呢?随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满足。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品
20、不是最令人满足的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区分，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢?关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，二十一世纪的服务是人性化服务。这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满足，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满足，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将确定理发店的业绩，顾客恒久是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。一提到汪中求，谁都会自然而然地想到细微环节确定成败，高质量的服务其实也是从细微环节做
21、起。服务是对客户的一种关切，把麻烦留给自己，把便利留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是全部企业都必需具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说把空调送到我家，然后再帮我安装。即使是商家照做了，顾客也不会特殊感谢。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是天经地义的，假如商家做不到，那他就会换一家。其次层是边缘的服务。可以这么理解，那是可做可不做的服务 ，是一种主动服务。比如上门修理服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓无微不至 。他们要求本公司的修理人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要修
22、理的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时修理人员须要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细微环节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他相识的人。营销界有这么一句话顾客满足他只会告知8个人，若顾客不满足他会告知22个人!可见不把细微环节服务做好，是不会带来长期的顾客的。事实上由于服务是无形的，又具有不行感知性。许多企业都很难做到其次层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌
23、子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊异。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维早晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说余先生，早。酒店能记住客人的名字，这让余世维很兴奋。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说早，余先生。余世维很新奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告知她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，缘由是怕自
24、己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话余先生，真希望能第七次看到您!原来那次是余世维第六次去。如此细微环节的服务，真的算是服务界的一种境界。说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言什么是高品质的服务?人家做到80分，你却做到90分。假如说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法仿照的服务，就是能比别家酒店更会关切顾客，于是它胜利了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。产品须要创新，服务也须要创新。随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂
25、商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满意他们对服务的求新求异的需求。在这种状况下，商家假如死抱一两次售后服务举措从一起先那明显是不明智的。商家要想自己的商品永葆漂亮，要想自己的公司在竞争中恒久立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必需树立服务创新意识，不断更新和完善自己的服务。总之，服务是恒久没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最终以刘加来教授的几句话来提示企业：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。 营销部工作心得体会 篇6 市场营销学这门课程在大二第一个学期我们学完了，之前我总是以为市场营销和我们的距离
26、很远，因为我们还是在校的学生，而且专业是金融，所以学习的爱好不是很大，但是在老师每节课讲的案例和一些理论学问之后，我对市场营销学这门课产生了极大的爱好。在高校最早接触营销理论是在大一参与竞赛的时候，在大一第一个学期，我参与联通杯校内模拟聘请大赛，因为平常我看的书比较多，所以提前了解什么是SWOT理论，在制作参与竞赛的简历时，我不想和其他选手简历做的形式一样，所以就用SWOT理论分析了自身的一些条件，自己的弱势、强势、机遇和挑战。虽然那次竞赛我拿了三等奖，但是那晚联通公司的评委都说对我的简历记忆最深，这给了我很大的激励，这是第一次我大胆的运用自己浅薄的营销理论学问参与竞赛，不但收获了惊喜，从今我
27、对SWOT理论也有很深的记忆。在之后职业规划大赛中，我又看到了这个理论，其次次把它运用到自己的参赛作品中。其实，我在课余时间深化的自学了SWOT分析法，及态势分析法，是由20世纪80年头美国旧金山高校的管理学教授韦里克提出的，常常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。我也学习到了用SWOT分析中国电信的案例。在大一下学期中，我和大二的同学组队参与市场营销大赛，再次深化学习了SWOT-CLPV分析法，这一模型是在SWOT模型的基础上稍作修改而成的一个模型。这种分析方法是一种能够比较客观而精确分析一个企业现实状况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何
28、去避开的东西，发觉存在的问题，找出解决的方法，并明确以后的发展方向。并且在于学姐们沟通竞赛的过程中，我还学习到了许多东西，4P(产品 价格 分销渠道 促销)理论和4C(顾客 成本 便利 沟通)理论，第一次觉得营销方法也是这么的有意思，而且理论虽然简洁但是运用起来要分析个体的差异。在大二的第一学期，我们正式开了市场营销学这门课，在课堂上系统学习许多营销的理论学问听到老师精彩的分析许多营销案例，其中让我印象最深的是，老师告知我们这些营销方法和手段在实践中运用许多，让我们过节去逛街的时候，留心一下身边的打折状况，并且在课堂上为我们供应许多种类的降价打折状况供大家学习参考，从不同的选择中教会我们许多东
29、西，让我的感悟许多，让我觉得营销不简简洁单的是理论的运用，更多的是一种手段一种艺术。学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特别的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不行及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能遇到它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。我觉得市场营销学是好用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消
30、费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感爱好或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打下基础，或许是在为成为企业家做铺垫。假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对
31、市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是好用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个推断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。结合书本和资料我对市场营
32、销的昨天今日以及将来有了初步了解和预料，信任随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断改变更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销这门学科将不断完善，适应并促进世界的发展。通过市场营销的学习使我更加了解社会，了解经济，了解市场，为我们以后更快更好的适应社会奠定了良好基础。除此之外，我觉得市场营销学这门课的定义是在一个市场运作中关于产品流淌的一门学科，但是在实际的生活中，营销这个概念是多么的重要，我们是高校生，面临毕业后的严峻的就业问题，我们如何在人才激烈竞争市场中，将自己很快的推销给企业，让一家公司选择我们;在平常工作生活中，我们须要组织团队带领大家共同完成一件任务，我们怎么样将自己的
33、想法和思维推销给其他人，将自己的idea营销出去：在一个新的环境中，怎么样使别人很快的相识自己并留下深刻的印象：这些都是营销这个概念，所以，我觉得学习一门课程，我们不仅仅学到的是书本上的理论学问，更重要是把这些理论运用到生活中，或者从这一学科中，我们得到新的思维，对我们生活的许多方面产生巨大的影响，就像SWOT分析法对我的启发一样，在一个环境中，怎么客观的相识到自己处于什么样的位置，我们分析外部环境内部环境，分析优势劣势，找到自己发展的方向和营销的出路，我们适合什么样的生存环境做什么样的工作，这些理智客观的东西，比一个简洁的理论学问重要的多，带给我们成长和思索的东西很重要。 营销部工作心得体会
34、 篇7 新年伊始，我厂大营销工作正如火如荼地进行着，力争营销战线开门红，1月4日从各处室抽出人员进入市场营销第一线，我有幸成为其中的一员，感到特别荣幸以及责任重大。在工作动员会上，有关部门介绍这次活动重点围绕百元以上泰山系列卷烟销售，在已经确定月、季、年度销售目标的状况下，1月份恰逢两节，为重中之重。我怀着满腔热忱来到市北区一家烟草经营店，起先了促销工作。尽管条件很艰苦，室内温度在10度以下, 无休息日，但一想到大营销业绩干脆影响到全厂利益，也切实体会到了常年奔波在一线营销人员的辛苦，经过与店主亲密协作，泰山系列卷烟销量出现了可喜的局面，一天能销售鲁产烟几十条，并刚好把供求信息反馈给市场处相关
35、人员。通过17天与消费者面对面的接触，有以下几点心得体会：一、产品自身的产品力，是构成卷烟营销胜利的核心动力，产品质量提升是品牌竞争的必要前提。泰山家族新秀泰山(神秀)、泰山(青秀)以其亮丽的外形、醇绵的吸味赢得了消费者的青睐，销量不断攀升。其它品牌如泰山(新品)、泰山(宏图)、泰山(华贵)则接着保持平稳销量。二、遵循被望见和被记住原则，把我们的鲁产烟摆在货架最惹眼位置，增加消费者的购买欲望。三、建立一整套精细化管理服务系统，把卷烟市场做细、做透、做大、做强，通过帮助终端零售商户开展活动，有效推广泰山品牌认知度。四、可以通过报刊、杂志、网络等宣扬载体将泰山品牌传播给经销商、集团客户和终端客户，
36、提升品牌内涵和价值。有不少喜好混合型卷烟口味的消费者还不清晰泰山(双马)品牌的上市，这方面宣扬推广工作还需加强。作为泰山卷烟的制造者和宣扬者，我们将接着参加到大营销工作中，唱响我们就是泰山主旋律。 营销部工作心得体会 篇8 一位保险营销员在从业的时间内可能会与数不清的客户联络、沟通，也会与客户签订多数的保单，并会接着开发新客户。如此不停的循环服务，成为了营销员生活的常态，但怎样才能使展业工作更轻松，有所创新和突破，这仍须要营销员从保险营销生活中的点滴做起，特殊是从对保单的整理和总结做起，从中发觉和挖掘展业中的既得秘诀。首先，对不同性格的客户进行整理分类，并建立标签制度。通过对客户进行分类，将更
37、能洞悉和了解客户的投资偏好和理财需求，并有针对性地开展后续的客户开发工作。为客户建立标签制度的过程，就是一个回顾和回忆营销员展业故事的过程。其次，设置适用的展业语。营销员在与客户的接触和沟通过程中，依据客户不同的性格特点和素养而实行相应敏捷的营销用语是特别关键的。这就是见什么样的客户，应当说什么样的话才能够使营销员赢得客户的认可和信任。但在展业用语的运用上，仅凭营销员的临场发挥是远远不够的，更须要营销员结合环境，合理运用营销语，进行提前的设计，实行标签制度。第三，建立客户服务标签制度，是提高客户忠诚度的重要法宝。怎样才能让自身的服务达到客户的满足，还须要对客户服务进行分解和细化，并充分地考虑到
38、不同客户的服务需求，在客户中树立良好的威信和形象。最终，建立标签制度还要落实标签的执行状况。营销员通过建立客户管理和服务的标签制度，将有助于对众多客户的细化管理，更能从日常的客户服务和管理中积累更多的学问和阅历，也能更好地为客户供应全方面的、周到的服务。作为营销员来讲，仅仅相识到建立标签制度的重要性是远远不够的，更多的应当做到坚决执行，才能使这种良好的客户服务管理制度落到实处。 营销部工作心得体会 篇9 1 推销保险，必需对保险条款吃透。条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清晰的大问题。比方一个人存钱5年定期利息有多少，买保险的收益是多少，买保险的优势在哪，假如这都不清晰，人家也很难购买你推
39、销的保险。所以肯定要把条款弄懂弄通，磨刀不误砍柴工。2、推销保险，语言的技巧更为重要。同样是一张嘴，人家几句话就说到客户的心坎上。同样是讲保险好处，人家几句话就说得一清二楚。有的人不探讨语言的技巧，话没少说，却把人家说烦了，哪还谈得上推销保险。推销保险就是全靠嘴，因此，当你在推销之前，除了选准对象、选准突破口之外，还要捉摸语言的技巧，对象不同，表达的语言也不同。应当先说什么、后说什么，从哪儿说起。可千万留意，险种的条款那么多，也不要四平八稳。要把条款的话，变成自己的话，通俗易懂、简洁明白。3 推销保险，如何选择营销对象，如何找准突破口，也事关重要当人们保险意识还不那么剧烈，当人们的经济收入没有
40、那么高的状况下，选择投保对象很重要。很简洁，当人们吃穿住行都解决挺好，资金有剩余，确定考虑是剩余的钱在尽量低的风险下获得最大的收益。一般状况下，定期的以及活期存折里面的钱取款次数不多并有剩余的可以作为销售对象。当然，有的有钱也不买，这没关系，帮助对方提高风险意识，加深对保险的了解，好事多磨，客户最终会买的。4 推销保险，必需学会做人。推销保险时，往往有些人不是站在客户的利益上去做工作，不按条款规定说话，动员客户有随意性，对客户不负责任。请大家记住，保险保障是有范围的，不能为了佣金见利忘义。即使动员人家购买了，当人家一旦明白，回过头来找你算帐。我们有些人为了提取佣金，误导宣扬，不顾客户利益，那么
41、最终的结果如何呢?退保率很高。这里，我提示大家，推销保险，实际是交挚友的过程，买也好，不买也好，都没关系，咱们交个挚友终于可以吧!那么如何交挚友呢?与挚友交往，就得说点真话、说点实话。我们交挚友就得实实在在，以诚相见，心诚则灵。一流业务员推销理念、思想，二流的推销方案，三流的推销商品，末流的什么都卖不出去。我们要给客户推销保险，就应当时时刻刻在想这些目标客户在想什么，怎样让他相识到你是在帮他。让客户特别兴奋地把口袋里的钱拿出来并给你，还要说声感谢你。其中最重要的是让客户在短时间内信任你，让彼此成为挚友，做到恳切待人不误导。另外，每个人都有自己的性格特点，推销保险也注意察言观色和见机行事，了解客
42、户的须要才能更好地迎合客户。5 推销保险，要有失败是胜利之母的思想。大家都知道，世界上胜利的事情，并非一帆风顺。没有失败，不行能有胜利，胜利总是在失败中产生的。我们多数是在失败中成长起来的，每个人都有自己的难处，每个人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒，英勇地面对挫折，向着自己的志向目标奋勉，这样才能获得胜利。信任自己，决不放弃 营销部工作心得体会 篇10 史玉柱，曾经因负债2.5亿元陷入事业低谷，但仅仅用了3年就能卷土重来，再次创建商业神话。他所创建的品牌，无论是巨人汉卡、脑白金还是网络嬉戏征途，都曾是胜利营销的典型案例。本文跟大家总结10个史玉柱的营销心得。一：企业一把手必
43、需懂营销，必需亲自抓营销史玉柱：企业一把手假如不懂营销，或者将营销决策权下放，不论该企业多么强大，也将快速被竞争对手杀下马来。一把手亲自负责营销，才能在制度上确保企业的资源最大化地配置在对机会的开发上。二：让消费者参加到营销策划中来史玉柱：我在脑白金推出初期的时候，还没有正式销售、还在试销的时候，有一次我带了几个人去公园实地调研。一些老头老太太在公园亭子里闲聊。因为那个城市我们已经在销售脑白金，我就上去找他们搭话。我们就觉得，要卖脑白金，不能跟老头老太说话，要跟他的儿子或者女儿说话。向老头老太太说没有用。中国的传统，假如给老人送礼就是尽孝道，这又是一个传统美德。所以我们回来就探讨，这个定位必需
44、要对老头老太的儿子女儿说，不要说得太多，就说两个字送礼。不仅送礼这个概念是这么到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我始终跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。三：好产品是营销的基础史玉柱：作为一个公司它其实就是供应产品，满意消费者的须要。但是首先一个前提，产品肯定是好的产品。假如产品无效，欺瞒消费者的，最多骗三年，三年之后确定完蛋。一个产品，想赚钱最终要靠回头客，真正赚钱是在这些人身上。四：给产品取个好名字事半功倍一个名字假如不上口，不简单记，往往就要花上几十倍的广告力度才能达到让别人记得住的效果。虽然名字不是唯一的使产品做好的依据，但是这是核心的重要的一个环节，凡是做
45、好的产品，大多数名字取得不错。取一个好名字可以减轻许多的劳动量，减轻好多压力。脑白金名字取得是比较好的，有缺点，优点也很突出;红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住，所以取名很重要，我们取名还是很胜利的。五：广告不在于好看，而在于留下烙印史玉柱：最佳广告，其次年就死掉;最差广告，20xx年后还活着。 脑白金广告被评为最差，是因为广告大家印象深刻，播放频次很高。其实大家对广告，内心都是抵制的，是被迫的。所以那个广告在他脑海里印象深刻，刻痕刻得很深，他肯定评你最差。六：一次只做一个产品史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特殊大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为
46、了偷懒，其实就是毛主席说的这个集中优势兵力，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。七：广告语不要老变史玉柱：广告最怕变，因为你一变，前面的积累就丢了。所以我们把今年过节不收礼，收礼还收脑白金这个广告语确定下来了之后，用了十三四年了，广告语基本上没有什么改变。但是表现形式我们每年会变一下。现在看，这个广告效果挺好的。在这个广告打到也许第五年的时候，在消费者脑海里面，一提起送礼，他就和脑白金不自觉地起先画等号了。八：要播广告，至少坚持一年史玉柱：电视广告要在消费者脑海里形成印象，须要很长时间，须要持续。广告要么就别播，你要播最至少有1年以上的安排。假如你播得少，这个钱就奢侈掉
47、了，就相当于你刚刚预热了一下，预热了3个月、6个月，就把火给撤了，你的水就恒久开不了了，你前面烧的火白烧了。九：让产品占据消费者视线史玉柱：对于消费者来说，往往最先跳入眼帘的产品就是他要购买的产品。脑白金当时定的如何在终端摆放，就定了一个原则，脑白金在商店里摆放不得少于3盒，高度不得低于1.5米，不得高于1.8米。1.5米以下看不见，因为许多产品都在那个高度放着，最保险的高度是1.5到1.7米之间。十：每个人都必需了解消费者史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应当了解消费者。 我要求我们全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月要访谈30个消费者。……我们的访谈是这样做的。访谈