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1、邮政局支局副主任岗位竞聘演讲稿敬重的领导、评委、同事们：大家好!我叫，今年xx岁，适逢这次难得的竞岗机会，我本着熬炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠自己的实力更好地为我局的邮政事业服务。我进局年了，虽没有做出很大的业绩，但我始终在前台工作，通过长期与顾客打交道，我驾驭了很多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。通过这次展示自我的机会，能够在此就自己的个人想法，及工作思路向各位领导和同志们进行汇报，我感到特别荣幸。邮政支局是邮政企业生存和发展的基础，也是经营、服务和业务发展的最前线。邮政支局长是兵头将尾。官职太小，责任重大。经常开玩笑的说，除了老总须要各方面都管，就是支局长什
2、么都要管了。的确，支局里的各项工作支局长都要负责。卫生，服务，业务处理，平安，人员管理，任务营销，哪一项，支局长都不能欠缺。具体把邮政支局长的每一项都讲完，不是一句两句可以讲完。我也请教过许多人，但他们都很虚心。可是做支局长，就得把它做好，用我不行或者我不知道来说，是不行能的。我很恳切的对，勤勤恳恳，兢兢业业的支局长们和在坐的有过基层支局领导经验的同志门说，大家辛苦了，感谢你们。要把支局长做好，须要关注许多东西，小心翼翼，都要留意到。我认为有三点第一、工作看法，职业道德。我说两个原则。一、企业利益高于个人利益。这个道理说起来很明显，但是在实际中，却常常觉得它太大，用不着。其实不然支局不论大小，
3、也是一个整体，这个整体的氛围良好，其乐融融，大家朝着一个目标努力，支局发展也蒸蒸日上。反之，内部人员钩心斗角，冲突激化，消耗这个小整体有限的资源，阻碍着支局的发展，是企业管理上最不想见到的内耗。要搞好内部管理，和谐团队精神，重视团队建设，加强对团队自主性、思索性、合作性的建设。我觉得主要在于沟通，沟通就是学习。沟通是解决问题、化解冲突、融洽关系的有效途径之一，其关键是要学会主动沟通。沟通主要有三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。往上沟通就是要主动汇报，将工作的结果报告给上层领导，使领导心中有数。而对于本职工作中的重点或难点问题，首先要自主处理或解决，不要动不动就推给领导。向领导请示工作要突
4、出中心，简明扼要，事先做好打算，克服心理障碍。往下沟通就是要关切和爱惜职工，了解职工的思想状况和工作动态，为职工解决实际问题。在沟通的过程中，应确定职工的工作成果，同时指出应当避开犯的错误。还要接受职工的有建设性的看法或建议，并赐予激励，赐予熬炼的机会，使职工更好更快地成长。水平沟通就是要以诚相待，主动加体谅、谦让。一是对于比你资格深的同事要敬重，只有敬重对方才会赢得对方的敬重。二是须要对方帮助的工作，必需先供应对方帮助，再要求对方协作。三是水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别同等，所以合作起来要考虑双方的利弊，留意双赢的合作结果，以达到好的效果。潜江邮政是一个大的团队，各个支局是小团队，每
5、个人都应当相互协作、支持工作，我们的小团队才能在市场竞争中更好的发展。二、风险必定存在时，选择小风险。邮政并不是一个没有风险的行业。他的风险也体现在许多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有许多其他的信用，现金，平安等许多风险。比如，用户要求挂失，但是证件不全，是接受投诉还是为他办理?邮政是一个服务形企业，工作中总会有或大或小的客户纠纷产生，不能因有些纠纷不能妥当解决而影响邮政的形象和信誉。要了解客户纠纷产生的缘由，以便在工作中杜绝此类状况。客户的期望越来越高，客户更留意自己所得到的服务，有了更高的要求，须要更好的服务质量。产生的缘由有客户的缘由、设施设备的缘由、营业员的缘由、服务水平和服
6、务实力的缘由。时常因设备问题或其他硬件设施不能为客户服好务，或因营业员服务看法不好、处事不公、违章办事等行为而引起客户不满，造成客户投诉或申告。解决纠纷要诚信公允、合法依章。主动有效的解决纠纷后，要对客户刚好进行回访，发掘客户的真正需求，同时有可能将纠纷转化为另一次销售机会。委婉让客户确认处理结果，以作依据，以防客户反悔。相识到这些，就要尽量预防风险，管理风险。这个原则是风险出现以后，应当尽量削减损失。而不是胆怯风险，一味躲避。其次、搞好市场营销，提高支局业绩，狠抓执行力随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争实力，其重视程度前所未有。当前，市
7、场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有特地的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深化人心，成为推动支局又好又快发展的重要力气。支局经营的目地是赢利，没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的，市场营销的成败干脆关系企业的兴衰存亡，我们邮政企业也不例外。因此，在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下，为最大限度地拥有用户、占据市场，不妨运用各种无规则的营销手段，而脸皮厚点儿正是行之有效的营销手段之一。市场营销是一门系统的学科，而在实际应用中却往往是无规则、无定式的，要结合激烈困难
8、的市场竞争实际，才能在市场竞争中取胜。提高竞争优势，把握好有形的实质资源，利用好无形的人员技术、邮政网点、邮政声誉资源，确定好目标和价值，制定好策略，在适当的环境下执行，有时也须要创新营销手段。如今的邮政产品几乎没有不行替代的，就连邮政专营的信函也有多种可替代产品，包袱、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广，为引导用户接受我们的产品和服务，有时施以特别规手段也是必要的。比如在营销过程中，也须要好好夸夸我们的产品或者服务，除正面的介绍宣扬外，有时善意的忽悠既可以达到我们的营销目的，又可帮助用户拓展市场，达到双赢目的。执行力，就个人而言，就是把想干的事干胜利的实力
9、，对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的实力。执行力是企业胜利的一个必要条件，企业的胜利离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。那么如何提高执行力呢?首先，要设立清楚的目标和实现目标的进度表：这个目标肯定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，肯定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题事实上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。其四，提倡真诚、沟通的工作方式，发挥合力，使效率得到最大限度的提高。一个
10、人除了会做还是远远不够的，还要有工作意愿(动机)，即要自动自发。所谓的自动自发不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切方法把工作做好。初次听来，这好像只是一条一般的定义，但细细品读后，到反而觉得它更像一种面对人生的看法。现在的我们，生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折。其实，人的一生不行能恒久一帆风顺，总会经验一些小风小浪。在这些小风小浪面前，有人退却了，就这么平凡一生，甚或起先怨天尤人;当然，也有人在同样的环境中脱颖而出，成为了强人或名人。其实，这一切的一切，就在于那一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种看法。面对生
11、活，面对工作，面对人生的看法。细致想来，自动自发就是一种可以帮助你扫平一切挫折的主动健康的人生看法。如何强化我们的执行力，我觉得须要做好以下几点：一、树立明确的目标，确定执行力的方向。确定目标，它建立在对企业内外部信息和各类资源进行仔细分析，特殊是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上。就企业运行而言，目标是系统的，有层次的。二、团结协作执行力的保障。团结协作是一种良好的职业道德。但每个人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素养的不同，并不肯定都能做到这一点。这就须要创建培育一种团结协作的环境。三、学问与技能提高执行力的基础。学问与技能是靠人员来供应的。它不仅体现在完成任务的实力要求上
12、，而且体现完成任务的效率与质量上。第三、平安生产稳定发展困难多变的外部环境是一个动态环境，其中任何一个因素的改变都会或早或晚、干脆或间接地对支局各阶段工作的开展产生不同程度的影响，要想在困难多变、竞争激烈的经营环境中保持长盛不衰，就必需将平安经营提高到战略的高度。平安经营是指以平安为导向的发展战略，详细讲是指在经营过程中通过对支局内外环境的分析，驾驭有可能影响支局经营目标实现的不确定性因素，辅之以相应的风险管理措施，最大限度地避开或削减不确定性因素对支局经营的影响，以提高支局经营平安程度，获得最佳经营效益。平安管理与生产过程中的违章及隐患是一对天生的冲突，越是生产忙任务急的时候，要生产还是要平安，往往会形成争吵。所以强调：生产再忙，首先要保障职工生命和支局财产平安，要严格平安规程，坚持对隐患限期整改。在工作中不断建立和完善相关规章制度，主动进行平安防护设施建设，仔细贯彻执行各项规章制度，这样，才能全面提升竞争力，树立邮政百年品牌形象，促进邮政事业的持续发展。最终要说的是，作为这次竞聘上岗的主动参加者，我希望在竞争中获得胜利，实现我更好地贡献于单位服务于顾客的愿望。但是，我绝不会回避失败。不管最终结果如何，我都将一如既往地勤奋学习，努力工作。感谢大家!