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2、交往实力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。 酒店业是礼貌服务行业，对广阔从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教化，是非常必要的。这不仅是培育文明员工的须要，更是职业的基本要求。驾驭礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的须要，努力在实践中运用，才能使自己更加充溢，在娴熟驾驭本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。 在这次礼仪培训会议上，老师提倡学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政实力建设的须要，也是人民群众对广阔党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的足够、技术的先进上，更
3、须要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，须要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就须要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”! 柳娟老师礼仪培训心得2 周末我们参与了_教授的老师礼仪培训课程，知道礼仪的概念是：敬重别人敬重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一
4、个人的思想水平、文化修养、交际实力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告辞不文明的言行。 “学高为师，身正为范!”这是我高校的校训，我未曾遗忘!老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关老师礼仪方面的内容，过后，我又
5、进行了一翻思索，我认为老师在平常应留意以下几方面的礼仪问题： 1、老师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有肯定的要求。 2、老师的言谈：老师担当的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名老师，要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;表达要精确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的爱好。 3、与学生谈话：提前通知，有所打算。谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想打算，这既是一种礼貌，又是对学生的敬重。
6、热忱恭候，设置同等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐性，不要高音量、不反唇相稽，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一样。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 通过这次文明礼礼仪学习后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 由于老师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教化教学中要留意敬重学生，与学生互动时要运用文明语
7、言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像平常许多老师都会说：“别人都会你怎么不会，笨得像个猪。”“看你写的什么一塌糊涂的!来混日子。”“来这里捣乱!回家算了。”等等恶语在损害着孩子们，这使得学生产生了不想学的状况。这些都是老师在教化教学中没有留意敬重学生，与学生互动时缺乏运用文明语言而引起的恶果，这严峻影响了老师的形象。假如我们运用了文明语言，不仅仅有助于思维、心情的完善表达，还使学生产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。 一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课实施教化，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教化，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。
8、因为“身教重于言教，榜样的力气是无穷的”。宏大的教化家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老师要求学生做到的自己必需身体力行，要求学生信任的，自己必需坚信不移;不允许学生做的，自己坚决不做;在学生面前做到的，在学生不在时也必需做到。因此老师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 通过对老师礼仪的学习，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和相识，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还须要具备更多的素养。百年大计，教化为本：教化大计，老师为本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待学生以外，
9、还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出学生健康的人格。因此，老师的礼仪必需规范。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。 荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教化家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师首先要教化学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应当首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国遵守法律
10、，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。 总之，通过老师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有肯定的政治素养、思想素养、业务素养。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力气为学生良好思想道德的形成，贡献一份力气。 柳娟老师礼仪培训心得3 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼
11、仪教化，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中心行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因此我们务必要驾驭必需的职场礼仪。 20_年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感受颇深。 在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的看法，也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细微环节都可能成为成败的主
12、要因素。 通过学习，让我懂了许多，也让我了解了许多以前没有了解的东西，发觉了自己的不足，而这些东西正是我们此刻最须要的东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习，让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细微环节，追求完备”，力求做好每一件事。 “礼仪”就是行为规范，无规则不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细微环节，细微环节展示素养”。其实规范也是展示于细微环节的，在任何状况下，我们都要从细微环节动身，从小事着手。 所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规
13、范! 通过这短短的一次培训学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。 柳娟老师礼仪培训心得4 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华;以疆界广袤与文化旺盛、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、漂亮大方、善解人意、亲和可人等漂亮的词汇联系在一起。 “一个人恒久没有其次次给别人第一印象的机会”，因为，第一印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是呈现在社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开四周的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关联
14、性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不开我们的生活与工作。 万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38%的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠装扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、高雅、勤劳。 于老师说微笑服务恒久，因为微笑是最漂亮的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美妙的旅程。俗话说笑对人生吗?微笑会让自己与四周的人特殊舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，假如你遭遇到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会发觉生活
15、是多姿多彩的。世界上最宏大的推销员乔吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人情愿理睬你。”从今日起，直到你生命最终一刻，就专心笑吧! 好的笑容须要更好的心态来衬托，一个人的心态确定心情的管理，影响整体的感知度与敬重度。其实人人都想心态好，可是生活每天跟我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、主动创建、换个角度思索，世界别有一番风味好心态造就好的仪态。 在课堂上于老师的教育我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因而占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂
16、堂仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视的作用，因而是构成仪表美的重要组成部分。 人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有虚心的看法、敬重别人、对人尊敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的敬重、友情和帮助,已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。 在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了假如失去了今日，不算失败，因为明天
17、会再来。假如你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。假如你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。 柳娟老师礼仪培训心得5 比尔盖茨曾说过企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼，注意实践，分公司员工主动互动沟通，取得了良好的效果。培训结束后，分公司于十月中旬
18、进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中仔细对待，敏捷运用理论学问于实践中，展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺立威猛的体魄，肃穆仔细的表情赢得了现场一样的好评。在部门培训成果展示中，综合部以美丽的职业形象，娴熟的业务操作学问，取得了成果展示的第一名。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。在今日，生活、工作、事业等都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人供应服务，个人
19、的素养修养，干脆关系到业主的满足度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的服务细微环节中。比照在本次礼仪考核中的优秀员作为新员工的我感到自己还有许多方面不足，没有娴熟的专业学问和业务学问，希望通过这次培训，把所学的学问真正的融入到我的学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益，同时也要从业主的角度动身，为业主着想，敏捷的处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主供应细致周到的服务，同业主处理好关系，为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关切别人，真正善待人，在意他人
20、的尊严，那就是对别人的敬重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，常常遇到的细微环节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注意“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细微环节做起，展示我们分公司的一面。 由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织学习了商务礼仪这门课程。通过学习，我从老师那里学到了很多有关商务礼仪方面的学问以及商务礼仪的重要性，不拓宽了学问面，而且很多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，素以礼仪之邦的美称，讲礼重仪是中华民
21、族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。随着中国加入WTO以及2023年世博会的胜利举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中须要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪学问正确的运用到工作和生活中。 礼仪培训感悟