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1、中小企業應如何迎接中小企業應如何迎接21世紀的來臨世紀的來臨 主講人主講人 :曾憲章曾憲章 博士博士 力宜科技力宜科技 副董事長副董事長 真善美基金會真善美基金會 創辦人創辦人 Date :June 1999 大大 綱綱A.前言前言.P1B.東南亞金融風暴東南亞金融風暴P2 P6 C.90年代企業的特質年代企業的特質P7 P9 D.市場經濟市場經濟P10P11 E.競爭策撂競爭策撂P12P14F.策略結盟策略結盟P15P18 G.Case StudyP19H.核心專長核心專長StrategyP20P23I.行銷策略行銷策略P24P27J.台灣的中小企業台灣的中小企業P28P31K.Key to
2、 successP32L.ConclusionP33“The Future isnt what it is used to be.The game is over”過去已過去過去已過去!未來已不會再像過去未來已不會再像過去!P1 A.前前 言言B.東南亞金東南亞金融風暴融風暴主要問題主要問題:競爭力喪失競爭力喪失 重要原因重要原因:1.Over Supply 供過於求供過於求 2.Losing Core Competence 核心專長消失核心專長消失 3.Lack of Value Creation Investment 缺乏價值創造之投資缺乏價值創造之投資 4.Immoral Busines
3、s Practice “有關係就沒有關係有關係就沒有關係”P2泰國泰國:1.國際投資基金的無限制導入國內國際投資基金的無限制導入國內 金融市場金融市場.2.投機性房地產的過度開發投機性房地產的過度開發.3.欠缺建立製造業欠缺建立製造業(工業工業)的基礎的基礎,形成商業化的製造業形成商業化的製造業(組裝業組裝業).4.成本的增加成本的增加,產品失去國際競爭力產品失去國際競爭力.P3韓國韓國:1.金融業完全控制在政府手中金融業完全控制在政府手中 例:銀行人事權 銀行經營方針 銀行融資對象的選擇 2.“有關係有關係”就就“沒有關係沒有關係”企業的存活靠政治而非經濟手段 3.國際收支惡化國際收支惡化
4、95:89億美元赤字 96:237億美元赤字 97:300億+美元赤字 4.短期外債短期外債:2,000億美元億美元+P4金融風暴衝擊金融風暴衝擊1.各國貨幣的急速貶值各國貨幣的急速貶值2.股票市場巨幅下跌股票市場巨幅下跌;房地產下滑房地產下滑3.通貨膨脹通貨膨脹,失業率的增加失業率的增加4.價格破壞的惡化價格破壞的惡化5.治安的惡化治安的惡化,政治社會的動盪政治社會的動盪6.國家經濟發展的倒退國家經濟發展的倒退,經濟大恐慌經濟大恐慌P5台灣受害最輕的原因台灣受害最輕的原因1.中小企業的活力中小企業的活力2.企業外移企業外移 國際化國際化3.保持高額外匯存底保持高額外匯存底 4.沒有外債沒有外
5、債5.重視基礎產業的建立重視基礎產業的建立P6(C)90 年代企業的特質年代企業的特質1.強調創新與持續調整的動態經濟學強調創新與持續調整的動態經濟學 不斷引進的新科技,新行銷行為,幾乎徹底改變了傳統的設計、製造、配銷與組織結構2.以資訊為基礎的科技發展以資訊為基礎的科技發展 速度、彈性、反應能力、調適能力 InterNet 3.訂製化的產品訂製化的產品 Build to Order,Customer MadeP790 年代企業的特質年代企業的特質(Continued)4.品質，設計與服務愈重要品質，設計與服務愈重要 a.品質不應只是工廠中技術及方法，更應是融入企業文化 的一部份.b.提供顧客
6、滿意的服務，是每個企業的最高目標.5.回歸回歸關心顧客與贏得顧客信賴關心顧客與贏得顧客信賴的觀念的觀念6.變形虫變形虫(Amoebae)管理與組織管理與組織P890 年代企業的特質年代企業的特質(Continued)7.策略聯盟策略聯盟:合作致勝取代各自作戰合作致勝取代各自作戰 8.國際化的附加價值合夥觀念國際化的附加價值合夥觀念 9.基層員工之持續再教育，再改造基層員工之持續再教育，再改造10.績效評估與激勵績效評估與激勵 滿意的員工才能創造滿意的顧客P9D.市場經濟市場經濟A.Production Oriented 生產導向生產導向 1.做出來做出來 2.做得便宜做得便宜 3.做得好做得好
7、 B.Customer Oriented 顧客導向顧客導向 1.了解顧客真正需求了解顧客真正需求 2.以創造顧客價值以創造顧客價值 (通盤解決通盤解決)P10Paradox in the Business Strategy1.Line Extension 產品的多樣化產品的多樣化2.Diversification 多角化的經營多角化的經營3.Merge&Acquisition 購併購併4.Expecting Synergy 期待相乘效果期待相乘效果P11E.競爭策略競爭策略1.建立低成本經營體系建立低成本經營體系:Cost-down2.建立高品質經營體系建立高品質經營體系:Quality-up
8、3.建立核心專長建立核心專長:Core CompetenceP12品品 質質 1.品質是競爭的利器品質是競爭的利器 2.品質是產品上市的最基本條件品質是產品上市的最基本條件 3.沒有品質的產品沒有品質的產品,絕對不能生產絕對不能生產P13Focus 1.Core Business 核心事業核心事業 2.Core Products 核心產品核心產品 3.Core Competence 核心專長核心專長P14(F)策略結盟策略結盟策略的定義：策略的定義：企業利用比競爭者更強的力量，儘量使自己企業利用比競爭者更強的力量，儘量使自己從眾多競爭者脫穎而出，以便提供更多的服從眾多競爭者脫穎而出，以便提供更
9、多的服務或產品，滿足顧客的需求。務或產品，滿足顧客的需求。大前研一大前研一:日本著名策略家日本著名策略家,策略家的智慧策略家的智慧,21 21世紀企業全球戰略世紀企業全球戰略 等書作者等書作者P15策略結盟策略結盟(Continued)策略結盟策略結盟-Why？1.策略結盟以強化公司的長期競爭優勢為前題策略結盟以強化公司的長期競爭優勢為前題 合合 資：一項戰術性行動，短期的因應措施。資：一項戰術性行動，短期的因應措施。策略行動：一種長期規劃，達成企業既定長期目標，策略行動：一種長期規劃，達成企業既定長期目標，建立將來的競爭優勢。建立將來的競爭優勢。2.進入新市場進入新市場3.整合結盟公司的科技
10、與能力整合結盟公司的科技與能力P16策略結盟策略結盟 (Continued)策略結盟策略結盟-When：1.市場全球化市場全球化2.固定成本重要性增加固定成本重要性增加3.時間因素時間因素 快速的變遷，產品生命週期愈來愈短快速的變遷，產品生命週期愈來愈短4.科技之分類科技之分類 開發新科技成本不斷上升開發新科技成本不斷上升5.擴建新廠，以應付激增的訂單擴建新廠，以應付激增的訂單 註註:透過與著名大企業合作，小企業即可建立最難建立的商譽透過與著名大企業合作，小企業即可建立最難建立的商譽,因小企業所有的資源與努力，泰半放在開發與創新產品上因小企業所有的資源與努力，泰半放在開發與創新產品上P17策略
11、結盟策略結盟(Continued)1.區域差異區域差異a.北美企業：以財務觀點看待北美企業：以財務觀點看待合夥合夥或或併購併購。b.亞洲企業：關心各種關係建立，主動開發及運用合夥事業亞洲企業：關心各種關係建立，主動開發及運用合夥事業c.歐洲企業：介乎兩者之間。歐洲企業：介乎兩者之間。2.處於變遷快速的產業，業者必須考慮合夥對象的處於變遷快速的產業，業者必須考慮合夥對象的背景、經營理念與策略需求等相容性，才能維持背景、經營理念與策略需求等相容性，才能維持長久關係。長久關係。P18(G)Case Study1.Siemens Case2.ITOCHU Case3.Panasonic CaseP19
12、H.核心專長核心專長 Strategy1.Create the Core Competence 例例:Modem;Fax/Modem,2.Apply the Core Competence on other areas 例例:Federal Express:物流管理用在醫院經營物流管理用在醫院經營3.Create a de-facto standard(通用的新標準通用的新標準)例例:松下松下 VHS INTEL x86 chip4.Strategic Alliance Creating New Competitive advantage.P201.Providing Customers di
13、stinctive values -that others can not provide 提供客戶“他人無法提供的”特殊價值 提供獨特價值2.Value perceived by the customer is the real core competence.能被顧客認知的價值,才是真正的核心專長3.Whenever it brings you competitive advantage 帶來競爭優勢Core CompetenceP21如何確認核心專長如何確認核心專長1.是否具有明顯競爭差異是否具有明顯競爭差異2.別人不容易模仿別人不容易模仿3.具有從現行事業轉換未來事業的可能性具有從現行
14、事業轉換未來事業的可能性4.具有獨佔性價值具有獨佔性價值,為顧客所認同為顧客所認同 A unique product or service that can NOT be easily imitated is the best weapon for any future competition P22 Core Competence Core ProductCore Competence Core Product1.SONY:Miniaturization Audio&Video 迷你化2.Toshiba:Large Scale LCD Notebook Computer 大型液晶P23I.行
15、銷策略行銷策略1.Strive Something Better 追求追求“較好較好”2.Make something different 強調強調“不同不同“例例:Aspirin 1899 Tylenol 1975“不會傷胃不會傷胃”P24Marketing Strategy 1.To Expand the existing market 擴大既有市場 2.To Create emerging opportunities 創造新市場 3.To Dominate emerging opportunities 獨佔新市場P25 顧客價值鏈顧客價值鏈 (Customers Value Chain)
16、1.只賣只賣“產品產品”:訴求產品的特性訴求產品的特性,優優點點 2.更賣更賣Total Solution:完全解決顧客的困難完全解決顧客的困難P26 銷售銷售 “通盤解決通盤解決”產品產品選購品選購品附屬品附屬品財務財務服務服務“箱子箱子”“通盤解決通盤解決”(Profit Zone)利潤帶利潤帶P27J.台灣的中小企業台灣的中小企業(1997)1.數目數目:102萬家萬家2.員工數員工數:720萬人萬人3.銷售總數銷售總數:2,390億美金億美金 (平均平均:3.5萬美金萬美金/每人年每人年)4.外銷外銷:600億美金億美金(平均平均:7人人/家家)P28台灣中小企業的特性台灣中小企業的特
17、性1.Entrepreneurial Spirit2.Flexibility and Speed3.Specialization and Cooperation4.Industrial Cluster Effect5.Mutual TrustP2910 Guidance System(輔導手輔導手冊與制度冊與制度)1.Financial Guidance System 2.Management Guidance System 3.Production Technology Guidance System 4.R&D Guidance System 5.Information Managemen
18、t Guidance System 6.Marketing Guidance System 7.Quality Enhancement Guidance System 8.Industrial Safety Guidance System 9.Pollution Control Guidance System10.Mutual Cooperation Guidance SystemP30Special Assistance1.Financing Programs:(a)Development Fund (b)Credit Guarantee Fund (c)Venture Capital 2.
19、Training Programs:(a)Workshops,Seminars (b)Distance-learning on TV/InterNet (c)Training Centers universities3.Consulting Programs:(a)Voluntary (b)Professional Advisory Group (c)one Stop Problems-Solving Center (d)Task Force for SME service (e)Networking 4.Incubator Centers:(a)OCEAN (b)Universities (
20、c)Organization:ITRI5.“Little Giant”ProgramP31(K)Key to Success1.Team Work2.Market Driven3.Focus,Focus&Focus(a)Dedication(b)Commitment4.People,People&People5.Incentive System(a)Profit/Bonus Sharing(b)Stock Option6.Personal Satisfaction(a)Self-Motivated(b)Decision Making(c)Learning&Growing P32In the middle of difficulty lies opportunity Albert Einstein Albert Einstein (在困境中在困境中,存在著機會存在著機會)P33L.Conclusion