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1、Page 1DMAIC项目方法Company Confidential目的目的目的目的学习使用标准项目开展方法学习使用标准项目开展方法学习基本的质量工具学习基本的质量工具学习学习TPM的基本概念，测量方法的基本概念，测量方法学会应用项目管理和质量工具推进学会应用项目管理和质量工具推进TPMCompany Confidential为什么做项目？为什么做项目？为什么做项目？为什么做项目？方针目标落实的一种方法方针目标落实的一种方法关注关注关键问题关键问题，超越日常事务，超越日常事务易于跟踪控制易于跟踪控制推动从推动从目标管理目标管理改进到改进到过程管理过程管理Company Confidentia
2、l目标分解目标分解目标分解目标分解例如：例如：事业部目标：事业部目标：2003年节省年节省1400万万二厂分解目标：节省材料消耗二厂分解目标：节省材料消耗20万万车间计划：降低包材消耗车间计划：降低包材消耗20%成立项目成立项目1：降低高温奶包材消耗：降低高温奶包材消耗30%成立项目成立项目2：降低花色奶包材消耗：降低花色奶包材消耗50%Company Confidential如何做项目如何做项目如何做项目如何做项目分析项目好处，立项分析项目好处，立项任命负责人，建立多功能的项目团队任命负责人，建立多功能的项目团队制定目标制定目标制定计划制定计划定期回顾定期回顾Company Confiden
3、tial管理层控制管理层控制管理层控制管理层控制/回顾回顾回顾回顾项目绩效项目绩效管理层定期回顾项目进展，管理层定期回顾项目进展，提供支持，督促提供支持，督促同时，管理层依靠控制项同时，管理层依靠控制项目的目的过程过程，掌握了，掌握了结果结果的的主动权主动权5月项目达到目标，月项目达到目标，可预知今年绩效完可预知今年绩效完成！成！Company Confidential目录目录目录目录1.立项立项(Define a Project)2.测量测量(Measure)3.分析分析(Analysis)4.执行和提高执行和提高(Improve)5.确认和控制确认和控制(Control)Page 81 1
4、 立项立项立项立项：描述项目的好处描述项目的好处描述项目的好处描述项目的好处确定项目测量和目标确定项目测量和目标确定项目测量和目标确定项目测量和目标建立项目小组，组长，角色分配建立项目小组，组长，角色分配建立项目小组，组长，角色分配建立项目小组，组长，角色分配确定小组会议频次确定小组会议频次确定小组会议频次确定小组会议频次填写项目表填写项目表填写项目表填写项目表Company Confidential确定项目，目标，测量确定项目，目标，测量确定项目，目标，测量确定项目，目标，测量选择具体的频繁发生问题的设备，由管理层确认，成立项目选择具体的频繁发生问题的设备，由管理层确认，成立项目确定项目的绩
5、效的测量方法，如自动接封带以平均停机时间确定项目的绩效的测量方法，如自动接封带以平均停机时间为测量，如下趋势图，为测量，如下趋势图，确定项目截止日期确定项目截止日期目标目标Company Confidential组成小组组成小组组成小组组成小组选择选择你的小组成员并分派任务你的小组成员并分派任务小组选择小组选择:管理层确定组长管理层确定组长管理层确定小组向管理层汇报的时间，频次管理层确定小组向管理层汇报的时间，频次选择小组成员，包括设备相关的主要人员，机修厂工和选择小组成员，包括设备相关的主要人员，机修厂工和操作工，不要大于操作工，不要大于8人人明确各位成员的职责，比如收集测量数据，做报表，写
6、明确各位成员的职责，比如收集测量数据，做报表，写会议纪要，安装设备等会议纪要，安装设备等Company Confidential填写项目表填写项目表填写项目表填写项目表填写项目表，填写项目表，在主管处备案在主管处备案Company Confidential项目计划项目计划项目计划项目计划在在项目计划中确定了解决问题所必需的活动并制定了完成项目计划中确定了解决问题所必需的活动并制定了完成这些任务的时间进度表这些任务的时间进度表.里程碑里程碑:与初始目标相比有那些是需要做的主要活动与初始目标相比有那些是需要做的主要活动(高层次为高层次为57步步)?在项目计划中那些主要里程碑在项目计划中那些主要里程
7、碑(如如:小组开始会小组开始会,汇报日汇报日期等期等)?需要那些资源需要那些资源(人员人员,材料等材料等)完成目标完成目标?Page 132 2 测量测量测量测量描绘当前流程图描绘当前流程图描绘当前流程图描绘当前流程图绘制项目指标的历史趋势图绘制项目指标的历史趋势图绘制项目指标的历史趋势图绘制项目指标的历史趋势图记录问题的现状，现象记录问题的现状，现象记录问题的现状，现象记录问题的现状，现象小组对历史和现状达成共识小组对历史和现状达成共识小组对历史和现状达成共识小组对历史和现状达成共识Company Confidential成形流程简图成形流程简图成形流程简图成形流程简图纸管夹爪成形进入站链通
8、过滑槽底角加热器 出口 排包器 拨指链 测量阶段测量阶段MCompany Confidential成形过程成形过程成形过程成形过程 测量阶段测量阶段MCompany Confidential理解现状理解现状理解现状理解现状/记录现象记录现象记录现象记录现象小组中的当班操作工或机修厂工记录每次故障发生的时间，长度，现象，小组中的当班操作工或机修厂工记录每次故障发生的时间，长度，现象，原因原因尽量制定现成的表格，让工人选择，减少文字描述。如有例外，才另外描尽量制定现成的表格，让工人选择，减少文字描述。如有例外，才另外描述，如下表。述，如下表。Company Confidential3 3 分析分析
9、分析分析对造成问题的原因进行探索对造成问题的原因进行探索对造成问题的原因进行探索对造成问题的原因进行探索用实验验证假设用实验验证假设用实验验证假设用实验验证假设数据排序，数据排序，数据排序，数据排序，最好最差对比最好最差对比最好最差对比最好最差对比Company Confidential柏拉图列出主要问题柏拉图列出主要问题柏拉图列出主要问题柏拉图列出主要问题汇总一定时间段内（一周或一月）的数据，列出优先级（柏拉图）汇总一定时间段内（一周或一月）的数据，列出优先级（柏拉图）按照按照80/20原则，关注主要问题，原则，关注主要问题，前前3位的问题占了位的问题占了80%的故障次数。的故障次数。Com
10、pany Confidential头脑风暴法和鱼翅图头脑风暴法和鱼翅图头脑风暴法和鱼翅图头脑风暴法和鱼翅图可以在头脑风暴会议上作出鱼翅图来，寻找问题的原因。可以在头脑风暴会议上作出鱼翅图来，寻找问题的原因。主要步骤：主要步骤：1.会议参加者是相关的机修工，操作工，工艺和设备的工程师等。会议参加者是相关的机修工，操作工，工艺和设备的工程师等。需要一个中立的主持人。（参考，人数大于需要一个中立的主持人。（参考，人数大于2人，小于人，小于10人）人）2.展示流程图，相关零件或产品，画好鱼翅图框架展示流程图，相关零件或产品，画好鱼翅图框架3.每人把一个原因写在一张粘贴纸上，主持人把它贴到黑板上，相每人
11、把一个原因写在一张粘贴纸上，主持人把它贴到黑板上，相互启发，决不相互否定，直到没人再提纸条（也可每人轮流发言，互启发，决不相互否定，直到没人再提纸条（也可每人轮流发言，主持人记录到黑板上）主持人记录到黑板上）4.汇总所有信息，画成鱼翅图，准备汇总所有信息，画成鱼翅图，准备FMEACompany Confidential 例如例如例如例如-可能造成响包的因素可能造成响包的因素可能造成响包的因素可能造成响包的因素响包响包原因原因响包响包Company ConfidentialFMEA(FMEA(简化版简化版简化版简化版)FMEA对鱼翅图中的信息按严重性和可能性打分，确定优先级，采取行动。对鱼翅图中
12、的信息按严重性和可能性打分，确定优先级，采取行动。分数都用分数都用1，2，3，结果用，结果用2者的分数相乘。针对高分原因，优先采取行动。者的分数相乘。针对高分原因，优先采取行动。严重性指原因与问题的关联程度，如果必然发生，分数就高严重性指原因与问题的关联程度，如果必然发生，分数就高可能性指原因发生的频次，每年，每月或每时每刻，越频繁，分数越高。可能性指原因发生的频次，每年，每月或每时每刻，越频繁，分数越高。FMEA可以过滤大量信息，确定优先级，同时也是团队讨论问题，取得共可以过滤大量信息，确定优先级，同时也是团队讨论问题，取得共识的时机识的时机Company ConfidentialFMEAF
13、MEA表格表格表格表格重点采取重点采取行动行动Page 234 4 执行执行执行执行/改进改进改进改进Company Confidential执行执行执行执行/改进改进改进改进形成新的方案形成新的方案实施新的流程实施新的流程安装设备安装设备调换零件调换零件调整参数调整参数采用新材料，新工艺采用新材料，新工艺注意点：注意点：要在更改前将计划沟通给所有相关部门人员，要在更改前将计划沟通给所有相关部门人员，如果重要的更改，需要风险分析如果重要的更改，需要风险分析Company Confidential5 5个为什么个为什么个为什么个为什么问问5个为什么，帮助找出根本原因。个为什么，帮助找出根本原因。
14、例如例如 气缸速度不一致气缸速度不一致-气缸内有水气缸内有水-高压风有水高压风有水-压缩机有故障压缩机有故障在制定方案时，小组会议是必须的，以得到共识和支持在制定方案时，小组会议是必须的，以得到共识和支持Company ConfidentialAndonAndon报警报警报警报警Andon 在日文里是灯笼的意思。在日文里是灯笼的意思。强调以视觉的方法，迅速传达消息：强调以视觉的方法，迅速传达消息：以视线或是视觉控制的方法来管理。以视线或是视觉控制的方法来管理。灯光灯光蜂音器蜂音器闭路电视闭路电视Jidoka自动进料自动进料自动排出自动排出Andon(故障灯故障灯)Company Confide
15、ntial利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题瑕疵瑕疵零件短缺零件短缺绿色绿色黄色黄色红色红色第三线第三线正常运转正常运转红色红色1234512345利用灯光来沟通问题利用灯光来沟通问题Company ConfidentialJidokaJidokaJidoka （自动化）自动化）自动化）自律即是对瑕疵的自动控制：机器应有侦测瑕疵与机器作用的传感器。能在瑕疵产生时，终止生产线或机器的运转。机器不需要操作员（看管机器），就能增加产值。机械化的操作应由机械来执行，将机械与人分开来。操作人员不用监视能在瑕疵产生时自动停机的机械。
16、Company Confidential自动化例子自动化例子自动化例子自动化例子TBA22传送带能在发生倒包时，自动剔除倒包，防止在后道工序造成更大问题。传送带能在发生倒包时，自动剔除倒包，防止在后道工序造成更大问题。能否将此原理用于吸管问题？能否将此原理用于吸管问题？能否将此原理用于其他生产线？能否将此原理用于其他生产线？Company ConfidentialPoko-yokaPoko-yoka防错机制防错机制防错机制防错机制人都是要出错的，我们要从系统，工艺，设备的设计上防止出错。人都是要出错的，我们要从系统，工艺，设备的设计上防止出错。避免错误的制动器电缆夹住托台避免错误的制动器电缆夹
17、住托台确保打孔下的钻床确保打孔下的钻床例子：例子：Page 315 5 控制和确认控制和确认控制和确认控制和确认Company Confidential保持成果保持成果保持成果保持成果要将改进的结果长久地保持下去，需要将改进工作编入要将改进的结果长久地保持下去，需要将改进工作编入过程控制系统和预防性维护过程控制系统和预防性维护标准工作流程（如作业手册等）标准工作流程（如作业手册等）改进前后的绩效改进前后的绩效Company Confidential巩固的一些方法巩固的一些方法巩固的一些方法巩固的一些方法培训员工培训员工复制到其他类似的工序和设备复制到其他类似的工序和设备流程标准化流程标准化知识共享知识共享进入进入ISO9000文件文件Page 34结束结束结束结束