高速公路收费员述职报告(通用5篇).docx
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1、高速公路收费员述职报告(通用5篇)高速马路收费员述职报告(通用5篇)时间在消逝,从不停留;万物在更新,而我们在成长,回顾这段时间的工作,有得有失,是时候细致的写一份述职报告了。为了让您在写述职报告时更加简洁便利,下面是我帮大家整理的高速马路收费员述职报告(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。高速马路收费员述职报告1我是一名高速马路上的收费员,我的工作同样也是在高速马路的第一线,每天都在三尺岗亭,笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的,寒来暑往,斗转星移,当年的少男少女,有的已为人父母,依旧顶烈日、冒风雪,给司乘人员以热忱服务。作为收费员的我也是一样,在平凡中,奉献着火热的青春,体
2、会着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的:“干一行就爱一行,干一行就干好一行”,不仅魏婷婷把她当做座右铭,我想我们许多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力气,使我们在工作中更加努力向上。在工作中我们有说不出的苦痛,可是还有比苦痛更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间!使我们不由的遗忘了那些平凡之中的苦恼,能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是寒冷酷暑的环境,而是有个别司机的有意刁难,更有甚者借酒发疯,无理取闹,让人怒发冲冠,但又深知自己的言行代表了高速马路的形象,只能用自己的那可平凡的心,礼貌地进行说明和劝阻。“耐的住孤独,受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本
3、的性格。间或回想起一次次的冲突,被我敏捷的看法、得体的言语,化为乌有时,我的心里就多了一丝宽慰。当然更让我们常常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如,当我为遇到急需帮助的司乘人员供应了力所能及的帮助后,看到他们真诚满足的笑容。每到那时,我的心里就涌出一股暖流,让我品尝良久。其实就是他们一个真诚满足的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口,大世界”。那么是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,新的一年也起先了,俗话说,一年之计在于春,就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己,以真诚耐性的服务对待工作,让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加光
4、明,让我们的工作百尺竿头更进一步!高速马路收费员述职报告2微笑服务是高速马路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的敬重,也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,高速马路收费员的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的服务向司机耐性说明一切!使他们能够理解我们的工作,从而协作其工作。时间飞逝,转瞬我已经在xx收费口开心的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的担心和惊慌,到现在能够每天从容
5、精确的收费,娴熟的操作设备。在高速马路的长龙上,在平整延绵、宽敞的路面上,在庄重的收费窗口,穿梭着多数的身影,形成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标高速马路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和挚友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀,有的只是边荒、艰辛与孤独。在外人看来,高速马路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特别性,确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,
6、不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴盛发达,“辛苦我一人,华蜜千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁宁静,人们进入
7、到沉沉的梦乡时,我们又赶忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来,我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!大多在高速马路收费站上班的收费人员,远离家人、远离挚友,更有缠绵的.恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充溢温馨与关爱的大家庭里
8、,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中相互关切、照看,遇到困难向站领导反映恳求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“看法亲善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性说明”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的实力去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!
9、这就是我们高速马路的收费人员,一群勇于献身高速马路事业,为了千万家的安静、华蜜,为了高速马路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而静默无闻、无私奉献的收费人员。高速马路收费员述职报告3我于20年xx月受组织支配来xx高速xx收费站任副站长,20xx年xx月调至xx收费站任站长,主持本站全面工作。任职以来,切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,与其他站领导一起,团结协作,顺当开展各方面工作,其中征费方面,20xx年共计完成通行费收入xxx万元,超额完成征费任务x。现就我一年来的工作状况汇报如下:一、完善后勤保障体系,确保征费工作顺当。由于xx高速马路开通时间提前,建设期间遗留问
10、题较多,收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议,征求职工对后勤工作的看法,将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录,在上级领导的关爱下,先后为员工解决了日常生活中很多实际困难,为征费工作的顺当进行供应了有力保障。二、确立后勤保障制度,建立后勤组织机构。“兵马未动,粮草先行”,每一场战役的成功都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的暖和,我借鉴其他管理处兄弟站的珍贵阅历,结合我站实际状况,制定了一系列后勤管理制度,对征费运营工作的有序开展供应了坚实的保障。三、合理利用资源,充分发挥能效。在我站经费优先的状
11、况下,经与其它站领导协商,并接受有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施,有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。四、规范食堂管理,确保环境卫生。古语云:民以食为天。员工的身体健康干脆关系到征费运营工作的顺当开展。在员工最关切伙食问题上,就如何保证食品卫生,让职工吃饱吃好,我向一些有阅历的领导和老员工请教,吸取阅历,做了大量工作。严格把好选购关,保证食品簇新和卫生,听取职工看法,不断翻新菜式和花样品种,合理搭配,保证养分均衡。同时,为使员工拥有一个美丽、舒心的生活环境,我将环境卫生摆在日常工作的重要位置,定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫,专人验收,确保员工健康的生活空间。五、加强
12、稽查管理,深化协作职能。在xxx工作期间,让我积累了丰富的管理阅历,为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持,我于今年三月十七日调任xxx收费站担当站长一职。上任后,我进行了一系列改革和创新,使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出面貌一新的面貌,取得了良好的社会效益和经济效益。高速马路收费员述职报告4敬重的各位领导、同志们:大家好!我叫xxx,现任xxx收费所值班长。时间转瞬即逝,再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作业绩也在中不断得到熬炼和提高。作为值班长,我对工作仔细负责,兢兢业业,带领班组人
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