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1、信访局年终工作总结范文 信访局年终工作总结范文 篇1 一是细心组织选精兵。市委组织部与信访局刚好加强沟通协调，从兼顾各部门工作须要和工作实效性动身，制订具体的实施方案，定期组织支配。从市级机关部门新提拔的副处级领导干部和局长(主任)助理中，每期选派2名同志，到信访部门进行为期三个月的工作熬炼。选派时突出两个“优先”：一是部门优先，即优先从那些与民生问题亲密相关、信访量相对集中的部门中确定;二是人员优先，即优先从那些有培育前途和发展潜力的年轻干部中选派。二是明确任务压担子。市委组织部将三个月的挂职分为四个阶段，依据不同时期的特点，对挂职干部明确提出“学、跟、干、研”的任务要求。学，就是要求挂职干
2、部仔细学习信访条例，熟识信访工作的相关政策法规和工作业务。跟，就是对每个挂职干部都特地明确一名信访局领导进行联系指导，让挂职干部帮助工作、跟班学习。干，就是要求挂职干部主动参加信访接待和处理，做到三个必需：遇突发性群ti事务，必需到现场;遇困难信访案件，必需参加分析和探讨;遇缠访老户，必需参与接待。通过一段时间的信访实践，不少挂职干部都能独当一面地接待日常来访和处理信访件。研，就是挂职期间，选派干部要结合实际，对信访工作中的一些热点和难点问题进行调研，形成一篇以上调研文章。三是强化管理严考核。市委组织部特地建立了挂职管理办公室，健全了由市委组织部牵头，派出单位、市信访局共同负责的挂职干部日常管
3、理机制。市委组织部定期到信访局召开座谈会，开展谈心谈话活动，跟踪了解挂职干部的状况，帮助协调解决工作中的困难和问题。挂职期满后，挂职管理办公室逐个对挂职干部进行考核，填写干部挂职熬炼状况登记表，并存入本人档案，作为干部提拔运用的重要依据。工作成效一是提升了干部综合素养。信访工作千头万绪，涉及方方面面。来访者带来的往往是些老大难、麻烦问题，敢不敢接受他们的上访，能不能为他们供应政策、法规询问，会不会做好思想疏导工作，切实把问题解决于当下，这些都是对年轻干部工作实力的一种考验、一种磨练。在信访岗位的熬炼中，选派干部经受了考验，熬炼了党性，增加了实力，提升了素养。市委主要领导曾总结说，这一举措，一是
4、有利于提高年轻干部化解难题和处理实际问题的实力;二是有利于提高年轻干部的政策水平和依法行政实力;三是有利于年轻干部体察民情、了解基层，增加群众观念，提高执政为民的实力。二是推动了机关作风转变。在信访岗位上，挂职干部每天与群众面对面沟通和沟通，“逼”着挂职干部边干边学，使他们有机会更多地体察民情、了解基层，不断增加群众观念，为日后在工作中更好地爱民亲民为民，打下坚实的感情基矗同时，在信访部门跟班学习，在全国先进典型张云泉同志身边学习，不仅提升了挂职干部个人的思想境界，变更了工作作风，而且将信访部门心系群众、为民办事的优良作风，先进人物情系百姓、一心为民的公仆情怀，带回了原单位，放大了先进典型的示
5、范效应，对机关部门的作风建设起到了主动的推动作用。三是树立了正确用人导向。上下形成这样的共识，没有基层工作阅历的新提拔处级干部，到信访部门挂职熬炼是其必修之课。通过挂职熬炼，一批又一批的干部在群众工作的第一线得到了熬炼，经受了考验，展示了才华，不少表现突出、较为成熟的优秀年轻干部得以脱颖而出，先后有11名选派挂职干部走上了副处级领导岗位。同时，一些素养较好、实绩显著的信访干部也纷纷得到提拔和重用，在社会上引起了较好的反响。“信访部门熬炼人，艰苦岗位出干部”的显明导向已初步形成。四是营造了良好社会氛围。选派干部到信访部门熬炼，一方面有效地增进了信访部门与各职能部门之间的沟通联系，缩短了协调解决疑
6、难信访问题的时间，提高了信访工作的效率和质量，另一方面进一步提高了各个部门推动依法行政、重视做好群众工作、主动维护社会稳定的自觉性。近年来，我市已先后建立了市领导到信访局轮番值班制度、领导干部下访工作日制度、集中处理群ti性事务联席会议制度等，推广了“社区论坛”“民主恳谈会”“村、情发言人”等创新举措，形成了以信访局为龙头，各相关部门整体联动、紧密协作的大信访工作机制，使全市的信访工作呈现出良好的态势，为构建和谐社会打下了坚实的基矗建议思索最近，胡和等中心领导多次强调，要注意从基层选拔大批擅长做群众工作、能妥当应对困难局面、有处理实际问题实力的优秀干部充溢进各级党政领导机关，这进一步坚决了我们
7、做好选派年轻干部到信访岗位挂职熬炼工作的信念和决心。实践表明，选派年轻干部到信访岗位挂职熬炼是一项特别有意义的工作，须要进一步加大工作力度，健全工作机制，形成工作合力，务求工作实效，使信访岗位真正成为培育熬炼干部的重要阵地。对此，我们有以下几点思索和建议：一是要进一步强化宣扬，努力放大信访挂职熬炼的综合效应。要加大舆论宣扬和典型宣扬的力度，努力营造深厚的氛围，对挂职期间表现突出的优秀挂职干部，要刚好予以表彰。通过广泛宣扬教化，要求各级党组织和广阔干部把选派干部到信访部门熬炼工作放到构建和谐社会的大背景下去相识，从培育高素养干部队伍的战略高度，充分相识选派工作的重要意义，大力支持，主动参加，相互
8、协作，共同努力，真正使信访部门成为年轻干部磨炼意志、锤炼品德的熔炉，提升实力、增长才能的学校，施展才华、熬炼成长的舞台。二是要进一步增加选派工作的权威性和规范性，努力形成良好的工作机制。干部选拔任用条例中明确规定，提拔担当党政领导职务的，必需经过党校、行政学院等五年内累计三个月以上的培训。可参照这一做法，明确规定新提拔的干部必需要有肯定时间在信访部门、艰苦地区熬炼的经验，并努力使这一做法长期坚持，形成制度，固定下来，使选派干部到信访部门挂职熬炼有据可依。在选拔任用干部时，要优先运用那些有信访部门挂职熬炼经验、各方面表现突出的优秀干部。三是要进一步创新举措，努力推动信访挂职工作向纵深发展。要适应
9、新形势、新任务的须要，不断创新赴信访部门挂职干部的选拔方式和挂职熬炼形式，真正使优秀年轻干部选得出、顶上用。要强化对挂职工作的统一领导，进一步明确责任，加强协调管理、检查指导，充分调动和发挥选派干部、派出单位、接受单位三方面的主动性，促使派出单位、接受单位形成共同做好赴信访岗位挂职干部管理工作的合力，真正做到管理有制度、培训有方法、考核有依据、激励有措施，切实使这项工作步入科学化、规范化轨道，成为泰州机关干部队伍建设的闪光点和洪亮品牌。 信访局年终工作总结范文 篇2 自参与工作以来，我要求自己“政治觉悟高、思想素养高、工作实力强”，时时刻刻以此提示自己、鞭策自己，不断向这个目标前进。2023年
10、11月成为了光荣的预备党员，2023年2月25号至6月7日被借用到信访局跟班学习，在乡里被任命为人大干事、武装干事、计生行政助理、宣扬干事、工会副主席。现做述职报告如下：一、政治思想汇报政治觉悟高、思想素养优良，是公务员为社会做贡献的根本保证。(一)加强理论学习。作为一个公务员，首先要政治坚决，要明白坚决哪些东西，要明白为什么要去坚决，为此，就必需加强理论学习。在工作之余，我勤奋学习，看了很多有关党的各种精神的学习资料，有关毛概、邓论，“三个代表”等等，对近期活动和精神更是加强学习，比如“学习实践科学发展观”“机关效能年建设”“学习方志敏精神”“三保一弘扬”等等，“通过理论学习，对党、对政府、
11、对人民的酷爱与日剧增，工作的主动性也越来越高。(二)以吃苦耐劳为荣。一个合格的公务员即要能吃苦，更要好吃苦，要能从苦中品位欢乐。村委会换届选举我每天按时下乡，从早忙到晚发完选票，到计票时，我又每次都主动要求去黑板上记选票。下乡搞“计生服务月”，领导再怎么叫我跑腿出力我也特别快乐。用艰苦来磨练自己的意志;好吃苦，多做事情提高自己实力;好吃苦，为社会多做贡献;有这么多的好处，真是苦中有乐，何乐不为。(三)重视人际交往。有着良好的人际环境，与独自埋头苦干、闭门造车不与人合作、沟通相比，往往事半功倍。人的正常生活离不开五官的相互协作，行政工作也是如此。在工作与生活中无论是领导还是同事，甚至生疏人，只要
12、是力所能及的事情，我都会谦恭而又不遗余力的去做。人际交往，那是是为了加强团结促进工作，而不能也不会为了交际而去影响工作，比如在上班时间跟人打电话打个不停等等。(四)时刻严格律己。作为一名刚参与工作的公务员，特殊是作为一名选录生，备受群众、同事与领导的关注。为了选录生与公务员的形象，我严格要求自己：一是注意细微环节。注意每一个细微环节，有助于以养成良好的习惯。注意每一个细微环节，有助于塑造良好的形象。依据守公务员精神读本的要求，穿着整齐干净、言谈大方文静，不再公众场合抽烟，做事勤奋仔细。二是坚持原则。不符合原则的事情肯定不做，绝不参加赌博、色情等等违法事情。“不以善小而不为，不以恶小而为之”，广
13、交有思想、有实力的人做挚友，向他们学习，并以自身的人格魅力感染四周的人。三是刚好向上。对于他人提出的建议总是好好斟酌、牢记在心。以前我整齐观念不强，被一位同事说了之后，从今我就再也没穿戴不整齐了;对于近期的生活与工作时常自我反省，有不足的地方就改正，有好的地方就接着加强。二、工作汇报一是努力练习文笔与口才，提高素养。写得出，说得出，对行政工作特别重要，特殊是对选录生而言。我经常告诫自己，只有勤练笔，才能有较好的笔头实力;只有勤练口才，才能有良好的口头表达实力。在工作中，只要领导有须要，不管是不是自己的分管领导，都会仔细的去写，并能够做到及早上交、领导满足。就拿今年来说，谁说被借用到信访局三个月
14、了，但在乡里还是在领导的指导下，写了便民服务中心简介便民服务中心建设状况汇报关注民生，强、化监督，突出主题-人大工作汇报以及人大开展的森林防火条例产品质量法条例等执法检查的报告等等共、15篇稿件。二是努力实践，增加阅历。主动参加各种活动，即能为社会作贡献，又能不断增长熬炼自己的才能。对于领导布置的任务，总是事前思索如何做好，事中努力要做最好，事后总结如何更好。主动要求借用到信访局，在信访局接触到各层次、各种性格的群众，在工作中，协作领导，对于群众无理的或短暂无法实现的要求;做好耐性细致的思想工作，对于群众有理的，主动帮忙，当好群众与部门、下级部门与上级部门的桥梁;做好群众接待记录和访情汇报，刚
15、好反馈给相关领导;在工作中擅长与领导沟通，学习和沟通工作方法。三、详细工作汇报我被任命为到中畈乡人大干事、武装部干事，计生办行政助理，由于领导肯带肯帮，娴熟驾驭了工作方法，工作实力得到加强，能够帮助领导创建性的开展工作。、人大工作汇报：一是能帮助主席召集主席团会议，做好会议记录，二是能帮助主席组织代表开展各种视察、调查活动，并刚好将活动状况上报给县人大。三是能做好代表和群众对本级政府的建议、指责和看法的登记、转办、督办工作，做到件件有回音，事事有着落。、武装部工作汇报：一是能依据部长的指示及要求，草拟有关工作指示，安排、通报和报告。二是能深化基层调查探讨，了解民兵建设等方面存在的问题，树立典型
16、，总结阅历，刚好向部长提出建议和报告。三是能主动完成部长交办的各项工作任务，并帮助部长做好科室各项工作。四是能组织好民兵军事训练和业务学习，抓好条令、条例的贯彻，加强本部正规化建设。五是能做好了领导交代的其他任务、计生工作汇报：对于计生活动主动参与，在活动中勤干事，肯出力，善做群众思想工作。有时还帮助内勤人员搞资料的输入、输出、整理。在组织的关切爱惜下，在乡领导的指导帮助下，经过一年的工作，已经胜利实现角色转变，对基层工作有了正确的相识，树立了高度的责任感和使命感，对基层工作特别的酷爱，能够做好本职工作，学会了怎么样为人民服务，学会了如何接人待物。特别感谢领导们，感谢你们帮助我取得了这些进步，
17、我特别庆幸能进入弋阳、分到中畈，今后我要更加努力的投入到工作中去。 信访局年终工作总结范文 篇3 20_年，在市信访局的有力指导和帮助下，在区委、区政府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕“国庆60周年安保”、服务经济发展、保持社会和谐稳定的目标，仔细开展了冲突纠纷大排查、“积案化解年”、“解难题促和谐”等实践活动，着力化解了城市、农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”养殖户等一大批信访突出问题，有利地维护了全区的和谐稳定。1、全区高度重视信访工作。区委、区政府高度重视信访工作，全年召开书记办公会5次、政府办公会5次、区信访联席会议成员会12次，专题探讨信访案件，部署信访工作。一是领导带头，主动接
18、访。至去年开展区委书记大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着“接访可串不行替”的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲自接待上访群众320案次，1715人次，亲自协调督促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委书记、区长每周到区信访接访一天，解决信访案件20余件。二是创新方式，强化下访。区委、区政府领导亲自带头下访，深化到信访案件责任单位，与责任单位一同探讨、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50多次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一探讨拆迁案件，部
19、署和落实解决方法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁政策。区委副书记马培钢针对“蚁力神”问题，到全区13个街道办事处下访，了解“蚁力神”重点养殖户稳控措施落实状况和养殖户生活实际状况，有效化解了多起“蚁力神”养殖户越级上访案。三是全力攻坚，积案。区委、区政府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件非常重视，全部实行了社区、街道、区、包片民警四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人根据各自的分工定期召开信访案件调度会，仔细探讨案件状况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共召开信访案件调度会72次。四是主动探究，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午探
20、讨措施，抓紧解决。接访做到了零距离服务，心贴心沟通，依法、依情去接访。同时，区政府加大信访稳定资金的投入力度，年初财政列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区政府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调协作力度，深化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目标，荣获了国庆安保工作先进单位称号。一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教化5个工作组，形成高层次、全方位、多角度的控访工作格局
21、，有效避开了国庆安保期间越级上访事务的发生。二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的基础上，于20_年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零供应了保证。三是突出重点，专项治理。我们以解决突出问题和信访积案为重点，实行多种措施，专项治理城市农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”重点养殖户等突出问题。针对动拆迁问题，各街道成立了入户宣扬小分队，入户宣扬拆迁政策;针对转属转制问题，成立下访工作小组，对存在隐患的单位逐个下访，找上访代表谈心，说
22、明企业实际状况和市区相关政策;针对蚁力神养殖户问题，对存在越级上访倾向重点人实行了24小时稳控，对有煽动、串联、组织上访行为的重点养殖户依法打击。四是措施敏捷，维护稳定。国庆安保期间，全区各相关单位、部门全部实行值班值宿，每天做好不稳定因素排查，坚持实行不稳定信息“零报告”制度，各单位、部门主要领导不准外出，保证24小时手机畅通。同时，对我区存在进京上访隐患的人员及进京被接回人员，集中送到市文明学习班进行学习教化。五是加强驻京，维护稳定。为更好地做好国庆安保工作，我区成立了由区信访联席会议召集人为组长的驻京工作组，确定了“大事不出、小事不出、进京登记为零”的工作目标。在国庆安保期间，区委、区政
23、府主要领导、分管领导分别进京工作在一线，指导协调工作。驻京工作组人员不怕苦、不怕累，有时工作到深夜，毫无怨言。驻京工作组人员还分成多个工作小组，每天到国家信访局、中心纪委、公安部、重要火车站、汽车站等地点，做好稳控劝返工作，有效劝返了6起进京集体访。 信访局年终工作总结范文 篇4 在_委_政府的领导下，在_信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“_”重要思想，结合我_社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中_委_政府、市人社局、_信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20_年信
24、访工作开展状况和20_年安排支配汇报如下：一、20_年信访工作开展状况(一)加强领导，强化责任严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，刚好调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行探讨，对详细工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众询问，引导服务对象办理社保业务，刚好化解窗口工作人员与服务对象之间冲突，避开群众反映问题困难化和扩
25、大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确_社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，刚好发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并刚好做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。5
26、、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，刚好反馈”的服务看法，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是主动开展社保政策法规宣扬，通过发放宣扬资料和基层开展宣扬等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增加服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经
27、办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，刚好发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，刚好处理和反馈。二、20_年工作安排(一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到20_年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪伴_党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性事务处置工
28、作。(二)接着加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。(三)接着强化各项工作隐患评估，限制群访和越级访、重复访发生。接着落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有探讨、预案。 信访局年终工作总结范文 篇5 一、提高意识，坚决做好信访工作的信念。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深懂得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的基础利益为最高标准，突出对人民群众讲心
29、情，全部为了群众，全部依靠群众，坚持党的群众路途，深刻群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共福气。信访问题绝大部分关联人民群众亲自好处，属于人民内部抵触。我们党是一心一意为人民服务的党，咱们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有艰难、有恳求，就肯定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、懂得社情民心的窗口，对爱护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实际，摇动了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色
30、。要想做好信访工作，只有真诚和热忱是远远不够的，还须要加强本身学习，熟识和把持有关信访政策和法律法规。款待室的工作很困难，没有时间学习，我放弃了平常本人的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相干法律法规。在学习中遇到不懂或不懂得的地方，虚心向同道们求教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我加入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，情形庞杂，有的是拖了好多少年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真挚地向他们阐明，同时宣扬党的相关政策，和谐相关部分领导当真
31、处置，确保了事务不进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷纭的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访干部实际问题。信访工作的归宿和落脚点就是依据政谋划定帮助群众解决干部生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访民众的思维意识和实际问题，努力多做解疑、释惑、顺气工作，尽力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解大众所难，实切切实为人民办实事办好事。虽然在这只是挂职锤炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的坚固贡献自己的一份力气。一位88岁白叟，因家庭赡养抵
32、牾，多次上访不解决，我热忱接待，记载好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也无比满足。街等户因问题屡次上访，而且感情特别激烈，我仔细倾听他们反应的问题，入情入理地进行开导，使他们情感稳固下来。同时我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众夸奖。在信访工作中，咱们常常面对的都是有怨气不满或其它主见的群众，给我的感到就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁，当然挂职熬炼的时间很短，我始终摸索信访工作的法令，接
33、待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐烦，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑颜，充当亲友团;对叫骂型的，敢于忍受，甘做出气筒;对专心叵测型的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严厉要求自己。我非常疼惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，仍是其它工作，我都失职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个群体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当
34、中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留心廉洁自律，仔细实行核心有关廉政的各项划定，珍重手中的权力，深感肩上的任务，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获良多：做为一个党员干部，岂但要仔细学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要踊跃践行，时刻把人民群众的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确的权利观、政绩观，做到确定、谋事合乎人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的才能，也使我的组织协调才能得到提高，更加融洽了与上级领导跟相关局部
35、的工作关系，为我今后发展工作发觉了有利条件。诚然在工作中得到了熬炼跟提高，然而根据党和公民的请求还有很大差距，主要觉得到实际功底不厚，引导工作教训不足，这些都是我今后应当加以改进和进步的，我将在新的工作岗位上连续求真求实，开拓翻新，把全部身心投入到做好本职工作中。 信访局年终工作总结范文 篇6 依据省委组织部的支配、我于201x年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问、拓宽思想领域、不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度、仔细学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下、使我快
36、速的进入了工作角色、现将一年来工作总结如下：一、提高相识、坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作、通过一年的工作、使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人民群众的根本利益为标准、突出对人民群众讲感情、一切为了群众、一切依靠群众、坚持党的群众路途、深化群众、深化基层、倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众反映剧烈的热点问题、与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益、属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党、我们的政府是为人民办实事的政府、群众有问题、有困难、有要求、就必定向党和政府来反映、这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党
37、和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口、对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用、信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实、通过学习和挂职的实践、坚决了做好信访工作的信念。二、仔细学习、尽快进入工作角色要想做好信访工作、只有真诚和热心是远远不够的、还须要加强自身学习、熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂、没有时间学习、我放弃了平常自己的爱好、利用业余时间、仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方、虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼、自身工作实力得到很大提高、进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补
38、偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得20xx年6月3日、在接待贵州省监狱系统退休干警杨、何等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中、监狱的退休干警石为发泄怨气、出手抽打我两耳光、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样?”。我理解她的怨气、为维护信访局接访工作人员形象、我做到骂不还口、打不还手。对这些上访人数多、状况困难、有的是拖了好年没有解决、因此怨气很大、在接待中、我仔细做好记录、并且热心、真诚地向他们说明、同时宣扬党的相关政策、协调相关部门领导仔细处理、确保了事务没有进一步扩大、最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理、提高了我在对事务的相识、使我
39、受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457批29601人、其中、个访4190批18995人、集体上访267批10606人、办理信访案件58件及写人民来访快报56期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时、还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作、做到刚好、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题、为民办好事办实事、我时刻牢记党的宗旨、从敬重人、理解人、关切人的角度动身、针对来访群众的思想相识和实际问题、尽力多做解疑、释惑、顺气工作、努力真正做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难、实实在在为群众办实事
40、办好事。虽然在这只是挂职熬炼、我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好、为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力气。在信访工作中、我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众、给我的感觉就是要做好信访工作、的确须要付出许多许多的努力、但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱、才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁、虽然挂职熬炼的时间很短、我不断摸索信访工作的规律、接待上访群众时做到热心、不冷漠处之;听取反映的问题时耐性、不厌其烦;处理问题时细心、不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心、不半途而废、直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况、我20xx年在天津所学心理学、依据不同上访人的心理总结出自己的接
41、待策略：对“哭闹型”的、一杯热茶、一张笑脸、充当“亲友团”;对“叫骂型”的、勇于忍受、甘做“出气筒”;对“别有专心型”的、据理力争、维护党和政府的尊严。在接访二处一年里、我每天在接待室面对上访群众、常常都会看到很多弱势群体、他们有的身体伤残、有的衣衫褴褛、有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助、也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理、或者有一部分道理、甚至有些问题他根本就没有道理、这些状况都是存在的、但只要走进信访接待室、我们都会热忱对待、群众不明白的地方我们耐性说明、有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事、我亦心情沉重、我总是这样想：将心比心、百姓遇到的事假如是我们遇到
42、了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到方法、我都会感到一种由衷的满意。三、爱岗敬业、严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会、无论是接待来访群众、还是其它工作、我都尽职尽责、仔细干好组织安排的每项工作、不分内外、常常加班加点、有时工作很晚才回家。在这一年的时间里、在信访办这个大集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染、也从他们当中学到了好的传统和作风、在工作中、我到处向他们学习、严格要求自己。在信访工作中、我留意廉洁自律、仔细执行中心有关廉政的各项规定、珍惜手中的权力、深感肩上的责任、时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼、收获许多：作为一个党员干部、不但要仔细学习“三个代
43、表”重要思想和科学发展观、更重要的是在实际工作中要主动践行、时刻把人民群众的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、权为民所用、情为民所系、利为民所谋、树立正确的权力观、政绩观、做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼、增加了我的公仆意识、提高了我的处理困难问题的实力、也使我的组织协调实力得到提高、更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系、为今后开展工作创建了有利条件。四、存在的不足业务有待于提高。虽然取得了肯定进步、但是实际工作中还是有不懂的问题、还须要更好的驾驭。过去的已经过去、尽管还存在好多问题、但我信任、在组织和领导的关怀下、在同事们的帮助下、我肯定踏踏实实工作、一步一个脚印、将自己
44、的工作干得更好、向组织上交一个满足的答卷。 信访局年终工作总结范文 篇7 依据省委组织部的支配，我于20xx年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度，仔细学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我快速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感
45、情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情*的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚决了做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工
46、作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职熬炼，自身工作实力得到很大提高，进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得20xx年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，
47、之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在对事务的相识，使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写人民来访快报56期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时，还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到刚好、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬