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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 一、单项选择题1、小 M的新工作需要录入大量文件 , 可他对打字不是很在行；他给自己制定了一个目标 , 每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高 15 字, 最终达到每分钟 2000 字的速度 , 从而提高自己的运算机办公才能；他的这个目标不符合 SMART原就中的 D 可达到的和可实现的）原就；2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务；对于李明的这种情形,下面说法正确选项 3、下面关于反馈的说法不正确选项（D对一些重复显现的事情可以做方案）；（D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）；4、每个人都有自己的目标和愿望
2、,目标摸索有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思 考的说法错误选项（A目标摸索是空想,不如踏踏实实做些事）；5、小齐预备进行一次自我评估,他在评估中有一个（A 实事求是） 的态度最重要；6、每个员工都需要有肯定程度的压力,但压力过大会让人显现问题,下面因素不太可能导 致过度压力的是（ D缺乏热忱）；7、关于头脑风暴法的其次个阶段,下面说法不正确选项 批判训练）；（A 对那些提出荒谬想法的人进行8、张总在工作时总是把精力放在完成所安排的任务上,对其他事都不太关怀,结果导致下属员工对他很不满；张总的问题在于他没有留意好（B 任务、团队和个人）之间的平衡；9、活动跟踪表可以帮忙我们提高时间的利用率
3、,下面关于它的描述不正确选项（B 不能帮我们找到细节问题）；10、小陈明年7 月份就毕业了,他预备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是（D 制定自己的职业目标和选择职业进展道路）；11、小肖最近在工作中总是遇到问题,他打算给自己充电,便买了几本和工作亲密相关的书,学习相关学问,然后打算应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,依据KOLB 理论,小肖是从（C 从理论化阶段开头学习） 阶段开头学习的；12、小张在工作中不能听取他人的看法,常常批判他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵；据此可以认为,他属于（ A好斗的人） ；13、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩常常交换
4、岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是 C 岗位轮换 ；14、沟通技巧在进行口头语言沟通时特别重要,下面不属于沟通技巧的选项是（B 善于思考）； 15、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于（ A 副语言沟通形式）； 16、消遣节目中常常会有耳语嬉戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑成效的；查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是（B 方式方法）；17、在和别人进行沟通时,头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是 （B 对谈话内容不感爱好或持否定态度）；18、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字
5、累加起来；销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D 正确的内容）；19、商务文件不同于一般信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是（C 丰富详实、热忱布满）；20、工作报告主要有三种形式；下面不属于工作报告的形式的是 式）1 / 33 （B 从中间到上下的形名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 21、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理；以下不能帮忙他抓住听众心理的方法是（B 陈述中把声音提得很高）；22、李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可
6、采纳的方法是 （C PEST分析法） ；23、在谈判中,双方都期望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果；谈判结果包括（D 其他都对）；24、组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的；下面不属于组织内部利益相关者的是 （C 供应商和分销商）；25、一群专业人士集合在一起进展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于（A 个人文化）；26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者 , 这个团队的类型是 D 供销团队 ；27、王总所在的团队中 , 成员之间互不信任；当遇到突发情形时 , 有的特别焦虑 , 有的表现得局促担心；这让他感觉到很头疼；据此,你认为此团队正处在C 形成阶段 ；28、敏捷的
7、工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互明白,也使得团队很难举办定期会议,这些工作模式包括（D 其他都属于）；29、李雷在工作中常常是调动全部角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,依据角色理论,他的角色是（D 领导） ；30、小黄所在的团队内常常发生冲突；为了转变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取 （A 协作） 的行为方式来解决；这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时；31、六顶摸索帽法是解决问题的一个好方法, 这种摸索法本质上是讲B 用六种不同的摸索方式摸索 ；32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解
8、决的建议；这在团队决策中属于D 提出多个解决方案 阶段；33、小陈在公司产品设计部门工作,小张在销售部门工作,小陈所在的部门与小张所在的部门合作时,他们最期望得到的信息是（A 客户需求变化信息）；34、下面的情形中无需进行培训的是（A 团队工程取得很大胜利时）；35、公司方案一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟识新的角色和工作任务,小萧采纳 （C工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适；36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练,教练常常在必要之处赐予帮忙和指导,这 属于训练五个步骤中的（A 督导和检查）；37、培训是公司提高员工工作才能的一种重要方式,它通常有五个步骤,下面不属于培 训步
9、骤的是 （B 简要介绍）；38、李总常常参与团队的学习活动,对团队的学习和进展进行合理的治理,他这样做的好 处不包括 （D增加员工之间的竞争）；39、目标治理是一种常用的分析组织目标的方法,它包括四个共同的因素,下面不属于这 四个因素的是 （C分析行动）；40、高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他打算给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确选项（A 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）；41、要想有效地开展方案,必需猎取所需的资源,通常所说的资源不包括（B 文化）；2 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - -
10、 - - - 42、人力资源部的张经理打算为公司建立一个更有效的评估体系,这个评估体系不应当（C去掉稳固的、连续性的目标）；43、组织的利益相关者可以通过多种渠道供应反馈,这些渠道包括（D 其他都是）；44、在现实生活中,人们有时会发觉,真心的期望会带来你所期望的结果,这种现象是（B 皮格马利翁效应）；45、胡先生认为大部分人天生懒散,不情愿工作,必需给他们好处或者说服他们,他们才 会好好工作；据此你认为胡先生倾向于（A X 理论）；46、依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是（ B 生理需 求）；47、适当的授权可以提高治理者的效率,一般情形下,授权有四个步骤,不属于这
11、四个步 骤的是 （A 明确目的）；48、李经理在团队里实行了工作轮换制,员工的反响很好,李经理认为达到了预期的效 果,工作轮换的作用主要表达在（ D 其他都是）；49、金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决 定、解决问题,而他只在需要时供应帮忙,金总的领导方式属于（ C 授权）；50、关于团队才能与领导方式的说法正确选项 与具体的指导和严密的监控）；（D 当团队才能低下时,需要发出指令,给1、（A 团队头脑风暴法）是一种利用集体聪慧摸索和解决问题的团队创新性思维方法；2、小何想提高自己的自我认知才能,以下方法中对他提高自我认知才能最没有帮忙的是（ C只进行大
12、量细致的观看）3、一般来讲,中期职业目标的时间段是（ B3-5 年）；4、SMART 原就在我们制定目标时有很大的帮忙,以下不属于 一次设定三个以上的进展目标）；SMART 原就的是 （C 不要5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作方案的看法很不相同：小张认为“ 方案是 没有用的,由于方案赶不上变化” ；小王就认为“ 任何工作都需要具体的方案” ；下面关于两人的观点的说法正确选项（B 两人的看法都是片面的,都有肯定的问题）；6、 小刘最近常常与一些有体会的同事或专家在一起 , 通过观看他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习；这是学习方法中的 D 工作伙伴 ；7、依据三环领导力模型,领导
13、工作的主要方面不包括（ B提高业绩）；8、小居发觉自己每天被一些杂事缠身,工作经常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后；依据时间治理矩阵,下面的活动不属于优先级D 的是 （B 帮忙团队成员解决问题）；9、自信对取得胜利有很大帮忙,下面关于自信的说法错误选项C 不顾及他人感受的发言 10、人们在沟通或沟通时,彼此间总会保持肯定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是（ B1.25-3.5M ）；11、沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确选项（B 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）；3 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -
14、第 3 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 12、有体会的推销员在推销的最终环节,往往不问对方“ 买不买” ,而是直接问“ 您准备买几个” 或“ 您买什么颜色的” ；这种提问属于（B 封闭式提问）；13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递肯定的信息,下面不属于道具沟通的是 （B 装饰四周环境的花费）；14、白总准备召开一次公司高层座谈会,争论公司下一步的进展策略；这句话没有包含沟通的关键点中的（D 时间支配）；15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的工程情形时使用了 做的缘由主要在于（B 吸引听众的参与）；PPT 等视觉帮助手段；他这样16、以下内容不
15、属于商业文件普遍具有的三要点的是（C建议）；17、某公司制作产品宣扬册,需要投入三个特地小组才能达到良好的成效,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的（D适度的费用）；18、小倪所在的团队要举办一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告知大家,大 家认为应当争论一下该次会议的目的；你认为团队成员这样的做法是为了（B 打算会 议有没有必要开）；19、会议过程常常会显现一些意外状况和困难局面,这不包括（ D 争论过于热闹积极）；20、小阮是个摸索型的人,下面最符合他的特点的选项是（ A 规律思维、坚强不拔、学识渊博）； 21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手,你认为面对这种
16、类型的谈判对手,他实行哪种说服手段最有效（D 经过验证、方法有效、有胜利先例）；22、下面关于员工中意和客户中意的说法不正确选项（ D 中意的员工和中意的客户之间没有任何关系）；23、小陈是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张熟识到确保自 己供应的产品和服务与众不同是特别重要的；下面是他建议公司实行的策略,其中对实现 这一目标用处不大的是（A 猎取信息）；24、组织除了内部利益相关者外,仍有一些游离于组织之外的外部利益相关者,下面不属 于外部利益相关者的是（ C公司的股东）；25、组织在实现目标的过程中最重要的是（A 让客户中意）；26、组织文化能反映出一个企业的特色,下面
17、的组织文化中对组织进展起促进作用的是（D 其他都是）；27、下面关于团队进展阶段对应正确选项 任务需要最低）；（ B 形成阶段个人需要高、团队需要中等、28、张强所在的团队经过长时期的磨合与进展,已经进入成熟阶段,这个阶段的特点是（D公开、信任、具有敏捷性）；29、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问题的人,所缺少的这个角色是（D和谐人员）；30、关于推论之梯,下面说法不正确选项 B 自我熟识的一种工具 ；31、周经理宠爱用六顶摸索帽法来争论问题；在这种摸索法中,蓝色的帽子代表 C 整体与掌握 ；32、赵经理常常警告他的员工要相互信任,要取长补短,部门之间要
18、常常沟通,互通有无,他的话强调了（D 团队协作的优势）；33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确选项 标必需听从组织目标）；4 / 33 （A 组织目标高于一切,其他目名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 34、脱产培训是一种利用外部资源进行进展的好方法,现在很多高校或培训机构都供应这种培训,下面不属于脱产培训方法的是（D岗位轮换） ；35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很亲密,大家相互协作,在他们团队之间不太可能发生的情形是（ C团队以同一方式行动,导致停滞不前）；36、在训练的督导和检查环节,不管是正式仍
19、是非正式的检查,都应当包括（D 其他都是）37、严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公司训练销售人员,严先生和学员进行了深化探讨,商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的（C简要介绍）38、掌握是保证各项活动按方案进行并订正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是（D猎取基于系统监督的反馈）；39、小文的工作才能不是很强,工作的态度也不是很积极,那么他的上级应当对他采纳（B 高指令高支持）的领导方式；40、周总想勉励团队成员进展,但他不知道该怎样确定进展需求,下面有助于确定进展需 求的是 （ D 高指令高支持）；41、毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书
20、小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的 方案中不行行的是（A设置隐秘的眼线）；42、在方案制订完成后,团队领导仍应当与相关人员就方案达成一样,这些相关人员不包 括（ A 领导的家人）；43、工作的情形会对人的心情产生很大的影响,下面情形中人们一般不会感到懊丧的是 C 能够寻求帮忙 ；44、吴经理公司的员工受到了嘉奖、提拔和认可的勉励,在工作中更加努力,这使公司的 绩效水平和生产率得到很大提高,依据期望理论,这属于受到勉励的（ B 第一级结 果）；45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、治理人员进行交谈对分公 司的情形有了深化的明白,他发觉由于工作环境和条件太差,员工的不满心情很高
21、,于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件,排除了员工的不满；郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B 双因素理论）；46、很多优秀的品质能帮忙你领导他人,下面不属于这些品质的是（D推卸责任）；47、组织文化涉及的内容很多,通常我们能从公司的（D 其他都可以）感受到这个公司的文化；48、理查德 毛斯说：“ 你可以赐予别人的最好的礼物,就是你全心全意地赐予别人关注” ；在与他人沟通时,应赐予别人关注,下面赐予别人关注的方法不合适的是（B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛）；49、团队领导的行为可以影响团队的勉励水平,一个优秀的领导通常都具有较高的勉励技巧,下面团队领导的做法不正确选项（C 孙经理觉得
22、自己可以没有激情,但团队成员必需布满激情）；50、领导方式的选择需要考虑很多因素,下面一般不在考虑之列的因素是（C 个人经济条件）；5 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,以下几项中不属于它的缺点的是（ D人员参与变少）；2、授权能给团队带来很多的好处,下面能从授权中受益的是 3、张总常常支配他公司的员工下班后去参与培训班学习,这属于（D其他都是）；（A 在职培训）；4、小陈做了一个测试,结果如下：问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；问 ： 他 人 在 自
23、我 介 绍 时 , 你 是 否 并 不 太 在 意 ？答 ： 从 不 ；问 ： 有 关 工 作 的 进 展 状 况 , 您 是 最 后 一 个 知 道 的 吗 ？ 答 ： 很 少 ；问 ： 你 能 预 见 到 他 人 会 有 怎 么 样 的 反 应 吗 ？ 答 ： 经 常 ； 问：你能正确懂得他人的情感吗？答：常常；依据上述测试结果,可以判定他在情商方面 （A 对他人情感的认知水平较高）；5、小马想制定一个合理的目标；下面的（ D SMART原就 ）可以帮他达到这个目的；6、作为一个治理者,任务通常很多,要想把每件事都做好,制定一个完善的方案是至关重要的,作方案之前要 B 设定工作优先级 ；7
24、、很多人都受到压力过大的困扰,下面防止压力过度的方法不正确选项（ C 工作坚持事必躬亲）；8、时间对每个人都很珍贵,下面不能帮忙削减时间铺张的方法是 示）；（ B 给自己积极的暗9、从信息的载体和渠道来看,沟通的方式方法有好几种,下面不属于它的主要方式的是（B 信息沟通）；10、现代科技的进展使得组织成员之间的沟通更加便利快捷,基于运算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括以下方式中的（A 办公室会议）；11、在和别人沟通时,善于提问能让沟通发挥更好的成效；下面选项中反映的提问方法不恰当的是（D 假如你觉得我们的工作做得特别不好,请当着领导的面直接提出来,我们的工作做得怎样？）；12、书面语言
25、沟通在筹划文件时应当考虑的内容不包括（ D 是否复制如干副本给其他人）； 13、关于书面沟通的几种方式,下面关于它们的适用情形对应不正确选项）（D 报告书-图形图象；14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不包括下面哪一种形式（D互动沟通形式）；15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式；依据会议目的和参会人员的不同可以实行不同的会议形式；其中面对面会议适于（B 充分地交换看法和想法）；16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着特别重要的作用；下 面不属于副语言沟通的是（A 音色）；17、怡星公司员工常常用电子邮件、（ A网络会议）；QQ和 BBS 等方式进行会
26、议沟通,这种沟通方式属于18、工作报告是否胜利取决于听众的反应,所以必需抓住听众的心理,与听众进行有效的 沟通；抓住听众心理的技巧不包括（A 专心于所讲内容）；19、下面的几种战略中,风险性最大的战略是（B多元化经营战略）；20、在工作中,遇到别人的批判、遭到蔑视是一种常见现象,面对这种情形我们要正确面 6 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 对,下面选项中不正确的方法是（ D 防止冲突,对全部的评判和指责都悄悄接受）；21、小盛真诚坦率、情愿与人合作,工作中敢于负责,能够当机立断,很得领导和同事们的宠爱；
27、依据他的这些特点,你认为他应当是一个（A 处事坚决的人）；22、组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括（B 寻求结果）23、博益公司有很多外部利益相关者,在这些相关者中最重要的是（A 客户）；24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战,下面关于组织变化的说法不正确选项（A变化只是组织某个阶段具有的特点）；25、使用 PEST分析法主要是帮忙我们分析影响组织的外部宏观环境；下面不属于 PEST分析法分析的内容的是（A 生活环境）；26、孙总想为他的企业做了一个战略分析,以找出企业的优势和劣势,你认为他可以实行的方法是 （C SWOT法）；27、组织的战略目标分解对实现组织
28、的战略有很大的帮忙；下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ C鱼骨图）；（B Ansoff矩阵）；28、张总要为他的公司选择一个合适的战略,他可以实行的方法是29、小陈所在的团队要求团队成员能够快速地应对变化,强调工作高于一切,你认为他所在的组织相宜的组织文化类型是（C 任务文化）；30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围,团队成员之间相互懂得,并能领会工作的实质；这说明邵经理的团队正处在 D 成熟阶段 ；31、理性的决策在团队解决问题时很有帮忙,下面不属于理性决策的是（C 提出不平常的想法和解决方案）；32、销售团队的成员最近常常和库存团队的同事争论一些问题；销售团队可能是
29、想获得 C交货实时信息 ；33、小胡所在公司的很多员工常常不参与团队会议, 由于他们感到每天加班,有很多紧急工作等着他们去做,没有足够的时间开会；影响会议的缘由是 A 工作压力 ；34、 ABC 公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的成效进行评估,下面一般不 属于应当评估的内容的是（B 学习的地点）；35、良好的气氛对进展团队有重要作用,下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C 团队 成员竞争意识很强,争相表现）；36、小宋被公司派去参与一个治理技能的培训,他觉得课程和培训师都没有问题,就是培 训内容的理论性太强,很多他都听不懂,而同时参与培训的另一个同事却觉得收成很 大,造成小宋的问题
30、的缘由不太可能是（ B智商水平太低）；37、小张刚调到分公司工作,他预备给自己定个远大的目标,使自己得到更好的进展,他 在制定目标时应当（D其他都对）；38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估,评估完成后,他打算把反馈的信息传递 出去,以便团队成员明白工作的情形,发觉问题；在他进行的反馈中,属于良好反馈 的是 （D 其他都是）；39、下面不属于正式评估的方法是（B 私下谈天）；7 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 40、下面选项中,不属于双因素理论中的勉励因素的是（A 工作条件）；41、非正式的工作评
31、估只有在（C存在信任） 的前提下才能奏效；42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人,缘由是他参与工作的时间最长,资格最老,文总的这种提拔方式对其它员工的影响是 减弱其它员工努力工作的意愿）；（C 职位晋升与工作努力程度无关,43、想要保证沟通的方式能让团队成员感到受敬重,团队领导需要在沟通时（D 其他都 对）44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者仿照学习的对象,也是员工们仿照学习的对 象,一般情形下,团队成员会仿照领导者品质中的（D 其他都是）；45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满,大家打算集体罢工,逼迫公司改善工作条 件,李经理被刘总紧急派去处理此事,处理员工不满的过程中,最重
32、要的是（A 留意 倾听）46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人；但张昕认为自己只懂技术,没有治理才 能,担忧不能胜任,每天忧心重重；其实领导也不是生来就具备领导才能的,他的才能需要逐步地培育,最直接的方法是（B 向胜利的领导者学习）；47、领导者可以扮演的角色很多,这些角色大致可以分为三个主要方面,下面不属于这三 个方面的是 （B 设定目标）；48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中,所表现出来的是 越多；（B 指令） 内容越来49、团队中的互信任任能给团队带来很多好处,下面不属于这种好处的是（ C 团队成员的才能变得更强）；50、“ 销售的情形在不同的季节变化很大,我们无法得到准确
33、的数据,仍是依据老李的预测,即底下两个月每月会增长5%” ；这种句话表达团队成员之间的（A 信任）；1、小刘刚加入一家新公司,他雄心勃勃,决心十年后当上公司的高层领导,他的这一目标属于 （A 长期目标） ；2、下面关于头脑风暴法的说法不正确选项 答应的）；（B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不3、小张性格很急躁,工作中常常出问题,因此他得到的别人的反馈看法多是批判性的；针对这些反馈看法,下面做法错误选项（D 这是别人吹毛求疵,不值得去铺张时间关注）；4、李先生觉得自己工作技能不高,想通过正式的学习形式,提高自己的技能,下面不属于 李先生想找的正式的学习机会的是（D 工作观摩）；5、关于学
34、习,下面说法不正确选项（A 学习的动力不行能来自于工作本身）；6、小孙作了一个关于时间利用效率的测试,其结果如下： 问：你是否常常对工作所需要 的时间作出错误判定？答：“ 是” 问：你是否总由于动手太晚而不能在规定的期限内完成工作？答：“ 是” 问：你约会常常迟到吗？答：“ 是”通过上述测验结果,你觉得小孙的问题在于（D 时间观念差）7、王总每天忙于工作和各种会议,没有时间进行锤炼,最近他发觉自己总腰腿痛,去医院 就诊,医生告知他由于久坐和缺乏锤炼,他得了腰椎间盘突出,需要卧床休息两周,以后8 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 33 页精选学习资料 - - -
35、- - - - - - 也不能再长时间坐着工作,中间要常常休息；王总的情形说明他平常没有留意好（ B 工作和维护工作才能）之间的平稳；8、在确定工作优先级时,常用时间治理矩阵来进行分级；以下不属于重要而且紧迫的任务的是 （B 团队建设）；9、建议自信对于每个人都很重要,下面不属于建立自信方法的是 需求）；（D 不要直接说出自己的10、小张在公司常常自我贬低和自嘲,仍常自责,且优柔寡断,这说明他是一个（ B 消极自卑的人）；11、在与他人进行沟通之前,有五个要素是必需考虑的,简称为沟通的五要素,下面不属于沟通五要素的是（C 猎取优质信息）；12、沟通的障碍多种多样,从沟通的五一节中判定出属于传送
36、过程的障碍是（A 环境干扰）13、小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事支配；由于车间机器的轰鸣声的干扰,李经理把支配小赵负责新业务听成了由小李负责新业务,这种沟通障碍主生的缘由在于（B 环境干扰）14、下面关于书面沟通的廉洁正确选项 的）（A 在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要15、小张在和别人沟通时,面部表情特别丰富,别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思；这种沟通方式属于（C 身体语言沟通形式）16、公众距离是正式场合,演讲或者其他公共事务中的人际距离,它一般是（B3.5-7.5M ）17、刘总召集下属召开会议争论一个重要问题伯解决方法,但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的
37、教条理论,耽搁了很多时间；对这种情形应当实行的措施是（ B 有策略地打断其讲话,指出时间很珍贵）18、小李工作才能很强,入公司不久就受到他的主管的重视,让他单独负责组织召开一次会议,你认为小李在召开会议前首要的事务是（C 确立会议的目标）19、夏女士常常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间预备；下面预备材料的方法不正确选项 （B 在材料中全部写入搜集的信息）20、要想使谈判获得胜利,谈判者必需把握好掌握谈判进程的技巧；下面选项对掌握谈判进程帮忙不大的是（B 具备较高专业技术水平）21、老李做事认真负责,当心谨慎,且很有经济头脑,他属于（C 谨慎型） 的人22、组织的利益相关者通常都有自己的既
38、定利益,下面属于供应商和分销商的既定利益的 选项是 （D 组织保证遵守合同,随着组织的胜利同时获益）23、下面是某零售企业价值观的对应关系,其中对应关系表达错误选项（C 自由 -敬重我们的员工、供应商和顾客的权益）24、迈克尔 .波特的“ 五力模型” 中,最明显的竞争状态是（C 现存企业之间的竞争）25、“ 平稳计分卡” 的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,下面不属于这四个 角度的选项是 （B 员工角度）26、下面关于组织文化的表达不正确选项（C 个人无法对组织文化产生影响）27、优秀的团队往往都有一些共同的特点,下面不属于这些特点的是（C 很少检查工作进程和工作情形）28、李总的公司
39、市场推广部的成员对自己部门的目标都很明白,但是他们之间仍是会显现很多不同的看法,有时甚至会因此发生猛烈的争执；可以看出,李总公司的这个部门处于（A 团队波动阶段）29、团队中必需要具备多种多样的成员,但是复杂的成员结构往往带来冲突；以下不属于9 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 健康性冲突的是（ B 压抑性）30、小张所在的团队有着健康的团队气氛,在他的团队里不太可能发生的情形是（C 成员相互不敬重）31、授权主要有四个步骤,第一步是（A 打好基础）32、团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度动身,多
40、替别人想一想,下面的做法中对与其他团队融洽相处没有帮忙的是（C 自己团队的工作目标和任务严格保密）33、李丽所在的公司业务种类很多,为此公司组建了很多团队来负责不同的业务,但各个团队之间却由于各种各样的缘由常常发生冲突,这些缘由通常不包括 进展的沟通）（A 团队之间对业务34、下面关于进展和学习的廉洁正确选项（A 进展包含的内容很广泛,学习是其中很重要的一个因素）35、下面关于审查学习成效的方式说法不正确选项 是太大）（A 非正式审查形式比较随便,用处不36、小力负责给一家公司培训新员工,在培训的预备阶段,他第一需要做的是（ A 填写任务清单并进行备份）37、关于组织目标,下面说法不正确选项（
41、D 其他都不对）38、工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方法,它的步骤不包括（ D 审查和评估）39、在一个反馈环中,反馈主要来于下面的 效” ）40、下面指标中不属于监督中的定量监督指标的是（B“ 监督、掌握和支持” 和“ 评估工作绩（A 顾客看法调查表）41、向团队成员供应反馈的精确方法是（A 工作评估）42、人们的某种期望得到满意后,就会受到勉励,会更努力地工作,这种理论是（A 期望理论）43、依据赫兹伯格的双因素理论,下面做法中能勉励员工的是 员工,积极帮忙员工取得工作成就）（D 小王的公司领导很信任44、要想赢得别人的敬重,就要先学会敬重别人,下面不能表达对别人敬重的行为是（
42、B小王对团队其他的成员总不放心）45、赵经理是团队的负责人,他的团队最近士气很低,赵经抱负实行措施勉励大家的士气,他可以实行的提高勉励水平的方法不包括下面选项中的（B 工作评估）46、与治理者相比,领导者工作的侧重点不包括（ A 执行和实施方案）47、领导是一个团队中最重要的角色,他对团队的进展负有重要责任,下面关于领导者的 说法错误选项 （C 领导者的才能和气质是天生的,后天培育不起作用）48、老李是公司业务上的骨干,才能很强,工作踏实努力,对于老李这样的员工,假如你 是领导者,你应当实行（C 指令少低支持）49、李雷被任命为公司新成立的客户服务部负责人,团队成员都是从其他部门调过来的,客户
43、服务的水平都不是很高,而且团队成员没有太高的工作热忱；此时,李雷最应当采纳的领导方式是 （A 命令）50、授权对团队领导和团队成员都有很多的好处,其中对团队成员的好处在于（ D 其他都 是）案例（一）：小崔在高校期间所学的专业是运算机应用,找工作时他没有认真考虑自己所学的专业,高校毕业后就来到深圳打工；他先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被10 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 派到治理部做 MIS（信息系统治理）,现在是总经理助理；毕业后短短两年里他经过了几次职位调动,然而他发觉自己现在对哪一行都不是特别熟知,面对这种情形,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和亲人扫兴；依据以上案例,回答 5155 题；51、从小崔的例子可以看出,我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面关于职业生涯规划的说法不正确选项 择）（D 职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选52、小崔在选择职业前,可以分析下自己的优势和劣势、机会和威逼,以便帮他更好的进行选择,这种分析方法被称为（C SWOT法）；53、小崔的情形告知我们找工作前肯定要摸索自己的目标,下面不属于我们常常使用的有效的摸索方法的是（D PEST法）；54、通常情形下,小崔在制定目标时需要