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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 服装店服装导购培训内容服装店服装导购培训五花八门,究竟服装店导购培训培训什么内容？有长期进行服装店终端销售导购员培训的人士透露,虽然服装店服装导购培训的内容多,但是有效的服装店服装导购培训只有以下几点：服装店服装导购培训一：导购员销售职业乐趣大部分老板忽视了职工职业乐趣的培训,认为服装销售是一个简洁的职业；会不会销售全凭个人爱好和爱好；又由于了降低人员成本, 通常舍不得花学费给导购员送出去培训； 而较低的工资, 通常可以聘请到适合做导购的人选很难；面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,培训第一步第一应当是职业乐趣的培育 .职业乐趣主要是引导导购如何在
2、销售过程中发觉销售乐趣点,以及导购将来的职业成长理想启示； 销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感,仍有通过销售沟通帮忙每一个顾客达成自己的愿望,以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等； 这些乐趣的培育需要一些专业学问的启示,让导购发觉原先没有发觉的职业乐趣, 转变原先机械的上班下班的工作印象,让导购学会享受销售工作过程； 这样的引导有助于导购员自己在工作中主动查找成交方法,也让导购感觉到这份工作的充实; 而导购职业的将来规划和理想启示,可以为导购供应职业进展方向引导举荐, 让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与进展 的重要性；只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里情愿最大
3、程度的协作老 板完成一些共同的工作目标；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 服装店服装导购培训二：消费文化由于大部分的服装导购员的成长经受中对服装消费形状的懂得比较基础,认为服装需求就是商品购买需求, 对服装商品背后的心理寻求、 着装需求的动因了解很少；这也就不难懂得为什么许多顾客都不信任导购员的举荐和语言了；消费文化包括,目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、 目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形状分析； 让导购员从根本上看懂懂得顾客的差异消费动机,更得体的把控销
4、售过程中的沟通重点； 而这样的销售会逐步建立起顾客对导购人员的信任；导购也因此更加体会到职业带给的满意；服装店服装导购培训三：商品基本学问商品基本学问可以通过日积月累、死记硬背、 严格考试来完成； 许多导购员对商品的基础学问明白很少, 顾客问起来仍需要再去查找资料,时间的耽搁会错 失销售时机；商品基本学问包括,各种面料洗护和特点、服装板型特点、价格、尺码挑选 等；服装店服装导购培训四：客户关系处理在销售过程中快速的反映应对顾客的种种疑问,并能制造融洽的气氛来促进名师归纳总结 顾客购买, 这样的顾客关系心理类的培训在当前算是最被重视的；由于这一部分第 2 页,共 5 页- - - - - - -
5、精选学习资料 - - - - - - - - - 是每一个人感受最明显的, 在卖场工作第一天就可以让导购感受到；所以这部分内容的培训和书籍也是最多的；在服装销售过程中,客户关系应对是不能单独存在的. 也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时, 很圆融, 可以用伶牙俐齿来形容, 但是最终顾客仍 是没有购买； 许多导购跟我说,“ 现在的顾客不知道怎么了, 试了好几套也不买,任凭我怎么说也不买,真搞不懂现在的顾客在想什么” ；这是典型的所谓从业 5 年以上的资深导购嘴里说出来的； 销售过程中的客户关系处理是在明白顾客的需求上建立的, 一个不关注顾客需求的关系处理是无效的；种变化应当建立在真实的顾客
6、需求上才会有效；服装店服装导购培训五：服装搭配技术因此顾客关系处理的种服装搭配技术如今也已经被许多服装经营者重视,只是苦于搭配才能一般,又不能总结出有用、 简洁又专业的搭配理论来, 因此目前的许多搭配销售通常是 仁者见仁、 智者见智的； 大部分导购都是靠着自己对搭配的懂得来为顾客搭配衣服；一个适合顾客的搭配可以促进顾客连带购买,而不适合的搭配顾客会一件都不买；如今的顾客个性化审美现象越来越突出,特别高端的服装品牌更是明显；服装搭配培训内容包括： 衣服配衣服搭配 陈设搭配 、衣服与人的搭配两大类；其中依据每个人搭配衣服是最变化无常的,需要敏捷、快速反映、和过硬的专业学问；在关注服装与顾客的搭配时
7、有以下几个重点；1 你的服装品牌可以满足哪些职业、哪些年龄、哪些风格气质、哪些消费价格组合的客群,假如他们来购买,你是否可以立刻拿得出相对应的服装商品；2 你的服装品牌的各个品类和名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 款式都适合哪些体型、 哪些体型需求心理的顾客类型, 假如遇到相对应的顾客你是否可以立刻举荐给顾客； 3 你对顾客的穿衣熟悉是否可以通过观看明白到顾客这次购买的是适合的款式仍是不适合款式,假如是顾客不适合的款式, 你怎样通过搭配让顾客适合,来促进顾客购买；4 对服装面料材质、颜色、结构、线条轮 廓、款式等风格
8、的各种搭配变化,你应当把握哪些常用的规律,以便于搭配出更 符合消费者审美的整体搭配； 等等. 搭配衣服的技能有时候来自于一些生活聪明、有时候来自于一些高与顾客之上的审美才能、有时候是来自于引导顾客接受流行的参谋心态； 服装搭配销售是我在每一次培训中客户感觉最诧异的一部分；由于销售中的搭配需要快速反应和极强的搭配功底；者能做到的,需要的是二者合一 .服装店服装导购培训六：附加销售这不是一个资深导购或者一个学许多做过一段时间的导购员都知道附加销售的重要性,的确找不到为顾客增 加举荐的理由,因此显得底气不足, 更是由于没有方法而不能促进顾客连带购买；看过连带销售做的比较好的导购员许多都是靠着一种积极
9、心态、和努力完成指标 的压力来为顾客附加举荐,结果就是常常显现会把顾客吓跑的现象；附加推销是结合销售过程的关系处理和对服装穿着需求的洞悉力来完成的；一个自己都不会穿衣、或者说自己都不明白的职业环境应当穿什么衣服的导购员,怎么会引导顾客连带购买呢.我在终端导购培训中常常会听到“ 我们的品牌是休闲风格的、我们的品牌是时尚风格的；” 休闲、时尚在穿衣中是一种场合的名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 区分,是不代表服装风格的名词； 连自己的服装品牌的风格都说不清晰的导购员何以说服顾客；现在的信息化时代顾客要比导购员更多的明白服
10、装穿衣学问；服装店服装导购培训七：成交技巧成交技巧是帮忙顾客快速决策的一些方法,的,许多都是结合了以上的在销售流程中的互动,这些方法的运用也不是单独成立 采纳不同的方式促进顾客成交；成交技巧要运用一些方法、 谈话策略以外, 就是需要一个为顾客需求着想的 心态；这一部分的内容基本上许多行业的销售理论培训可以通用的；服装商品不 同的是要增加关注顾客着装文化的应用部分；作为可以提升业绩的导购员销售培训以上的专业学问分类都是缺一不行的；而这样的内容培训不是一天两天可以培训完,更不是一个导购员培训好了可以随便辞职的； 当然最重要的是只有这样的培训内容会有长久的成效,是长久的业绩提升,会一天比一天销售好,由于导购员在成长；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页