《关于物业人员岗前培训心得体会十篇范文(优选)_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业人员岗前培训心得体会十篇范文(优选)_1.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、关于物业人员岗前培训心得体会十篇范文(优选)关于物业人员岗前培训心得体会十篇范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 我们从一些事情上得到感悟后,心得体会是很好的记录方式,从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是我为大家共享的物业人员岗前培训心得体会，希望能帮助到大家! 物业人员岗前培训心得体会1 转瞬间客服入职培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我们每一位新员工都能很快的了解物业公司、适应工作。这次培训的内容非常丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深化的了解，并对公司的产品有了初步了解。 通过这几天的学习，在我的
2、大脑里面对工作有了一个也许的框架和思路，对以后顺当开展工作有很大的帮助，但是有许多详细的工作方法以及领导与前辈们的阅历还须要自己渐渐学习体会。在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的训诲，都让我看到了一种团队精神和力气。全部学员主动参加，无论是在平常听讲和嬉戏中，还是在最终的军训上，学员们都主动参与，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的胜利，只有更好的融入团队，担当责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。 五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感受很深的是我的内心发生了改变。人没有凹凸贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换
3、取确定，用实力赢得敬重。没有低素养的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对将来一切具有剧烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。牢记真诚、用于担当、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。 只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。 这五天的客服入职培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们供应如此形式的的培训，最终引用一句话：仔细做事可以把事做成，专心做事才能把事做好。在工作中我肯定学会做人，专心做事。
4、物业人员岗前培训心得体会2 今日上了一成天的物业客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。 首先是王总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一起先，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简洁的训练，活跃了气氛。 今日培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，王总先介绍了企业里通常存在的三种人。 第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里成天都只会埋怨，严峻影响其他同事的心情; 其次种：得过且过型，这种人虽然不会埋怨，但是不求晋升，主动性不高，没有创新; 第三种：主动进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点
5、，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有主动进取的心态。 说到心态，王总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作实力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作实力不强，这种类型的员工是可以培育成精品的：毒品则刚好相反，指工作实力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常简单让其他同事心里不平衡，针对这种状况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。 优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，主动，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还须要许多的努力。 最终也
6、是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。 1、确立仿照对象，对象必需要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。 2、看法确定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时示意自己肯定能做好，肯定要做好，肯定能主动的做好。 3、培育自己的分析、创建、解决问题的实力。分析是要把困难的问题简洁想，简洁的问题不多想。 4、在工作种学会派遣压力，自我限制的实力。应对危机，面对挫折须要有主动的心态。 5、每天进步一点点，信任自己，一切皆有可能的信念。 6、培育对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。 总结：胜利的
7、秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，战胜行动的敌人拖延，一点点积累，按部就班。 客服入职培训课受益匪浅，信任自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。 物业人员岗前培训心得体会3 通过这次的客服入职学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地相识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作实力和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 在学习收获方面： 李经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。 王总监：讲解并
8、描述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。 专员：在授课中阐明白职业与职业化的概述和含义，讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。 王经理：简介了物业客服的渊源历史和相关的概念，列举了物业客服工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的学问有了进一步的了解，加深了工作印象。 在学习、工作建议方面： 课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学
9、习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历，无法加深学习印象，简单变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。 工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙惊慌的工作心情。 部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部团结，增加凝合力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当开展。 培育一支服务水平高端、工作技能优越的客服队伍，首
10、先应当严格把好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理素养优秀、工作阅历丰富的客服人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素养、工作技能和服务水平。 自我感受方面： 经过对上述的学问学习，使我深刻地相识到，在今后的工作当中，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，留意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作看法和服务意识，仔细、专心做事。 与物业公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，主动帮助协作各级领导、各部门做
11、好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充溢活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们_小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。 物业人员岗前培训心得体会4 在公司客服中心的组织下，我参与了为期三个星期的的分公司管理学习培训课，受益颇深。 培训主要分成了两个阶段，第一阶段是工厂实习，分别是物流中心、清点科和RMA，虽然说累了些，但是的确也学到了许多东西，同时也熬炼了我们的毅力和耐力，比如说叉车的运用，打包，装箱，分货，扫条码，出货这些都是以前没接触过的。其次阶段是基础学问授课，主要是对公司的硬盘、CPU、内存、电池的型号的辨
12、识，对公司客返的机器进行检验。看似简洁的事情，考验的是我们的耐性、细致与责任心。 好高骛远是我们这代人的通病，可现实的残酷很快让我们的幻想破灭了。回头看看我所经验的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移，结果终究是一事无成。因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。针对董事长让我们学习的“个人执行力”让我从中有许多体会。分公司的工作千头万绪，任务杂。不仅要
13、一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要不遗余力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的须要。 “快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成大张旗鼓、干净利落的良好习惯。 “新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面
14、对竞争日益激烈、改变日趋迅猛的今日，创新和应变实力已成为推动发展的核心要素。因此我们更应当随着时代的前沿前进。 宽容平和“宽容比宽恕更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户的指责和质问，对此，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着宽恕的高姿态，以为自己是在包涵对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而干脆影响服务质量和同志之间的密切关系。 在工作中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同事关系。分公司是一个困难多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人
15、群，由于职业的须要，即使遇到歪曲事实、心情激烈、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。我信任只要我们拿出百分之一百的努力，我们肯定会做好的更好。 一言以蔽之，“真情服务天地宽”，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司将来的路也会越走越宽、越走越远! 物业人员岗前培训心得体会5 中国的服务业是一个充溢机遇与挑战的新兴产业，作为中国将来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮，而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业，它是适应市场经济的一种先进管理模式。物
16、业服务的质量干脆关系到和谐社会的构建，更与物业公司的生存与发展休戚相关。身处物管服务工作的我深知责任之重大，使命之艰难! 12月16至20日，我万分有幸地参与了十堰市物业培训中心(十堰市合润询问管理有限公司)组织的第十七期物业管理服务人员上岗培训。五天惊慌而又充溢的学习，收获颇丰。本期培训主要由业内专家给我们讲授了很好用的物业管理课程。由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景;国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不行或缺的专业基础学问;十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析
17、及如何预防物业合同纠纷技巧与方法;这些课程内容让本行业学员深感效用重大。课后还进行了相关学问的笔试，并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。对于有志于物管行业的学员来说实在是一次特别难得的学习和沟通机会。 尤其是国家心理询问师程梅老师，她以在物管行业的亲身经验和在询问服务行业的厚重积淀，从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经验的诸多疑难案例，激发学员进行探讨，主动思索，从而得出切实有效的解决策略。 回顾本期学习，我对物业管理行业有了更深化的理解，现与大家共享： 物业管理是须要才智的。物业从业人员要擅长学习，乐于学习，给自己更多的历练机会。对于不理解相关规定的业主，
18、要详尽说明相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业学问、经营头脑、管理才能外，还必需具备相应的法律学问。这样，既可以促进和保证物业管理运作的规范化，又可以防范管理经营中的风险和纠纷。另外，心理学、财务管理、公共管理等方面的学问也必不行少，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，要在生活工作中必需树立学习意识。 业主服务是须要贴心的。物管企业要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。要学会换位思索，把自己放在业主“挚友”的位置，急业主所急，想业主所想，想方设法为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。 投诉处理是须要持重的。“
19、业主至上，服务第一”是物管服务的宗旨。业主不总是对的，但恒久是最重要的。要使业主满足，除了供应高效优质的服务外，还要正确的处理好业主的投诉。要有效地安抚好业主的心理，并刚好妥当解决问题，化解冲突。物业服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。所以，业主的需求不行能得到完全肯定的满意。物业服务一方面要不断地提高自身的服务品质，另一方面也要随时打算接受业主的投诉。处理投诉要做到：耐性倾听、不予争论;具体记录、确认投诉;仔细对待、冷静处理、刚好处理。与业主之间的沟通是处理投诉的根本，诸多的投诉都将结束于有效的沟通。 通过本期培训，我对物管行业有了较为全面系统
20、的熟识和认知。深知管理是科学，更是一门艺术。要做好物管工作，只是仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好，真正的路还长，我会一如既往做到更好。努力学习多方面的学问，积累阅历，任何时候都保持良好的心态。同时，我也期盼着能有更多的培训和历练的机会，早日融入这个全新的充溢机遇和挑战的行业中去! 物业人员岗前培训心得体会6 经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地相识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作实力和学问程度，规则自己的工作立场和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 一、在学习收获方面： 张经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工
21、作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。 谢总监：讲解并描述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。 安专员：在授课中阐明白职业与职业化的概述和含义，讲解并描述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对。专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。 邓经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的'学
22、问有了进一步的体会，加深了工作印象。 马工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体会。经由过程对消防学问的学习和演练，使我深刻地相识到，预防火灾的产生对爱护人民的生命财产平安，具有非常险要的意义。 二、在学习、工作建议方面： 课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，逐步培育各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历。没法加深学习印象，简单变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。 工作
23、之余可以适当绽开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严峻的工作心情。 部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部连合，增加凝合力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当绽开。 培育一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作阅历丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期绽开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度
24、。 三、自我感受方面： 颠末对上述的学问学习，使我深刻地相识到，在此后的工作，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，留意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规则本职的工作立场和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，主动帮助协作各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充溢活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们z小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。 物业人员岗前培训心得体会7 20_年_月_日，卫副对公司新进员工进行了培训，我们有
25、幸参与了这次培训。 培训中，卫副先介绍了本公司概况，给大家谈了谈本公司的企业文化，并告知了我们物业的常识。卫副谈吐风趣，妙语连珠，气氛轻松开心，大家纷纷踊跃发言。 通过卫副的介绍，我们对所在的公司感到特别骄傲，zz物业是_市首家取得国家二级资质的物业企业，并且管理服务着政府办公大楼、文化艺术中心、高档商务写字楼等各种项目。本公司的战略目标是：打造_市一流的现代物业管理企业。 本公司的核心价值观是：为业主创建价值，为员工创建机会。在全力做好工作的同时，既让业主感到满足，又能让公司员工在工作中得到尊严。公司坚信“品质铸就品牌”，将“我们多努力，让您更满足”的服务理念贯穿于服务的每个细微环节。 此次
26、培训为我们公司新进员工在日后的工作中树立了长远的方向。我们在做好本职工作的同时，需加强自身职业素养及情操，做到诚恳，诚信。与各部门同事做到相互合作，荣辱与共。同时，脚踏实地做好领导下达的每一份工作。 通过此次培训，我们受益匪浅，切实感受到了本公司管理作风严谨、仔细。我们须要学习的地方还有许多，回到自己的工作岗位更要加强对业务学问吸取、学习。这样才能使自己不断进步。 物业人员岗前培训心得体会8 通过培训学习我受益匪浅。我严格根据相关要求，仔细听讲，坚持记笔记，并结合学习所得，刚好写下了培训体会。总的来说，这次培训学习的内容好用性很强，既让我增长了理论学问，又对我的工作有很大启示。 通过课程的学习
27、，我对物业的概念、物业的特征、物业管理的特点、物业管理的目标和任务、物业管理的主要内容、物业管理的基本原则、物业管理人员的素养要求和职业道德等内容有了更深的了解。 通过培训，我也发觉了自己在工作中的一些不足之处。比如对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对一些收费状况了解甚微。因此我还须要在以下几方面有所改善： 第一，摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，尽快适应新的工作岗位。 其次，主动融入集体，处理好各方面的关系，在新的环境中保持好的工作状态 。 第三，坚持原则落实制度，仔细理财管账，履行好财务职责。 第四，树立服务意识，加强沟通协调，努力做好分内的工作。 这次培训，让我相识到作为一名一
28、般的物业管理员，不仅要熟识和驾驭物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问结构，与时俱进地跟上物业管理的发展方向，还应将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大实力处理好、协调好企业与业主之间的关系，更要尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司的形象。 信任通过这次培训，我肯定能在个人素养和工作技能上得到全新的提升，同时也感谢公司领导对我的信任与培育，在新的一年里，我肯定严格要求自己，用高度的责任心和成果意识做好各项工作，不辜负领导对我的期望。 物业人员岗前培训心得体会9 随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不
29、断深化，供应客户(居民、业主)满足的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于供应服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中非常佩服他们的口才、自信、阅历及学问面。想想如此才能从何而来，全部物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业学问，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“看法确定一切，细微环节确定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲伤，同时我也为我现
30、在的决策、志向感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理学问和阅历，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天肯定不遥远。 对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会： 一、更新观念提高执行力 在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依旧存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念相识的问题。我们常说，“观念确定
31、思路，思路确定出路”。一些胜利物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我相识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行实力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析相识提高自己，变更不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需提高执行力，细心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。 二、诚恳做人，仔细做事，面对困难，勇往直前 做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则
32、。但详细到实际工作中，经常是南辕北辙。究其缘由，就是一个看法问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳、做事是否仔细的问题。要树立一种主动向上的工作看法，诚恳仔细地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视听从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，全力以赴、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰嘉奖时，我们总是说，我做得还不够，还要接着努力，这是一种戒骄戒躁和诚恳虚心的表现，但也同时说明白一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了肯定的.成果，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周
33、边同行，我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有傲慢的资本?想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输 三、培训学习 首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，依据具体地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定修理时间。假如报修事项属于应急修理，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);假如报修事项属于日常修理，物业必需在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化
34、对物业服务的全过程监管。 其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的安排修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我相识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有许多学问要学习强化，这是一门科学! “资料室”是此次培训的最终一站，物业的“资料”众所周知是特别重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依靠这些宝贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“看法”。我特殊要提到给我们培训的“陈”老师。他耐性不厌其烦的讲解培训学问，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经验和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们
35、青年一代学习敬重! 近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和肯定的成果，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。 物业人员岗前培训心得体会10 首先很感谢(_培训中心)赐予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。并使我在这次培训的过程中相识了同行业的知名人士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教育。 这次培训让我深有体会和感受，使我对(_培训中心)的教学设施、培
36、训质量、培训环境等有了更深一层的相识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面，如： 1、从上课时间支配上体现了人性化和顾全化，能够照看不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够依据实际状况做到刚好调整，即节约了时间又保障了足够的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。 2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在学问海洋的学堂里所得到的一种欢乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热情的学习气氛下，使我更深化的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。 3、更让我钦佩的是培训
37、老师的敬业精神、专业学问以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素养，更明白了"物业管理服务"这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的相识和了解。 4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了许多专业的物业管理理论学问和物业管理法规条例，更领悟了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深化的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。 其次依据物业管理基层人员工作实际操作须要，希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化说明清晰。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简洁化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预防措施、及应实行那些应急处理措施等。 最终我祝福(_培训中心)越办越好，同时更感谢各位老师的训诲，希望各位老师对我以后的工作能够接着指导。 物业人员岗前培训心得体会十篇