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1、银行工作总结（共5篇）银行工作总结（共5篇） 我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。第1篇：银行工作总结20xx年，电子银行与科技部在行党委的正确领导下，在各部门的大力帮助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业务取得了长足的发展，现将一年来的工作总结如下：一、电子银行业务（一）KPI指标完成状况1、电子银行业务收入，截至12月31日为XX万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入XX万元任务的XXX，在全区XX个考核单位中排第X位；2、网银活动客户新增XXXXX户，完成区分行下达全年网银客户新增XXXXX户任务的XXX，在全区XX个考核单位中排第X位；（二）电子银行业务的主要工作抓了以下几项工
2、作1、工作早支配，政策早落实。在20xx年末，我们就制定了今年的工作目标并依据我行的实际状况制定了行之有效的激励约束政策。20xx年，电子银行的激励主要运用“现买单”工资方式，协作相应的营销费用，该方式很大程度地调动了一线员工的主动性。为电子银行业务超常规快速发展奠定了基础。2、提高电子银行业务KPI指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行KPI指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在详细指标下达前我们就结合我行的详细状况，仔细分析了我们电子银行业务各产品覆盖的客户群体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。为使电子银行业务又好又快的发展
3、，我们在XX月份分管行领导的关怀下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进行了特地仔细的分析。通过分析，找出了各支行、网点在电子银行业务发展中存在的不足，并有针对性的提出了营销的重点，在会上大家通过沟通沟通增加了大力发展电子银行业务的信念。3、开展多种形式的劳动竞赛，大力提高员工营销电子银行产品的主动性。20xx年除参与区分行开展的电子银行业务劳动竞赛，我行有XX位客户经理取得了电子银行营销竞赛前XX名的好成果外，结合我行的实际，找准业务突破口和亮点，为提前完成区分行下达的KPI指标，扭转电子银行银行营销滞后的局面从20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我们开展了“拓电子银行业
4、务赢时尚大奖”的营销竞赛活动，通过竞赛的开展，激发了员工的营销热忱，取得了很好的效果。4、加强业务培训，真抓实干。为取得良好的营销成果，我们改进了培训的方式，深化城区网点、各县支行，巡回通过座谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班XX期，参与培训的员工XXXX人次，我们还针对电子银行业务更新速度快等特点，不定期的收集电子银行业务的更新内容，产品信息、风险提示，运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲，使每位员工都能了解电子银行业务的最新内容，为产品的营销供应了有力的保障。在业务培训的同时，我们还加强对员工的政策培训，让员工了解政策，变“让我营销为我要营销”取得了良好的效果。5、加大电子银行
5、中间业务推动力度，大力发展电子银行中间业务收入。始终以来，电子银行中间业务收入比重较小，这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关，认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用，劝服客户的工作比较难做，在营销上存在畏难心情，这样在肯定程度上制约了电子银行业务的快速发展。为此，我们利用科技人员的身份常常下网点、支行与他们沟通，让员工了解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要耗费成本，我们供应了强大的服务体系客户运用应支付相关的费用，是天经地义的，况且，我们的服务可以为客户产生比他付出的成本大的多的效益。通过沟通，使我们的柜员能大胆的营销我们的电子银行产品。6、做好电子银行的售后服务工作，对公网银客户、
6、个人网银客户做到精细化服务，让客户签上网银、用上网银，运用更多的网银功能，平安地运用网银，真正发挥网银在分流客户，提高建行服务质量上的作用。7、加强电子银行业务平安运行，切实防范风险。20xx年，我们定期进行了电子银行业务检查，重点对电子银行业务的USBkey的管理进行检查，通过检查，发觉个别网点的USBkey保管不够规范，登记簿登记不够全面等问题，针对检查出的问题，我们要求网点进行了仔细的整改，通过检查确保电子银行业务健康、平安的运营和发展。二、信息技术工作20xx年，我行的计算机网络及各个应用系统平安平稳地运行，没有出现计算机平安事故。1、做好运行维护工作，确保平安运行。做好企业网的网络维
7、护，确保我行的网络畅通，给各支行、各网点、各部门供应平稳的运行平台。2、做好应用推广工作。今年一些应用系统推广上线，我们都主动协作相关部门做好推广工作，为这些系统的上会运行做好技术支持。3、团结协作，做好网点装修的相关工作。仔细做好宜州支行、南丹支行、大厂支行、都安支行的布线设计、网络模块安装、施工质量监测，以及装修网点临时营业场所的布线、设备的安装。4、按总分行的要求进行信息平安检查，刚好发觉我行部分网点在信息平安管理中的一些问题并要求落实整改措施，同时完善本部的管理。5、做好设备的管理工作，合理地进行设备规划和安排，使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。三、存在的问题和不足1、电子银行
8、业务产品营销发展不平衡，出现支行强、城区弱的现象。2、与支行、网点的沟通和联系有待进一步的加强。3、科技服务部门、网点的成果有待提升。四、明年的工作要点1、深化电子银行业务KPI指标的执行力度，要在发展新客户的基础上挖掘、盘活存量客户，特殊是一些睡眠户，以提高电子银行客户的活动率2、加强部门联动，主动与个金、房贷、公司沟通，通过产品的捆绑营销，提高电子银行产品的运用率。3、加大电子银行产品的培训力度，重点对营业网点的个人顾问进行培训。创新培训方式，增加全员营销的意识。4、加大电子银行的激励约束机制，通过政策的引导，使员工大力营销电子银行产品，引导客户到低成本的电子银行渠道上来，实现双赢。5、进
9、一步做好数据统计分析工作，为业务拓展供应有效的依据。6、接着大力推动电子银行中间业务的发展，为全行中间业务收入贡献力气。第2篇：银行工作总结一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激烈。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的呼唤下，畅谈参与竞聘的理由，放飞献身xx的志向，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今日我是以一个胜利者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论胜利还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。所谓“诚”，就是要讲诚信
10、。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一样，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。 20xx年3月，在一次挚友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头非常迅猛。一个念头立即从我的脑海里闪过：“假如这家企业能够在我们xx开户确定能带来一系列可观的效益。”其次天，我便来到这家企业，登门探望了这位财务会计挚友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞许，但也同时对开展业务合作流露出了犯难之情，因为他们长期在商业银行开户，对xx知之甚少。第一次上门公关多
11、少有点令人懊丧，但我却没有因此失去信念，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家的确对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，慢慢地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流淌资金已出现了惊慌状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的恳求。 在接下来的一个月里，我利
12、用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，最终使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长兴奋地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像挚友一样如此真诚热忱地赐予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从挚友处了解到
13、沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意非常兴隆，但却常常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着挚友多次深化该村，走家串户宣扬我行的速汇通业务，最终使他们相识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的美丽仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了阅历。所谓“细”，就是要细致入微。工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，须要的是什么，发掘合作的广袤天地，同时要细心视察，见人所未见，想人所未想，捕获隐藏在事物背后的新商机。今年“非典
14、”期间，我发觉来分理处兑换零币钢崩的客户特殊多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜爱纸币应当是出于卫生的考虑，假如这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求确定会大大增加，这说不定会为我们的增存供应潜在的商机。” 于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果真，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从今后，商厦在分理处
15、的存款始终保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创建了新的契机。所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满意客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣扬介绍中要注意产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，变更了过去粗放式的宣扬营销模式，创建了一种“以理财方式进行宣扬营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销羊年生肖卡；针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利
16、时机，大力营销7天期通知存款；针对国债发售的有利时机，大力营销教化储蓄等都取得了良好的效果，“假如你不知如何去宣扬，那么你就用理财的方式来宣扬”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户常常拿着“金融套餐”宣扬单找到分理处要求员工帮忙理财，极大地带动了相关业务产品的销售。一年来，在我的带领下，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处汲取黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%。然而，巨大胜利的背后也留有巨大的缺憾，一年来连续劳碌的营销使我忽视了自身综合业务素养的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务学问不过硬，我最终未能入
17、围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们说：“某人，我们真恨你啊！”是啊，我也恨自己不争气。xx是无情的，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，xx须要的是综合业务素养过硬的复合型人才，假如不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己，最终面临的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我卧薪尝胆，奋勉向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台！第3篇：银行工作总结后面为你举荐更多银行工作总结！20xx年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。现就过去一年的工
18、作进行总结：20xx年工作总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公
19、司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一
20、方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。20xx年工作安排：首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品
21、优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。过去的一年虽然有许多的不足，对于我来说是充溢的一年，是进步的一年。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。第4篇：银行工作总结进入xx以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为xx“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户须要为主。在与客户的沟通中
22、，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的须要，我也主动参与社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位挚友了解到xx的良好信誉。在平安保卫在工作中，我仔细听取领导看法，严守平安保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了肯定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问
23、题，我认为：1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。2、自己的心理素养、政治素养还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快自己娴熟操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满足150。2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好，同时努力提高自己的政治思想觉悟。新一年的工作里，我将
24、接着努力。肯定要保持优点，克服不足。仔细协作领导和同事完成各项工作，确保xx各项业务的顺当开展。第5篇：银行工作总结20xx年，我行平安保卫工作仔细实行总行和区分行平安保卫工作会议精神,在区分行平安保卫部的正确领导、关切、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务发展和各项改革措施的顺当推动营造了一个平安、稳定的经营环境。一、加强全员平安防范意识教
25、化和技能培训，夯实人防基础人是做好平安防范工作的第一要素，我行把重视和加强对员工的平安教化，全面提高防范意识，增加防范技能，作为平安防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何改变，始终绷紧教化这根弦，做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚实的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。我们把增加员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教化和防范技能教化，收到了较好的效果。预案教化，就是对员工进行案例教化，
26、组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范实力。针对近年来银行案件日趋常见的严峻局面，我们刚好收集整理转发相关案例，仔细组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教化，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，驾驭正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作运用等。使员工较娴熟地驾驭了突发性事务及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的实力。二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础防护设施建设对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代
27、的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教化培训的同时，非常注意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建设，根据“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用惊慌等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清楚和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，全部网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防
28、护体系，为做好平安保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障平安防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵挡犯罪行为。我行依据总分行下发的中国银行平安保卫工作暂行规定、中国银行平安保卫岗位操作规程(试行)、中国银行经济XXX管理暂行规定、中国银行守护押运管理规定、关于印发守护押运人员六条禁令的通知、中国银行金库管理方法、中国银行平安防
29、护设施建设及运用管理暂行规定等规章制度的精神，本着在发展中完善，在须要中充溢，在改变中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。一是建立了“平安保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事务处置预案和消防应急处置预案支行在年初与各部门、营业网点签订了平安防范责任书。二是注意内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、XXX、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，刚好发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行平安制度和防范设施检查;网点负责人和平安员坚持做到每日营业。银行工作总结（共5篇）假如还不能满意你的要求，请在搜寻更多其他银行工作总结范文。银行工作总结银行工作总结银行工作总结银行工作总结工商银行支行银行全年工作总结