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2、时间实行(1)24小时；(2)17小时5：00-22：00。 二、供热温度 2、供热期间，在室外温度不低于-6时，乙方的卧房、起居室厅、餐厅温度不低于16，盥洗室、厕所、厨房温度不低于12；安装热计量装置的，温度由乙方自行调整。 3、测量室内温度，应运用经计量检定机构检验合格的检测仪器，测温时间为7：00-10：00、15：00-21：00，测温位置为房间中心离地1.5米高度。 4、乙方认为室内温度不达标要求测温时，甲方应在15天内测温3次，首次测温应于48小时内完成。测温结果3次全部不合格的，甲方应退还从乙方提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有1次不合格，按上述
3、约定退还相关房间1/3的热费，有2次不合格，按上述约定退还相关房间2/3的热费。甲方无正值理由逾期未完成测温，缺一次，视为温度不合格一次。在供暖期结束一个月内，乙方持个人担当的热费发票到甲方办理退还热费手续。 5、经测定乙方室内温度确不合格，甲方应刚好查明缘由，分清责任。属于甲方责任的，甲方应按本合同中的有关条款担当违约责任；不属甲方责任的，甲方应在向乙方讲明缘由的同时，主动实行措施使其达到规定的温度，所需费用由责任方担当。 6、因乙方变更房屋结构或改动用热设施等缘由造成室内温度不合格的，责任自负。乙方除要复原原供热系统外，如给其他用户造成损失的还要担当相关责任。 7、甲方进行测温或修理等工作
4、时应填写工作记录单。记录单一式两联，双方签字后各执一联，乙方对测温、修理结果有异议时，可在记录单上注明有关状况，不签字又不注明有关状况的则视为温度或修理已达到标准。 8、乙方对甲方的测温结果有异议的，可申请供热管理部门进行复测，也可以申请社会公正计量机构进行复测。申请社会公正计量机构进行复测的，其费用由责任方担当。 三、设施维护管理 9、从热源(厂、站)至居民用户的入户阀门井(含阀门井)为供热设施，由甲方负责维护和保养；其余为用热设施。乙方应留意维护室内用热设施，不随意拆、改、增设室内用热设施，不泄放供热管网中的循环水，不变更热用途和损坏供热设施。 10、乙方用热设施的修理，由甲方负责。乙方用
5、热设施发生故障须要修理时，应刚好通知甲方，甲方在接到报告后60分钟内赶到现场进行修理。发生泄漏时，甲方在接到报告后30分钟内实行措施，止住泄漏，因延误时间对乙方造成的损失，由甲方负责赔偿。假如因热水泄漏对用户造成干脆经济损失，应做好损失记录，分析泄漏缘由，分清双方责任，并由双方签字认可。属于甲方责任需向乙方赔偿的，要在_日内做出赔偿方案，经双方认定后，_日内理赔完毕。 11、乙方用热设施修理更换所需费用：用热设施自投入运用之日起，阀门三年、管道五年、散热器十年内出现产品质量问题，由甲方担当；超过上述期限，局部更换用热设施，乙方担当材料费(按当年材料定额核算)。 12、经供热行业管理部门鉴定，乙
6、方所在单元确需整体更换用热设施时，乙方应予主动协作。超出保质年限的用热设施更换费用，由甲方按物价管理部门核算标准向乙方收取。对不按单元进行整体更换的，甲方不予供热。 13、供热前室内管网试压及清洗调试等工作，甲方须提前三天书面通知乙方，通知应置于单元楼入口处醒目位置。整个试压及清洗调试工作须于_月_日前全部完成。 14、甲方修理服务人员因工作须要进入乙方住宅，对用热设施进行检查、修理时，必需佩戴工作标记，实行文明服务。乙方应予主动协作。 15、乙方私自改造、拆卸和损坏用热设施所造成的损失，由乙方负责。乙方私自增设用热设施，变更原设计和变更热用途(包括泄放供热管网中的热水)，甲方将按实际发生状况
7、由乙方负责全部整改费用及其它相关费用，对情节严峻的，将申请执法部门依法处理。 四、热费收缴16、甲方按物价管理部门核准的价格收取热费。 17、乙方应按时交纳热费，交费时间为当年_月_日前。安装热计量装置的用户，暂按房屋收费面积预交热费，采暖期结束后一个月内予以多退少补。 18、为确保乙方室温达到规定标准，对当年_月_日前交纳热费户数达不到单元户数70%的，甲方应于_月_日前通知乙方不予供热；对已收取热费的用户，退还所收热费，同时根据同期银行居民活期存款利率退还利息。_月_日以后单元交费率达到70%的，甲方应在_日内完成试压、调试等工作，予以正常供热，热费按实际供暖时间收取。 19、乙方办理停、
8、用热手续，应于当年_月_日至_月3_日期间向甲方提出，并按物价部门核定标准缴纳拆装费(已安装分户限制系统的用户不需缴纳)；1_月_日后办理停、用热手续的，还应担当由此造成的管网泄水、停止其他用户供热等赔偿责任。 20、乙方既不按时交纳热费，又不履行报停手续的，甲方有权停止供热、拆片或申请人民法院追缴应收热费。 21、因供热设施故障造成停热的，甲方应按供热期内停热的实际天数(累计停热24小时为一天，累计不足一天部分不退费)退还乙方热费，供暖期结束1个月内，乙方持个人担当的热费发票到甲方办理退费；未经集中供热主管部门批准，甲方擅自停热，除要向乙方退还停热期间热费外，还要支付违约金，违约金按停热期间
9、热费的200%计算。 22、供热收费面积不以住宅内各功能区是否安装散热器为计费依据，而是根据本合同中约定的是否达到相关室内温度为标准。厨房以房屋建设设计中标明具有厨房功能的房间为准，乙方自行将阳台改为厨房的，甲方不予认可。 23、甲、乙双方对房屋收费面积有争议时，可托付具有房产测绘资质的中介机构进行测量，测量结果须由房产行政管理部门确认，测量费用由过错方担当；测量结果与原收费面积误差不超过1平方米，视原收费面积为合理面积，测量费用由托付方担当。 五、附则 24、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，一经双方签字即具法律效力。出现下列状况之一时，本合同终止执行： 甲乙双方供用热关系发生改变并办理了变更手续；集中供热法规、政策等出现调整。 25、本合同中约定的热费交纳、退还和损失赔偿等费用，甲、乙双方如超过合同约定时限未予支付，每超过一日，须按应付款项数额的3向对方支付滞纳金。 26、甲、乙双方因执行本合同发生争议时，当事人可向供热行政管理部门恳求调解处理，也可(1)向烟台市仲裁委员会申请仲裁；(2)向人民法院提起诉讼。 27、未尽事宜，双方另行协商。 甲方(盖章)：_乙方(签字)：_ 法人代表：_住址：_ 服务电话：_联系电话：_ _年_月_日_年_月_日