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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 服装电子商务解决方案 服装网络直销大环境：随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装网络直销的商业模式已经由最初的构想转化 成具有明确的盈利模式的商业形状；并且,在服装网络直销领域已显现了多家胜利运营的 典范企业；然而,相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于服装网络直销的现状,我国服装网络直销市场进展空间特别巨大；因此,无论是拥有巨大传统服装营销渠道的大 型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商,网络直销是一个市场前景宽阔、布满机遇的 进展领域；服装行业企业主面临的困难：1. 市场品牌竞争猛烈2. 利润率下滑3. 小批量、多品种生产
2、需求增加4. 成本提升,库存周期缩短的压力不断增大5. 传统市场准入门槛提升国产品牌服饰不断进展壮大,市场竞争日趋猛烈；在竞争和成本的双重挤压下,众多服装 厂商的平均利润率下滑；终端消费人群需求不断细分,小批量、多品种生产需求增加；与 此同时,消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本掌握中成为首要解决的问题之一；市场竞争猛烈,规 模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛；服装网络直销电子商务的根本目的：名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - -
3、 - 多年以前,服装业信息化建设已经为企业主们所关注,ERP、供应链治理系统、各类进销存治理系统在和谐企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用；当互联网进展深化到直接影响我们的生活和日常购买行为时,电子商务蓬勃进展起来；区别于早期信息化建设的目标,服装网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面：通过网络渠道实现、提升服装产品销售额；加速抢占网络直销市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率；建立起极致压缩中间渠道的直销模式,降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触,获得即时市场信息,进而依据反馈 产、库存周期；在设计生产环节对市场信息做出快速反应,压缩设计、生绕过巨大的生
4、产资料投入与渠道开发门槛,以低成本短周期电子商务模式切入服装领域；几个核心关键点：如何挑选、设计、开发、导入网络直销电子商务平台,迈开网络直销的第一步？如何通过有效的信息数据交换,将电子商务平台的销售数据与企业 ERP、SCM整合,提高效率、节约成本、整合应用企业资源？如何通过网络营销提高销售额,实现有效的客户关系治理,塑造企业品牌？平台主要功能需求与实现：服装网络直销电子商务平台归属 B2C电子商务范畴；网络直销电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术,平台建设必需为企业 面做充分的考量；ERP等后端系统整合预留足够的空间,并为网络营销方需要强调一点：
5、服装业网络直销电子商务平台是一个整合了产品销售、产品治理、市场与 销售信息入口、数据统计分析、营销推广、客户关系治理等功能模块的经营性平台；因名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 此,系统功能的开发与实现应满意企业长期经营运维的需求；服装业网络直销电子商务解 决方案包含以下几个核心模块：销售治理模块：从上架陈设开头,商品便进入了销售环节；如何说服消费者接纳选购,这一环节最为关 键；因此,完全可控的商品陈设治理、多样的的促销治理、自动及半自动的产品举荐管 理、捆绑销售治理、礼券治理、举荐榜单治理、订单与购物车治理等治理功
6、能是该模块的 必备；除此之外,随着口碑营销以及社区营销对消费者的购买选择影响加大,集成了产品反馈评 价等互动 Review 功能的平台功能也应逐步导入；要点：传统渠道的服装销售治理已经相当成熟,针对服装产品的特性,平台中需要留意两个要 点：第一,由于同一款服装拥有多个颜色和尺码,因此,在销售治理模块中对尺码、颜色的管 理应加强并细化；其次,服装产品陈设技巧方面应向模特呈现方向进展；通过更清楚、更简易、多角度的产 品呈现,补偿远程商品选购的直观性欠缺的不足,提升购物体验,促进销售达成；产品治理模块：与服装销售门店类比,产品的上架、撤架掌握、暂时库存治理、缺货报警等功能在电子商 务平台上得到更好实
7、现,极大的提高了人工处理效率；使得产品在整个进销存链条中流通 更快更顺畅；要点：企业级的电子商务平台产品治理模块,有三个要点：1, 满意海量级别的商品数量与商品品种治理名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2, 产品治理自动化程度高,实时性高,能即时显示产品的销售与库存状况3, 产品搜寻功能完备内容治理模块：网络直销电子商务平台必需具备厂家与消费端的互动功能：一方面厂家有大量的新品信息,潮流资讯,活动信息等文字及多媒体内容通过平台呈现；另一方面,消费端需要信息反馈通道传达类似投诉、需求、市场调研反馈等信息；要点：1,
8、服饰类产品应集成多媒体呈现2, 内容治理模块需充分考虑搜寻引擎优化3, 操作简便,易于更新与保护客户治理模块：会员治理、积分治理,当市场竞争进展到极致后,直复式营销将成为企业长期获得顾客忠诚度的最根本手段；整合了 量的价值；要点：CRM系统的电子商务平台能为企业的销售额、品牌制造不行估1, 良好的兼容性,前端的客户数据如何与企业的 CRM系统实现无缝结合；2, 丰富的接口,通过平台的整合功能实现 合；EMAIL、无线信息、直邮递、呼叫中心的整以上几大模块紧紧环绕网络直销的需求设计,是服装业网络直销实现的基本前提；平台的系统架构、硬件及网络基础环境部署、系统培训、平台运营保护等内容请见相关页 面
9、或登录官方站点下载解决方案白皮书；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 关于网络营销：网络营销包含了搜寻引擎优化、搜寻引擎营销、网络推广等几部分的内容；其中搜寻引擎 优化与搜寻引擎营销所要求的技术和专业技能比较高,网络推广要求有相当的操作体会与 资源积存；网络营销以可控性强、精准、高回报率的优势,成为众多企业方案涉足的新领域；我们为 您供应专业的询问顾问服务,帮助企业唤醒平台的流量与转化率；详情请浏览 网络营销 频道；电子商务平台包括商品库、购物车、在线订单、在线支付、公告与资讯、网站会员、帮忙中 心、运营商、广告系统
10、、友情链接等 10 个主要模块商品类别自主添加商品的类别,支持无线级分类；基于不同类别商品的参数标准,可以自定义类别的参数属性；比如手机产品需要：网络制式（GSM/CDMA/ 双模）、外观样式（直板/ 翻盖/ 滑盖）而电脑却需要另外的属性；支持类别属性继承,子类别可挑选是否继承父类别的属性；可以指定某自定义属性为搜寻项,在前台供用户挑选商品时使用；商品发布与治理名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 通过管理后台发布商品到前台显示；商品信息包括：商品缩略图和放大图、商品名称、参数、价格（市场价、零售价、批发价、团购价等）
11、、折扣水平（自动换算）、详数细介绍等；可查看、管理商品的销售、库存量情况；可基于多种条件对商品进行排序显示治理等积分与赠品可设置商品所对应的消费积分可添加、设置商品所对应的赠品或礼品商品呈现基 于 销 售 策 略 , 将 商 品 划 归 到 促 销 商 品 、 特 价 商 品 、 热 卖 商 品 等 中 去 ；用户可在前台基于自己的喜好挑选商品的呈现方式（图片呈现、列表呈现等）商品评论已经购买了某商品的用户在登录状态可以对该商品发表评论,可通过打分评判和表述评判进行评论名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 缺货登记 当
12、用户没有找到所需要的商品时,可以提交自己的缺货登记信息购物车购物车添加 无论是否已登录,用户均可以把商品添加到购物车中,进入购物车结算状态 购物车修改 在未进行结算时,用户可以随时修改购物车中的商品和数量 购物车结算 用户在确定所购商品和数量时,进入结算状态,统计出购物总额和优惠金额名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在线订单订单状态 订单支持多种状态,依据信息流可以分为未处理订单、处理中订单、已处理订单和已撤销订单,依据物流情形可以分为商品调配中、商品已发送、商品已签收,依据财务情形可以分为未支付订 单、已支付订单
13、等；订单治理 将订单的处理权限安排给不同治理权限用户；不同权限的用户可以基于销售流程对订单进行处理 操作在线支付多种支付接口 支持网银在线、快钱、支付宝、Pay 等多种支付接口公告与资讯发布与治理 协作网站的营销策略,可通过发布网站公告和相关商品资讯（行情、评测、使用指南等）增加用户黏度；依据内部员工分工情形,将资讯发布与治理权限授权给不同的治理员用户 用户评论 网站用户可以对站内资讯进行评论,增加用户黏度和活跃度网站会员会员注册与登录名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 顾客可以通过极简洁、友好的界面和流程注册成为网
14、站会员,可以在购物前注册,也可在购物中 注册会员信息自主治理会员登录后可自主治理个人信息,包括昵称、签名、真实姓名、个人资料、送货地址等 会员订单治理 会员可查看自己的订单情形,包括历史订单；可以对尚未处理的订单进行修改和撤销操作,对处 理中的订单进行并单操作会员积分名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会员可查看自己的积分明细,可对积分进行兑换（需相应功能支持）会员保藏 会员可将看中的商品保藏起来,以便在以后恰当的时机购买 会员治理 治理员用户可以对网站会员进行治理,可以查看会员具体信息,基于肯定的特点对用户进行挑选
15、 操作,基于挑选结果进行针对性的网络营销和客服工作；帮忙中心帮忙中心内容发布与治理采助用多由类同别展权示的帮理助中户心布内容理；帮内容不管理限管员用发和管；帮忙内容支持图文表现 客服中心支持多种客服支持方式,包括QQ、 MSN、在线留言等,支持第三方网络在线客服软件, 如淘宝旺旺、阿里旺旺等运营商运营商介绍 呈现运营商的公司介绍、高管团队、公司新闻、人才聘请、企业文化等信息广告系统两种呈现策略 广告支持两种呈现策略：轮播和直列；对于高度上不能拓展的位置（如首页中位置）,可采纳轮 播方式；系统依据本位置投放的广告,依据投放时设定的频率轮番投放；直列适合与类别页面左 右侧位置,可以将广告直列分布,
16、仍可以定义每行显示几个广告；可自动记录广告的呈现次数和 点击次数,便利广告的成效检测；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 切换型广告 系统支持切换型广告,各副广告自动切换巡播,用于首页等位置按类别投放 支持按类别投放,比如商品信息列表页上的位置,系统会自动依据不同的类别投放对应的广告；友情链接友情链接形式 友情链接支持文字、图片、下拉条等多种形式功能特点名师归纳总结 电子商务平台在商品类别、商品品牌、商品销售、会员功能、广告治理、SEO优化、对外接口等第 11 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料
17、 - - - - - - - - - 多项功能上都有较强的特色优势,让您的 商品类别无限级类别 支持无限级类别,并支持类别排序功能 自定义属性B2C网上商城与众不同可以自定义类别属性；比如手机商品需要：网络制式（需GSM/CDMA/ 双模）、外观样式（直板/ 翻盖/滑盖）而电脑却要另外的属性；支 持 类 别 属 性 集 成 , 子 类 别可 选 择 是 否 集 成 父 类 别 的 属 性 ；仍可以指定某自定义属性为搜寻项,在前台供用户挑选商品时使用；常用类别 当某类别自类别比较多的情形下,可以设置常用类别,以便保持页面的简洁明白,用户可点击 全部类别查看更多类别；商品品牌按类别组织 每个类别下
18、都可以定义专属品牌 常用品牌 可以设置常用品牌,用户点击更多品牌即可显示全部品牌商品销售三种销售方式 分为三种销售方式：零售、批发和团购,大小单通吃 自定义搜寻项 让用户可以比关键词查询更便利、更自由的找到中意的商品 两种呈现方式名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 支持图片型和列表型两种呈现方式,依据用户的使用习惯随心所欲转换 三种排序方式 按发布时间、按价格、按热度进行正向和倒向排序 浏览记录 记录用户的浏览记录,便利用户购买会员中心简洁注册 只需要邮箱和密码即可完成注册,降低注册页面用户逃跑率 邮件作为登录名采
19、用邮箱做为登录名的好处：1、可以将公告、广告迅速传递到用户邮箱2、找回密码更安全3、用户不会遗忘登录名邮件地址相比传统用户名会显的比较长,输入时较麻烦,通过cookies记录邮箱地址解决了这个问题 系统消息 系统可依据特定条件批量发送系统消息给用户 虚拟币账户充值 对虚拟币账户进行充值,可以通过第三方网上支付和虚拟币充值卡的方式进行；虚拟币账户消费明细 可显示今日、历史明细,可自定义时间段进行查询；广告治理两种呈现策略名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 广告支持两种呈现策略：轮播和直列；对于高度上不能拓展的位置（如
20、首页中位置）,可采纳 轮播方式；系统依据本位置投放的广告,依据投放时设定的频率轮番投放；直列适合与类别页 面左右侧位置,可以将广告直列分布,仍可以定义每行显示几个广告按类别投放支持按类别投放,比如供应信息列表页上的位置,系统会自动依据不同的类别投放对应的广 告；SEO（搜寻引擎优化）多种方式的 SEO 进行 SEO的目的在于提升网站信息在搜寻引擎的排名和收录量；我们通过多种方式来完成这个工作的页面HTML；1、符合W3C标准代码2、可自定义的页面Title、Keyword和Description 3 、 根 据 模 块 而 自 动 生 成 的Title、 导 航 、 Keyword和Descr
21、iption 4、完整的图片Alt属性和A标签Title属性5、符合 Google 标准的 XML Sitemap 对外接口可定制的对外接口我们可依据外部系统的需要定制接口；包括：产品接口、订单接口、会员（客户）接口、库存接口等,以便与外部的进销存、CRM、财务系统进行整合；接口采纳HTTP协议,可兼容绝大多数的系统；技术架构联系打印电子商务平台在技术架构上为用户构建易用性、安全性和可拓展性强大的 B2C网上商城平台技术构架多语言名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 支持一站式多语言,不是简单的多站点翻译用户可用同一用户名登录多种语言平台 分散 数据库、 Web、文件服务器单独运行,一方面保证系统的平稳运行和数据安全,同时也可依据各种服务特点敏捷配置服务器（如数据库服务器的瓶颈一般在内存、web 在 CPU、文件在I/O储备设备）集群 基于上述分散的结构可以轻松实现服务器集群,以满意网站壮大后对负载的要求 安全 过滤全部外部变量,分权限治理、日志、自动备份等名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 15 页