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2、公司的架构以及公司的规章制度等等，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。 虽然在培训之前，张总说这堂课会有比较枯燥的内容，但两个小时下来，我们所听到的都是些很生动的例子，根本感觉不到这是在讲制度类的东西，张总的演讲总是很富有感染力的，而且我们在其中学到了许多做人的道理。首先，为人要真诚，只有当你真诚地对待别人时，别人才会真诚地对待你，我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事，你的心胸够宽敞，才能够发觉别人的优点，才能够喜爱别人，和别人相处融洽。有句话说得好：当你发觉别人越来越多缺点的时候，说明你的缺点也越
3、来越多!所以我们想自己优点多一些的话，就赶快去发觉身边人的优点吧，呵呵。其次，要有足够专业的学问，只有你对自己的工作够专业，才能够更好的开展工作，面对客户才能供应全方位更完善的服务，让客户接受认同你的工作。再者是欢乐，欢乐生活，欢乐工作，当你真心喜爱你所从事的工作岗位，你会感受到工作带给你的欢乐;假如你不喜爱这份工作，将无法把它做到最好，像张总所说，面对你不喜爱的工作，只有两条路可走，一是放弃这份工作，二是喜爱上这份工作。信任进入时代财宝的同事们都是很欢乐的在工作的，因为时代财宝本身的工作氛围就是很轻松欢乐的，例如张总办室时时常传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢
4、下午茶的时刻，这些都是欢乐的体现。时代财宝的欢乐无时不在，无处不在，只要你擅长去发觉。 经过这两个小时的培训，我获益良多，从今日起先，我要欢乐的工作，欢乐的生活，因为有些事发生了是无法变更的事实，只有主动的面对才是上策，像人们常说的一句话：欢乐也要过，不欢乐也要过，不如选择快欢乐乐开快乐心的过! 导游培训状况的心得体会2 20_年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特殊感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。 这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长细心的照看我们。路途中各位导游都进行了简洁的自我介绍和才艺展示
5、，还有带团阅历。领会到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的好玩让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住开心的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充溢激情，是甚难，却是你胜利的必需。正所谓读万卷书不如行万里路，胜利的导游那是胸中有万千学问，踏遍千山万水。 这次培训的第一站是碛口古镇，有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称，感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气概。碛口的导游是一位让人觉得特别亲近的导游，她用那甜蜜的声音，把我们带进了历史的长河
6、，大家在这里玩的也特别快乐，学到了导游必需要有可亲可敬的一面。 其次天的行程是贾家庄，领导给我们细心打算了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一样认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的'不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜爱和爱着的满意环境，和贾家庄坚持社会主义路途、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化学问面。他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，特别自然运用所驾驭的学问
7、和才智来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实须要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。 导游培训状况的心得体会3 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公允?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜爱这个职业，也酷爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧! 说说我的
8、带团经验吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从_年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情干脆跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必需充溢自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社
9、里让我带团，去的'第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我起先了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很惊慌，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种惊慌的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 导游培训状况的心得体会4 在参与这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把
10、我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应当是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力气，并引领着我接着前进。 其实导游员并不是人们想象中的那么简洁，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻留意游客们的平安。尽管自己供应着周到的服务，但遇到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回常常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理打算，擅长调整自己心态，用学过的技能学问保驾
11、护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁。 在培训之前总认为背一些景点学问，和本市的基本概况就把讲解内容驾驭了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是杂家，不光要知道景点学问，更要知道景点的背景学问和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等状况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺当进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和挚友闲聊。这就要求熟识所说讲内容，其次就是要喜爱这些景点，假如你不喜爱这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。 虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我信任
12、通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告知大家，我将会是将来的一名好导游。 导游培训状况的心得体会5 为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参与这样的培训，在今年的培训中感受最深的是有了改变。 以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避开在规定的日期无法参与培训的状况。对于导游培训，我还是非常情愿参与的，因为终归自己带了一年的团，也有许多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参与培训，旅游局都支配了丰富的课程，请了许多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少才智。而且，培训期间，可以见到许多导游界同仁，相互问好，说说自己的工作状
13、况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，相互学习，相互进步。 今年我参与的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种缘由未能参与考试)，可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参与这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满足的导游。而这次听了课之后，才发觉自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的胜利。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。 想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参与了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今起先变更这种现状，靠我们每个人的力气来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。 新年的钟声已经敲响了，告辞了世界末日的20_年，我期盼新的一年看到新的改变。 导游培训状况的心得体会